8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Юлия 29.12.2012 16:22
Пользователь

просрочка платежа втрой месяц ...

скажите пожалуйста ,как быть если нет возможности олпатить уже вторйо месяц ,ваша служба безопасности звонит говоря о том что передаст дело судебным приставам ..я оплачиваю частями задолжность как получается ...два раза оплачивала по тысячи (общая задолжность за 2 месяца 7500) то есть осталось еще 5500 примерно ..что можно сделать в данной ситуации ???

Отмечено как решение

Матвеенко Ксения 6 лет назад
Представитель компании
​Юлия, Вам необходимо и дальше оплачивать по возможности свою задолженность.
Ответить

У меня тоже этот вопрос (9)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    И еще хотелось бы задать вопрос возможна ли в Вашем банке отсроча платежа на 1-2 месяца , т.к не хочу чтоб со мной расторгали договор ,и все таки хочу остаться вашим клиентом ...Помогите в решение данной ситуации...

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Юлия, если просрочка уже имеется и она не закрыта, то отсрочка платежа не предоставляется. Более подробно об отсрочке написано в данной теме.​

       (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    ​Юлия, Вам необходимо и дальше оплачивать по возможности свою задолженность.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    у меня просрочка плотежа почти месяц могу ли я заплатить в свой расчетный период сразу сумму просрочки и ежемесячный платеж и еще хотелось бы узнать почему сотрудники когда звонять гнут свою линию не дают высказаться и бросают трубку!?

     (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Мария, добрый день! Если речь идет о кредитной карте с льготным периодом, то просроченную задолженность необходимо внести в ближайший возможный день, так как с каждым днем увеличивается сумма начисленных за просрочку пени, в этом случае не стоит ждать платежного периода. Ежемесячный платеж необходимо вносить строго в срок с 21 по 25 число месяца.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​нет у меня не кредитная карта а налиный кредит открытый скажите какие последствия просрочки будут???

    и еще хотелось бы узнать почему сотрудники когда звонять гнут свою линию не дают высказаться и бросают трубку!!!???

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мария, добрый день!
      Погашать просроченную задолженность​ как по кредитной карте, так и по потребительскому кредиту (например, "Открытый"), рекомендуется, как и написала Анастасия, в ближайший возможный день, так как с каждым днем увеличивается сумма начисленных за просрочку пени, в этом случае не стоит ждать платежного периода. Сумму обязательного ежемесячного платежа по потребительскому кредиту можно вносить как ранее так и непосредственно в день платежа. При этом стоит учитывать, что если внесение денежных средств осуществляется через сторонние организации, то срок зачисления платежа на счет может достигать 3-5 рабочих дней.

      Мария, уточните, пожалуйста, что Вы подразумеваете под выражением "гнут свою линию не дают высказаться и бросают трубку!!!???". Если речь идет о не предоставленном ответе на Ваш вопрос, или об отсутствии решения проблемы, то опишите, пожалуйста, подробнее ситуацию и укажите по какому именно вопросу с Вами связывался сотрудник Банка.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Клиентом банка являюсь 3 года претензии нет.вовремя приходили переводы и оплаты пока не взял кредит.Переводы и оплаты задерживаются сроком на 2 дня ,а то и больше.Говорят что банковские переводы.Всем коллегам на работе переводят зарплату вовремя, а у меня нет.Поэтому кредит вовремя оплатить не могу приходится брать в долг и гасить кредит,а потом сразу перечисляют зарплату. НЕ УДИВИТЕЛЬНО просто загоняют в долг.Переоформить дату платежа не могу.Так и приходится страдать.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый день! Укажите, пожалуйста, в с крытом комментарии свои данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта;
      а также уточните о каком именно переводе идет речь.
      Мы изучим ситуацию и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Антон задал вопрос 02 августа 2013
    "Здравствуйте. У меня образовалась задолженность по кредитной карте вашего банка в размере около 16 тысяч это хотелось бы еще уточнить. Нет возможности выплатить сразу всю сумму, только какую то часть, можно ли что то сделать чтобы не шли пене? Или как можно разрешить данную ситуцию?"



    Ответ: Антон, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
    - ФИО полностью;
    - дату рождения;
    - серию и номер паспорта.
    Мы изучим ситуацию и подготовим для Вас ответ.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Жанна, добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос конкретнее, и мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    У меня просрочка чуть менее месяца. Мне позвонили и сказали, чтобы я оплатила 70 тыс. руб. до пятницы, и что расторгают со мной договор. Насчет договора я согласна, больше не хочу брать кредиты (я надеюсь на это), но вот насчет 70 тысяч... Действительно ли мне необходимо платить такую сумму в столь маленький срок?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Валентина, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта.
      Мы изучим ситуацию и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Валентина, добрый день! Спасибо за предоставленные данные. Позвольте внести разъяснение - в случае нарушения условий кредитного договора (в том числе при наличии непогашенной задолженности по кредиту в установленные сроки) Банк имеет право потребовать оплату всей суммы долга досрочно.
      На сегодняшний день по Вашему кредитному договору действительно существует просроченная задолженность, для того, чтобы продолжать выплачивать кредит по графику Вам необходимо оплатить просроченный платеж и штрафные пени (узнать сумму Вы можете, обратившись в отделение Банка с паспортом). В случае неуплаты задолженности Банк вправе потребовать погашение всей суммы долга в связи с нарушением договора.
      Валентина, при возникновении вопросов обращайтесь, всегда будем рады помочь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    здравствуйте.у меня такая ситутация я не могу платить в день в день и выходит что задерживаю самое большое на недели 2.но выплачиваю с штрафом все как положено даже больше.за это мне ниче не будет?не испортят кредитную историю?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ольга, добрый день! Позвольте внести разъяснение - кредитная история характеризует исполнение заемщиком принятых на себя кредитных обязательств. При этом факты возникновения просроченной задолженности вместе с историей её погашения также учитываются. Кредитная история формируется банком на основании действий заемщика и передается в Бюро Кредитных Историй, где хранится в течение 15 лет с с момента последнего внесения в неё изменений.
      Таким образом, даже после полного погашения кредита информация о допущении просроченной задолженности по нему сохраняется. Поэтому при запросе данных эта информация будет отражаться.
      Ольга, чтобы улучшить кредитную историю, нужно как минимум не портить ее и дальше, т.е. не допускать просрочек по кредиту. Степень "испорченности" кредитной истории контролирует Бюро Кредитных Историй, и каждый банк формирует свою политику принятия решений в отношении клиентов с испорченной кредитной историей. Будем рады ответить на возникшие вопросы.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здраствуйте. Хочу поинтесоваться у меня просрочка два платежа, скажите могу ли я частично погасить долг

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Юлия, добрый день! Для того, чтобы мы могли сориентировать Вас по дальнейшим действиям, укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Скажите пожалуйста у меня просрочка 1 день по кредитной карте. Планирую внести сумму завтра. Будет ли какой нибудь штраф????

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Захар, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры номера Вашей кредитной карты.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здраствуйте. Хочу поинтесоваться у меня просрочка два платежа, скажите могу ли я частично погасить долг

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      gfifша, добрый день! Для того, чтобы мы могли сориентировать Вас по дальнейшим действиям, укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    пожалуйста подскажите.. потеряла работу не по своей вине .. просила отстрочку отказали платить реально нечем!!!! даже частями пока не получается.)))) ищу работу))) платить не отказываюсь)))) что делать!!!!! мне очень нравится ваш банк!!!! неохота проблем))))

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Эльвира, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта.
      И мы посмотрим, чем мы Вам можем помочь. Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    здравствуйте я клиент вашего банка платеж получается вносить не в тот день когда надо просрочила 150р по платежу позвонили сказали что передают мои дукументы в суд и колекторам ... могу оплатить задолжность в течение 2 днеи так как потеряла постаяную работу и вовремя не удается вносить платежи подскажите что делать

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Марина, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта.
      И мы посмотрим, чем мы Вам можем помочь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!
    На мою жену оформлен кредит в Вашем банке. Ситуация следующая: оформлялся кредит 22 июля 2013 года, соответственно платеж необходимо ежемесячно совершать не позднее 22го числа. Суть в том, что зарплату раньше мы получали 15го числа, а теперь 25го. И приходиться изголяться каждый месяц и ломать голову где взять деньги на платеж. Кредитную историю портить не хочется, но вот что нам делать, если в долг взять нет возможности, а до зарплаты три дня. Обращался в отделение банка, на мою просьбу ответили отрицательно. Позвонил в горячую линию - тоже самое. В других банках нет такой проблемы. Я не понимаю, почему банк не идет на встречу своему клиенту - клиент это его хлеб. Зачем делать из добросовестного ответственного клиента злостного неплательщика, тем самым испортив ему кредитную историю. Банков много, предложений по кредитованию огромное количество, масса более выгодных условий кредитования. Меня полностью устраивают условия по моему кредиту, кроме даты выплаты. Как мне ответила специалист горячей линии: откладывайте заранее. Ну нет у нас возможности откладывать. Вы оглянитесь вокруг - какой откладывать? Мы живем в то время, когда финансовый круговорот не позволяет держать деньги в кошельке целый месяц. Ну неужели нам придется отказываться от услуг Вашего банка, расторгать договор? В конечном итоге в минусе окажется Ваш банк, потеряв клиента и прибыль. Я не прошу многого, мне лишь нужна возможность платить по счетам в удобное время. Для меня это 25ое число ежемесячно, а в идеале 1ое. Прошу дать развернутый аргументированный ответ на мой следующий вопрос: три дня - проблема или почему бы нет?
    Ступин Егор, Сургут

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Егор, добрый день! Благодарим за обращение. Позвольте ответить. Вас верно проинформировали сотрудники Банка: возможность изменения даты платежа по действующему кредиту на постоянной основе, к сожалению, отсутствует.
      Тем не менее, мы можем порекомендовать Вам воспользоваться услугой «перенос одной даты платежа», которая предоставляется при оформлении соответствующего заявления:
      1) бесплатно во всех офисах Банка неограниченное количество раз в рамках пакета услуг по кредиту ("Управляемый", "Универсальный");
      2) платно при отсутствии оформления данных пакетов услуг (стоимость составляет 600 рублей, согласно Тарифам, разделу "Прочие операции", пункт 3.23) только в отделениях банка (с возможностью проведения кассовых операций).
      Егор, таким образом, использование данной услуги позволит погашать кредит в соответствии с графиком получения заработной платы и без внесения изменений в кредитную историю.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Эльмира, спасибо за предоставленные данные. К изучению Вашего вопроса приступили, по результатам сообщим дополнительно.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте. Понял. Странная у Вас политика. Плюсом к платежу по кредиту еще придется ежемесячно 600 рублей платить. Спасибо. Буду расторгать договор.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Егор, добрый день! Понимаем Ваши чувства, тем не менее, на сегодняшний день изменение даты платежа по кредиту на постоянной основе не представляется возможным.
      В случае возникновения новых вопросов, будем рады помочь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    У меня просрочка второй месяц. Платить не отказываюсь, но денег на платежи нет. Как быть в такой ситууации?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ирина, добрый день! Ответ на Ваш вопрос был предоставлен в этом обсуждении. Пожалуйста, проверяйте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте. У меня ситуация, что я не могу вносить платежи временно по кредитной карте. Кредит был оформлен на меня, но пользовался средствами другой человек.Теперь он пропал и не планирует платить видимо совсем.Хотела бы получить отсрочку месяца на 3 пока не решится ситуация. Как мне поступить?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Любовь, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта.
      И мы посмотрим, чем мы Вам можем помочь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Любовь, добрый день! Спасибо за предоставленные данные. Ваш вопрос изучили, позвольте ответить.
      На сегодняшний день в Вашем случае мы можем порекомендовать воспользоваться услугой отсрочки платежа (максимально до следующей даты платежа по графику). При этом в следующем месяце необходимо будет внести отсроченный платеж, а также очередной платеж, согласно графику.
      Отсрочить платеж можно при обращении с паспортом в отделение Банка (не в торговом центре) и написании соответствующего заявления. Стоимость предоставления услуги составляет 600 рублей, согласно Тарифам, разделу "Прочие операции", пункт 3.23.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Юлия, добрый день! Благодарим за обращение. Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Юлия, спасибо за ожидание. Просим Вас указать в скрытом комментарии Ваш актуальный номер телефона. Сотрудники Банка свяжутся с Вами для консультации по вопросу погашения задолженности.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Кристина, добрый день! Для уточнения информации по Вашему вопросу укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта.
      И мы подготовим для Вас ответ!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Кристина, добрый день! Спасибо за указанные данные. Приступаем к изучению Вашей ситуации. По результатам подготовим для Вас ответ!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Кристина, добрый день! Спасибо за ожидание. Дело в том, что изменение условий уже действующего договора (увеличения срока и др.) не представляется возможным. Вместе с тем, Банк получил Ваше уведомление, а также мы повторно передали информацию в ответственный отдел по Вашей ситуации. В случае появления возможности урегулирования вопроса с погашением Вашего кредита с Вами обязательно свяжутся. На сегодняшний же день мы можем порекомендовать погашать задолженность максимально возможными для Вас суммами. Либо, как Вы верно отметили, при погашении просроченной задолженности можно использовать услугу переноса платежа. Она предоставляется бесплатно в любом офисе Банка.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Дык Марина 05,04,2015 Скажите пожалуйста как быть если нет возможности заплатить уже 2 месяца Ваша служба безопасности звонит,говорят ,что передадут дело коллекторам,размещают информацию в соц,сетях о том ,что не могут до меня дозвониться,ставили рабочий телефон на автодозвон,а сами при этом звонили на сотовый и спрашивали ,как теперь работается? Я обращалась в отделение банка для того чтобы вернули страховку,но так как она входит в пакет Универсальный мне отказали Платить я не отказываюсь,но нужно время для решения возникшей финансовой проблемы,

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дык Марина, добрый день! Для того чтобы мы смогли изучить Вашу ситуацию и порекомендовать варианты решения, укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, у жены была просрочка кредита ("кредиты для сотрудников предприятий") на месяц , в следующий месяц внесли сумму указанную в смс сообщении на карту(за 2 месяца), ежемесячно выходит так что у нас просрочка по кредиту от пяти до десяти дней, но мы кладем на карту сумму больше чем необходимо(то есть не являемся неплатильщиками), но постоянно на каком то оснавании беспокоит некая компания "МБА финансы" и в смс сообщает что наше дело вот вот отправят суд. приставам. Вопрос, на каком основании банк передал личные данные моей жены сторонней организации(ведь деньги то поступают ежемесячно). Насколько я знаю существует статья 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» ч.2 ст. 183 значит банк преступает закон? Ведь согласно п. 3 Ст. 857 ГК РФ сведения содержащие банковскую тайну кредитные организации могут предоставлять либо самим клиентам либо гос. органам или в бюро кредитных историй - на основаниях или в порядке, которые предусмотрены законом. И что же делать????

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Денис, добрый день! Информирование третьих лиц по оформленным продуктам/услугам клиентов нашего Банка не представляется возможным.
      Поэтому будем рады проконсультировать по обозначенному вопросу Вашу жену при ее личном обращении в данное Сообщество и предоставлении необходимых данных (ФИО полностью, даты рождения, серии и номера паспорта, кодового слова, последних 4 цифр карты, на которую был предоставлен кредит, контактного номера телефона).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста!

    У меня имеется просрочка по кредиту около 5 месяцев...Банк требует от меня уплаты долга за этот срок,это около 30 000 рублей!обращалась В банк и с просьбой и о реструктуризации и об отсрочке!просьбу игнорировали!есть возможность погасить частично около 20 000!!банк отказывается даже слушать...Подскажите как быть?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - кодовое слово,
      - последние 4 цифры карты, на которую был предоставлен кредит,
      - контактный номер телефона.
      И мы посмотрим, что можно порекомендовать в Вашей ситуации.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте,брала кредит по процентной ставке 39%,при своевременной уплате и предоставлении 2ндфл,ставка через полгода уменьшается на 35%,а ещё через полгода на 17%,при 12ом платеже произошла просрочка на 21руб,который я сразу же на след.день погасила,я предоставила 2ндфл,но мне сказали,что один день просрочки,процентная ставка не уменьшится..нельзя ли как-то пойти на встречу?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Дана, добрый день. Если в рамках Вашего кредитного договора предусмотрены условия для снижения процентной ставки, то для снижения процентной ставки необходимо соблюдение следующих условий:
      - последовательная, своевременная и полная оплата 6 ежемесячных обязательных платежей по кредиту,
      - предоставления документа, подтверждающий доходы заемщика по форме Банка либо по форме 2-НДФЛ (требование к размеру минимального дохода, необходимого для снижения ставки по кредиту, отсутствует). Документ необходимо предоставить в период с даты, следующей за датой 6 и 12 последовательного ежемесячного обязательного платежа, до даты 7 и 13 последовательного ежемесячного обязательного платежа. С информацией Вы можете ознакомиться в Анкете-заявлении / Индивидуальных условиях договора потребительского кредита. В случае, если Вами данные условия не выполнены, то снижение процентной ставки не представляется возможным.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    А возможно ли уменьшение процентной ставки до 17%,ещё через полгода?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Дана, в случае, если Вами будут соблюдены все необходимые условия для снижения процентной ставки, то в рамках действующего договора ставка будет уменьшена.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    И ещё вопрос,если дата платежа 22число каждого месяца,сумма кредита 12532,банк списал сумму 12510,97 в 03:41,23.06.2016,дополнительно были внесены 50 руб.23.06.2016 в 10:09,считается ли это просрочкой,суммы ведь прошли в один день

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Дана, платеж по кредиту должен оплачиваться своевременно (до 21.00 даты платежа, время г. Екатеринбург) и в полном объеме. Если платеж зачисляется позднее или не в полном объеме, то это является нарушением кредитного договора и предусматривает в свою очередь начисление штрафных пеней. С информацией возможно ознакомиться в Памятке по погашению кредита.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо за ответы,очень надеюсь,что через полгода возможно будет уменьшить процентную ставку до 17%,очень глупо получилось с моей стороны из-за 21рубля 5 копеек лишиться уменьшения ежемесячных платежей...

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Пожалуйста.
      Будем рады помочь при возникновении новых вопросов!

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 65
    ответов
  • 29
    участников
  • 11
    подписчиков