8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Oksana 22.12.2012 17:16
Пользователь

Вклад «Удобный»

Отмечено как решение

Акулич Лидия более 4 лет назад
Представитель компании
Дорогие клиенты УБРиР!

Название вклада «Удобный» говорит само за себя;).
Оформив его Вы можете выбрать для себя срок и условия получения дохода – срок действия вклада поделен на расчетные периоды, каждому из которых соответствует своя процентная ставка. При досрочном расторжении капитализированные ранее проценты сохраняются.

Обратите, пожалуйста, внимание, что условия по данному вкладу в разных регионах отличны. Поэтому, если Вам нужна более подробная консультация по условиям вклада, укажите, пожалуйста, Ваш город проживания.

Для Вашего удобства на сайте Банка размещен калькулятор по вкладам, где можно рассчитать их доходность!

Будем рады ответить на все Ваши вопросы по данной вкладной программе в этой теме!
Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Период нахождения денежных средств на вкладе, в днях/Процентные ставки (годовые)
    1-100 / 10%

    101-200 /10%
    201-300 / 9%

    301-1400 / 1%
    Получается чем дольше средства находаться на вкладе тем меньше ставка. Как-то странно 

     (1)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Оксана, добрый день.

    С 24.12.2012 по вкладу "Удобный" внесены изменения касаемо 4-14 расчетных периодов (301-1400 дни нахождения средств на вкладе) - процентная ставка устанавливается равной ставке рефинансирования Банка России (ранее, как Вы указывали, ставка составляла в данных расчетных периодах 1% годовых).
    Каждые 100 дней осуществляется выплата/капитализация неполученных процентов по вкладу, следовательно, в этот момент возможно переоформление вклада на новых условиях, которые могут быть более выгодны, чем условия в следующих расчетных периодах без переоформления.
    Также, хотелось бы заметить, что согласно Указанию Банка России от 13.09.2012 № 2873-У "О размере ставки рефинансирования Банка России" с 14.09.2012 ставка рефинансирования установлена на уровне 8,25% годовых.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Подскажите пожалуйста по вкладу удобный. Срок его 1400 дней. Я размещаю денежные средства именно на этот срок, либо я могу выбирать количество дней вклада?
    Ксения

     (1)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Ксения, договор по вкладу "Удобный" заключается с банком на 1400 дней, однако Вы можете переоформить/расторгнуть договор после завершения расчётного периода (равного 100 дням) и капитализации процентов по вкладу.
      В другой теме Вы писали, что хотели бы оформить вклад на 200 дней. Оформив вклад "Удобный" Вы сможете расторгнуть договор и забрать вклад без потери начисленных процентов каждые 100 дней (т.е., например, на 200 день после заключения договора).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Ксения, ставки по вкладам зависят от:
    1. Возможности совершения расходных операций;
    2. Суммы вклада;
    3. Валюты вклада;
    4. Города, в котором Вы планируете открыт вклад;
    5. Вида вклада (дистанционный или классический).
    Все предложения банка можно посмотреть по ссылке: http://www.ubrr.ru/book/depo/inf_about_deposits/

    Если сами подобрать вклад затруднитесь, то пишите здесь вышеперечисленные параметры. Будем подбирать вместе :)

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    1. Возможности совершения расходных операций - без возможности
    2. Суммы вклада; - от 10 000,00 руб
    3. Валюты вклада;- руб
    4. Города, в котором Вы планируете открыт вклад; Екатеринбург
    5. Вида вклада (дистанционный или классический). - любой
    вклад на срок не более 200 дней с максимальной ставкой?

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Ксения, Вам подойдёт вклад "Доходный".
      Это дистанционный вклад, в банк нужно будет обратиться только для того, чтоб его открыть. Управление вкладом осуществляется через банкоматы УБРиР и через систему Телебанк.
      Ставка по вкладу за первые 200 дней - 10,5% годовых.
      Проценты начисляются каждые 50 дней, поэтому вклад вы сможете закрыть на 50, 100, 150, 200 дни без потери начисленных процентов.
      Начисленные проценты зачислятся на Ваш карточный счёт. Воспользоваться ими Вы сможете в любое удобное время после зачисления.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    спасибо!!!!!!!!!!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! Хочу получить договор по вкладу "Удобный" на электронную почту, т.к. на сайте не нашел. Можно ли это сделать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Денис, добрый день!​ На сегодняшний день подобной возможности (получить шаблон договора) не предоставляется.

       (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    иван задал вопрос 09 июня 2013
    "​здравствуйте! у меня в Вашем банке вклад"Удобный" ,причисление процентов 23 числа . я хотел снять после причисления процентов полностью сумму вклада .Если я напишу заявление на снятие средств 23 числа ,причисленные проценты сохранятся (от 23 числа) ? и смогу ли я получить сумму вклада на следующий день?"


    Ответ: Иван, добрый день! Согласно условиям вклада "Удобный" при досрочном расторжении договора начисленные проценты сохраняются. Таким образом, закрывая данный счет 23 числа (в день начисления процентов), забрать Вы сможете как вложенную Вами сумму вклада, так и все начисленные проценты. При этом осуществить саму процедуру досрочного расторжения, а также забрать денежные средства возможно как непосредственно в день начисления процентов, так и позже - в любое удобное для вас время.
    Иван, хотелось бы отметить, что заказать денежные средства необходимо заранее (с понедельника по четверг до 12 часов дня) в том отделении, где Вы будете совершать операцию расторжения вклада.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    закрытие вклада

    добрый день,

    открыт вклад Удобный в Екатеринбурге, сумма более 100 000 руб., прошел первый период в 100 дней, подскажите, пожалуйста, каким образом осуществляется закрытие счета, подача заявки на получение денег и будут ли взиматься какие-либо комиссии за закрытие счета и получение денежных средств?

    Спасибо.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Игорь, добрый день! В случае досрочного расторжения вклада, комиссия за его закрытие и выдачу средств не взимается.
      Для закрытия договора Вам необходимо обратиться в отделение нашего Банка с паспортом. Если сумма вклада превышает 100 000 рублей, то ее необходимо предварительно "заказать" у сотрудников того отделения, в которое Вы планируете обратиться. "Заказать" средства можно при визите в офис или по телефонному звонку в информационно-справочную службу банка по номеру 8(800) 1000 200, где Вас соединят с необходимым отделением.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    т.е условно я могу сегодня заказать сумму на завтра, а завтра обратиться в офис, закрыть вклад и получить деньги? При звонке сотрудник подскажет мне сумму, которая должна быть мной заказана? Ведь я не знаю сколько на счете стало после начиления процентов до копеек? И еще один вопрос, когда я должен заказать сумму, для получения ее в субботу?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Игорь, заказать средства с получением на следующий день после заявки возможно с понедельника по четверг (до 12 часов дня). Получить денежные средства в субботу можно при их заказе в четверг также до 12 часов дня.
      Если Вы будете оставлять заявку на получение денежных средств по телефону, то сотруднику банка необходимо сообщить, что Вы планируете получить всю сумму, имеющуюся на счете.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    спасибо, Татьяна

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, подскажите, за пополнение вклада "Удобный" наличными деньгами через кассу взимается комиссия? Если да, то какая?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Игорь, добрый день! За внесение на вкладной счет денежных средств в наличном порядке комиссия Банком не взимается.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Снятие денег

    Здравствуйте, я хотел бы узнать, чтобы снять деньги (50000р) со вклада "Удобный" их нужно заказывать или сразу можно забрать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Иван, добрый день! Если сумма снимаемых со вклада средств не превышает 100 000 рублей, то предварительно ее заказывать не нужно.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    здравствуйте, подскажите, по истечении 200 дней вклада суммой более 100 000, чтобы закрыть его и заключить новый договор для получения ставки 9,75 в первые 200 дней вместо продолжения вклада под 8,5 нужно заказывать сумму забирать деньги из кассы или можно просто обратиться в офис, расторгнуть старый договор и всю сумму с процентами за 200 дней положить на новый вклад по новому договору? Спасибо.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Игорь, добрый день! Для предоставления более точного ответа на Ваш вопрос укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта.
      Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Игорь, для переоформления вклада «Удобный» в соответствии с условиями, действующими на момент операции, необходимо обратиться в офис Банка с паспортом. При этом заказывать сумму вклада и забирать денежные средства не нужно: операция закрытия действующего вклада и открытие нового на его сумму будет произведена автоматически в безналичном порядке.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    В чем удобство вклада "Удобный"?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наталья, добрый день! Благодарим за вопрос :)
      Если речь идет о преимуществах вклада "Удобный", то здесь можно отметить следующее:
      - минимальная сумма первоначального взноса: от 3 000 руб/ 100 долл. США/ евро;
      - начисление процентов и их капитализация (т.е. прибавление к сумме вклада после начисления) каждые 100 дней;
      - возможность досрочного расторжения договора с сохранением начисленных процентов, что дает возможность не выдерживать полный срок договора.

      Более подробно с условиями данного вклада Вы можете ознакомиться здесь.
      Будем рады ответить на возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    вопрос по выписке

    Добрый день, если я являюсь владельцем вклада удобный в городе Пермь, то при наступления 200 дня могу забрать все денежные средства с вклада под остаток? При этом оператор банка делает выписку по счету, которая бесплатна первые 3 месяца, то есть на 200 день платная. Какова стоимость данной услуги?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вера, добрый день! Конечно, Вы можете снять денежные средства со вклада "Удобный" (с учетом начисленных процентов) до окончания срока вклада (в том числе, и по прошествии 200 дней). При этом капитализированные ранее проценты по вкладу будут сохранены. Обратите, пожалуйста, внимание, что если сумма выдачи превышает 100 000 рублей, то ее нужно предварительно заказать при визите в офис Банка или по телефону 8(800) 1000 200 (где Вас соединят с необходимым отделением). Заказать средства с получением на следующий день после заявки возможно с понедельника по четверг (до 12 часов дня).
      Что касается выписки по вкладному счету, то при ее предоставлении за срок более 3-х месяцев до 1 года стоимость услуги будет составлять 50 рублей (в соответствии с Тарифами, разделом "Прочие операции", пунктом 3.2).
      Будем рады помочь при возникновении новых вопросов!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! Если планирую расторгать договор по вкладу "Удобный" и переводить данные средства на открытый счет "текущий" или "до востребования") другого человека; денежные средства ведь не нужно заказывать? Я могу данные операции провести в любом отделении Банка, либо только в том, где был заключен договор на вклад "Удобный"? Спасибо!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Лана, добрый день! Спасибо за обращение. Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Лана, спасибо за ожидание. Для расторжения договора вклада и последующего перевода денежных средств на другой счет можно обратиться в любой офис Банка (с проведением кассовых операций). Если сумма Вашего вклада превышает 1 млн. рублей, то рекомендуем Вам заблаговременно информировать сотрудников отделения, в которое Вы планируете обращаться, о проведении Вами безналичного перевода крупной суммой. Это можно сделать при визите в офисе или по телефону 8(800) 1000 200 (где Вас соединят с необходимым отделением).

      Если перевод планируется осуществить на счет в стороннем банке, то он будет производиться в соответствии с Тарифами, раздел "Расчетно-кассовое обслуживание в валюте РФ", п. 1.10. В этом случае рекомендуем также заранее узнать полный перечень реквизитов стороннего банка.
      Рады будем ответить на вновь возникшие вопросы!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо большое за информацию! Удачного Вам дня!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Лана, пожалуйста! Всегда рады помочь!

       (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Дорогие клиенты УБРиР!

    Название вклада «Удобный» говорит само за себя;).
    Оформив его Вы можете выбрать для себя срок и условия получения дохода – срок действия вклада поделен на расчетные периоды, каждому из которых соответствует своя процентная ставка. При досрочном расторжении капитализированные ранее проценты сохраняются.

    Обратите, пожалуйста, внимание, что условия по данному вкладу в разных регионах отличны. Поэтому, если Вам нужна более подробная консультация по условиям вклада, укажите, пожалуйста, Ваш город проживания.

    Для Вашего удобства на сайте Банка размещен калькулятор по вкладам, где можно рассчитать их доходность!

    Будем рады ответить на все Ваши вопросы по данной вкладной программе в этой теме!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Предварительная заявка и курс на последние центы

    04.11.2014 закончился последний период нахождения денежных средств на долларовом вкладе "Удобный" N 373351/01.10 с устраивающими меня процентами.
    Поскольку проценты по новым условиям меня не устраивают, я решил снять все средства.
    04.11.2014 ни один офис банка не работал, поэтому я пришел в офис "Набережный" 05.11.2014.

    Однако, выдать в этот день что-либо мне отказались, сказав, что надо делать предварительную заявку "даже на один доллар".

    Вопрос 1: Откуда я мог узнать о необходимости предварительной заявки? - и не терять день и средства на транспортные расходы.

    О заявке нет никакого упоминания ни в договоре, ни в анкете-заявлении. Более того, в упомянутых в договоре "Правилах приема и обслуживания банковских вкладов" (http://www.ubrr.ru/download-document/843) есть такие пункты:
    "3.3. Банк обязуется возвратить по первому требованию Клиента внесенные во вклад денежные средства вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями Договора вклада."
    "4.4. Если условиями, указанными в Договоре вклада, предусмотрено, что начисленные проценты капитализируются, то они увеличивают сумму вклада. Клиент имеет право получить начисленные проценты в любой день после их зачисления на Счет по вкладу."

    06.11.2014 в 12:06 Екатеринбургского времени мне рассчитали и позднее выдали последние центы вклада по курсу 44,25.

    Вопрос 2: Хотелось бы узнать, как это соотносится с пунктом "Правил приема и обслуживания банковских вкладов":

    "5.14. В случае совершения операции по выдаче наличной иностранной валюты со вклада в сумме менее номинала минимального денежного знака иностранного государства в виде банкноты Банк конвертирует сумму иностранной валюты менее номинала минимального денежного знака иностранного государства в виде банкноты в валюту РФ по курсу Центрального банка РФ на момент совершения операции."

    и с тем, что на 06.11.2014, согласно http://cbr.ru/currency_base/daily.aspx?date_req=06.11.2014, по курсу Центрального банка РФ Доллар США стоил 44,3993 руб.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Николай, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Для предоставления наиболее полного ответа просим Вас указать в скрытом комментарии следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    А по номеру вклада (373351/01.10) Вы не можете всё это узнать?
    И мне не надо наиболее полный ответ, достаточно просто ответа.
    К тому же вопросы представляются достаточно общими и не зависящими от моих персональных данных.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Николай, добрый день! Мы подготовим для Вас ответ в ближайший рабочий день - 10.11.2014 г. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Николай, добрый день! Благодарим за ожидание.
      Действительно иногда бывают ситуации нехватки денежных средств (особенно иностранной валюты) в кассах нашего Банка. Именно поэтому мы рекомендуем нашим клиентам предварительно "заказывать" средства при визите в офис или по телефонному звонку в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200.
      В том, что касается Вашего второго вопроса, позвольте обозначить следующее. Вы верно отметили, что согласно «Правилам приема и обслуживания банковских вкладов» в случае выдачи наличной иностранной валюты со вклада в сумме менее номинала минимального денежного знака иностранного государства в виде банкноты конвертация производится по курсу ЦБ РФ.
      Обратите, пожалуйста, внимание, что консультирование клиентов по вопросам частного характера осуществляется только после предоставления персональных данных, а именно: ФИО полностью, даты рождения, серии и номера паспорта.
      Поскольку Вы не предоставили запрошенные нами данные, прокомментировать ситуацию, произошедшую в офисе УБРиР, не представляется возможным.
      При необходимости получения официального ответа Банка по данной ситуации Вы можете оформить претензионное заявление в любом отделении УБРиР, также и мы готовы принять его на рассмотрение. Уточните, пожалуйста, какой из способов будет для Вас удобнее.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Николай, добрый день! Спасибо за предоставленную информацию. По результатам изучения ситуации, мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Николай, добрый день! Спасибо за ожидание. Ваша ситуация была нами изучена. Действительно, центы с Вашего вклада были выданы не по курсу ЦБ РФ, а по курсу УБРиР. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотелось бы сообщить Вам, что информация о ситуации была доведена нами до ответственных лиц и детально проработана во избежание возникновения подобного в будущем.
      При необходимости Вы можете оформить претензионное заявление в любом отделении Банка. Также и мы готовы отправить Вам на электронную почту его форму.
      Уточните, пожалуйста, какой из предложенных вариантов будет для Вас удобнее.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Мне удобнее получить деньги! Удобнее всего - сразу на зарплатную карту - могу предоставить реквизиты.

    Если я Вас лично, Хасбиева Эльвира, найму составлять и куда-то передавать претензионное заявление, сколько Вы с меня попросите? Почему я должен этим заниматься, вообще (я в чём провинился?), и бесплатно, в частности (только поездка к вам (чтобы доставить заявление) будет стоить 46 рублей)?

    Но всё равно, спасибо за чистосердечное признание! Достойно! Обычно бывает хуже.

    Извините занудство, еще хотелось бы, чтобы банк отдал деньги всем клиентам, которым был нанесен ущерб подобным образом.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Николай, добрый день! Дело в том, что в данном случае Банк может рассмотреть возможность возврата денежных средств только на основании претензионного заявления. Его образец мы выслали на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации в Сообществе. Пожалуйста, проверяйте.
      Хотелось бы отметить, что почтовый агент mail может распознавать письма от Банка как спам, и если письмо не будет обнаружено во "входящих", то рекомендуем его проверить в разделе "спам" Вашей почты.
      Вам необходимо заполнить данное заявление и выслать его нам в ответном письме. Таким образом, Вам не придется обращаться в отделение Банка.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    http://www.cbr.ru/IReception/?PrtId=ir
    копия: http://ekaterinburg.flamp.ru/firm/uralskijj_bank_rekonstrukcii_i_razvitiya_oao-1267165676276779#reviewsList
    копия: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7337614
    копия: http://sprosi.ubrr.ru/question/details/id/94054/comment/875248#comm_875248

    Предисловие, цитаты:

    Гражданский кодекс РФ:
    Статья 837. п.2: "По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика..."

    "Правила приема и обслуживания банковских вкладов" (http://www.ubrr.ru/download-document/843):
    "1.2. Размещение вкладов в Банке производится после подписания договора комплексного банковского обслуживания (далее - Договор КБО) и заключения договора банковского вклада (далее - Договор вклада)."
    "3.3. Банк обязуется возвратить по первому требованию Клиента внесенные во вклад денежные средства вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями Договора вклада."
    "4.4. Если условиями, указанными в Договоре вклада, предусмотрено, что начисленные проценты капитализируются, то они увеличивают сумму вклада. Клиент имеет право получить начисленные проценты в любой день после их зачисления на Счет по вкладу."

    Вопросы:

    1. Считается ли выдачей "по первому требованию" выдача на следующий рабочий день - в день обращения с требованием только принимают заказ?

    2. Если банк в состоянии выдавать денежные средства только по предварительному заказу, должен ли банк предупреждать клиентов об этом всеми возможными способами:
    - в Договоре КБО;
    - в Договоре вклада;
    - в "Правилах приема и обслуживания банковских вкладов", на которые есть ссылка в Договоре КБО;
    - на сайте банка на страницах, которые могут посетить вкладчики (странице с текущими условиями вклада, странице режима работы офиса, главной);
    - при каждом обращении клиента в банк, причём без наводящего вопроса об этом со стороны клиента ?

    3.1. Можно ли считать предупреждением текст:
    "Действительно иногда бывают ситуации нехватки денежных средств (особенно иностранной валюты) в кассах нашего Банка. Именно поэтому мы рекомендуем нашим клиентам предварительно "заказывать" средства при визите в офис или по телефонному звонку в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200."
    , расположенный по адресу: http://sprosi.ubrr.ru/question/details/id/94054/comment/877409#comm_877409 ?
    3.2. Можно ли считать вышеприведённый текст предупреждением, если в нём не указан срок предварительности заказа: за месяц / за неделю / за день / за час?

    Действительность:

    1. Ни в Договоре КБО N 373351/01, ни в Договоре вклада N 373351/01.10, ни в "Правилах приема и обслуживания банковских вкладов" нет упоминания о предварительном заказе;

    2. На упомянутых в вопросе 2 страницах сайта банка по состоянию на день отправки данного письма:
    - страница вклада: http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/klassicheskie-srochnye-vklady/vklad-udobnyy/#protsentnye-stavki ;
    - страница офиса: http://www.ubrr.ru/about/offices/office-window/6031 ;
    - главная страница сайта банка: http://www.ubrr.ru
    также нет упоминания о предварительном заказе. Зато на каждой из страниц нашлось место для информации о книге в подарок за открытие вклада :(

    3. При обращении 31.10.2014 к он-лайн консультанту с сайта банка с целью узнать режим работы офиса в праздничный день 04.11.2014 я не был предупреждён о необходимости предварительного заказа. Усомниться в платежеспособности банка на сумму в две тысячи долларов, а тем более, выразить это сомнение в виде вопроса о необходимости заказа у меня не было никаких оснований.

    4. По первому требованию при визите в банк 05.11.2014 внесенные во вклад N 373351/01.10 денежные средства вместе с процентами (всего $2180) не выдали - в этот день только приняли заказ на следующий день. Причём в отсутствие заказа отказались выдавать в первый день любую сумму, вплоть до одного доллара.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Николай, добрый день! Поскольку Ваше дополнение к обсуждению носит юридический характер, позвольте отметить следующее. В данном Сообществе осуществляется консультирование по продуктам и услугам Банка, а также помощь в решении проблем, возникающих в связи с их обслуживанием. Юридические стороны здесь не обсуждаются.
      Вопросы юридического характера рассматриваются ответственным подразделением Банка на основании соответствующего заявления, заполненного и заверенного личной подписью клиента УБРиР. В данном заявлении Вы можете обозначить все выявленные на Ваш взгляд «нарушения» с подкрепленными нормативно-правовыми актами, которые подтверждают данное «нарушение».
      Форму данного заявления мы высылали Вам ранее, поэтому, пожалуйста, заполните его и вышлите нам по электронной почте. Будем рады передать его на рассмотрение в ответственное подразделение.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Уважаемые Марина и Эльвира!

    19.11.2014 я получил СМС следующего содержания:
    "Уважаемый клиент! Ваше заявление №8000076323 рассмотрено. Ответ направлен способом, указанном в Вашем заявлении..
    Отправитель: (без имени) UBRR
    Получено: 11:15:54 19.11.2014"

     Если вы в курсе, что это, вышлите, пожалуйста, и заявление и ответ на электронную почту, которую я укажу в следующем скрытом комментарии.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Николай, добрый день! По имеющимся у нас данным, 16.11.2014 г. Вы оставили отзыв о нашем Банке на сайте www.banki.ru. Ваше обращение было зарегистрировано сотрудником УБРиР. В результате чего Вам был подготовлен официальный ответ Банка (мы отправили его на указанный Вами адрес).
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо за исчерпывающий ответ по этому вопросу.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Николай, добрый день! Пожалуйста, всегда рады помочь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    В связи с окончанием периода начисления процентов на вкладе "Удобный" N 373351/01.11 в Евро 27.11.2014 я заказал вчера 25.11.2014 по телефону 8 8001000200 снятие этого вклада с процентами в общей сумме около 1200 Евро. Принявшая заказ Екатерина, сказала, что мне перезвонят с подтверждением заказа. Пока никакого звонка не было.

    Для подстраховки дублирую заказ сюда: хочу закрыть вклад "Удобный" N 373351/01.11 27.11.2014 и взять денежные средства с процентами в сумме около 1200 Евро. Наличными в валюте Евро. В офисе на Антона Валека, 15

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Николай, по уточненным нами данным, средства для снятия с вклада для Вас заказаны. Вы можете получить их в указанную Вами дату 27.11.2014г. В течение сегодняшнего рабочего дня с Вами свяжутся сотрудники УБРиР для подтверждения заказа средств.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    На (http://sprosi.ubrr.ru/question/details/id/94054/comment/879067#comm_879067):
    "Хасбиева Эльвира, 12.11.2014 12:58, Представитель компании:
    Николай, добрый день! Спасибо за ожидание. Ваша ситуация была нами изучена. Действительно, центы с Вашего вклада были выданы не по курсу ЦБ РФ, а по курсу УБРиР. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотелось бы сообщить Вам, что информация о ситуации была доведена нами до ответственных лиц и детально проработана во избежание возникновения подобного в будущем."

    А также из любви к искусству, логике, праву и в качестве протеста против фактической пропаганды правового нигилизма (отвращения от чтения клиентом полного текста договора, который на практике игнорируется).

    27.11.2014 закрыл вклад в Евро и снял наличными в валюте Евро. Последние Евроценты выдали по курсу УБРиР: 59,05, хотя курс ЦБ РФ на 27.11.2014: 57,9052.
    Поскольку банк сам себя наказал (курс банка оказался выше, чем курс ЦБ РФ), денежных претензий не имею.

    Только непонятно, зачем писать в "Правилах приема и обслуживания банковских вкладов" (http://www.ubrr.ru/download-document/843):
    "5.14. В случае совершения операции по выдаче наличной иностранной валюты со вклада в сумме менее номинала минимального денежного знака иностранного государства в виде банкноты Банк конвертирует сумму иностранной валюты менее номинала минимального денежного знака иностранного государства в виде банкноты в валюту РФ по курсу Центрального банка РФ на момент совершения операции.".
    Тем более, что ЦБ РФ позволяет (Инструкция от 16.09.2010 N 136-И):
    "1.3. ... выплата физическим лицам при осуществлении операций с наличной иностранной валютой и чеками суммы менее номинала минимального денежного знака иностранного государства (группы иностранных государств) в виде банкноты осуществляется в валюте Российской Федерации по курсу, установленному уполномоченным банком (филиалом)..., если иное не предусмотрено договором...".

    Или просто топ-менеджер недоработал: юристы - сами по себе, программисты - сами по себе?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Николай, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Детали ситуации были нами проработаны.
      Действительно, центы с Вашего вклада были выданы Вам по курсу УБРиР, а не по курсу ЦБ РФ. Повторно передаем информацию по данной ситуации в ответственное подразделение Банка для совершенствования качества обслуживания.
      Позвольте также обратить Ваше внимание на то, что юридические стороны вопросов, в т.ч. по части составления документов, в рамках данного Сообщества не обсуждаются. Для получения официального ответа Банка по обозначенным Вами вопросам рекомендуем Вам оформить претензионное заявление. Способы оформления заявления были описаны нами ранее.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 78
    ответов
  • 18
    участников
  • 13
    подписчиков