8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Марина 24.09.2012 11:36
Пользователь

Просроченная задолженность

Добрый день! Подскажите пожалуйста как быть в следующей ситуации: У меня есть просроченный кредит 4-х летней давности, сейчас хочу погасить его. Есть ли возможность закрыть только основной долг, без штрафов (сумма основного долга почти в три раза меньше общей задолженности)?

Ответить

У меня тоже этот вопрос (6)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Марина, добрый день. Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
    - ФИО полностью;
    - дату рождения;
    - серию и номер паспорта,
    и мы подготовим для Вас ответ.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вопрос похож на шутку.

     (2)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Если и так, смеяться отчего-то не хочется.
      Хотя, опять же, обстоятельства могут быть самыми разными.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вы, наверное, просто не банковский работник - поэтому для Вас это кажется шуткой...

     (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Марина, спасибо за предоставленные данные, ответ Вам выслали на электронную почту.

       (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Руслан Айгужинов задал вопрос: "Взял у вас кредит в августе 2011, до нового года оплачивал без задержек, после потерял работу и не мог платить по кредиту, в данный момент образовалась задолженность, которую сразу не смогу погасить. Что мне делать и как мне быть?"

    Ответ: Руслан, добрый день!
    Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии свои данные:
    - ФИО полностью;
    - дату рождения;
    - серию, номер паспорта.
    И мы посмотрим чем сможем Вам помочь.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      ​Иван, добрый день. Уточнить финансовую информацию о состоянии кредита в Вашем случае можно только при личном обращении в отделение банка.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте!!! у меня просрочка по кредиту четвёртый месяц! нет возможности погасить пока! можно что-то придумать или нет?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      ​Алексей, добрый день!
      Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО понлостью
      - серию и номер паспорта
      - дату рождения
      Мы изучим Вашу ситуацию и подготовим ответ о возможных решениях Вашей проблемы.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    штрафы,пени

    Как начисляются штрафы и пени на просроченный кредит?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Андрей, добрый день! Если Вас интересует размер штрафных санкций при допущении просроченной задолженности, то он зависит от вида кредитного продукта. Поэтому для предоставления более точной информации по Вашему вопросу, укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры номера карты, на которую был предоставлен кредит.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ольга, добрый день! Для изучения Вашего вопроса, укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии серию и номер паспорта, действующего на момент оформления Ваших кредитных соглашений. И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ольга, спасибо за предоставленные данные. Ответ на Ваш вопрос мы выслали Вам на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации в данном Сообществе. Пожалуйста, проверяйте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Просрочка

    Добрый день! Я брала кредит 2 года назад (для родственницы, которая клялась что будет платить,ну вы понимаете что вышло). Было сделано всего 2 платежа и 1.5 года тишина. После банк сообщил что задолженность составлял +100% взятой суммы(кредитная карточка).Сейчас я хочу сама оплатить этот кредит, может ли банк пойти на уступки и снизить сумму долга или предложить какие либо другие варианты решения!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Эльвира, добрый день!
      Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью
      - серию и номер паспорта
      - дату рождения
      Мы изучим Вашу ситуацию и подготовим ответ о возможных решениях Вашего вопроса.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ольга, добрый день! Согласно Анкете-заявлению (п. 1.12 раздела «Предоставлен кредит») в случае не поступления или поступления в недостаточном объеме денежных средств в погашение задолженности по Вашему кредитному договору (в том числе просроченной) в установленные сроки Банк имеет право списывать необходимые денежные средства с прочих Ваших карточных счетов. Таким образом, работа по Вашему договору будет продолжаться в подобном режиме до момента погашения просроченной задолженности в полном объеме. Поэтому рекомендуем Вам, по возможности, скорее внести на счет денежные средства в необходимом размере.
      Также позвольте отметить, что в Вашем случае есть возможность урегулирования вопроса. Поэтому рекомендуем Вам обратиться в отделение нашего Банка и написать заявление на рассмотрение возможности переоформления кредита. Для обращения Вам необходим только паспорт.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте!Я потеряла работу,и поэтому ближайшее время не смогу выплачивать платёж по кредиту.Возможны в Вашем банке Кредитные каникулы?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Наталья, добрый день! Наш Банк не предоставляет услугу "Кредитные каникулы". Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры карты, на которую был предоставлен кредит.
      И мы посмотрим, что возможно порекомендовать в Вашей ситуации.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    кредит задолженность

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно узнать задолженность по кредиту, если мне не предоставляют информацию по телефону, в отделение банка я не могу приехать. т.к. нахожусь в районе Крайнего Севера, ни номера карты ни договора ни каких либо других документов у меня нет

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ксения, добрый день! Дело в том, что консультирование клиентов по вопросам о задолженности по кредиту в данном канале связи не производится. Предлагаем воспользоваться дистанционным каналом - система Интернет-банк или обратиться в отделение Банка с паспортом. Подключить Интернет-банк можно в любом офисе Банка (при наличии паспорта).Также, обратите, пожалуйста, внимание на то, что ежемесячно за 5 дней до обязательного платежа по кредиту, при отсутствии просроченной задолженности и суммы платежа на счете, Банк информирует своих клиентов о сумме необходимой к оплате и остатке общей задолженности с помощью СМС.
      Будем рады помочь при возникновении новых вопросов!

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, Ваши данные:
      - ФИО полностью
      - дату рождения
      - номер телефона
      Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Просрочки

    Здраствуйте, у меня ситуация я всегда оплачивала кредиты вовремя и кредитная история балы хорошая.Но в течении 3 месяцев у меня образовались просрочки в вашем банке и другом, теперь незнаю как выйте из этой ситуации. Можно ли сделать по страховке отсрочки платежей или реконструкцию.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мария, добрый день!
      Для запроса информации, уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии, следующие данные:
      - ФИО полностью
      - Серию и номер паспорта
      - Дату рождения
      На основе предоставленных данных мы совершим запрос и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка, пошли просрочки по кредиту, прислали смс о возможности переоформления договора со списанием штрафов и отсрочкой платежа.договор KD***58. Хотелось бы узнать, чтобы оформить такой договор я должна буду внести какую-ту определенную сумму? В одном из банком я оформила такой договор с отсрочкой при этом без всяких платежей.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день!
      Для изучения ситуации, уточните, пожалуйста, в скрытом ответе, следующие данные:
      - ФИО полностью
      - Серия и номер паспорта
      - Дата рождения
      Мы совершим запрос и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день!
      Мы подготовили для Вас ответ на указанный при регистрации в сообществе адрес электронной почты. Пожалуйста, проверяйте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Юлия, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры карты, на которую был предоставлен кредит.
      И мы посмотрим, что можно порекомендовать в Вашей ситуации.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Юлия, добрый день! Благодарим за предоставленные данные. Мы подготовим для Вас ответ по мере уточнения информации.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Юлия, добрый день. Спасибо за ожидание.​ Информация по сложившейся ситуации передана в ответственное подразделение, специалисты которого свяжутся с Вами в ближайшее время (ориентировочно в течение недели). Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Юлия, пожалуйста!
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Большая проссрочка

    ​Добрый день.Меня зовут Ульяна,в Вашем банке я имею два кредита от 2013года.Сейчас по этим кредитам у меня очень большие задолжности.В настоящее время я по мере возможности плачу только один кредит в Вашем банке.Мне часто звонят,и угрожают судебным производством,и обвиняют в мошенничестве в особо крупных размерах.Что мне делать в этом случае?От своих обязательств перед банком я не отказываюсь,и хочу как можно скорее разрешить все эти проблемы.Обратившись за рефинансированием в Вашем банке мне было отказано.Возможно ли найти какой-нибудь другой путь выплаты долга?Мне бы очень не хотелось чтобы меня осудили.По мимо ваших 2-х,я на сегодняшний день имею еще 6 кредитов.Не оставляйте мой вопрос без внимания,за ранее спасибо!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ульяна, добрый день!
      Для изучения ситуации, уточните, пожалуйста, в скрытом ответе, следующие данные:​
      - ФИО полностью
      - Серия и номер паспорта
      - Дата рождения
      И мы посмотрим, что можно порекомендовать в Вашей ситуации.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Юлия, добрый вечер!
      Головной офис Банка находится в г. Екатеринбург, Свердловская область. Таким образом, звонок поступит из данного региона.
      Благодарим за обращение, приятных выходных!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ольга, добрый день!
      Мы подготовили для Вас ответ на e-mail, указанный при регистрации в сообществе, пожалуйста, проверяйте.
      В случае отсутствия письма в папке "Входящие", также проверьте папку "Спам"

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день, в 2013г мой муж взял потреб.кредит в вашем банке,сумма большая. Платили своевременно,затем начались финансовые трудности(задержка з/п, поиск работы), связи с этим у нас образовалась просрочка(5-6 мес) и набежали большие проценты. Сейчас мы ежемесячно платим кредит,но проценты растут и кредит не погашается. Подскажите пож-та как поступить при такой ситуации, может ли банк пойти на встречу клиенту. Спасибо заранее.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Людмила, добрый день!
      Позвольте отметить, что информирование третьих лиц по оформленным продуктам/услугам клиентов нашего Банка не представляется возможным.
      Поэтому будем рады проконсультировать по обозначенному вопросу Вашего мужа при его личном обращении в данное Сообщество и предоставлении необходимых данных (ФИО полностью, даты рождения, серии и номера паспорта).

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!
    По постановлению суда от 10.06.2015г. был признан недействительным пункт кредитного договора в части уплаты ежемесячной комиссии за ведение карточного счета.
    Копия постановления суда мной бала передана в офис банка г.Екатеринбурга на ул.Сакко и Ванцетти 23.07.2015г.
    Являясь заемщиком Вашего банка в течение срока действия договора с 2011 г. мной добросовестно ежемесячно вносятся денежные средства в погашение задолженности без просрочек.
    Поскольку по решению суда взимание комиссии за ведение карточного счета является незаконным, мной при внесении очередного платежа за июль месяц сумма задолженности уменьшена самостоятельно на величину комиссии, а именно 1522,50руб.
    Вместе с исполнительным листом и постановлением суда мной было подано заявление о предоставлении нового графика платежей (исключение из суммы ежемесячного платежа комиссии в размере 1522,50). Нового графика я так и не получила.
    На почтовый адрес в августе 2015г. я получила письмо от ООО «Кредитэкспресс Финанс» с угрозами и с требованием погашения задолженности в размере 1522,50 путем перечисления данной суммы по реквизитам банка УБРИР.
    Также от данного учреждения постоянно на мой телефон поступают звонки непонятного характера (молчание), звонки также раздаются по предыдущему месту работы с требованием передачи информации Мне об имеющейся задолженности.

    Хочу заметить, что пунктом 2 статьи 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского
    счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.
    Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только
    самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро
    кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены
    законом.
    В соответствии со статьей 26 Закона N 395-1 кредитная организация,
    Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному
    страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах
    своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации
    обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и
    корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной
    организацией, если это не противоречит федеральному закону.
    Указанной нормой определен объем предоставляемой информации и
    установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут
    предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц.
    При этом законом установлена ответственность за разглашение банком
    (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу
    статьи 857 ГК РФ банковскую тайну.
    Из изложенного следует, что законом предусмотрено право заемщика на
    сохранение информации о его банковском счете, операций по этому счету, а
    также сведений, касающихся непосредственно самого заемщика, в тайне и
    разглашение этих сведений третьим лицам, не указанным в законе, нарушает
    Мои права.
    При совершении сделки по уступке права требования права и
    обязанности кредитора в полном объеме переходят новому кредитору. В силу
    вышеизложенного императивного требования к правосубъектности кредитора по
    кредитному договору круг третьих лиц, которым возможна уступка права
    требования, является ограниченным.
    Данная организация ООО «Кредитэкспресс Финанс» ИНН7707790885/770701001 не является кредитным учрежением, и соответсвенно, не имеет лицензии на осуществление кредитных операций. Основным видом деятельности данной организации является «Иная финансовая деятельность».
    Если вы не прекратите психологического давления в мой адрес с помощью данной организации, я буду вынуждена обратиться в органы Роспотребнадзора с фактом угроз, который незамедлительно передаст мое обращение в правоохранительные органы на предмет выявления уголовно наказуемых деяний.
    Также оставляю за собой право обратиться в средства массовой информации в отношении деятельности вашего банка с целью просвещения гражданского населения.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ольга, добрый вечер!
      Благодарим за обращение, совершаем запрос, по результатам подготовим для Вас ответ. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ольга, добрый вечер!
      Благодарим за ожидание. Для возврата удержанной комиссии, рекомендуем оформить письменное заявление. Новый график платежей (без взимаемой комиссии) Вы можете получить в любом отделении Банка, при обращении с паспортом.
      Позвольте также отметить, что в данном сообществе юридические вопросы не решаются, так как у них есть специально установленный порядок.
      Если Вы считаете, что Банк нарушил какую либо статью закона, Вам необходимо:
      - Прописать конкретно все правонарушения по Вашему мнению;
      - Указать, документы, на которые Вы ссылаетесь и какие, на Ваш взгляд, подтверждают правонарушение банка (можно приложить их к заявлению);
      - Зафиксировать данную информацию в виде письменной претензии, где также прописать, что Вы хотите получить от банка и адресовать ее нам.
      Заявление оформляется по установленной форме Банка, бланк Вы можете получить при обращении в отделение УБРиР, также и мы готовы отправить его на электронную почту. Уточните, пожалуйста, какой вариант для Вас будет наиболее удобен.
      Заранее спасибо, приятного Вам вечера!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте,я писала вам насчет кредитной просрочки и вы мне обещали что мне перезвонят в течение недели,но мне до сих пор никто не позвонил.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Юлия, добрый день! Ранее нами был озвучен ориентировочный срок. По имеющейся у нас информации, сегодня сотрудники ответственного подразделения Банка пытались связаться с Вами, но, к сожалению, им этого не удалось. В случае, если Вы сменили контактный номер телефона, просьба уточнить в скрытом комментарии корректный номер.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Юлия, добрый вечер!
      В ближайший рабочий день мы передадим информацию о необходимости связаться с Вами повторно. Пожалуйста, ожидайте звонка.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте,у меня имеется просроченная задолженность по кредиту за 2 месяца.Платила без проблем 2 года ,остался один год и тут ,в связи с уменьшением заработной платы и потерей работы мужем,сложилась трудная финансовая ситуация в семье.Можно ли сделать кредитные каникулы или реструктурировать остаток долга?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Liudmila M., добрый день! Благодарим за обращение. Для изучения ситуации и подготовки ответа укажите, пожалуйста, Ваши данные:
      - ФИО полностью
      - дату рождения
      - номер телефона
      - серию и номер паспорта
      - последние 4 цифры номера карты, на которую был выдан кредит.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Людмила, благодарим за предоставленные данные. Информация по сложившейся ситуации будет передана в ответственное подразделение Банка. В случае появления возможности урегулирования ситуации ответственный сотрудник свяжется с Вами.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Заявление о предоставлении нового графика как я уже писала, было предоставлено в банк 23.07.2015г. ,но почему то в вашей системе не произошли изменения согласно нового графика, сумма ежемесячного платежа не поменялась и соответственно банк требует доплаты через коллекторов. Что касаемо вопроса юридического характера, как вы пишите, их и должны решать ваши юристы по мере поступления судебных решений от истцов в банк, и соответственно по каждому заемщику должны проводится какие то мероприятия по корректировке долга и т.п..... но ваш банк ничем подобным не занимается, мы вынуждены писать, требовать, заявлять о себе. Спасибо за ответ, но если в мой адрес придет хоть еще одна информация от коллекторов то мои действия будут именно такими о которых я писала ранее.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ольга, добрый день!
      Благодарим за обращение, по результатам дополнительного запроса мы подготовим для Вас ответ. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ольга, добрый день!
      Благодарим за ожидание, новый график платежей (без комиссии) Вы уже можете получить, при обращении в любое отделение Банка с паспортом. Дополнительно писать заявление на получение графика не нужно (предложение по оформлению письменного заявления из предыдущего сообщения было связано с возвратом суммы комиссии, списанной ранее. Согласно информации, полученной от ответственного подразделения, рекомендовано закрыть действующую задолженность и оформить заявление на возврат удержанной комиссии). Бланк заявления можно получить в офисе, либо мы можем отправить на Ваш e-mail. В случае, если дистанционный способ для Вас более удобен, пожалуйста, уточните в ответе на данное сообщение, что Вам необходимо отправить бланк.
      Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
      При возникновении новых вопросов, будем рады Вам помочь, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 107
    ответов
  • 29
    участников
  • 18
    подписчиков