8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Алина 13.09.2012 21:13
Пользователь

Cash-back за безналичные и интернет-покупки

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, за какие именно покупки начисляются данные вознаграждения?

Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Алина, если речь идёт о cashback, то вот в этом обсуждении дан подробный ответ.

     (1)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    ​Алина, если речь идет о возврате % от суммы покупки - cashback, то Банк его выплачивает:
    1) держателям кредитной карты (в размере 10% от суммы каждой покупки, совершенной безналичным путем, в первый месяц после оформления карты, не более 3 000 рублей);
    2) держателям классической карты, оформленной в рамках пакета "Активный" (в размере 1% от суммы каждой безналичной расходной операции на протяжении всех 2х лет действия пакета).
    Таким образом, если покупка совершена с использованием карты на покупку товаров/услуг в торгово-сервисных сетях с использованием POS-термина, либо в сети интернет (с указание параметров карты) - то cashback будет действовать, а если Вы будет пользоваться не картой, а карточным счетом - совершать безналичные переводы (в том числе, через Телебанк, функция "Платежное поручение") - вознаграждение начисляться не будет.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! 1% возвращается сразу после покупки или в какие определенные дни месяца?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, возврат 1% после покупки происходит в день подтверждения покупки (т.е. фактического списания зарезервированных средств с Вашего карточного счета). Подтверждение покупки осуществляет тот Банк, которому принадлежит POS-терминал магазина, где Вы совершали покупку.
      Таким образом, дата покупки и дата возврата 1% за покупку могут отличаться.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    У меня приходит почти сразу. Но почему-то не от всех покупок в магазинах.
    Подскажите, что значит "POS-терминал"?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алина, вот один из вариантов определений что такое "POS-терминал" - это аппаратно-программный комплекс, позволяющий осуществлять торговые операции, как это делает обычный кассовый аппарат. :)
      Все расчеты по пластиковой карте в магазинах осуществляются с помощью этого устройства ;)

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Спасибо за ответ! :)
      Но почему-то не за все безналичные операции начисляются бонусы..

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Алина, при выполнении перевода денежных средств вознаграждения не будет. Cashback начисляется только при совершении покупок по безналичному расчету - через POS-терминал в торгово-сервисной сети, а также по коду CVV2, расположенному на обратной стороне карты - при покупке через Интернет-магазины. SMS сообщение о вознаграждении приходит в случае, если сумма cashback составляет от 1 000 рублей. Начисление данного бонуса можно увидеть в выписке по Вашему карточному счету.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вы его с ребрендингом потеряли кешбек этот?
    "Покупка товара
    Операция в POS-терминале"
    Кешбека нет.

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Вроде начисляют исправно

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      В том то и дело что только "вроде".
      И НАЧИСЛЯЛИ исправно, но вдруг решили не начислять.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Ну у меня начисляют исправно

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​Пакет "Активный". Срабатывает корректно, поступает день в день

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​Анастасия, Вы пишите, что cashback выплачивается

    от суммы каждой безналичной расходной операции
    Cashback начисляется только при совершении покупок по безналичному расчету - через POS-терминал в торгово-сервисной сети, а также по коду CVV2, расположенному на обратной стороне карты - при покупке через Интернет-магазины

    Я правильно понимаю, что cashback должен начисляться на любую безналичную операцию, выполненную через Интернет, проведенную с использованием CVV2?

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Анастасия, добрый вечер! :)
      Спасибо за разъяснения и уточнения!​

       (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    ​​
    Светлана Алексеевна
    задала вопрос 14 ноября 2012:
    "​вознаграждение за безналичные покупки-не всегда, эти суммы выделены красным цветом.почему?"
    Ответ: Ствелана Алексеевна, добрый день.
    В скрытом комментарии укажите Ваше ФИО, дату рождения, паспортные данные. Мы уточним информацию по Вашей ситуации и подготовим ответ.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    По раннее выпущенным картам пакет с Cashback действует?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анастасия, ​сashback действует по картам, выпущенным в рамках пакетов услуг "Активный" и "Активный VIP".

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!

    Что-то сломалось, с 7 декабря кэшбэка не происходит... Покупки по безналу есть, соответствующие списания со счета имеются, а кэшбэка нету :-) Не вижу в выписках телебанка. Мелочь, но внимание обратил... До этого все было хорошо.
    Нужны персональные данные, или без них можно понять почему так?

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      У меня тоже самое.​ Кэшбэк не приходит с 11.12.2012

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Иван, добрый день.
      О проблеме сообщений пока не поступало, поэтому, пожалуйста, напишите свои данные, посмотрим конкретно Вашу ситуацию.

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Татьяна, добрый день.
      В скрытом комментарии, пожалуйста, укажите Ваши персональные данные: ФИО, дату рождения, последние 4 цифры карты, по которой должен приходить кэш-бэк.

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Иван, спасибо за предоставленные данные, мы уточним информацию и подготовим ответ.

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Татьяна, добрый день.

      Неполадки устранены, см. ответ для Ивана от 19.12.12

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Анастасия, спасибо! Зачисления тоже пошли, но, как и у Ивана, за
      период ​11-15декабря зачислений нет.

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Татьяна, добрый день.
      Зачисления будут производиться за указанный период в частном порядке и не автоматизированно, что требует дополнительного времени. Надеемся, что до конца этого года все недополученные суммы будут зачислены на Ваш счет.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Анастасия, здравствуйте! С Новым ​Годом! Счастья, удачи!
      Зачисления по кэшбэку за период 11-15 декабря не сделаны и
      с 27 декабря опять пропали.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, мы обязательно после праздничных "каникул" уточним информацию о возобновлении и зачислении полагающегося за все периоды вознаграждения. Приносим свои извинения.​

       (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Иван, в ситуации разобрались. Действительно, проблема возникла 10.12.12 и на сегодняшний день (начиная с 18.12.12) уже устранена. Недополученные суммы возврата за покупки (с 11.12.12 по 17.12.12) будут зачислены на Ваш счет в ближайшее время. Если зачисление не произойдет до конца недели, сообщите, пожалуйста, об этом в данной теме.

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Анастасия, спасибо, с 16-го декабря зачисления пошли. Однако, зачислений за "пропущенный период" (в моем случае с 9 по 15 декабря) я так и не увидел... Планируется ли восстановить справедливость на все 100% ? :-)

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Иван, добрый день.

      Зачисления будут производиться за указанный период в частном порядке и не автоматизированно, что требует дополнительного времени. Справедливость будет восстановлена :) , надеемся, что до конца этого года.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Я являюсь потоянным клиентом банка. Летом 2012 мне предлагали подарочную карты для постоянных клиентов банка и я решила ей воспользоваться в декабре 2012 года, но мне было в ней отказано. Очень обидел банк таким решением и в течении очень короткого времени постараюсь вывести все вклады- их три с разными сроками и валютами. Спасибо за замечательное сотрудничество.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наталия, добрый день!
      Спасибо за обращение.
      Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии свои данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта.
      Мы обязательно изучим ситуацию и подготовим для Вас ответ в первый рабочий день - 9 января.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наталия, спасибо за предоставленные данные. Банк в благодарность за сотрудничество предлагал оформить Вам кредитную карту на выгодных условиях. Такие предложения ограничены по сроку. Ваше предложение было действительно до 10 ноября 2012г., поэтому, к сожалению, в декабре Вам было отказано в оформлении карты.
      Наталия, хотелось бы отметить, что Банк регулярно делает подобного рода предложения для своих постоянных клиентов. Надеемся, что в ближайшее время аналогичное предложение вновь появится и у Вас.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      11zRu, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе свои данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта;
      - последние 4 цифры номера карты.
      Мы изучим ситуацию и подготовим для Вас ответ.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      11zRu, добрый день! Спасибо за обратную связь, рады, что Вам удалось решить данный вопрос.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Дмитрий, добрый день! Спасибо за предоставленные данные, уточните, также дату и сумму операции. Мы изучим ситуацию и подготовим для Вас ответ.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​возврат с покупки пришел.
    прост была задержка в 1 день.
    операция завершилась 19 числа, а возврат пришол 20 числа.
    спасибо, но помощь теперь не требуется.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Дмитрий, добрый день! Позвольте внести разъяснение - начисление вознаграждения производится в день списания денежных средств с карточного счета. Рады, что сложившаяся ситуация разрешилась, будем рады ответить на вновь возникшие вопросы.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​доброго времени суток. я пользуюсь банковской УБРиР картой всего неделю. пакет "Активный". несколько покупок сделал с 23 по 29авг, но cashback не сработал ни разу. Луценко А.В. последние цифры карты: 8848

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый день! Для изучения ситуации также укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, спасибо за предоставленные данные. Ситуацию изучили, ответ был отправлен на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации в данном сообществе. Пожалуйста, проверяйте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​спасибо за ответ. теперь вижу что cash-baск пришел через три дня после покупки.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, пожалуйста! Обращайтесь, всегда будем рады ответить на Ваши вопросы.​

       (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Дорогие клиенты УБРиР!

    Услуга cashback (возврат % от суммы безналичной покупки) в настоящее время предоставляется держателям карт, оформленных в рамках Тарифного плана «Активный»/«Активный Gold». Ранее cash-back выплачивался также держателям кредитных карт (по определенным тарифным планам) и карты «Свой Банк» (1 месяц после его оформления).
    Таким образом, если покупка совершена с использованием карты (оплата в ТСС через POS-терминал), либо в сети интернет (с указанием параметров карты) - то cashback будет действовать, а если Вы будете пользоваться не картой, а карточным счетом - совершать безналичные переводы (в том числе, через Телебанк, функция "Платежное поручение") - вознаграждение начисляться не будет.
    Просим обратить внимание на то, что с 27.03.2014г. при возврате ранее приобретенного товара, сумма выплаченного Банком вознаграждения, в размере 1% от суммы операций, будет удержана (см. Тарифы, раздел III, п.9, сноска 3).

    Рады также сообщить, что в настоящее время (с мая 2014 года) Банком реализовано смс-информирование об общей сумме начисленного cash-back по пакету "Активный" за истекший месяц. Данное сообщение будет направляться ежемесячно 4-числа (при наличии услуги смс-банк и действующей карте).

    В этом обсуждении будем рады ответить на все Ваши вопросы по данной услуге Банка!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дмитрий, добрый день! Благодарим за обращение. Мы подготовим для Вас ответ в течение завтрашнего рабочего дня. Спасибо за понимание!

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дмитрий, добрый день! Спасибо за ожидание, ситуацию изучили.
      Дело в том, что сashback начисляется при совершении покупок товаров/услуг в торгово-сервисных сетях и в сети Интернет. Указанные Вами операции отобразились в нашем Банке как перевод денежных средств, а не покупка. Именно поэтому сashback не был начислен.
      В сложившейся ситуации Банк может рассмотреть возможность начисления сashback при оформлении Вами соответствующего заявления. Обратите, пожалуйста, внимание, что к данному заявлению необходимо будет приложить чеки по данным операциям.
      Оформить заявление Вы можете в любом отделении нашего Банка, также и мы готовы принять его на рассмотрение. Уточните, пожалуйста, какой из способов будет для Вас удобнее, и мы сориентируем Вас по дальнейшим действиям.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дмитрий, по информации, полученной нами от ответственного подразделения, приложенный Вами чек не предоставляет расшифровку информации о том, что оплата по карте связана напрямую с покупкой товаров в интернет-магазине. Основываясь на предоставленной RBK Money информации в авторизационном сообщении (код MCC), следует, что совершаемая покупка является переводом денежных средств, на который, согласно Тарифам по банковским картам ОАО «УБРиР», вознаграждение не распространяется.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дмитрий, добрый день! При возникновении новых вопросов по продуктам/услугам нашего Банка, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравсвуйте

    Скажите как быстро начисляется cash back по карте Активный убрир?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Иван, добрый день! Возврат 1% после покупки происходит в день ее подтверждения (т.е. фактического списания зарезервированных средств с Вашего карточного счета).
      Таким образом, дата покупки и дата возврата 1% за покупку могут отличаться.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Лидия,за какие покупки не начисляется возврат 1%?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Иван, добрый день! Cash-back начисляется по операциям безналичных покупок в торгово-сервисных сетях и в сети интернет. На операции переводов и платежей (в т.ч. и через Интернет-банк) Cash-back начисляться не будет.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Возврат процента за покупки

    Здравствуйте! Подскажите, а начисление процента за покупку происходит сразу после совершенной покупки или в конце месяца? Просто в конце месяца приходит СМС с текстом поступления Nого количества денег на счет, но по факту поступления не было.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дарья, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии свои данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта;
      - последние 4 цифры номера карты.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Cash-back

    Добрый день.Если я пополню свой счет в букмекерской конторе через интернет,будет ли это считаться покупкой в сети интернет,и начислят ли мне cash back в размере 1%?Если да- то перечислите список данных букмекерских контор.Спасибо!)

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Илья, добрый день! Cash-back начисляется по операциям безналичных покупок в торгово-сервисных сетях и в сети интернет. На операции переводов и платежей (в т.ч. на счета букмекерских контор) Cash-back начисляться не будет.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

      Для повышения качества обслуживания, уточните, пожалуйста, в скрытом ответе, следующие данные:
      - ФИО полностью
      - Дату рождения
      - Номер телефона
      Заранее спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте. Не начисляется Cash-back.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Евгения, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - кодовое слово,
      - последние 4 цифры карты.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Евгения, добрый день! Благодарим за предоставленные данные. Мы подготовим для Вас ответ по результатам изучения ситуации. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Евгения, добрый день! Спасибо за ожидание.
      Согласно тарифам Банка, по Вашей карте предусмотрено начисление Cash-back в размере 0,75% от суммы операции за проведение операций по оплате товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса, в т.ч. через сеть Интернет. Начисление вознаграждения производится ежемесячно, в первый рабочий день месяца, следующего за расчетным.
      По имеющимся у нас данным, за покупки, совершенные в октябре, Cash-back был успешно начислен в первый рабочий день ноября - 2 ноября.
      Проверить начисление Cash-back Вы можете, сформировав выписку по счету в системе Интернет-банк.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте!
    Была получена новая карта.


    со старой картой с тарифом "Активный (24)" начисление cash-back происходило регулярно ... либо день в день, либо через день ... а так же раз в месяц приходило смс-оповещение об общей сумме cash-back.


    после получения новой карты с тарифом "Активный (42-9)", cash-back не начислялся за произведенные безналичные оплаты


    в описании тарифа "Активный 42-9" сказано, что ... начисление Cash-back происходит "Ежемесячно в первый рабочий день месяца, следующего за расчетным"
    т.е. сейчас начисление cash-back происходит один раз в месяц, а не каждый день (после совершения покупки)?


    Спасибо!

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Александр, добрый день! Если Вы выпустили банковскую карту Visa Classic в рамках Тарифного плана "Активный" (ТП 42-9) после 01.02.2016 г., то вознаграждение, уплачиваемое банком на счет за проведение операций по оплате товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса (в т.ч. через сеть Интернет), а также за проведение операций по оплате товаров и услуг на автомобильных заправочных станциях и в аптеках (в т.ч. через сеть Интернет), будет начисляться ежемесячно, в первый рабочий день месяца, следующего за расчетным.
      С тарифами можно ознакомиться здесь.

      Если Ваша карта была выпущена ранее обозначенной даты, то уточнить сроки начисления cash-back по карте Вы можете при обращении в офис Банка с паспортом. Также и мы можем сориентировать Вас, при необходимости. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - кодовое слово,
      - последние 4 цифры карты (в случае, если у Вас несколько действующих карт в УБРиР).

      Позвольте также отметить, что для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Пришло смс о зачислении денег за покупки на карточный счет 4.04.2016 в 09.59, проверяя счет денег нет. В течении какого времени они поступят?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Регина, добрый день. Для изучения ситуации и подготовки ответа просим уточнить в скрытом комментарии:
      - кодовое слово,
      - последние 4 цифры карты (в случае, если у Вас несколько действующих карт в УБРиР).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Регина, благодарим Вас за предоставленные данные. Согласно тарифам Банка, по Вашей карте предусмотрено начисление Cash-back ежемесячно, в первый рабочий день месяца, следующего за расчетным. Обратите внимание, Банк информирует о сумме начисленных денежных средств четвертого числа каждого месяца с помощью смс-уведомления.
      Для уточнения информации о зачислении средств рекомендуем сформировать выписку по счету за 01.04.16. Получить выписку возможно:
      - В системе Интернет - банк. Необходимо зайти в модуль "Мои финансы", нужно нажать на ссылочный номер интересующего Вас счета.
      - В банкоматах УБРиР. Предоставляется по последним 12-ти операциям. Предусмотрена комиссия в размере 20 руб.
      - В офисе Банка при наличии паспорта. За предоставление выписки по карточному счету за истекший месяц комиссия не взимается, за период более месяца и менее года – 100 рублей, за период более года - 200 рублей.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Регина, для запроса информации потребуется некоторое время. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 112
    ответов
  • 29
    участников
  • 13
    подписчиков