8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Таня 04.09.2012 21:48
Пользователь

Виртуальная карта Visa Virtuon - открытие и использование

Возник неожиданный вопрос по поводу виртуальных карт. Использую их для покупок в интернет-магазинах, чтобы не светить основную карту. Как правило, срок действия такой карты небольшой. Да и у меня нет привычки создавать карту длительностью более 2 месяцев.
А теперь рассмотрим случай, что я купила какой-то товар за границей. Товар доставляли до меня 30 дней, пока я разобралась, что товар бракованный, пока отправила обратно, пока продавец подтвердил это и решил отправить деньги обратно - виртуальная карта уже перестала существовать. Но продавец отправляет по известным ему реквизитам виртуальной карты.
Так вот, дойдут мне эти деньги или зависнут где-то?

Отмечено как решение

Вишневская Анастасия более 5 лет назад
Создатель сообщества
Добрый день. При неактивной виртуальной карте банк в любом случае зачислит денежные средства на тот счет, к которому данная карта привязана. Никаких дополнительных действий совершать не нужно. :)

Подробную информацию по карте Visa Virtuon - см. на сайте.
Читать статью Visa Virtuon - здесь.

Будем рады ответить на все вопросы по виртуальной карте в данном обсуждении.
Хорошего дня!
Ответить

У меня тоже этот вопрос (5)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    При оплате рублёвой виртуальной картой через PayPal конвертация в валюту производится по курсу банка-эмитента или по собственному курсу платёжной системы?

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    ValeriK, конвертация в системе PayPal происходит по курсу банка-эмитента на день списания денежных средств. Хотелось бы отметить, что списание денежных средств в данном случае осуществится позднее, чем проведение операции по карте, поэтому курсы на момент проведения операции и на момент списания денежных средств могут отличаться.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ValeriK, и самое интересное, что при определённой ситуации можно получить минус на счете.

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Василий, для того, чтобы избежать данной ситуации нужно и иметь ввиду о схеме конвертации и всегда оставлять резерв на счете, так как курсы валют имеют динамичный характер.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    И какой резерв рекомендуете оставлять в % от суммы покупки?
    А с виртуальной картой в Телебанке можно обращаться так же как с обычной? Блокировать, делать неактивной, и т.д.?

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    ValeriK, безусловно, с виртуальной картой в Телебанке можно выполнять те же операции, что и с картой пластиковой.



    Насчет рекомендаций по размеру - каждый клиент самостоятельно принимает данное решение, наши специалисты не вправе ориентировать Вас на определенную сумму. При принятии решения по резерву Вы можете наблюдать за динамикой курса валют.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    1) Если платите через посреднические сервисы, типа PayPal, то деньги скорее всего вернутся на счёт, открытый у посредника.
    2) Если же платите напрямую с карты, то вернутся на карточный счёт, с которым связана карта, несмотря на то, что срок действия карты закончился.

     (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Создатель сообщества

    Добрый день. При неактивной виртуальной карте банк в любом случае зачислит денежные средства на тот счет, к которому данная карта привязана. Никаких дополнительных действий совершать не нужно. :)

    Подробную информацию по карте Visa Virtuon - см. на сайте.
    Читать статью Visa Virtuon - здесь.

    Будем рады ответить на все вопросы по виртуальной карте в данном обсуждении.
    Хорошего дня!

     (0)
  •  (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Если пластиковая Visa Virtuon привязывается к действующему счету в пакете "Активный", будет ли начисляться cashback?

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Cashback начисляется не по счету, cashback - это функция/опция карт. То есть если у меня две карты (с cashback'ом и без) привязаны к одному счету, то начисление cashback'а будет зависеть от того, какой картой я расплачиваюсь.

      В разделе Тарифы тариф для пластиковой карты пакета "Активный" находится в разделе Тарифы на обслуживание карточных счетов с использованием клиентских банковских карт MasterCard – УБРиР и VISA – УБРиР, выпущенных в пакете банковских услуг, а для Visa Virtuon в разделе Тарифы на операции, проводимые с использованием интернет-карт Visa Virtuon-УБРиР.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      ZAOGST, как отметил Алексей, функция cashback привязывается к карте.
      Следовательно, не зависимо от того к какому карточному счету выпускается карта, cashback будет начисляться, если в преимуществах карты данная функция присутствует.

       (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Helen M.D. задал вопрос 17 декабря 2012:
    "не могу оплатить с помощью карты интернет покупки (сайт ebay), прочитала что для этого нужна виртуальная карта, как ее получить? можно ли оформить ее через интернет?"
    Ответ:
    Добрый день. Действительно, виртуальная карта удобный инструмент для безопасных покупок в Интернете, в т.ч. на таких сайтах как e-bay.
    Способы получения карты:
    - обратиться в любое отделение банка с документами, удостоверяющими личность, и получить карту мгновенно (срок действия - 12 месяцев);
    -сгенерировать карту самостоятельно через систему «Телебанк» с ЭЦП и сразу же оплатить свою покупку в Интернете (срок действия каждой созданной карты - до 3-х месяцев).

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Дорогие клиенты!
    Рады сообщить вам, что с 22.05.2013 г. выпустить виртуальную карту Visa Virtuon можно теперь и в системе "Телебанк-Лайт"! Подробности см. в нашей новости.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Виза вертуон. Невозможно открыт второй карточный счет.

    Возникла проблема при открытие карты Виза ВЕРТУОН, а именно невозможно открыть отдельный счет для данной карты, если есть другие карточные счета. Данную карту привязывает к другому счету. Изначально данная карта служит для оплаты услуг в интернете, что бы скрыть основные счета и обезопасить себя от мошенников. Смысл данной карты был утерян. Прошу Вас рассмотреть вопрос о возможности открытия карты Виртуон с отдельным счетом. Евгений.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Evgeniy Aleksandrovich, добрый день! На сегодняшний день выпуск карты Visa Virtuon с открытием счета в той же валюте, к сожалению, не представляется возможным.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Уважаемая Татьяна, я обращался в банк. Мне пояснили, что программа дает открыть новый счет, но эта операция будет стоить 60000 рублей + 50 рублей. Операция с 50 рублей эта привязка к существующему счету. Прошу Вас детально разобраться в этой проблеме. Евгений

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Evgeniy Aleksandrovich, добрый день! Приносим извинения за некорректно предоставленную информацию. Дело в том, что ранее услуга оформления карты Visa Virtuon с открытием счета в той же валюте в отделениях УБРиР была доступна для наших клиентов. В настоящее время данная услуга, к сожалению, не предоставляется. В связи с этим наш предыдущий ответ был скорректирован.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо, будем пользоваться данным продуктом у других банков. Очень жаль.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Evgeniy Aleksandrovich, добрый день! Конечно, Ваше решение воспользоваться данной услугой в сторонних банках - это Ваше право. Тем не менее, при возникновении вопросов по услугам и продуктам нашего Банка, обращайтесь. Всегда готовы помочь. Всего доброго и хорошего дня!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Виртуальная карта

    Добрый день! Решила создать виртуальную карту, обещали дать секретный код CVV2, но в конечном описании реквизитов его почему-то не было. Что же произошло?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виктория, добрый день! При создании виртуальной карты с помощью системы Телебанк после заполнения всех полей и подтверждения операции перед Вами должно было появится окно «Результат издания карты», где отражены все реквизиты карты (номер карты, срок действия и код CVV2). Данную информацию необходимо было сохранить или распечатать. Уточните, пожалуйста, произвели ли Вы эти действия?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Доброго дня! У меня открыт р/с в Вашем банке для ИП и выданная корпоративная пластиковая карта VISA для обналичивания средств. И вопрос - Могу ли я привязать виртуальную карту к этому р/с или корпоративной пластиковой карте? Или ее можно только получить бесплатно в офисе для частных лиц? И какова стоимость обслуживания?

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Добрый день,Артур!

    Привязать Виртуальную Карту к расчетному /корпоративному счету ИП Вы не можете,т.к. Виртуальной картой могут пользоваться только физические лица для личных целей совершения покупок в интернете. Напоминаю,что вы так же можете оплачивать покупки в Интернете и с помощью Корпоративной карты(в том случае если у Вас категория карты не ниже Classic/Standart). Подробные условия по Виртуальной карте Вы можете найти в данном форуме(см.выше).

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Исключительно для расчета в интернет магазинах.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Артур, в таком случае при наличии карточного счета как физическое лицо Вы можете получить виртуальную карту следующими способами:
      1) при визите в отделение Банка сроком на 12 месяцев (в соответствии с Тарифами, разделом I, пунктом 1.3);
      2) самостоятельно сгенерировать карту с помощью интернет-банка для физических лиц.
      Подробнее со способами выпуска виртуальной карты можно ознакомиться здесь.
      За обслуживание виртуальной карты комиссия не взимается.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Вы нашли в нашли в данном форуме информацию по Виртуальной карте?
    Подробную информацию по карте Visa Virtuon - см. на сайте.
    Читать статью Visa Virtuon - здесь.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    С информацией я ознакомился. Но хотел бы уточнить. Т.к. счет открыт не на физ. лицо а на юр. лицо и соответственно я пользуюсь услугой Интернет банк Pro, а там в отличии от Телебанк с генерировать нет возможности.
    При визите в банк (в отделение для юр. лиц) каким образом это можно сделать, если вообще возможно. Напомню, что у меня карта корпоративная.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Артур, для оформления виртуальной карты Вам нужно открыть карточный счет для физических лиц (производится в соответствии с Тарифами, разделом I, пунктом 1 или разделом III, пунктом 1) в отделении Банка для физических лиц. После этого также в офисе Банка Вы сможете получить виртуальную карту или подключить бесплатно интернет-банк для физических лиц и самостоятельно сгенерировать карту в нем.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    неудобства оплаты вирутальной картой.

    ​Каждый раз выпуская виртуальную карту, к ней надо привязывать какой-то там 3D secure (или как его там правильно - не знаю) ... делать это каждые 3 месяца (или на сколько она там эта карта выпускается максимум) по-моему полная бредятина. Ладно бог с ним - даже если смерится с драконовскими мерами, то была бы эта возможность хотябы в мобильном приложении - дык ведь нет. Т.е. вместо того, чтобы просто заплатить, я должен сидеть разбираться как решить эту проблему, где найти безопасный компьютер где все это можно сделать и как и сидеть писать на форумы жалобу - оно мне на будущее надо? Эмоции только негативные. Вы если делаете людям что-то вы у людей-то спросите - оно им надо вообще??? ... из плюсов только то, что в Сбере ситуация еще трешовее

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Агафон, добрый день! Спасибо Вам за обращение и оставленный отзыв. Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Агафон, благодарим за ожидание. Отвечаем на Ваш вопрос. Дело в том, что функционал мобильного приложения ограничен из "идеологических" соображений: с целью облегчения данной версии и удобства проведения "ежедневных" платежей (оплаты связи, быстрых переводов и др.). Для использования всего перечня функций интернет-банка предназначена полная версия системы.
      Как Вы верно отметили, назначить пароль 3D для оплаты по карте в интернете можно только в полной версии интернет-банка. Обратите, пожалуйста, внимание, что войти в полную версию можно и с мобильного телефона, в этом случае создание 3D пароля будет возможным.
      Агафон, также хотелось бы отметить, что использование технологии 3D Secure для проведения покупок инициируется интернет-магазином, поэтому Банк в данном случае лишь поддерживает эту технологию, и предоставляет клиентам возможность оплаты покупок картой УБРиР в сети интернет.
      Рады будем ответить на возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Виртуальная карта

    Здравствуйте, я недавно приобрел виртуальную карту и попробовал совершить 1 покупку.
    Оплата вроде прошла, но дело в том что я думал что покупку (списание средств) нужно как то подтверждать через отправку SMS, но оказалось что этого не нужно. Получается что все кто узнают данные виртуальной карты (номер, срок действия и код CVV2) могут воспользоваться моей картой. По-моему любые сведения передаваемые через интернет можно перехватить. И в связи с этим у меня возник вопрос - действительно ли совершать оплаты в интернете с помощью виртуальной карты так уж безопасно?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вадим, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Позвольте ответить.
      Безопасность использования карты (в том числе, и виртуальной) со стороны Банка также обеспечивается возможностью установления и редактирования по ней лимитов. Для безопасности проведения покупок в сети интернет предусмотрены такие лимиты, как лимит на сумму операций через интернет в сутки, на количество операций через интернет в сутки без CVV2 и др. Редактировать лимиты по карте можно как с помощью интернет-банка (инструкцию см. ниже), так и смс-банка (см. раздел 3 "Набор и отправка команд").

      Что касается безопасности покупки в интернете, которую обеспечивает непосредственно магазин, то это может быть, как вы верно отметили, дополнительное подтверждение покупки с помощью смс, либо с помощью технологии 3D Secure и др. (зависит от конкретного интернет-магазина). УБРиР на сегодняшний день поддерживает технологию 3D Secure, что позволяет держателям карт нашего Банка проводить покупки в интернет-магазинах, где запрашивается 3D пароль, то есть быть дополнительно защищенными от мошеннических операций.
      Вадим, хотелось бы также отметить, что удобство использования виртуальной карты также состоит в том, что в случае обнаружения подозрительной активности, данную карту можно оперативно заблокировать (в интернет-банке или позвонив в службу поддержки держателей карт УБРиР по телефону 8(343) 264-55-64) без ущерба использования основной карты. При этом вновь выпустить виртуальную карту можно в настоящее время бесплатно (с помощью интернет-банка), в то время как перевыпуск основной карты осуществляется за счет средств держателя карты в соответствии с Тарифами банка.
      Рады будем ответить на вновь возникшие вопросы!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вопрос про управление лимитом виртуальной карты

    Расскажите пожалуйста поподробней как можно изменить лимит снятия средств на уже существующей виртуальной карте с помощью телебанка (ч/з интернет)?
    Потыкался и не нашел. Описанный способ в инструкции не подходит (как я понял там описываются действия в старой версии телебанка).

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вадим, добрый день! Вы верно отметили, что размещенная нами выше инструкция по редактированию лимитов карты предусмотрена для существующей версии интернет-банка: системы Телебанк. Поскольку на текущий момент возможность изменения лимитов по карте в новой версии системы интернет-банка пока не активна и будет дорабатываться в ближайшее время.
      Поэтому на сегодняшний день изменить лимиты по карте (в том числе, и виртуальной) можно по размещенной нами ранее инструкции путем входа в систему Телебанк (ссылка для входа).

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Опять же здравствуйте. С лимитами я вроде разобрался. Однако при попытке совершить покупку в одном из магазинов выдалось такое сообщение:
    "К сожалению Ваш платеж не может быть обработан. Процедура проверки подлинности на сайте Вашего банка не выполнена. Пожалуйста обратитесь в банк, выдавший Вам карту для уточнения условий обслуживания или подключения услуги Verified by VISA/Mastercard Secure Code. Телефон для связи с банком Вы можете найти на обороте Вашей карты."
    Как я понимаю речь идет о том что пароль 3D Secure не прошел проверку на подлинность. Я два раза менял этот пароль (там кнопка "код подтверждения" в новом телебанке).
    Или может такой ответ связан с чем то другим?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вадим, добрый день! Спасибо за обратную связь!
      Для наилучшего понимания проблемы с платежом просим указать Вас в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры номера карты, по которой Вы планировали оплатить покупку,
      - сумму и дату попытки проведения операции.
      И мы посмотрим, в чем проблема!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Оплату произвести таки получилось, но только после того как был изменен пароль 3D Secure в старой версии телебанка, в новой версии я менял много раз и ничего не получалось (устанавливал даже простейший из возможных, чтобы уж при вводе не ошибиться), похоже эта функция в новой версии не работает.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вадим, добрый день! Рады, что Вам удалось осуществить покупку. Уточнили информацию у разработчиков. Действительно, на текущий момент установка пароля в новом интернет-банке, к сожалению, осуществляется некорректно. И эта функция системы тоже будет дорабатываться. Таким образом, в настоящее время задать и изменить пароль пока можно только в существующей версии Телебанка.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Cколько стоит уведомление на email об операции по карте (виртуальная)?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вячеслав, добрый день! Услуга уведомления по операциям с использованием виртуальной карты (как в форме смс, так и e-mail) предоставляется бесплатно (по Тарифам, раздел I, подраздел III, пункт 2).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здраствуйте. Подскажите,что делать если срок виртуальной карты закончился , а деньги на ней остались,как их вернуть?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Георгий, добрый день! В данной ситуации Вы можете воспользоваться денежными средствами со счета следующими способами:
      1) при наличии интернет-банка перевести средства на счет в другой банк. Подключить интернет-банк можно в любом офисе УБРиР;
      2) выпустить новую пластиковую карту ко счету в соответствии с Тарифами, и снять денежные средства с нее,
      3) снять денежные средства без использования карты в кассе. При этом будет возникать комиссия в размере 5% от суммы но не менее 1000 рублей.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вопрос к статье - Виртуальная карта Visa Virtuon

    Здравствуйте. Недавно хотела выпустить очередную виртуальную карту, но вместо "выпуска виртуальной карты" появились какие-то "диаграммы". В других вкладках тоже не нашла ничего, связанного с виртуальной картой.
    Вопрос: что делать? как быть? эта функция вообще еще доступна?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мария , добрый день! Благодарим за обращение.

      Дело в том, что с 30.01.2018г.был отменен тарифный план на выпуск и обслуживание банковских карт Visa Virtuon мгновенного выпуска в рамках Тарифного плана "Базовый".
      Позвольте напомнить о наличии сервиса 3D-Secure, который является современной и эффективной технологией для предотвращения мошеннической активности и обеспечения безопасности расчетов в сети Интернет с использованием любых банковских карт УБРиР платежных систем Visa, MasterCard и МИР. 3D-Secure позволяет проверить правомерность совершения операции оплаты по карте в сети Интернет посредством дополнительной идентификации держателя карты в режиме реального времени. Также обратите внимание, в целях безопасности и дополнительной защиты от мошенничества по картам УБРиР по умолчанию установлены лимиты на операции в интернете (суточный лимит на сумму операций через Интернет и MOTO-операций, суточный лимит на количество операций в интернете без CVV2/3D-Secure), которыми Вы можете самостоятельно управлять.
      При необходимости мы сориентируем Вас подробнее по данным сервисам.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 48
    ответов
  • 23
    участника
  • 12
    подписчиков