8 (800) 1000-200
Интернет-банк
greba73 20.08.2012 13:06
Пользователь

Общий и доступный баланс по счету/карте

Объясните, пожалуйста, что такое общий баланс, а что такое доступный баланс? И еще при поступлении денег на зарплатную карту приходит сумма без скобок и со скобками. Что это означает?

Отмечено как решение

Создатель сообщества
Добрый день!
1) Общий баланс, включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств.
Доступный баланс - это сумма без учета зарезервированных средств.
Ориентироваться необходимо на сумму доступного баланса.


2) В смс при поступлении денег приходят:
- "доступно" - общая сумма на карточном счете;
- сумма в скобках - на сколько пополнился баланс.
Пример: Остаток 01.08.2012 счет 42301810***0000 Доступно: 12000 RUB (+10000 RUB) - это значит, что на данном счете всего 12 000 рублей, 10 000 поступило на счет (то есть до поступления на счете было 2 000 рублей).
Ответить

У меня тоже этот вопрос (4)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте. у меня на карте баланс одна сумма, а доступна другая. я так понимаю эту разницу обналичить нельзя?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Анастасия, добрый день! Баланс карточного счета отображается в двух форматах: доступный и общий. Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. Доступный баланс - это сумма без учета зарезервированных средств, которую Вы можете использовать. В резерв, как правило, попадают суммы по операциям, которые еще не были подтверждены. Фактическое списание со счета происходит только после того, как придет подтверждение совершенной покупки. Именно поэтому случаются ситуации, при которых общий баланс отличается от доступного. Таким образом, при совершении расходных операций по карте нужно ориентироваться на доступный баланс.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте!
    когда вставляю карту в банкомат, для того, чтобы проверить ее баланс, на экране высвечивается информация следующего характера: "баланс по счету 3000, доступные средства 1000", и по факту я могу снять лишь 1000. исходя из этого два вопроса:
    1) что означают цифра баланса по счету, каким образом она формируется
    2) могу ли я обналичить все 3000, если да, то каким образом?
    учитывая предыдущий ответ, могу сказать, что покупок и переводов по данной карте не осуществляю, только снимаю наличные.
    заранее благодарю за ответ.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ирина, добрый день! Как уже было обозначено нами ранее, баланс карточного счета отображается в двух форматах: доступный и общий. Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. Доступный баланс - это сумма без учета зарезервированных средств, которую можно использовать. В резерв, как правило, попадают суммы по операциям, которые еще не были подтверждены. Фактическое списание со счета происходит только после того, как придет подтверждение совершенной покупки. Именно поэтому случаются ситуации, при которых общий баланс отличается от доступного. Таким образом, при совершении расходных операций по карте нужно ориентироваться на доступный баланс.

      Проверить какие средства зарезервированы Вы можете:
      1) В системе Интернет-банк (при наличии доступа). Нужно зайти в модуль «Мои финансы», и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета.
      2) При получении выписки по счету при обращении в офис Банка с паспортом:
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца и менее года взимается комиссия в размере 100 руб.,
      - за период более 1 года взимается комиссия в размере 200 руб.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Почему я не могу вывести общий баланс, а могу только доступный?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виктор, добрый день. Позвольте пояснить - баланс карточного счета отображается в двух форматах: доступный и общий. Общий баланс включает в себя доступный баланс исумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. Доступный баланс- это сумма без учета зарезервированных средств, которую Вы можете использовать.
      В резерв, как правило, попадают суммы по операциям, которые еще не были подтверждены. Фактическое списание со счета происходит только после того, как придет подтверждение совершенной покупки. Именно поэтому случаются ситуации, при которых общий баланс отличается от доступного. Таким образом, при совершении расходных операций по карте нужно ориентироваться на доступный баланс.

      Проверить какие средства зарезервированы Вы можете:
      1) В системе Интернет-банк (при наличии доступа). Нужно зайти в модуль «Мои финансы», и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета.
      2) При получении выписки по счету при обращении в офис Банка с паспортом:
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца и менее года взимается комиссия в размере 100 руб.,
      - за период более 1 года взимается комиссия в размере 200 руб.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Перевод с яндекс кошелька на карту

    Здравствуйте 19.02.2016 сделала перевод с кошелька на карту,но до сих пор деньги не пришли,на чеке в общем балансе показывает что деньги переведенные с кошелька на карте есть,но в доступном балансе её нет в чем причина?покупки по карте не совершала

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Лариса, добрый день!
      Баланс карточного счета отображается в двух форматах: доступный и общий. Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. В резерв, как правило, попадают суммы по операциям, которые еще не были подтверждены. Фактическое списание со счета происходит только после того, как придет подтверждение совершенной покупки. Таким образом, при совершении расходных операций по карте нужно ориентироваться на доступный баланс.

      В данной ситуации рекомендуем проверить информацию о том, какие средства зарезервированы на Вашем счете, а также проверить факт поступления денежных средств на счет.

      Проверить информацию о том, какие средства зарезервированы, Вы можете:
      1) В системе Интернет-банк (при наличии доступа). Нужно зайти в модуль «Мои финансы», и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета.
      2) При получении выписки по счету при обращении в офис Банка с паспортом:
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца и менее года взимается комиссия в размере 100 рублей,
      - за период более 1 года взимается комиссия в размере 200 рублей.
      (С тарифами Банка можно ознакомиться здесь - Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, Раздел 3 «Тарифы на операции по счету»).

      Проверить информацию о том, поступили ли денежные средства на счет, Вы можете в выписке по счету, которую можно сформировать следующими способами:
      1) В системе Интернет-банк (при наличии доступа). Выписка предоставляется бесплатно;
      2) В банкомате Банка. За выписку будет взиматься комиссия в размере 20 рублей. Информация будет отображена за последние 12 операций;
      3) В отделении Банка при обращении с паспортом. Размер комиссий указан ранее.

      В рамках данного Сообщества мы также можем сориентировать Вас, поступили ли денежные средства на Ваш счет, в случае предоставления следующих данных (в скрытом комментарии):
      - кодового слова,
      - точной суммы,
      - даты зачисления денежных средств.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Лариса, просьба проверить корректность предоставленного кодового слова. Кодовое слово Вы можете уточнить в Анкете-заявлении, выданной Вам при оформлении карты. Также мы отправили дополнительный запрос на e-mail, указанный при регистрации в сообществе, пожалуйста, проверяйте. В случае отсутствия письма в папке "Входящие" проверьте папку "Спам".

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Лариса, благодарим за предоставленные данные. Сумма поступила на счет в указанную Вами дату.
      Как было обозначено ранее, рекомендуем проверить информацию о том, какие средства на данный момент зарезервированы на Вашем счете. Сделать это Вы можете:
      1) В системе Интернет-банк (при наличии доступа). Нужно зайти в модуль «Мои финансы», и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета.
      2) При получении выписки по счету при обращении в офис Банка с паспортом. Размер взимаемых комиссий указан ранее.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    смогу ли я воспользоваться данными денежными средствами или нет?ведь до этого я делала перевод и спокойно снимала деньги с карты

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Лариса, как было обозначено ранее, при совершении расходных операций по карте нужно ориентироваться на доступный баланс.

      Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. Проверить информацию о том, какие средства на данный момент зарезервированы на счете, Вы можете указанными ранее способами.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    сходила проверила счёт, по прежнему всё также без изменений,может ли быть такое из за праздников?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Лариса, добрый день. Как уже было обозначено нами ранее, баланс карточного счета отображается в двух форматах: доступный и общий. Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. Доступный баланс - это сумма без учета зарезервированных средств, которую можно использовать. В резерв, как правило, попадают суммы по операциям, которые еще не были подтверждены. Фактическое списание со счета происходит только после того, как придет подтверждение совершенной покупки. Именно поэтому случаются ситуации, при которых общий баланс отличается от доступного. Таким образом, при совершении расходных операций по карте нужно ориентироваться на доступный баланс.
      Проверить какие средства зарезервированы Вы можете:
      1) В системе Интернет-банк (при наличии доступа). Нужно зайти в модуль «Мои финансы» и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета.
      2) При получении выписки по счету при обращении в офис Банка с паспортом:
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца и менее года взимается комиссия в размере 100 руб.,
      - за период более 1 года взимается комиссия в размере 200 руб.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    добрый день.Мужу пришла смска -Списание со счёта сумма 9950р. 19.04.2016г..карта ____.Баланс 0 р. Кредитный лимит 10000р.....Что это значит?....Муж кредитные карты не брал

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Гузель, добрый день! Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Гузель, добрый день. Благодарим за ожидание. Позвольте пояснить механизм предоставления информации в данном Сообществе. По уже оформленным продуктам/услугам мы консультируем только клиентов нашего Банка при поступлении от них вопросов лично.

      При этом позвольте отметить, что проверить информацию по списаниям средств клиент (Ваш муж) может, сформировав выписку по счету:
      1) в системе Интернет-банк (при наличии доступа).
      В модуле «Мои финансы» нужно нажать на ссылочный номер интересующего счета.
      2) в банкомате УБРиР (по последним 12-ти операциям). В меню банкомата нужно выбрать "Состояние счета" => "Мини-выписка".
      За данную операцию взимается комиссия в размере 20 руб.
      3) При обращении в офис Банка - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца и менее года взимается комиссия в размере 100 руб.,
      - за период более 1 года взимается комиссия в размере 200 руб.
      С Тарифами возможно ознакомиться здесь.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Перевели на карту 300р
    вот суть: а где еще 150р?
    Собственные средства:300,00 руб.
    Для снятия наличных:
    150,00 руб.
    Для покупок:
    150,00 руб.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Кирилл, добрый день! Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Кирилл, добрый день! Благодарим за ожидание.
      Рекомендуем в данном случае проверить:

      1) информацию об операциях по Вашему карточному счету, сформировав выписку. Возможно произошло списание каких-либо комиссий (например, за ежегодное обслуживание системы Интернет-банк, за услугу СМС-банк и другое). Получить выписку по карточному счету Вы можете:
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа). Выписка предоставляется бесплатно;
      - в банкомате УБРиР. Выписка формируется за последние 12 операций, комиссия составляет 20 рублей;
      - в отделении Банка (при обращении с паспортом). За предоставление выписки за истекший месяц комиссия не взимается, за период более месяца и менее года взимается комиссия в размере 100 рублей, за период более 1 года взимается комиссия в размере 200 рублей.
      С Тарифами Банка Вы можете ознакомиться здесь.

      2) сумму, которая находится в резерве. При совершении безналичных покупок (в том числе, и через сеть Интернет) суммы операций, как правило, резервируются на счете (согласно правилам платежной системы, регламентирующей порядок и сроки совершения расчетов между банками). Время совершения покупки и фактического списания средств со счета может различаться. В связи с этим по счету нужно различать общий и доступный баланс. Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств.
      Доступный баланс - это сумма без учета зарезервированных средств.
      При совершении расходных операций ориентироваться необходимо на сумму доступного баланса.

      Проверить, какие средства зарезервированы на карточном счете, можно следующими способами:
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа). Нужно зайти в модуль «Мои финансы», и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета.
      - при получении выписки по счету при обращении в офис Банка с паспортом.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - Ваш номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Можете мне объяснить, почему мне при отправке сообщений я могу отправлять, но другие мне тоже могут отправлять только при этом я их не получаю. Ещё при подключению к "Инситу" у меня пишет "Недостаточно sms на балансе, это как? Заранее спасибо!

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Анжелика, добрый день! Вы обратились в Уральский Банк Реконструкции и Развития. В рамках данного Сообщества мы консультируем клиентов по продуктам и услугам нашего Банка. Если у Вас есть вопросы по продуктам/услугам УБРиР, то просьба сформулировать их подробнее.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый день. Позвольте пояснить - баланс карточного счета отображается в двух форматах: доступный и общий. Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. Доступный баланс - это сумма без учета зарезервированных средств, которую Вы можете использовать.
      В резерв, как правило, попадают суммы по операциям, которые еще не были подтверждены. Фактическое списание со счета происходит только после того, как придет подтверждение совершенной покупки. Именно поэтому случаются ситуации, при которых общий баланс отличается от доступного. Таким образом, при совершении расходных операций по карте нужно ориентироваться на доступный баланс.

      Проверить какие средства зарезервированы Вы можете:
      1) В системе Интернет-банк (при наличии доступа). Нужно зайти в модуль «Мои финансы» и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета.
      2) При получении выписки по счету при обращении в офис Банка с паспортом:
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца и менее года взимается комиссия в размере 100 руб.,
      - за период более 1 года взимается комиссия в размере 200 руб.
      С тарифами Банка возможно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, Раздел 3 «Тарифы на операции по счету»).

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Глеб, добрый день. Позвольте пояснить - баланс карточного счета отображается в двух форматах: доступный и общий. Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. Доступный баланс - это сумма без учета зарезервированных средств, которую Вы можете использовать.
      В резерв, как правило, попадают суммы по операциям, которые еще не были подтверждены. Фактическое списание со счета происходит только после того, как придет подтверждение совершенной покупки. Именно поэтому случаются ситуации, при которых общий баланс отличается от доступного. Таким образом, при совершении расходных операций по карте нужно ориентироваться на доступный баланс.

      Проверить какие средства зарезервированы Вы можете:
      1) В системе Интернет-банк (при наличии доступа). Нужно зайти в модуль «Мои финансы» и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета.
      2) При получении выписки по счету при обращении в офис Банка с паспортом:
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца и менее года взимается комиссия в размере 100 руб.,
      - за период более 1 года взимается комиссия в размере 200 руб.
      С тарифами Банка возможно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, Раздел 3 «Тарифы на операции по счету»).

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте,сложилась неприятная история,у меня карта Росбанк,снимала в единственном в нашем городе терминале который не берет коммисию(РоссельхозБанк)Банкомат денег не выдал операция была прервана,проверяю баланс деньги списаны и перешли в резерв они вернуться на основной счёт в доступные средства и в течении какого времени?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мария, добрый день! Дело в том, что Вы обратились в Уральский Банк Реконструкции и Развития. В рамках данного Сообщества мы консультируем клиентов по продуктам и услугам нашего Банка. Поэтому за уточнением информации по Вашей ситуации рекомендуем обратиться в Росбанк.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, никаких операций по зарплатной карте не совершал, только снимал наличные, при зачисление денег 1000 рублей ушла в общий остаток и снять её не получается

    Зарезервированных сумм так же нет.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дмитрий, добрый день! Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Дмитрий, добрый день. Благодарим за ожидание. Баланс карточного счета отображается в двух форматах: доступный и общий. Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. Доступный баланс - это сумма без учета зарезервированных средств, которую Вы можете использовать.
      В резерв, как правило, попадают суммы по операциям, которые еще не были подтверждены. Фактическое списание со счета происходит только после того, как придет подтверждение совершенной покупки. Именно поэтому случаются ситуации, при которых общий баланс отличается от доступного. Таким образом, при совершении расходных операций по карте нужно ориентироваться на доступный баланс.
      Проверить какие средства зарезервированы Вы можете:
      1) В системе Интернет-банк (при наличии доступа). Нужно зайти в модуль «Мои финансы» и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета.
      Подключить систему Интернет-банк можно в банкомате Банка (при наличии именной карты УБРиР) или в офисе Банка при обращении с паспортом. Обслуживание системы Интернет-банк осуществляется согласно Тарифам банка.
      2) При получении выписки по счету при обращении в офис Банка с паспортом:
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца и менее года взимается комиссия в размере 100 руб.,
      - за период более 1 года взимается комиссия в размере 200 руб.
      С тарифами можно ознакомиться здесь.

      В случае, если Вы уже просмотрели информацию по зарезервированным суммам и не получилось выяснить по какой причине средства Вам не доступны, то для получения консультации по обозначенному вопросу рекомендуем Вам с паспортом обратиться в офис Банка. С адресами ближайших отделений, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый день. Причины списания средств со счета могут быть различны. Например, сумма может быть списана в счет уплаты комиссии за выпуск/обслуживание карты, за услугу СМС-Банк, за обслуживание системы Интернет-банк и т.д. Уточнить причину списания средств со счета можно с помощью выписки по счету. Выписку по счету можно получить:
      1) В системе Интернет-банк при наличии доступа
      Необходимо зайти в модуль "Мои финансы" => нажать на ссылочный номер интересующего счета => выбрать один из предустановленных периодов либо задать необходимый период самостоятельно => нажать кнопку "Получить".
      Подключить систему Интернет-банк можно в банкомате Банка (при наличии именной карты УБРиР) или в офисе Банка при обращении с паспортом. Обслуживание системы Интернет-банк осуществляется согласно Тарифам банка.
      2) При обращении в офис Банка с паспортом:
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца и менее года взимается комиссия в размере 100 руб.,
      - за период более 1 года взимается комиссия в размере 200 руб.
      С тарифами можно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, Раздел 3 «Тарифы на операции по счету»).
      3) В банкомате УБРиР (по последним 12-ти операциям)
      В меню банкомата нужно выбрать "Состояние счета" => "Мини-выписка".
      За данную операцию взимается комиссия в размере 20 руб. С тарифами можно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт).
      С адресами ближайших отделений и банкоматов, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Если после самостоятельного просмотра выписки по счету уточнить причину списания не получилось, то для получения консультации по обозначенному вопросу рекомендуем Вам с паспортом обратиться в офис Банка либо позвонить в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (при этом необходимо учитывать, что по телефону 8 (800) 1000 200 получить информацию об операциях по карточному счету за текущий день не представляется возможным).

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, у меня такая ситуация:
    2дня назад смотрела баланс на карте,общий баланс и то что доступно совпадали..... Через часа 3-4 хотела снять деньги в сбербанковском банкомате,но уже то что доступно не было,но баланс по -прежнему имеется....в чем может быть проблема?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ксения, добрый день! Благодарим за обращение. Баланс карточного счета отображается в двух форматах: доступный и общий. Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. Доступный баланс - это сумма без учета зарезервированных средств, которую Вы можете использовать.
      В резерв, как правило, попадают суммы по операциям, которые еще не были подтверждены. Фактическое списание со счета происходит только после того, как придет подтверждение совершенной покупки. Именно поэтому случаются ситуации, при которых общий баланс отличается от доступного. Таким образом, при совершении расходных операций по карте нужно ориентироваться на доступный баланс.
      Проверить какие средства зарезервированы Вы можете:
      1) В системе Интернет-банк (при наличии доступа). Нужно зайти в модуль «Мои финансы» и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета.
      Подключить систему Интернет-банк можно в банкомате Банка (при наличии именной карты УБРиР) или в офисе Банка при обращении с паспортом. Обслуживание системы Интернет-банк осуществляется согласно Тарифам Банка.
      2) При получении выписки по счету при обращении в офис Банка с паспортом:
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более взимается комиссия в размере 300 рублей,
      - при наличии действующего договора потребительского кредита комиссия не взимается. С тарифами можно ознакомиться здесь.

      В случае, если Вы уже просмотрели информацию по зарезервированным суммам, и не получилось выяснить по какой причине средства Вам не доступны, то для получения консультации по обозначенному вопросу рекомендуем Вам с паспортом обратиться в офис Банка.

      Позвольте отметить, что при проверке баланса в банкомате стороннего банка комиссия составляет 50 рублей, также за снятие наличных с карт УБРиР в банкоматах сторонних банков может взиматься комиссия согласно Тарифам Банка. С Тарифами можно ознакомиться здесь.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! Чудеса творятся в банковском мире. Пришла смс о зачислении на счет 82 рублей за совершенные покупки в феврале. Проверила в банкомате баланс 3802 рублей доступно 2941 руб. С разницей 861 руб разобралась ( две предыдущие покупки ровненько вписались). Вопрос - куда зачислили 82 руб.? Минута на размышления....

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Фаниса, добрый день! Благодарим за обращение.

      В первую очередь хотелось бы отметить следующее. При совершении безналичных покупок (в том числе, и через сеть Интернет) суммы операций, как правило, резервируются на счете на срок до 30 дней (согласно правилам платежной системы, регламентирующей порядок и сроки совершения расчетов между банками). Время совершения покупки и фактического списания средств со счета может различаться. В связи с этим по счету нужно различать общий и доступный баланс. Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. Доступный баланс - это сумма без учета зарезервированных средств. При совершении расходных операций ориентироваться необходимо на сумму доступного баланса.

      Проверить, какие средства зарезервированы на карточном счете на данный момент, можно следующими способами:
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа). Нужно зайти в раздел «Мои финансы» и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета. Подключить Интернет-банк можно в банкомате УБРиР (при наличии именной карты УБРиР) или в любом офисе Банка при обращении с паспортом. С Тарифами Банка по обслуживанию системы Интернет-банк можете ознакомиться здесь;
      - при получении выписки по счету в офисе Банка (при обращении с паспортом). Согласно Тарифам Банка за предоставление выписки за истекший месяц комиссия не взимается, за период более месяца взимается комиссия в размере 300 рублей. При наличии действующего договора потребительского кредита к договору счета комиссия за предоставление выписки по карточному счету не взимается. С Тарифами Банка Вы можете ознакомиться здесь.

      Cash-back - это вознаграждение, уплачиваемое Банком за проведение операций по оплате товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса (в том числе через сеть Интернет). Выплата осуществляется на карточный счет, сумма учитывается в доступном балансе.

      Информацию о зачислении cash-back на Ваш карточный счет Вы можете проверить в выписке по счету, которая предоставляется:
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа). Выписка предоставляется бесплатно. Необходимо в разделе "Мои финансы" нажать "получить выписку по счету", выбрать счет и период, нажать "Получить";
      - в банкомате УБРиР. Выписка формируется за последние 12 операций, комиссия составляет 20 рублей. В меню банкомата нужно выбрать "Состояние счета" => "Мини-выписка";
      - в отделении Банка (при обращении с паспортом, согласно Тарифам Банка).

      Если после самостоятельного просмотра выписки уточнить информацию о поступлении cash-back не получится, то для получения консультации по данному вопросу необходимо обращаться в офис Банка с паспортом или в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный). При этом необходимо учитывать, что по телефону 8 (800) 1000 200 получить информацию об операциях по карточному счету за текущий день не представляется возможным.

      С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости (в том числе по режиму работы в праздничные дни).

      Также для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Karina, добрый день! Благодарим за обращение. В первую очередь хотелось бы отметить следующее. При совершении безналичных покупок (в том числе, и через сеть Интернет) суммы операций, как правило, резервируются на счете на срок до 30 дней (согласно правилам платежной системы, регламентирующей порядок и сроки совершения расчетов между банками). Время совершения покупки и фактического списания средств со счета может различаться. В связи с этим по счету нужно различать общий и доступный баланс. Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. Доступный баланс - это сумма без учета зарезервированных средств. При совершении расходных операций ориентироваться необходимо на сумму доступного баланса.

      Проверить, какие средства зарезервированы на карточном счете на данный момент, можно следующими способами:
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа). Нужно зайти в раздел «Мои финансы» и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета. Подключить Интернет-банк можно в банкомате УБРиР (при наличии именной карты УБРиР) или в любом офисе Банка при обращении с паспортом. С Тарифами Банка по обслуживанию системы Интернет-банк можете ознакомиться здесь;
      - при получении выписки по счету в офисе Банка (при обращении с паспортом). Согласно Тарифам Банка за предоставление выписки за истекший месяц комиссия не взимается, за период более месяца взимается комиссия в размере 300 рублей. При наличии действующего договора потребительского кредита к договору счета комиссия за предоставление выписки по карточному счету не взимается. С Тарифами Банка Вы можете ознакомиться здесь.

      С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Также для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, объясните пожалуйста,зачем вы резервируется сумму на счете, то есть у меня общий баланс допустим 300 а доступно 80, это как?? И можно снять эти зарезервированы деньги,или вообще отменить резервацию суммы?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Екатерина, добрый день! Благодарим за обращение. В первую очередь хотелось бы отметить следующее. При совершении безналичных покупок (в том числе, и через сеть Интернет) суммы операций, как правило, резервируются на счете на срок до 30 дней (согласно правилам платежной системы, регламентирующей порядок и сроки совершения расчетов между банками). Время совершения покупки и фактического списания средств со счета может различаться. В связи с этим по счету нужно различать общий и доступный баланс. Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. Доступный баланс - это сумма без учета зарезервированных средств. При совершении расходных операций ориентироваться необходимо на сумму доступного баланса, совершить расходные операции на сумму зарезервированных средств не представляется возможным. Также, если покупка совершена Вами безналичным путем успешно, то для отмены совершенной операции нет обоснованных причин.
      Проверить, какие средства зарезервированы на карточном счете на данный момент, можно следующими способами:
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа). Нужно зайти в раздел «Мои финансы» и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета. Подключить Интернет-банк можно в банкомате УБРиР (при наличии именной карты УБРиР) или в любом офисе Банка при обращении с паспортом. С Тарифами Банка по обслуживанию системы Интернет-банк можете ознакомиться здесь;
      - в информационно-справочной службе Банка по номеру 8 (800) 1000 200 при наличии кодового слова (звонок по России бесплатный). Уточнить, установлено ли у Вас кодовое слово, Вы также можете при звонке по указанному номеру.
      - при получении выписки по счету в офисе Банка (при обращении с паспортом). Согласно Тарифам Банка за предоставление выписки за истекший месяц комиссия не взимается, за период более месяца взимается комиссия в размере 300 рублей. При наличии действующего договора потребительского кредита к договору счета комиссия за предоставление выписки по карточному счету не взимается.

      Также для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваш номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, пару дней назад перевели деньги на карту. Иду в банк, показывает, что мой счёт 1800, а к снятию доступно 26 рублей. В чем проблема? Не могу снять уже 4 день!!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Данил Чунтонов, добрый день! Спасибо за ожидание. В первую очередь хотелось бы отметить следующее. При совершении безналичных покупок (в том числе, и через сеть Интернет) суммы операций, как правило, резервируются на счете на срок до 30 дней (согласно правилам платежной системы, регламентирующей порядок и сроки совершения расчетов между банками). Время совершения покупки и фактического списания средств со счета может различаться. В связи с этим по счету нужно различать общий и доступный баланс. Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. Доступный баланс - это сумма без учета зарезервированных средств. При совершении расходных операций ориентироваться необходимо на сумму доступного баланса, совершить расходные операции на сумму зарезервированных средств не представляется возможным.
      Проверить, какие средства зарезервированы на карточном счете на данный момент, можно следующими способами:
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа). Нужно зайти в раздел «Мои финансы» и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета. Подключить Интернет-банк можно в банкомате УБРиР (при наличии именной карты УБРиР) или в любом офисе Банка при обращении с паспортом. С Тарифами Банка по обслуживанию системы Интернет-банк можете ознакомиться здесь;
      - в информационно-справочной службе Банка по номеру 8 (800) 1000 200 при наличии кодового слова (звонок по России бесплатный). Уточнить, установлено ли у Вас кодовое слово, Вы также можете при звонке по указанному номеру.
      - при получении выписки по счету в офисе Банка (при обращении с паспортом). Согласно Тарифам Банка за предоставление выписки за истекший месяц комиссия не взимается, за период более месяца взимается комиссия в размере 300 рублей. При наличии действующего договора потребительского кредита к договору счета комиссия за предоставление выписки по карточному счету не взимается.
      Также информацию по зачислениям и списаниям Вы можете проверить в выписке по карточному счету (при необходимости мы можем сориентировать Вас по способам ее получения).

      С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Я хочу узнать свой баланс на карте онлайн

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Айсен, добрый день! Благодарим за обращение. Баланс по карте УБРиР можно проверить следующими способами:
      - в банкомате нашего Банка (бесплатно);
      - в банкомате стороннего Банка. Комиссия составит 50 рублей согласно Тарифам Банка.
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа). Подключить Интернет-банк можно в любом отделении Банка при обращении с паспортом, а также в банкомате УБРиР (при наличии именной карты). Обслуживание системы осуществляется согласно Тарифам Банка. С Тарифами можете ознакомиться здесь;
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа) в разделе "Обратная связь";
      - позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок бесплатный по РФ). Необходимо осуществить звонок с того номера телефона, который был указан в Банке как контактный, и сообщить следующую информацию:
      * фамилию, имя, отчество полностью,
      * дату рождения,
      * серию и номер паспорта,
      * 4 последние цифры карты / кодовое слово;
      - с помощью услуги СМС-Банк (при наличии ее подключения) через телефон, набрав комбинацию 2 (4 последние цифры карты). Пример команды - 2 1234. Данную команду необходимо отправить на телефон +7 965 54 999 54. Услугу СМС-Банк возможно подключить в системе Интернет-банк или в отделении Банка при обращении с паспортом. Стоимость исходящего SMS-сообщения оплачивается по тарифу обслуживающего оператора мобильной связи. Стоимость услуги СМС-банк зависит от Тарифного плана, в рамках которого выпущена карта;
      - обратившись в офис Банка (с паспортом).

      С адресами ближайших отделений, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Также для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!
    Пришла смс, что на моей карте доступно -1200, зарезервировано 0,00 рублей, доступно -1200 рублей. Скажите, пожалуйста, почему минус -1200 рублей, это означает, что я должна банку? или у меня на счету данная сумма? спасибо за ранее!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      МАРИНА, добрый день. Благодарим за обращение. Причины списания средств со счета могут быть различны. Например, сумма может быть списана в счет уплаты комиссии за выпуск/обслуживание карты, за услугу СМС-Банк, за обслуживание системы Интернет-банк и т.д. Обратите внимание, при отсутствии денежных средств на счете комиссия выставляется в требование. Данное требование отображается как минусовая сумма, при этом фактически отрицательного баланса по счету не образуется. Далее при пополнении счета комиссия списывается.

      Уточнить информацию по данному требованию Вы можете:
      1) в системе Интернет-банк при наличии доступа (необходимо написать обращение в разделе "Обратная связь");
      2) в информационно-справочной службе Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный). Необходимо осуществить звонок с того номера телефона, который был указан в Банке как контактный, и сообщить следующую информацию:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - кодовое слово,
      - 4 последние цифры карты.
      3) в отделении Банка при обращении с паспортом. С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ЗДРАВСТВУЙТЕ! СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КАК ЗАКРЫТЬ КАРТУ, ЕСЛИ В НАШЕМ ГОРОДЕ НЕТ ДАННОГО БАНКА! БАНК НАХОДИТЬСЯ ДАЛЕКО, В ДРУГОМ ГОРОДЕ!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      МАРИНА, добрый день! Благодарим за обращение. Закрыть карту и карточный счет возможно при обращении с паспортом в офис Банка. Если, после подачи заявления на закрытие карточного счета, по счету завершены расчеты с клиентом (отсутствует остаток средств на счете и нет зарезервированных сумм по счету), то договор будет закрыт на следующий день. По карточным счетам, по которым не завершены расчеты с клиентом (на счете присутствуют зарезервированные суммы по совершенным операциям по оплате покупок), карточный счет будет закрыт после обнуления остатка и фактического списания зарезервированных сумм со счета, в дату завершения всех расчетов.
      Вы можете проверить зарезервированы ли на Вашем карточном счете денежные средства следующим способом:
      1) В системе Интернет-банк. Нужно зайти в модуль «Мои финансы», и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета.
      2) Обратиться в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 при наличии кодового слова (звонок по России бесплатный). Уточнить, установлено ли у Вас кодовое слово, Вы также можете при звонке по указанному номеру, Вас переведут на ответственное подразделение.
      3) При получении выписки по счету при обращении в офис Банка с паспортом:
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца взимается комиссия в размере 300 рулей.
      Также позвольте отметить, что после подачи заявления на закрытие карточного счета, счет отображается в системе Интернет-банк в списке счетов в разделе "Мои финансы", но выполнение операций по счету (например, перевод средств) запрещено.
      С адресами ближайших отделений, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь.


      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    здраствуйте у меня на карте баланс показывает что деньги есть...несколько раз пыталась снять но не получилось..писал: на вашем счете не достаточно средств.в магазине тоже не проходит.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Аина, добрый день! Благодарим за обращение. Позвольте Вам пояснить, при совершении безналичных покупок суммы операций, как правило, резервируются на счете на срок до 30 дней (согласно правилам платежной системы, регламентирующей порядок и сроки совершения расчетов между банками).
      Таким образом, баланс карточного счета отображается в двух форматах: доступный и общий. Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. Доступный баланс - это сумма без учета зарезервированных средств, которую Вы можете использовать.
      В резерв, как правило, попадают суммы по операциям, которые еще не были подтверждены. Фактическое списание со счета происходит только после того, как придет подтверждение совершенной покупки. Именно поэтому случаются ситуации, при которых общий баланс отличается от доступного. При совершении расходных операций по карте нужно ориентироваться на доступный баланс.
      Проверить по какой причине средства зарезервированы Вы можете:
      1) В системе Интернет-банк. Нужно зайти в модуль «Мои финансы» и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета.
      2) При получении выписки по счету при обращении в офис Банка с паспортом:
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца взимается комиссия в размере 300 рублей.
      С тарифами можно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, Раздел 3 «Тарифы на операции по счету»).
      С адресами ближайших отделений и банкоматов, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.


      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Почему на карте показывает одну сумму,а на карточном счёту другую?
    На какую сумму я могу рассчитывать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Фаина Аркадьевна , здравствуйте! Благодарим за обращение.
      Позвольте пояснить, при совершении безналичных покупок суммы операций, как правило, резервируются на счете на срок до 30 дней (согласно правилам платежной системы, регламентирующей порядок и сроки совершения расчетов между банками).
      Таким образом, баланс карточного счета отображается в двух форматах: доступный и общий. Общий баланс включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств. Доступный баланс - это сумма без учета зарезервированных средств, которой Вы можете распоряжаться.
      В резерв, как правило, попадают суммы по операциям, которые еще не были подтверждены. Фактическое списание со счета происходит только после того, как придет подтверждение совершенной покупки. Именно поэтому случаются ситуации, при которых общий баланс отличается от доступного. При совершении расходных операций по карте нужно ориентироваться на доступный баланс.

      Проверить по какой причине средства зарезервированы Вы можете:
      1) В системе Интернет-банк. Нужно зайти в модуль «Мои финансы» и нажать на информацию в столбце «Зарезервировано» рядом с номером интересующего Вас счета.
      2) При получении выписки по счету при обращении в офис Банка с паспортом:
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца взимается комиссия в размере 300 рублей.
      С тарифами можно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, Раздел 3 «Тарифы на операции по счету»).
      С адресами ближайших отделений и банкоматов, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 118
    ответов
  • 32
    участника
  • 18
    подписчиков