8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Марина 12.04.2016 10:16
Администратор

Интернет-банк i.ubrr.ru

Отмечено как решение

Марина более 2 лет назад
Администратор
Дорогие клиенты нашего Банка! В этом обсуждении мы будем рады ответить на все Ваши вопросы о системе Интернет-банк i.ubrr.ru - системе дистанционного управления Вашими счетами. Пожалуйста, обращайтесь!
Ответить

У меня тоже этот вопрос (10)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наталия, добрый день! Если Вам был подключен только один канал для оповещения (домашний телефон), то для возможности изменения номера телефона в данном случае необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом. С адресами ближайших отделений, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Если же было установлено несколько каналов оповещения (например, телефон и электронная почта), то в этом случае Вы можете осуществить активацию системы Интернет-банк, выбрав в выпадающем списке альтернативный канал для получения динамического пароля. Также Вы можете осуществить активацию системы в банкомате УБРиР (при наличии именной карты). В случае необходимости можем сориентировать Вас по порядку активации системы более подробно.

      После активации на странице входа в Интернет-банк нужно будет ввести идентификатор (начинается с цифр 999..., указан в Анкете-заявлении, которая выдается при подключении услуги в офисе) и пароль, установленный в момент активации системы, а также выбрать альтернативный канал для получения динамического пароля из выпадающего списка.

      Зайдя в Интернет-банк, Вы сможете изменить номер телефона.
      Для этого необходимо:
      - нажать на фото пользователя или знак "Настройки" в правом верхнем углу начальной страницы;
      - в настройках выбрать вкладку "Оповещение";
      - внести изменения (добавить, удалить, отредактировать телефон или почту)
      - подтвердить операцию вводом динамического кода. При выполнении операции отправка кода выполняется на адрес, под которым совершен вход в систему Интернет-Банк. Подключение нового сервиса выполняется в режиме он-лайн, вход в систему Интернет-банк по новому адресу возможен сразу после подключения сервиса. Выбор нового адреса оповещения для входа в систему доступен в окне ввода кода аутентификации, в отрывающемся списке "Получить новый код".

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваш номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    не приходит код для активации интернет банка

    ​Здравствуйте, уже не однократно запрашиваю код для активации интернет банка, но на электронную почту так не чего и не приходит.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый день! На текущий момент проблем с отправлением динамических паролей со стороны Банка не наблюдается. Если в качестве канала для получения динамических паролей у Вас установлена личная электронная почта, то рекомендуем проверить письмо от Банка в разделе "спам" Вашей почты, так как почтовые агенты могут распознавать письма от Банка как спам. Также Вы можете воспользоваться альтернативным каналом для получения паролей - на телефон (если данный канал был назначен ранее). Данный канал будет отображаться в выпадающем списке при активации системы Интернет-банк.

      Если указанные ранее действия не помогут в решении проблемы, рекомендуем обратиться в офис Банка с паспортом и к представителям сервиса, предоставляющего доступ к электронной почте, для выяснения причин отсутствия сообщений.

      В случае необходимости Вы можете осуществить активацию системы Интернет-банк в банкомате Банка (при наличии именной карты).

      С адресами ближайших отделений и банкоматов, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Владик Ермолин, добрый день. Благодарим за обращение. Если у Вас есть вопрос по продуктам/услугам УБРиР, то уточните, пожалуйста, Ваш вопрос подробнее. Будем рады Вам помочь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Я хочу подключить услугу смс-банк,потому что без неё не могу использовать карту на онлайн игры,для того чтобы купить игравую валюту,А ближайший банк в 100 км от места проживания. Я хочу узнать свой идентификационный номер для регистрации на вашем сайте

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Владик Ермолин, благодарим за уточнение. При совершении операции в сети Интернет владельцу карты направляется динамический пароль на адрес, установленный в рамках услуги СМС-банк (если ранее пароль 3D – Secure не был установлен). Подключить услугу СМС-банк возможно в системе Интернет-банк (при наличии доступа) или в офисе Банка при обращении с паспортом. В рамках услуги СМС-банк можно выбрать оповещение на телефон или на личную электронную почту. Необходимо отметить, что стоимость услуги СМС-банк зависит от Тарифного плана, в рамках которого выпущена карта. Если Ваша карта была выпущена до 01.02.2017, то уточнить стоимость услуги СМС-банк Вы можете при обращении в офис Банка с паспортом. С Тарифами Банка, действующими с 01.02.2017, Вы можете ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт), также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Подключить систему Интернет-банк можно в банкомате Банка (при наличии именной карты УБРиР) или в любом офисе Банка при обращении с паспортом. Обслуживание системы Интернет-банк осуществляется согласно Тарифам банка.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Как перепривязать карту к новому номеру телефона?

    Сим карта к которой привязана карточка утеряна. Необходимо привязать к новому номеру чтобы восстановить доступ

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анастасия, добрый день! Благодарим за обращение. Если Вы хотите изменить номер телефона, на который поступают сообщения в рамках услуги СМС-банк, то это возможно сделать следующими способами:
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа) в разделе "Карты". Необходимо рядом с интересующей картой нажать "Уведомления" и внести изменения,
      - в офисе Банка при обращении с паспортом.

      Если речь идет о восстановлении доступа к системе Интернет-банк, то позвольте отметить следующее. Если ранее Вами был установлен альтернативный канал (другой номер телефона/адрес электронной почты) для получения динамических паролей для входа в Интернет-банк, то рекомендуем Вам воспользоваться данным каналом для входа в систему. Если альтернативный канал был назначен ранее, то он должен быть в выпадающем списке при входе в Интернет-банк рядом с кнопкой "отправить новый код на…".

      После входа в систему Интернет-банк сменить канал для получения динамических паролей для входа в Интернет-банк можно в самой системе. Для этого необходимо:
      - нажать на фото пользователя или знак "Настройки" в правом верхнем углу начальной страницы;
      - в настройках выбрать вкладку "Оповещение";
      - внести изменения (добавить, удалить, отредактировать телефон или почту)
      - подтвердить операцию вводом динамического кода. При выполнении операции отправка кода выполняется на адрес, под которым совершен вход в систему Интернет-Банк. Подключение нового сервиса выполняется в режиме онлайн, вход в систему Интернет-банк по новому адресу возможен сразу после подключения сервиса. Выбор нового адреса оповещения для входа в систему доступен в окне ввода кода аутентификации (в выпадающем списке рядом с кнопкой "отправить новый код на…").

      Если ранее Вами не был установлен альтернативный канал (другой номер телефона/адрес электронной почты) для получения динамических паролей для входа в Интернет-банк, то рекомендуем Вам обратиться в офис Банка с паспортом для перезаключения договора по услуге. С тарифами Банка на предоставление доступа к системе Интернет-банк Вы можете ознакомиться здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Адреса отделений и режим их работы можете посмотреть здесь. При необходимости также можем сориентировать Вас по режиму работы отделений Банка в праздничные дни.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    карта не отображается

    сегодня был в банке и закрыл зарплатнную карту, и подключил теле банк что бы управлять кредитной картой при чем сотрудник её подключил на номер закрытой карты я у него спросил как так он сказал все окей.
    я пришел домой активировал теле банк вхожу в мои финансы там написано сколько мне доступно но вот в меню карт пишется что у меня нет карт а в меню кредитов пишется что у меня их тоже нет я что то не как не допедрю как так может быть, раньше я заходил в кредиты там отображалось сколько я должен и когда ближайший платёж а щас там пиет что у меня нет кредита чет я не пойму

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      nikolaib, здравствуйте! Благодарим за обращение. В силу технических особенностей информация в системе Интернет-банк отображается корректно на следующий день после оформления. Если Вы подключили систему Интернет-банк сегодня, то рекомендуем проверять информацию завтра.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    третью неделю не работает приложение интернет банка под android!

    Добрый день, уважаемые

    Подскажите пожалуйста, когда ожидается решение проблемы с доступом в интернет-банк при помощи мобильного приложения для смартфонов с ОС Android.​
    Было бы неплохо сделать хоть какое то оповещение, показать что работы ведутся.

    С наилучшими пожеланиями!

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Gelez Gelez, добрый день. Благодарим за обращение и обратную связь. Специалисты ведут работы по устранению данной проблемы. К сожалению, сориентировать Вас по срокам решения вопроса не представляется возможным. При необходимости Вы можете пользоваться полной версией системы Интернет-банк, осуществив вход через браузер. Приносим извинения за доставленные неудобства.

      Мы передадим Ваше предложение ответственным сотрудникам, и оно обязательно будет учтено при принятии решений по улучшению качества сервиса Банка. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      Также для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    В мобильном приложении при входе в аккаунт только 4 знака дает ввести, что делать если пароль длиннее? :) Приложение на Андроиде

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Иван, добрый день. Благодарим за обращение. Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Иван, добрый день! Благодарим за ожидание. Пароль для входа в систему Интернет-банк состоит только из 4 цифр. Установить пароль из большего количества символов не предоставляется возможным.
      В связи с этим, уточните, пожалуйста, Вы пытаетесь совершить вход в мобильную версию системы Интернет-банк (для физических лиц)?

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ерболат, здравствуйте! Благодарим за обращение. Идентификатор - это логин для входа в систему Интернет-банк. При наличии подключения услуги Интернет-банк идентификатор (начинается с цифр 999..., указан в Анкете-заявлении, которая выдается при подключении услуги в офисе) и пароль, установленный в момент активации системы).
      В том случае, если Вы желаете подключить систему Интернет-банк, то получить доступ возможно в банкомате Банка (при наличии именной карты УБРиР) или в офисе Банка при обращении с паспортом. Обслуживание системы Интернет-банк осуществляется согласно Тарифам Банка.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваш номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    меня интересует интернет пароль по карте

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      ПЁТР, добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос подробнее, о каком пароле идет речь (3D – Secure, для входа в систему Интернет-банк)?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не могу сформировать выписку по счету кредитной карты. Через пару минут появляется Ошибка 504 Gateway Time-out

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Евгений Перминов, здравствуйте! Благодарим за обращение. Мы подготовим для Вас ответ в ближайший рабочий день. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, не могу зайти в интернет-банк,пишет пользователь заблокирован. Что делать?? Живу в Первоуральске

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ксения Любова, добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, система Интернет-банк оформлена для Вас как для физического лица или юридического/индивидуального предпринимателя?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте. Прошу пояснить пункт 3.1 тарифов с использованием системы интернет – банк. Что такое аналог собственноручной подписи? Конкретнее, является ли ввод кода из присланной банком смс, при входе в систему интернет банка, аналогом такой подписи? Если это не так, то сумма одного перевода ограничена 50000 за один раз? Максимально возможная сумма межбанковских переводов на сторонний банк ограничивается 600000 в месяц?
    Про возможность получения усиленной НЦП я знаю. Мне это не подходит из-за необходимости установки на компьютер платных программ стороннего производителя. Или за их использование платит банк?
    Уточню, перевод на собственные счета . Т. е, от физического лица, на то же Ф.И.О.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      владимир, добрый день! Благодарим за обращение. Верно: динамический пароль, направляемый Вам Банком при входе в систему Интернет-банк является аналог собственноручной подписи.
      Суточный лимит на переводы денежных средств (без учета комиссий Банка), подписанные аналогом собственноручной подписи, со Счетов, открытых в ПАО КБ "УБРиР", на счета, открытые в сторонних банках составляет 150 000 рублей.

      Если перевод осуществляете по номеру карты (не номеру карточного счета), то максимальная сумма одной операции - 50 000 рублей;
      максимальное количество операций за одни сутки - 8 операций;
      максимальная сумма операций за 30 суток - 600 000 рублей.
      При необходимости мы сориентируем Вас подробнее по комиссиям, взимаемым при данных переводах, также с информацией Вы можете ознакомиться на сайте.

      Перевод денежных средств между своими счетами, открытыми в нашем Банке осуществляется без комиссии, без ограничения по сумме и количеству переводов.

      Ознакомиться с порядком подключения версии с усиленной неквалифицированной электронной подписью можно на сайте здесь: http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/internet-bank/podklucenie/ . После подключения системы Интернет - банк с усиленной неквалифицированной электронной подписью зайди в систему возможно по следующей ссылке: https://tb.ubrr.ru/ .

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Цитирую:» Суточный лимит на переводы денежных средств (без учета комиссий Банка), подписанные аналогом собственноручной подписи, со Счетов, открытых в ПАО КБ "УБРиР", на счета, открытые в сторонних банках составляет 150 000 рублей.»
    А какой при этом месячный лимит? Действует ли лимит в 600000?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      владимир, при указанном способе перевода средств установлен только суточный лимит. Месячный лимит не предусмотрен.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ринат Агишев, здравствуйте! Благодарим за обращение. В силу технических особенностей, перевод с привязанной карты стороннего банка в системе Интернет-банк, возможен только на карточный счет действующей карты УБРиР.
      В данной ситуации рекомендуем перевыпустить карту для погашения кредита. Заказать выпуск пластиковой карты к кредитному договору, возможно в отделении Банка (при наличии паспорта). Перевыпуск осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
      Также Вы можете ознакомиться с другими способами погашения кредита на сайте нашего Банка.

      С адресами ближайших отделений и банкоматов, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      шохрух, здравствуйте! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, Вы ранее подключали услугу Интернет-банк?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! Не получается зайти в интернет-банк. ЕстьИдентификатор интернет-банка, а пароля нет. Пытаюсь восстановить доступ. Но когда ввожу номер карты, написано "Для указанного номера карты услуга Интернет-банк неактивна" Карта Мир, новая. Когда получала был заключен договор, что буду пользоваться Интернет банком и выдан идентификатор. Что мне сейчас делать? Ольга

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ольга Михайловна, здравствуйте! Благодарим за обращение. В том случае, если Вы ранее подключили систему Интернет-банк, то необходимо активировать доступ здесь. Для этого необходимо указать идентификатор/логин и установить пароль для входа в систему.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Подключение интернет-банк

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ирина Анатольевна, добрый день! Благодарим за обращение. Подключить систему Интернет-банк можно в любом отделении нашего Банка при обращении с паспортом, либо в банкомате УБРиР при наличии именной карты, выпущенной в УБРиР. В случае необходимости можем сориентировать Вас по подключению системы подробнее.

      Если Вы ранее подключили систему Интернет-банк, то необходимо активировать доступ здесь. Для этого необходимо указать идентификатор/логин и установить пароль для входа в систему.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Хочу подключить мобильный банк

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Юрий, добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, обращаетесь как физическое/юридическое лицо? Если обращаетесь как физическое лицо, также уточните, Вас интересует подключение системы Интернет-банк или Смс-банк?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виктория, здравствуйте! Благодарим за обращение. Осуществить вход в систему Интернет-банк возможно здесь, если ранее данная услуга была подключена. Для этого необходимо указать идентификатор пользователя/логин и пароль.

      Подключить Интернет-банк можно в банкомате УБРиР (при наличии именной карты), а также в любом отделении Банка при обращении с паспортом. Обслуживание системы осуществляется согласно Тарифам Банка бесплатно. При необходимости мы также можем Вас сориентировать по способам уточнения статуса услуги Интернет-банк.

      В случае, если Интернет-банк был ранее подключен, Вы не знаете идентификатор пользователя/логин или пароль, то восстановить доступ возможно здесь. Для этого потребуется указать номер карты, срок ее действия и Ваш номер телефона (указанный в Банке при подключении услуги).

      С адресами ближайших отделений и банкоматов, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь. При необходимости мы также можем сориентировать Вас по режиму работы отделений Банка в праздничные дни.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! Не могу найти как сделать частичное снятие со вклада через интернет-банк или мобильное приложение на карту. Я правильно понимаю, что такой опции нет и необходимо обращаться в отделение, в котором был открыт вклад? Если такая опция есть - прошу рассказать, как ей можно воспользоваться

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Григорий, здравствуйте! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, какой вклад Вы оформляли (классический или с дистанционным управлением)?

       (1)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Не пришло на почту уведомление об ответе и пропустил.
      Сначала был оформлен вклад, затем уже к нему дополнительно была оформлена карта моментального выпуска, так что, как понимаю, вклад классический.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Григорий, добрый день! Благодарим за уточнение. Если Вы оформили классический вклад, то снять с него денежные средства возможно только при обращении с паспортом в офис Банка. Частичное снятие осуществляется согласно условиям Вашего вклада.

      Позвольте отметить, что при сумме выдачи более 100 000 рублей, ее необходимо предварительно "заказать" у сотрудников отделения, в которое Вы планируете обратиться. В зависимости от времени "заказа" суммы, срок подготовки средств 1 или 2 рабочих дня. Банк рассматривает возможность выдачи больших сумм в срочном порядке индивидуально.
      Заказать средства возможно:
      - при визите в офис;
      - по телефонному звонку в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный);
      - при обращении в Онлайн-чат (ссылка на чат размещена на главном сайте Банка в правом углу в разделе).

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Григорий, благодарим за предоставленные данные!

    Если у Вас вновь возникнут вопросы – мы всегда рады помочь, обращайтесь, пожалуйста.

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Малика, добрый день!
      Вы обращаетесь в Уральский Банк Реконструкции и Развития.
      Есть ли у Вас вопросы по продуктам или услугам нашего Банка?


      Для улучшения качества обслуживания мы фиксируем данные каждого обращения, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваши данные. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии номер телефона.

      При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Любовь, здравствуйте! Благодарим за обращение. Распечатать платежные поручения возможно в полной версии системы Интернет-банк (необходимо найти интересующий Вас перевод в разделе «Платежи и переводы» во вкладке «История», нажать на получателя данного перевода, в появившемся окне нажать «PDF/печать». Далее, Вы можете сохранить документ или распечатать его нажав соответствующие знаки в правом верхнем углу.
      Также возможно заверить платежные документы при обращении в офис УБРиР с паспортом.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      С адресами отделений, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не приходят смс сообщения для входа в интернет-банк

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Alla, добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, Вы обращаетесь как физическое лицо или юридическое лицо / индивидуальный предприниматель?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый вечер, поменял номер телефона, привязанного к интернет-банку в одном из отделений, но смс для восстановления пароля высылаются на старый, а новый не высвечивается. Какое время должно занимать обновление номера телефона?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Николай, здравствуйте! Благодарим за обращение. В том случае, если Вы перезаключили договор по обслуживанию Интернет-банка, то для входа в систему необходимо указывать новый логин (идентификатор пользователя) и пароль. Войти можно здесь.
      Если Вы выбираете раздел "Получение / восстановление доступа", то необходимо указать номер Вашей карты, срок ее действия и новый мобильный номер телефона указанный в Банке.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Николай, благодарю за предоставленные данные. Рекомендую повторить попытку входа в Интернет-банк завтра, если ситуация не изменится, то необходимо повторно обратиться с паспортом в офис Банка. Приношу извинения от лица Банка за доставленные неудобства.

      С адресами отделений, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Если у Вас вновь возникнут вопросы – мы всегда рады помочь, обращайтесь, пожалуйста. Всего доброго.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Нет карты и цифрового кода

    Как восстановить доступ к интернет банку без карты и цифрового кода. Есть номер договора

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, здравствуйте! Благодарим за обращение. В случае, если Вы ранее подключали услугу СМС-банк и желаете восстановить доступ, то уточните, пожалуйста, Вы забыли логин и пароль для входа в систему или изменили номер телефона, который указывали при подключении услуги?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Хочу подключить мобильный банк

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, здравствуйте! Благодарим за обращение. Получить доступ в систему Интернет-банк можно в банкомате УБРиР (при наличии именной карты), а также в любом отделении Банка при обращении с паспортом. Обслуживание системы осуществляется согласно Тарифам Банка бесплатно. Далее необходимо скачать мобильное приложение и осуществить вход. Чтобы подробнее ознакомиться рекомендую посмотреть видео или перейти по ссылке.



      С адресами отделений и банкоматов, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! подскажите, пожалуйста, копии платежных поручений по осуществленным платежам за 2015-2016 года в банке делают платно? если да, то сколько стоит распечатать одну квитанцию?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анна, добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, ослуживаетесь в Банке как физическое лицо или юридическое/индивидуальный предприниматель?

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 201
    ответ
  • 34
    участника
  • 12
    подписчиков