8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Алексей 17.02.2016 15:22
Пользователь

Финансовые трудности

Здравствуйте. У меня были проблемы с платежами по кредиту. Жена не работала и на иждивение несовершеннолетний ребенок. С маленькой зарплатой не было возможности платить. Жена вышла на работу теперь в состоянии платить, на одну зарплату живем одну отдаем. Совершил два платежа но сумма задолженности только растет, возможно ли сделать реструктуризацию, или заморозить счет пока не погасится проценты, что набежали и платить по графику так же?

Ответить

У меня тоже этот вопрос (20)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Алексей, добрый день. Для удобства работы с обращениями мы присоединяем аналогичные вопросы уже к имеющимся темам, поэтому ответ на Ваш первоначальный вопрос была запрошена дополнительная информация в данном обсуждении. Обратите, пожалуйста, внимание, что Вы всегда можете найти свой вопрос в Вашем профиле (вкладка "Ответы").

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Кирилл, добрый день! Благодарим за предоставленные данные.
      Будем рады вновь ответить на Ваши вопросы по продуктам/услугам УБРиР при их возникновении.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Марина, добрый день. Для рассмотрения возможности решения проблем с погашением задолженности рекомендуем Вам с паспортом обратиться в офис Банка. С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Позвольте отметить,что несвоевременная оплата кредитной задолженности в предусмотренных объемах является нарушением кредитного договора и предусматривает начисление штрафных пени. Таким образом, при возникновении просроченного долга, банк вправе совершать звонки клиенту до момента погашения просроченной задолженности.
      Для проверки корректности работы по качеству обслуживания просим Вас указать в скрытом комментарии:
      - Ваш контактный номер телефона (на который поступают звонки),
      - даты и время звонков,
      - имя сотрудника УБРиР, который с Вами работал (по возможности).

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    А я всего лишь просто хочу в суд

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Марина, работа с договорами, по которым имеется просроченная задолженность, ведется ответственным подразделением Банка в индивидуальном порядке по каждому договору. Поэтому обозначить дальнейший порядок работы по Вашим договорам на текущий момент не представляется возможным.
      Для рассмотрения возможности решения проблем с погашением задолженности рекомендуем Вам с паспортом обратиться в офис Банка.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день! При наличии проблем с оплатой задолженности по потребительскому кредиту Банк дает возможность отсрочить платеж путем переноса его даты (максимально до следующего по графику). Данная услуга предоставляется неограниченное количество раз, только при отсутствии текущей просроченной задолженности. При этом перенесенный платеж будет увеличен на сумму начисленных процентов за срок от его даты по графику до даты, установленной Вами. Следующий платеж по графику уменьшится на внесенные Вами сверх проценты.

      Перенести платеж можно дистанционно следующими способами:
      1) в банкомате УБРиР («Дополнительные услуги» - «Кредиты» - «Перенос платежа»). Крайний срок переноса платежа данным способом - предыдущий день до даты ближайшего предстоящего непросроченного платежа (до 19:00 по Московскому времени);
      2) в системе «Интернет-банк» (раздел «Кредиты» -> нажать на номер договора -> в разделе «Информация о задолженности» нажать кнопку «Перенести дату» и следовать дальнейшим инструкциям). Крайний срок переноса платежа данным способом - до 19:00 по Московскому времени даты платежа.
      Обратите, пожалуйста, внимание, что перенести платеж данными способами возможно только при отсутствии на карточном счете остатка денежных средств, достаточного для погашения ближайшего платежа по кредиту.
      Также перенести платеж можно при обращении в офис УБРиР с паспортом. Крайний срок переноса платежа данным способом - дата платежа (желательно обратиться в первую половину дня).

      Услуга предоставляется в соответствии с Тарифами Банка:
      - бесплатно в банкоматах УБРиР / в системе Интернет-Банк,
      - с учетом комиссии в размере 399 рублей в офисе Банка.
      Обратите, пожалуйста, внимание. Если Ваш кредитный договор оформлен с пакетом услуг, по которому предусмотрен «Перенос платежа», то воспользоваться данной услугой можно любым из указанных ранее способов бесплатно.

      Если у Вас не получается выполнить перенос платежа в системе Интернет-банк и в банкомате Банка (при соблюдении всех указанных ранее условий), то необходимо обратиться в офис Банка с паспортом для уточнения актуальной информации о наличии возможности и способах переноса платежа по Вашему договору.

      В случае, если перенос платежа до следующего по графику не поможет в Вашей ситуации, а также если возникнет просроченная задолженность, необходимо обратиться в офис Банка с паспортом для возможности урегулирования ситуации.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - контактный номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Алексей, добрый день! Благодарим за предоставленные данные.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте ,существует просрочка по кредиту.Хотела бы возобновить оплату.Осуществить можно просто таким же путем -пополнением карты или карта заблокирована ?Или есть ли возможность реструктуризации долга?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Оксана, добрый день! Возникновение просроченной задолженности по кредиту не влечет за собой блокировку карты, на которую был предоставлен кредит.
      В случае необходимости Вы можете проверить статус карты:
      1) В системе Интернет-банк при наличии доступа (в модуле «Карты»)
      Подключить систему Интернет-банк можно в любом отделении нашего Банка при обращении с паспортом либо в банкомате УБРиР при наличии именной карты, выпущенной в УБРиР. В случае необходимости можем сориентировать Вас по подключению системы подробнее.
      2) При обращении в офис Банка с паспортом.
      С адресами ближайших отделений и банкоматов, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.
      Для погашения задолженности Вам необходимо вносить средства на карточный счет, предусмотренный для погашения задолженности (указан в Анкете-заявлении, выданной при оформлении кредитного договора). Со способами погашения кредита Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.
      Также позвольте отметить следующее. Если на текущий момент по Вашему кредитному договору имеется просроченная задолженность, то рекомендуем Вам с паспортом обратиться в офис Банка для рассмотрения возможности урегулирования ситуации.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Михаил, добрый день! Позвольте отметить, что данное Сообщество не является форумом. Решение вопросов по продуктам и услугам нашего Банка происходит непосредственно между сотрудниками Банка и клиентами в индивидуальном порядке. В случае, если у Вас есть вопрос по продуктам/услугам УБРиР, просьба уточнить его более подробно.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виктор, добрый день! К сожалению, на сегодняшний день в Банке отсутствует услуга реструктуризации задолженности по кредитным договорам. В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в ближайший офис Банка с паспортом для возможности решения вопроса по погашению задолженности. Сообщить об изменении персональных данных (контактного номера телефона) рекомендуем также в офисе Банка. С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Оксана, добрый день. Позвольте ответить. На сегодняшний день в Банке отсутствует услуга реструктуризации задолженности по кредитным договорам. В случае отсутствия текущей просроченной задолженности по кредитам и кредитным картам Вы можете рассмотреть для себя оформление нового кредитного договора на более выгодных условиях. При получении положительного решения по заявке на кредит Вы сможете самостоятельно направить денежные средства на погашение обязательств перед УБРиР.

      Так как Вы являетесь нашим клиентом, то для Вас, возможно, сформировано индивидуальное предложение по кредитованию. Мы можем проверить наличие предложения, для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя и отчество полностью;
      - номер телефона.

      Также обратите, пожалуйста, внимание: при наличии проблем с оплатой задолженности по потребительскому кредиту Банк дает возможность отсрочить платеж путем переноса его даты (максимально до следующего по графику). Данная услуга предоставляется неограниченное количество раз, только при отсутствии текущей просроченной задолженности. При этом перенесенный платеж будет увеличен на сумму начисленных процентов за срок от его даты по графику до даты, установленной Вами. Следующий платеж по графику уменьшится на внесенные Вами сверх проценты. Перенести платеж можно при обращении в офис УБРиР с паспортом. Крайний срок переноса платежа данным способом - дата платежа (желательно обратиться в первую половину дня).

      Перенести платеж можно дистанционно следующими способами:
      1) в банкомате УБРиР. («Дополнительные услуги» - «Кредиты» - «Перенос платежа»). Крайний срок переноса платежа данным способом - предыдущий день до даты ближайшего предстоящего непросроченного платежа (до 19:00 по Московскому времени);
      2) в системе Интернет-банк при наличии доступа (раздел «Кредиты» -> нажать на номер договора -> в разделе «Информация о задолженности» нажать кнопку «Перенести дату» и следовать дальнейшим инструкциям). Крайний срок переноса платежа данным способом - до 19:00 по Московскому времени даты платежа.
      Подключить систему Интернет-банк можно в банкомате Банка (при наличии именной карты УБРиР) или в офисе Банка при обращении с паспортом. Обслуживание системы Интернет-банк осуществляется согласно Тарифам банка.

      С информацией по дистанционному переносу платежа можно также ознакомиться здесь.

      Позвольте отметить, что перенести платеж данными способами возможно только при отсутствии на карточном счете остатка денежных средств, достаточного для погашения ближайшего платежа по кредиту.
      Обратите, пожалуйста, внимание, что после дистанционной активации услуги Банк направляет заемщику смс - сообщение, подтверждающее перенос платежа, в срок от 15 минут до 1 часа.

      Услуга предоставляется в соответствии с Тарифами Банка:
      - бесплатно в банкоматах УБРиР / в системе Интернет-Банк,
      - с учетом комиссии в размере 399 рублей в офисе Банка.
      Обратите, пожалуйста, также внимание. Если Ваш кредитный договор оформлен с пакетом услуг, по которому предусмотрен «Перенос платежа», то воспользоваться данной услугой можно любым из указанных ранее способов бесплатно.

      Если при соблюдении всех обозначенных нами условий предоставления услуги Вы не можете самостоятельно дистанционно перенести платеж, то для получения информации о возможности переноса даты платежа по Вашему кредитному договору рекомендуем Вам с паспортом обратиться в офис Банка.

      В случае, если перенос платежа до следующего по графику не поможет в Вашей ситуации, или у Вас на текущий момент уже образовалась просроченная задолженность, необходимо обратиться в офис Банка с паспортом для возможности урегулирования Вашей ситуации.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя и отчество полностью;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Может ли банк отозвать исполнительный лист и сделать реструктуризацию по кредиту

    Здравствуйте. У меня сложилась очень сложная ситуация. В Вашем банке брала кредит для мужа, оформляла на себя. Так получилось, что кредит не выплачивался (долго объяснять, коротко, была обманута мужем, узнала что кредит не выплачивался после суда). Сумма не маленькая для меня. Возможно ли , что-бы банк отозвал судебный лист и сделали реструктуризацию по моему кредиту, для уменьшения процентной ставки (сейчас 80), такую сумму как сейчас я просто не потяну, а рассчитаться хочется . Подскажите, такое у Вас возможно? Буду очень благодарна за ответ.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наталья, добрый день. К сожалению, на сегодняшний день в Банке отсутствует услуга реструктуризации задолженности по кредитным договорам. В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в ближайший офис Банка с паспортом для возможности решения вопроса по погашению задолженности.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - контактный номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ксения, добрый день. Позвольте ответить. Несвоевременная оплата кредитной задолженности в предусмотренных объемах является нарушением кредитного договора и предусматривает начисление штрафных пени. Таким образом, при возникновении просроченного долга, банк вправе совершать звонки клиенту до момента погашения просроченной задолженности.

      Узнать сумму задолженности Вы можете:
      1) В системе Интернет-банк при наличии доступа
      Необходимо выбрать пункт меню Кредиты => выбрать номер кредитного договора => Детали кредита (см. раздел «Для выполнения следующего платежа»)
      Подключить систему Интернет-банк можно в банкомате Банка (при наличии именной карты УБРиР) или в офисе Банка при обращении с паспортом. Обслуживание системы Интернет-банк осуществляется согласно Тарифам банка.
      2) В банкомате УБРиР
      В меню банкомата нужно выбрать «Доп услуги», далее «Кредиты», далее «Задолж. по кредиту»
      3) При обращении с паспортом в отделение Банка.
      Если Ваш кредитный договор оформлен после 01.07.2014 г., то уточнить сумму задолженности Вы также можете с помощью электронного почтового ящика. Вход в почту осуществляется при нажатии ссылки "Войти в почту", в открывшемся окне необходимо ввести логин и пароль, указанный в Анкете-заявлении/Дополнительном соглашении к карточному счету.

      Позвольте отметить, что работа с договорами, по которым имеется просроченная задолженность, ведется ответственным подразделением Банка в индивидуальном порядке по каждому договору. Поэтому обозначить дальнейший порядок работы по Вашему договору на текущий момент не представляется возможным. Для рассмотрения возможности решения проблем с погашением задолженности рекомендуем Вам с паспортом обратиться в офис Банка.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - контактный номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      dfit bvz, добрый день! Уточните, пожалуйста, на текущий момент по Вашему кредитному договору имеется просроченная задолженность?
      Позвольте также отметить следующее: поскольку в Вашем сообщении содержатся персональные данные, мы его скрыли.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      dfit bvz, добрый день! Спасибо за уточнение.
      Если на текущий момент по Вашему кредитному договору имеется просроченная задолженность, то рекомендуем Вам с паспортом обратиться в офис Банка для рассмотрения возможности урегулирования ситуации.
      С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, добрый день. Вы обратились в Уральский Банк Реконструкции и Развития. В рамках данного Сообщества мы консультируем клиентов по продуктам и услугам нашего Банка. За уточнением информации по Вашей ситуации рекомендуем обратиться в Совкомбанк.

      Также позвольте отметить,что согласно требованиям Банка, для возможности подать заявку на кредит в УБРиР у заемщика не должно быть текущей просроченной задолженности. Поэтому в Вашем случае подать заявку, к сожалению, не представляется возможным.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - контактный номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте,сегодня пришло письмо по взысканию задолженности от сторонней организации.(возникали трудности по оплате кредита,но сейчас возобновилась возможность оплачивать кредит)возможно ли распределить сумму в письме и оплачивать по кредиту дальше.Всю сумму сейчас нет возможности оплатить

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Оксана, добрый день! Если на текущий момент у Вас есть просроченная задолженность, рекомендуем обратиться в офис Банка с паспортом для рассмотрения возможности урегулирования ситуации с задолженностью. С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Также для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии следующие данные:
      - фамилию, имя и отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Денис, добрый день! Для рассмотрения возможности урегулирования ситуации с просроченной задолженностью рекомендуем Вам обратиться в офис Банка с паспортом. С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      В Индивидуальных условиях договора потребительского кредита, который Вы получаете при оформлении кредита, в пункте 13 прописывается Ваше согласие (личная подпись) с тем, что Банк вправе осуществлять уступку права требования по заключенному договору потребительского кредита иной кредитной организации или другим лицам. Индивидуальные условия являются составной и неотъемлемой частью Анкеты-заявления, которую Вы заполняете при оформлении кредита.

      Уточнить информацию, передан ли Ваш договор кредитной организации или другим лицам, можно при обращении с паспортом в офис Банка или на основании заявления, которое оформляется в офисе, также и мы можем отправить форму заявления Вам на электронную почту, при необходимости. В случае, если Ваш договор передан кредитной организации или другим лицам, Вы также можете погашать задолженность путем пополнения карточного счета в УБРиР (со способами пополнения счета можно ознакомиться здесь).

      При наличии просроченной задолженности информацию о сумме задолженности можно проверить:
      1) В системе Интернет-банк (при наличии доступа). Необходимо выбрать пункт меню Кредиты => выбрать номер кредитного договора => Детали кредита. Подключить систему Интернет-банк можно в банкомате Банка (при наличии именной карты УБРиР) или в офисе Банка при обращении с паспортом. Обслуживание системы Интернет-банк осуществляется согласно Тарифам банка.
      2) В банкомате УБРиР. В меню банкомата нужно выбрать «Дополнительные услуги», далее «Кредиты». Если в банкомате операцию осуществить не удалось, рекомендуем проверить срок действия (указан на лицевой стороне карты) и статус карты:
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа),
      - в офисе Банка при обращении с паспортом.
      3) При обращении с паспортом в отделение Банка.
      Если Ваш кредитный договор оформлен после 01.07.2014 г., то уточнить сумму задолженности Вы также можете с помощью электронного почтового ящика. Вход в почту осуществляется при нажатии ссылки "Войти в почту", в открывшемся окне необходимо ввести логин и пароль, указанный в Анкете-заявлении/Дополнительном соглашении к карточному счету.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Елена, добрый день. Если на текущий момент у Вас есть просроченная задолженность, рекомендуем обратиться в офис Банка с паспортом для рассмотрения возможности урегулирования ситуации с задолженностью. С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Также для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии следующие данные:
      - фамилию, имя и отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Елена, благодарим за предоставленные данные.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дмитрий, добрый день! Если на текущий момент по Вашему кредитному договору имеется просроченная задолженность, то рекомендуем Вам с паспортом обратиться в офис Банка для рассмотрения возможности урегулирования ситуации. С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Эвелина, добрый день! Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

       (1)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Эвелина, спасибо за ожидание. Мы подготовим для Вас ответ в течение завтрашнего рабочего дня. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо за понимание!

       (1)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Эвелина, добрый день! Спасибо за ожидание.
      Наш Банк не предоставляет услугу "Кредитные каникулы", при этом в УБРиР есть возможность воспользоваться услугой "Изменение даты ежемесячного платежа". В рамках данного Сообщества мы можем проконсультировать Вас по общим условиям предоставления услуги.

      На текущий момент при наличии проблем с оплатой Банк дает возможность отсрочить платеж по потребительскому кредиту (по кредитной карте с льготным периодом кредитования перенос даты платежа не производится) путем переноса его даты (максимально до следующего платежа по графику). Данная услуга предоставляется неограниченное количество раз и только при отсутствии текущей просроченной задолженности. При этом перенесенный платеж будет увеличен на сумму начисленных процентов за срок от его даты по графику до установленной по заявлению. Следующий платеж по графику уменьшится на внесенные сверх проценты. Для оформления услуги нужно обратиться с паспортом в офис Банка и оформить соответствующее заявление. За предоставление услуги Банком взимается комиссия в размере 399 рублей (с тарифами можно ознакомиться здесь). Если при оформлении кредита был подключен пакет банковских услуг, в который входила возможность переноса даты платежа, то комиссия за предоставление услуги взиматься не будет.

      В случае отсутствия на карточном счете остатка денежных средств, достаточного для погашения ближайшего платежа по кредиту, перенос платежа также можно бесплатно осуществить дистанционно без обращения в офис Банка одним из следующих способов:
      1) В банкомате УБРиР
      Необходимо:
      - вставить в банкомат банковскую карту, на которую был предоставлен кредит, и ввести ПИН-код карты;
      - выбрать последовательно следующие пункты меню банкомата: «Дополнительные услуги» => «Кредиты» => «Перенос платежа»;
      - ознакомиться и согласиться с условиями Предложения (Оферты) банка путем выбора соответствующего пункта меню.
      2) В Интернет-банке при наличии доступа.
      Необходимо:
      - войти в систему «Интернет-банк»;
      - выбрать раздел «Кредиты» в меню системы «Интернет-банк»;
      - выбрать кредитный договор, по которому планируется перенести платеж;
      - в разделе «Информация о задолженности» нажать на кнопку «Перенести дату»;
      - ввести дату, на которую необходимо перенести платеж, и нажать на кнопку «Подтвердить»;
      - ознакомиться и согласиться с условиями Предложения (Оферты) банка путем нажатия кнопки «Принимаю» в экранной форме системы «Интернет-банк».
      Подключить систему Интернет-банк можно в любом отделении нашего Банка при обращении с паспортом либо в банкомате УБРиР при наличии именной карты, выпущенной в УБРиР. В случае необходимости можем сориентировать Вас по подключению системы подробнее.

      С информацией по дистанционному переносу платежа можно также ознакомиться здесь.

      Обратите, пожалуйста, внимание, что после дистанционной активации услуги Банк направляет заемщику смс - сообщение, подтверждающее перенос платежа, в срок от 15 минут до 1 часа.

      Воспользоваться услугой:
      1) при обращении в офис Банка можно в любое время, в т.ч. можно обратиться в офис непосредственно в день платежа, но в данном случае оформление услуги желательно произвести в первой половине дня;
      2) в банкомате можно в срок до 19:00 (по московскому времени) предыдущего дня до даты ближайшего предстоящего непросроченного платежа;
      3) в Интернет-банке можно в срок до 19:00 (по московскому времени) даты платежа.

      Если при соблюдении всех обозначенных нами условий предоставления услуги Вы не сможете самостоятельно дистанционно перенести платеж, то для получения информации о возможности переноса даты платежа по Вашему кредитному договору рекомендуем Вам с паспортом обратиться в офис Банка.

      С адресами ближайших отделений и банкоматов, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Что касается снижения ежемесячного платежа, позвольте отметить следующее. Мы хотим поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь клиентом нашего Банка и сообщить, что Банк подготовил для Вас специальное предложение в рамках акции ко дню рождения Банка – оформление кредита на выгодных условиях и без дополнительных комиссий. Ставка снижена до 18 %.
      Более того, Вам предварительно одобрена сумма до 616143 рублей на срок до 7 лет. Кредит называется «Праздничный».
      Преимущество данного кредита заключается в том, что при оформлении Ваш действующий кредит автоматически закрывается и открывается новый договор на новых условиях. При этом сумма, которая превышает остаток по кредиту, остается у Вас, и Вы можете использовать ее на свое усмотрение.
      Вы можете выбрать разный срок кредитования и оптимальный для себя размер ежемесячного платежа.
      В случае необходимости мы готовы произвести для Вас предварительный расчет минимального платежа.
      Оформить договор можно при обращении с паспортом в отделение нашего Банка.
      Обратите также, пожалуйста, внимание, что предложение действует до 13.10.2016.
      Уточните, пожалуйста, Вам интересно было бы воспользоваться таким предложением Банка?

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анна, добрый день. Позвольте ответить. Несвоевременная оплата кредитной задолженности в предусмотренных объемах является нарушением кредитного договора и предусматривает начисление штрафных пени. Работа с договорами, по которым имеется просроченная задолженность, ведется ответственным подразделением Банка в индивидуальном порядке по каждому договору. Поэтому обозначить дальнейший порядок работы по Вашему договору на текущий момент не представляется возможным.

      К сожалению, на сегодняшний день в Банке отсутствует услуга реструктуризации задолженности по кредитным договорам.

      Позвольте отметить, что на постоянной основе изменить дату платежа не представляется возможным. При возникновении проблем с оплатой задолженности по потребительским кредитам, оформленным в УБРиР, Банк дает возможность отсрочить платеж путем переноса его даты (максимально только до следующего по графику). Данная услуга предоставляется неограниченное количество раз, только при отсутствии текущей просроченной задолженности. При этом перенесенный платеж будет увеличен на сумму начисленных процентов за срок от его даты по графику до даты, установленной Вами. Следующий платеж по графику уменьшится на внесенные Вами сверх проценты.

      Перенести платеж можно дистанционно следующими способами:
      1) в банкомате УБРиР («Дополнительные услуги» - «Кредиты» - «Перенос платежа»). Крайний срок переноса платежа данным способом - предыдущий день до даты ближайшего предстоящего непросроченного платежа (до 19:00 по Московскому времени);
      2) в системе «Интернет-банк» при наличии доступа (раздел «Кредиты» -> нажать на номер договора -> в разделе «Информация о задолженности» нажать кнопку «Перенести дату» и следовать дальнейшим инструкциям). Крайний срок переноса платежа данным способом - до 19:00 по Московскому времени даты платежа.
      Подключить систему Интернет-банк можно в банкомате Банка (при наличии именной карты УБРиР) или в офисе Банка при обращении с паспортом. Обслуживание системы Интернет-банк осуществляется согласно Тарифам банка.
      Позвольте также отметить, что перенести платеж данными способами возможно только при отсутствии на карточном счете остатка денежных средств, достаточного для погашения ближайшего платежа по кредиту.
      Также перенести платеж можно при обращении в офис УБРиР с паспортом. Крайний срок переноса платежа данным способом - дата платежа (желательно обратиться в первую половину дня).

      Услуга предоставляется в соответствии с Тарифами Банка:
      - бесплатно в банкоматах УБРиР / в системе Интернет-Банк,
      - с учетом комиссии в размере 399 рублей в офисе Банка.
      Обратите, пожалуйста, внимание. Если Ваш кредитный договор оформлен с пакетом услуг, по которому предусмотрен «Перенос платежа», то воспользоваться данной услугой можно любым из указанных ранее способов бесплатно.

      Если при соблюдении всех обозначенных нами условий предоставления услуги Вы не можете дистанционно перенести платеж, то рекомендуем Вам с паспортом обратиться в офис Банка для уточнения актуальной информации о наличии возможности переноса платежа, а также о возможных способах переноса платежа по Вашему договору.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии фамилию, имя, отчество полностью.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Эвелина, добрый день! Каждый вопрос клиента рассматривается нами в индивидуальном порядке.
      Что касается непосредственно Вашей ситуации, то информация о возможности отсрочить платеж по потребительскому кредиту была предоставлена нами ранее.
      Изменение суммы платежа в рамках действующего договора возможно только в том случае, если это предусмотрено условиями кредитного договора. Если изменение суммы платежа условиями кредитного договора не предусмотрено, то погашать задолженность необходимо в соответствии с графиком платежей.
      В рамках сформированного для Вас предложения есть возможность закрыть действующий кредит автоматически и открыть новый договор на новых условиях. Вы сможете выбрать разный срок кредитования и оптимальный для себя размер ежемесячного платежа.
      Также позвольте отметить, что для возможности подать заявку на кредит «Праздничный» у заемщика должно быть постоянное официальное место работы, при этом требования к ежемесячному доходу Банком не установлены.
      Предложение для Вас уже предварительно одобрено, окончательное согласование происходит после рассмотрения заявки в офисе Банка.
      С адресами ближайших отделений, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.
      Вы планируете обратиться в офис Банка?

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Эвелина, добрый день! Действительно, всегда необходимо тщательно обдумать все детали. Уточните, пожалуйста, я правильно понимаю, что Вас заинтересовало наше предложение, при этом у Вас остались какие-то вопросы, которые необходимо пояснить? Если да, то подскажите, пожалуйста, над чем конкретно Вы хотели бы подумать, и я помогу Вам разобраться в деталях. Напоминаю, что предложение действует до 13.10.2016.
      С адресами ближайших отделений, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Артем, добрый день! При наличии просроченной задолженности по Вашему договору необходимо с паспортом обратиться в офис Банка для рассмотрения возможности урегулирования ситуации. С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Если у Вас нет возможности обратиться в ближайшее отделение Банка, то рекомендуем погашать задолженность в соответствии с Вашими финансовыми возможностями. При этом необходимо отметить, что несвоевременная оплата кредитной задолженности в предусмотренных объемах является нарушением кредитного договора и предусматривает начисление штрафных пени.

      Информацию о сумме просроченной задолженности Вы можете узнать следующими способами:
      - через систему Интернет-банк (при наличии доступа),
      - в банкомате УБРиР,
      - в отделении Банка при обращении с паспортом,
      - с помощью электронного почтового ящика (если кредитный договор оформлен после 01.07.2014 г.).

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Артем, благодарим за предоставленные данные. Поскольку в Вашем сообщении содержатся персональные данные, мы его скрыли. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    брал сумму в 331023 под полную стоимость 27.97% платил около 18 месяцев исправно,возникли трудности...попросил реструктуризацию долга погасили кредит суммой в 485 400 стал должен 861362.82 это как такое может быть??? плачу уже 2 года сейчас опять возникли трудности мне теперь что делать? платить уже больше миллиона?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Геннадий, добрый день. Консультация клиентов по вопросам задолженности в рамках данного Сообщества не осуществляется. Получить разъяснения по сумме задолженности возможно в офисе Банка при наличии паспорта. При необходимости мы можем Вас сориентировать по способам уточнения задолженности.

      Если на данный момент у Вас нет просроченной задолженности, то Вы можете оформить новый договор на более выгодных условиях и погасить задолженность по действующему кредиту. Так как Вы являетесь клиентом УБРиР, для Вас, возможно, сформировано специальное предложение по кредитованию. Для проверки его наличия уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      В случае, если на данный момент по действующему договору возникла просроченная задолженность, которую Вы не можете погасить, рекомендуем обратиться в ближайший офис Банка с паспортом для возможности решения возникшей ситуации. С адресами ближайших отделений и банкоматов, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Также для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Мария

    Добрый день! У меня имеется просрочка по кредиту? Звонящие требуют оплатить всю сумму. Но на данный момент такой возможности нет. Могу вносить частично. Скажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Заранее благодарю!

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Мария, добрый день! Платеж по кредиту должен оплачиваться своевременно (до 21.00 по уральскому времени даты платежа) и в полном объеме. Если платеж зачисляется позднее или не в полном объеме, то это является нарушением кредитного договора и предусматривает в свою очередь начисление штрафных пеней.
      Если на текущий момент по Вашему кредитному договору имеется просроченная задолженность, при этом у Вас нет возможности погасить просроченную задолженность в полном объеме, то рекомендуем Вам с паспортом обратиться в офис Банка для рассмотрения возможности урегулирования ситуации. С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Екатерина, добрый день. В рамках розыскных мероприятий при взыскании задолженности Банк имеет право устанавливать связь с третьими лицами с целью поиска клиента. Это происходит в том случае, если клиент не выходит на связь с Банком по указанным анкетным контактным данным. Для прекращения звонков рекомендуем клиенту обратиться в офис Банка с паспортом для рассмотрения возможности урегулирования вопроса с погашением задолженности.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте.
    На 31.10.2016 на балансе оставалось 45 рублей. Сегодня положил 300 рублей и стало на балансе... 217 рублей. Что это за фокусы?
    Смотрю выписку: 2.11.2016 - уплата какой-то комиссии -45 рублей.
    Почему такой огромный процент - от 300 рублей, вложенных сегодня, осталось только 217?!
    Это грабеж!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Val Vol, добрый день! Причины списания средств со счета могут быть различны. Например, сумма может быть списана в счет уплаты комиссии за выпуск/обслуживание карты, за услугу СМС-Банк, за обслуживание системы Интернет-банк и т.д. Предоставить Вам конкретные сведения по ситуации в рамках данного Сообщества не представляется возможным. Уточнить причину списания средств со счета можно с помощью выписки по счету.

      Выписка по карточному счету предоставляется:
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа). Выписка предоставляется бесплатно. Необходимо в разделе "Мои финансы" нажать "получить выписку по счету", выбрать счет и период, нажать "Получить". Подключить Интернет-банк можно в банкомате УБРиР (при наличии именной карты УБРиР) или в любом офисе Банка при обращении с паспортом. С Тарифами Банка по обслуживанию системы Интернет-банк можете ознакомиться здесь;
      - в банкомате УБРиР. Выписка формируется за последние 12 операций, комиссия составляет 20 рублей. В меню банкомата нужно выбрать "Состояние счета" => "Мини-выписка";
      - в отделении Банка (при обращении с паспортом). Согласно Тарифам Банка за предоставление выписки за истекший месяц комиссия не взимается, за период более месяца и менее года взимается комиссия в размере 100 рублей, за период более 1 года взимается комиссия в размере 200 рублей. При наличии действующего договора потребительского кредита к договору счета комиссия за предоставление выписки по карточному счету не взимается.

      Если после самостоятельного просмотра выписки уточнить информацию о причине списания средств не получится, то для получения консультации по данному вопросу Вы можете обратиться в офис Банка с паспортом или позвонить в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный). При этом необходимо учитывать, что по телефону 8 (800) 1000 200 получить информацию об операциях по карточному счету за текущий день не представляется возможным.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Val Vol, благодарим за предоставленные данные. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 137
    ответов
  • 26
    участников
  • 14
    подписчиков