8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Алёна Киселёва 26.07.2012 00:27
Пользователь

Использование кредитной карты, оформленной до 17.12.13

Добрый вечер! Хотелось бы уточнить следующую информацию. 30 июня была оформлена кредитная карта. Лимит по карте 50000 тысяч. На сегодняшний день с карты снято около 30000 тысяч рублей. Скажите пожалуйста, как узнать минимальный платеж по кредитной карте и в какие сроки в принципе нужно погасить задолженность? Заранее спасибо!

Отмечено как решение

Акулич Лидия более 4 лет назад
Представитель компании
Уважаемые клиенты!

Механизм использования средств по кредитной карте (оформленной до 17.12.13) следующий:
все средства, которые Вы израсходовали с карты в июне, Вам необходимо внести на карту до 21 июля (чтобы не платить проценты Банку за использование); все средства, израсходованные в июле - до 21августа и т.п.
Если Вы не воспользовались льготным периодом, т.е. не внесли средства до 21 июля, Вам необходимо осуществить пополнение карты на величину обязательного минимального платежа с 21 по 25 июля. В зависимости от тарифного плана размер платежа может быть различным.
Если Вы не внесли средства до 25 июля (включительно) Ваш договор считается "нарушенным", и в данном случае необходимо максимально быстро обратиться в офис Банка для уточнения суммы к уплате. Помните, что каждый день после 25 числа - это дополнительные расходы, т.к. проценты по задолженности начисляются ежедневно. Также, размер необходимого платежа можно уточнить с помощью:
1) регулярных смс о задолженности по кредитной карте (если нет просроченной задолженности);
2) системы интернет-банка.
Ответить

У меня тоже этот вопрос (2)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день!
      Как было отмечено нами ранее, в настоящее время сложившаяся ситуация передана в работу ответственных подразделений. По результатам мы доведем информацию дополнительно. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      У меня впечатление что в работу безответственных подразделений передали.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Снова возникла проблема с картой

      04.07.2016 г. продлила срок договора, перевыпустила карту, оплатила перевыпуск карты через кассу. После чего потратила кредитный лимит с карты в сумме 112500.
      Далее 06.07.2016 г. пришла смс о продлении договора с 23.07.2016г. и 24.07.2016 г. смс что договор продлен.на 09.08.2016 г. остаток по непонятной мне причине 112111 хотя я внесла все потраченное 112500. 23.08.2016 внесла 400 руб и потратила 112511. 25.08.2016 г. приходит смс что доступно -225011 (-225371) сегодня 26.08.2016 г. в 10:09 смс что доступно -112500 (+112511) и в 17:23 смс о блокировке кредитного лимита по карте из-за какой-то просроченной задолженности 7875.01.
      Интернет банк вы мне заблокировали и за вашими махинациями проследить уже невозможно.
      Разберитесь, пожалуйста и наладьте наконец мою карту для обычного использования.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день! Ответ на Ваш вопрос был подготовлен нами в данном комментарии. Пожалуйста, ознакомьтесь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вы еще автоинформатор включили.
    Совсем гикнулись? мало того что решать будете свои косяки до 15 так меня еще и обзвоном тиранить будете?
    Моральный вред решили заплатить?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день!
      Дополнительно довели информацию по сложившейся ситуации в подразделение по взысканию задолженности. Приносим извинения за доставленные неудобства. Приятного вечера!

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Видимо не доходит у вас ни до кого информация. Весь день сегодня автоинформатор трезвонит.
      Самые ответственно-безответственные как всегда взыскатели.
      Пофиг им на все даже на то что не должен им-вам (безответственно), а вот на взыскание совсем не пофиг, тут они очень ответственно к делу по задалбыванию клиента подходят.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день!
      По полученной информации, Ваш номер был исключен из обзвона автоинформатора. В случае, если Вам вновь поступит звонок, просьба предоставить обратную связь.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Поступил звонок и уже СМС шлют от М.Б.А. Финанс.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, информацию передали повторно в ответственное подразделение Банка. Если звонки будут продолжаться, пожалуйста, сообщите нам об этом. Приносим извинения за доставленные неудобства.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    "Ориентировочный срок окончания работ - 15.06.2015 г."
    Сегодня уже 17.06.2015 г.
    Срок погашения в грейс период 20.06.2015 г.
    Где решение впроса?

    Снова включили обзвон с незаконными обвинениями в дезинформации что "платеж не подтвержден".

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день! На сегодняшний день работа по ситуации еще ведется ответственным подразделением. Как только у нас будет вся необходимая информация, мы Вам обязательно сообщим. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Так до 20 в грейс гасить, я внесу деньги вы спишите незаконные проценты там уже досудебка и суд.
      Чего там разбираться столько? Все предельно ясно, медлительные вы очень и неисполнительные. не успели погасить кредит как списали деньги со счета в оплату. Вон сколько ваши "ответственные подразделения" разбираются что 2*2=4.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, как было обозначено ранее, Ваша ситуация находится на контроле. Как только получим какую-либо информацию, мы Вам сообщим об этом.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вы лучше скажите сколько платить в грейс?
    Ведь вы спишете мои деньги в % а это уже совсем другие последствия.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день!
      По информации, полученной от подразделения, работающего по Вашей ситуации, срок рассмотрения был продлен, ориентировочно, до 23.06.2015 г. На текущий момент, так как ситуация не разрешилась, рекомендовано не вносить денежные средства в счет оплаты возникшей задолженности.
      По результатам рассмотрения с Вами дополнительно свяжутся и сориентируют по дальнейшим действиям.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Я уже внесла денежные средства, посскольку продолжаю исполнять свои обязательства перед банком для соблюдения грейс периода.
    Почему-то сейчас заблокирован интернет банк.
    "Пользователь блокирован"

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день!
      Платеж был зачислен, обязательства по кредитной карте выполнены.
      Что касается ограничения доступа в Интернет Банк, по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в офис Банка с паспортом. Специалисты отделения совершат запрос и сориентируют по причинам блокировки.
      Дополнительно, как было отмечено нами ранее, по возникшей ситуации по оплате задолженности и исполнению льготном периода ведутся работы, по результатам с Вами свяжутся и проинформируют о дальнейших действиях.
      Благодарим за обращение, приятного Вам дня!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ориентировочно, до 23.06.2015 г
    ну 23-е уже.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день!
      Ранее нами были озвучены ориентировочные сроки решения ситуации. Согласно повторному запросу, произведенному сегодня, 23.06.2015, окончание работ (возврат некорректно начисленных процентов и пени, запрос на исправление кредитной истории в БКИ) будет осуществлено до конца текущей недели. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Сергей, добрый день! Данное Сообщество не является форумом, оно создано для решения вопросов, связанных с продуктами и услугами Банка, рассмотрением которых занимаются непосредственно наши специалисты. В связи с этим Ваш комментарий был скрыт. Если у вас есть вопросы к Банку, уточните их, пожалуйста, более подробно, мы обязательно их изучим и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Доброго времени.
    Имеется ли возможность оформить кредитную карту в отделении города Барнаула?
    Несколько месяцев назад пытался, автоинформатор сообщил что можно подойти в отделение банка, в отделении сказали, что карты не выдаются и неизвестно когда начнут выдаваться.
    А как дела обстоят сейчас?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый день! Благодарим за обращение. Позвольте ответить. Вы, безусловно, можете обратиться в г.Барнаул для подачи заявки на кредитную карту. Оформление данного продукта производится в штатном режиме. Для подачи заявки и оформления договора (в случае положительного решения), Вы можете обратиться в г.Барнаул по пр. Ленина,113.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, Ваши данные:
      - ФИО полностью
      - дату рождения
      - номер телефона
      Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, добрый вечер!
      Приступили к изучению ситуации. по результатам подготовим для Вас ответ.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, добрый день! Благодарим за ожидание. Ответственным подразделением банка подготовлен ответ на Ваше обращение. В связи с тем, что в ответе содержатся персональные данные, получить его Вы можете в офисе банка лично.
      Будем рады помочь, при возникновении новых вопросов!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! Я хочу знать есть ли какая то возможность сохранить положительную кредитную историю, если у меня возникли временные финансовые затруднения. К кому обратиться с разъяснением ситуации, хочется продолжать сотрудничество с банком и не нарушать своих обязательств перед ним.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Заканчивается срок действия кредитного лимита, за 6 месяцев из банка об этом не сообщили, можно ли продлить договор, чтобы погашать задолженность ежемесячными платежами?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Екатерина, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - серию и номер паспорта,
      - кодовое слово,
      - контактный номер телефона.
      Мы изучим ситуацию и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Екатерина, добрый день! Благодарим за предоставленные данные. Мы подготовим для Вас ответ по результатам изучения ситуации. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Екатерина, добрый день! Спасибо за ожидание, позвольте ответить.
      Смс о блокировке кредитного лимита по кредитной карте направляется клиентам за пол года до даты окончания кредитного договора. При этом, если во время действия кредитного договора, было произведено увеличение кредитного лимита, то кредитный лимит за пол года до даты окончания кредитного договора не блокируется, соответственно, смс клиентам не направляется.
      Продление срока действия договора по кредитной карте возможно только при формировании Банком соответствующего специального предложения. По имеющимся у нас данным, подобное предложение для Вас, к сожалению, не сформировано, поэтому продление кредитного договора не представляется возможным.
      Таким образом, рекомендуем Вам до окончания срока действия кредитного договора внести на счет сумму в объеме, достаточном для полного погашения задолженности.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваше кодовое слово.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, благодарим за предоставленные данные. ​Как было верно Вами отмечено, кредитная карта с льготным периодом кредитования оформляется на 36 месяцев. До окончания срока действия кредитного договора Вам необходимо внести на счет сумму в размере, достаточном для полного погашения задолженности.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо за помощь.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, и Вам спасибо за обращение.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Айгуль, добрый день!
      Использование средств по кредитной карте, оформленной 13.07.2013, происходит следующим образом: все средства, которые Вы израсходовали с карты в декабре, Вам необходимо внести на карту до 21 января (чтобы не платить проценты Банку за использование); все средства, израсходованные в январе - до 21 февраля и так далее.
      Если Вы не воспользовались льготным периодом (не внесли средства до 21 января), Вам необходимо осуществить пополнение карты на величину обязательного минимального платежа с 21 по 25 января. В зависимости от тарифного плана размер платежа может быть различным.
      Если Вы не внесли средства до 25 января (включительно) Ваш договор считается "нарушенным", и в данном случае необходимо максимально быстро обратиться в офис Банка для уточнения суммы к уплате.
      Информацию о сумме минимального платежа Вы может уточнить не ранее даты начала платежного периода (не ранее 21 числа каждого месяца). Размер платежа можно уточнить с помощью:
      1) регулярных смс о задолженности по кредитной карте (если нет просроченной задолженности),
      2) системы Интернет-банк,
      3) в банкомате УБРиР,
      4) в любом отделении Банка при обращении с паспортом.
      Также обращаем Ваше внимание, что за полгода до окончания срока кредитного договора лимит по кредитной карте блокируется, то есть использование кредитного лимита по карте становится невозможным. Данные полгода до закрытия кредитной карты используются для полного погашения задолженности по кредитной карте.
      В указанный период времени в платежный период будут формироваться платежи к оплате. При этом стоит учитывать, что платежи будут формироваться минимальные, но последний платеж будет включать в себя всю оставшуюся сумму задолженности. Поэтому у Вас будет 3 варианта оплаты:
      1) единовременно внести всю сумму задолженности;
      2) платить в платежный период сумму больше, чем сформированный платеж, чтобы равномерно распределить платежи;
      3) платить минимальные платежи, но на 6 месяц внести всю оставшуюся сумму.
      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваш контактный номер телефона. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Айгуль, добрый день!
      Благодарим за предоставленные данные.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Как мне перевыпустить кредитную карту?
    Не могу найти старую, в офис обращался не смогли перевыпустить.
    Интернет банк заблокировали, предоставил все документы в офис его разблокировали, потом снова заблокировали. Что за издевательства?

    Не могу пользоваться кредитным лимитом.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Goga, добрый день! Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Goga, спасибо за ожидание.Ответ на Ваш вопрос мы выслали на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации в Сообществе. Пожалуйста, проверяйте.
      Хотелось бы отметить, что почтовый агент mail может распознавать письма от Банка как спам, и если письмо не будет обнаружено во "входящих", то рекомендуем его проверить в разделе "спам" Вашей почты.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      А у этого Олега Г. адрес электронной почты есть? Хотелось бы нечто более весомое чем просто слова по телефону.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Goga, добрый день! Предоставить Вам адрес электронной почты интересующего Вас сотрудника Банка не представляется возможным. Для получения консультации по имеющимся вопросам рекомендуем Вам позвонить по предоставленному нами ранее контактному телефону.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Elena, добрый день! Позвольте ответить. За полгода до окончания срока кредитной карты лимит по карте блокируется. Данные полгода до закрытия кредитной карты используются для полного погашения задолженности по кредитной карте. В указанный период времени в платежный период формируются платежи к оплате. При этом стоит учитывать, что платежи формируются минимальные, но последний платеж будет включать в себя всю оставшуюся сумму задолженности. Поэтому возможно несколько вариантов оплаты:
      1) единовременно внести всю сумму задолженности;
      2) платить в платежный период сумму больше, чем сформированный платеж, чтобы равномерно распределить платежи;
      3) платить минимальные платежи, но на 6 месяц внести всю оставшуюся сумму.
      В рамках данного Сообщества в целях сохранения конфиденциальности персональных данных предоставить информацию по Вашему счету не предоставляется возможным. Предлагаем воспользоваться дистанционными каналами (система Интернет-банк, банкоматы) или обратиться в отделение Банка с паспортом.

      Позвольте также отметить следующее: поскольку в Вашем сообщении содержатся персональные данные, мы его скрыли.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваш номер телефона.
      Спасибо!

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день! В рамках данного Сообщества консультирование клиентов по вопросам о задолженности по кредитному договору не производится. Уточнить информацию о задолженности возможно через систему Интернет-банк (при наличии доступа), в банкомате УБРиР или в отделении Банка при обращении с паспортом, а также с помощью электронного почтового ящика (в случае, если договор оформлен после 01.07.2014).

      Для получения консультации по Вашей ситуации рекомендуем с паспортом обратиться в отделение Банка. С адресами отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Будем рады вновь ответить на Ваши вопросы по продуктам/услугам УБРиР при их возникновении.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Меня не надо консультировать.
      У меня снова проблема с погашением возникла, а не с задолженностью.
      Я внесла сумму кредитного лимита, потом добавила еще по причине неполного погашения, мне приходят бредовые СМС о блокировке кредитного лимита. Уже была такая проблема и мне ее здесь решили, а не в офисе.

      Почитайте переписку раннюю, вот один из ответов (последний)
      Татьяна, добрый день!
      Ранее нами были озвучены ориентировочные сроки решения ситуации. Согласно повторному запросу, произведенному сегодня, 23.06.2015, окончание работ (возврат некорректно начисленных процентов и пени, запрос на исправление кредитной истории в БКИ) будет осуществлено до конца текущей недели. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день! Ответ на Ваш вопрос был подготовлен нами в данном комментарии.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Меня не надо консультировать.
    У меня снова проблема с погашением возникла, а не с задолженностью.
    Я внесла сумму кредитного лимита, потом добавила еще по причине неполного погашения, мне приходят бредовые СМС о блокировке кредитного лимита. Уже была такая проблема и мне ее здесь решили, а не в офисе.

    Почитайте переписку раннюю, вот один из ответов (последний)
    Татьяна, добрый день!
    Ранее нами были озвучены ориентировочные сроки решения ситуации. Согласно повторному запросу, произведенному сегодня, 23.06.2015, окончание работ (возврат некорректно начисленных процентов и пени, запрос на исправление кредитной истории в БКИ) будет осуществлено до конца текущей недели. Пожалуйста, ожидайте.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день! Как было обозначено ранее, для решения данной проблемы необходимо с паспортом обратиться в отделение Банка. На сегодняшний день в рамках Сообщества предоставить Вам комментарий по ситуации не представляется возможным.

      Также рекомендуем погасить просроченную задолженность (при ее наличии), так как несвоевременная оплата кредитной задолженности в предусмотренных объемах является нарушением кредитного договора и предусматривает начисление штрафных пени. Проверить сумму задолженности можно указанными ранее способами.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Там кроме вас есть специалисты?
      С чего я гасить ваши косяки должна. Я же писала об отправленных вашим банком СМС
      Вот я все погасила Переводом из тинькофф банка.
      08.08.2016 УБР 112 500,00 р.
      Мне пришла СМС из УБРР остаток 112111
      Я вношу еще 09.08.2016 УБР 360,00 р. 09.08.2016 УБР 40,00 р.
      Нет никаких СМС от вашего банка о проведении погашения 400 руб. Куда вы деньги дели? уже второй рааз такая ерунда с моей картой.
      А потом новы1й бред в вашем исполнении 25.08.2016 г. приходит смс что доступно -225011 (-225371) С какого перепугу в минусе двойной лимит? 26.08.2016 г. в 10:09 смс что доступно -112500 (+112511) Как сразу и минус и плюс?
      Вы разберитесь в своем биллинге. Там 112511 погашени в грейс период. Не должно быть никаких % какой-то просроченной задолженности 7875.01.

      Дайте мне ответственного специалиста по данной проблеме, перестаньте мне отписки писать.Почему всегда я должна ехать в офис и писать заявления для решения вами ваших же проблем?

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день! Комментарий по Вашему вопросу был предоставлен ранее: необходимо с паспортом обратиться в отделение Банка. Решить проблему каким-либо другим способом на сегодняшний день не представляется возможным.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Юлия, кроме вас еще есть с кем пообщяться?
      Я была сегодня в банкомате с картой, там все нормально было -112500 и остаток 0, внесла 50 руб, пришла СМС депозит 50 руб и остаток 50 руб.
      Так что за чертовы СМС мне ваш банк слал и где извинения за нервотрепку?

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день! Мы подготовим для Вас ответ в ближайший день. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Татьяна, добрый день! На текущий момент мы еще уточняем информацию по Вашему вопросу. Как только у нас будет вся необходимая информация, мы подготовим для Вас ответ. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо за понимание!

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Татьяна, добрый день! Спасибо за ожидание.
      На данный момент наблюдается технический сбой в работе программного обеспечения Банка. На сегодняшний день Банком проводятся мероприятия по устранению последствий технического сбоя.
      Вопрос в скором времени (ориентировочно в первой половине сентября) по Вам будет решен, также Банком будет проведена процедура корректировки и возврата излишне начисленных и удержанных процентов, штрафных санкций и корректировка Вашей кредитной истории.
      Приносим извинения за доставленные неудобства.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте!

    Опять возникла проблема с погашением по кредитной карте. Непонятные списания по карте и непонятная СМС об уплате 450 руб. до 25 и полной суммы к погашению 112949,4

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Goga, добрый день! Благодарим за обращение. В рамках данного сообщества конфиденциальная информация не может быть предоставлена. Уточнить информацию по списанию Вы можете в выписке по карточному счету. Выписку по карточному счету можно получить:
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа). Выписка предоставляется бесплатно. Необходимо в разделе "Мои финансы" нажать "получить выписку по счету", выбрать счет и период, нажать "Получить". Подключить Интернет-банк можно в любом офисе Банка (при обращении с паспортом) и в банкомате УБРиР (при наличии именной карты УБРиР). Обслуживание системы осуществляется согласно Тарифам Банка. С Тарифами можно ознакомиться здесь .
      - в банкомате УБРиР. Выписка формируется за последние 12 операций, комиссия составляет 20 рублей. В меню банкомата нужно выбрать "Состояние счета" => "Мини-выписка";
      - в отделении Банка (при обращении с паспортом). За предоставление выписки за истекший месяц комиссия не взимается, за период более месяца взимается комиссия в размере 300 рублей. При наличии действующего договора потребительского кредита к договору счета комиссия за предоставление выписки по карточному счету не взимается.
      С Тарифами Банка Вы можете ознакомиться здесь .

      При необходимости мы сориентируем Вас по способам уточнения суммы задолженности и способам оплаты задолженности.

      Адреса банкоматов и отделений УБРиР, а также режим их работы можете посмотреть здесь .

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Выписку я без проблем смотрю, меня интересует информация о комиссии за годовое обслуживание. Почему вы о ней не информируете, начисляете ее в день выписки и на оплату только 5 дней даете?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Goga, добрый день! Причины списания средств со счета могут быть различны. В том случае, если произошло списание платы за обслуживание карты, то позвольте отметить, что размер комиссии за обслуживание/периодичность списания зависят от Тарифного плана, в рамках которого выпущена Ваша карта. В случае, если Ваша карта оформлена после 19.09.2017 г., то уточнить размер комиссии/периодичность списания Вы можете в Тарифах Банка на нашем сайте здесь. Также и мы можем сориентировать Вас, при необходимости. Если Ваша карта была выпущена ранее обозначенной даты, то уточнить размер комиссии/периодичность списания Вы можете при обращении в офис Банка с паспортом.
      В случае, отсутствия денежных средств на счете комиссия выставляется в требование. Данное требование отображается как минусовая сумма, при этом фактически отрицательного баланса по счету не образуется. Далее при пополнении счета комиссия списывается.

      С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 197
    ответов
  • 27
    участников
  • 24
    подписчика