8 (800) 1000-200
Интернет-банк
светлана 01.06.2015 11:12
Пользователь

банк одобрил кредит но мннеджер без страховки выдовать не хочеь

здравствуйте, я являюсь клиетом банка испрано плачу кредит. Мне пришло смс что могу взять сумму 380 т.р под 30%.Позвонив в КЦ сказала что так и так пришло смс правда ли что 30% ихочу взять сумму меньше.Мне все расчитали и сказали придти в отделение банка.пришла впервый день живая очередь, сидит один менеджер .пришла я в 18.30.передомной еще 4 человека. В итоге до закрытия она приняла всего двух людей.я ушла.на следующий день пришла е открытию банка.Села в мегеджеру говорю что пришло смс .мне одобрено под 30% спец.предложение. девушка меня не слушает все о своем справа 2ндфл и т.д.В итоге разобрались.Отправили заяку пришло одобрение.Но тут подвох.Она озвучивает мне ежемесячный платеж.еслиб мне до этого в Кц его не подсчитали я бы повелась.т.к платеж увеличился на 1000 т.р .я уточняя по какой причине а она мне 90 т.р страховка.Так вам одобрил банк на таких условиях.Я девушке объясняю что банк может поднять или умеешить только % и исходя от приложеных мною документов одобрить или нет.Она сказала что страховка обязательно т.к .банк может вам отказать в кредите.Где это сказано что банк одобрят только на условиях со страховкой.Когда я показала скрин .где вы сотрудники банка пишите что это добравольно.Она ответила что надо написать заявление об отказе от страховки и повторно отправлять в банк.что ответ будет готов в понедельник. Уйдя из банка так ни какого заявления я не писала, девушка сказала все без меня напишет.и на мой вопрос раз заявка отправляется повторно мне ждать смс.она сказала нет я сама позвоню.Вот жду звонка с ответом.И вообще история это смутная. Почему банк обязует страховку? Год назад брала у вас кредит и был очень хороший молодчеловек которому я сказала что хочу отказаться от страховки. Он повтопно не чего не отправлял а просто оформил.Так нравился ваш банк.Что случилось.надеюсь вы мне поможите@

Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Администратор

    Светлана, добрый день! Для удобства работы с обращениями мы присоединяем аналогичные вопросы уже к имеющимся темам, поэтому ответ на Ваш первоначальный вопрос был подготовлен нами в данном обсуждении. Обратите, пожалуйста, внимание, что Вы всегда можете найти свой вопрос в Вашем профиле (вкладка "Ответы").
    Будем рады помочь при указании запрошенных нами данных в обозначенном обсуждении.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сегодня позвонил менеджер и сказал что кредит без страховки одобрен.пришла сегодня в банк.Меня принял другой менеджер.Она начала оформлять кредит опять со страховкой, я объясняю что мне уже отправяли и одобрили без нее.Девушка настаивает на своем "Что на таких условиях одобрил банк" я ей обратное.Что мне звонила менеджер Елена и сказала что могу оформить без страховки. После дискуссии, она сходила позвонила.Пришла начала оформлять и опять называет мне сумму больше на 90 т.р.Я ей говорю что страховка добравольная и мне она Не нужна.На что девушка мне отвечает"Это другой пакет".Я ей говорю мне это не надо.А она всё на своем.Мол я не могу вам оформить кредит без минимального пакета стоимостью 3900.т.к компьютер не сможет без минимального пакета выдать."Как на рынке с ней торговалась"

    В итоге сошли на 3900 т.р за минимальный пакет.Начала опять оформлять и тут сюрпрайз...у нее технические неполадки в компьютере.Она сказала что не сможет меня сегодня принять, хотя до конца рабочего дня остался час.Я ей говорю тогда приду утром, на что услышала позвоните мне минут через 30-40 .Вдруг нет смысла подъезжать утром т.к не будут решены проблемы.Звоню слышу ответ не надо утром приезжать т.к эта проблема только с моей заявкой и она передана старшему.и когда решат проблему она позвонит.Мое мнение просто не хотят мне без страховки оформлять.Не удивлюсь если завтра позвонят и вообще скажут что не могут выдать кредит.По тех.причинам заявка отменена))) смех смехом но уже не смешно. У меня ребенок которого нужно с кем то оставлять пока езжу в банк.И нервов больше нет чтоб всем менеджерам доказать что одобрено БЕЗ СТРАХОКИ И НЕ НАДО МНЕ ПРИДУМЫВАТЬ ПРИЧИНЫ ЧТОБ НЕ ВЫДАТЬ.т.к банк уже все одобрил, не у что нельзя просто взять и выдать без всяких сказок.надеюсь завтра будет последний день когда я приеду и мне спокойно без навязывания просто оформят и выдадут.

    Завтра будет четвертый день как я будут пробовать выдать кредит.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Светлана, добрый день! Для того чтобы мы могли прокомментировать сложившуюся ситуацию нам необходимо знать Ваши данные. Поэтому просим Вас указать в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта.
      Также позвольте попросить Вас дополнения и возникшие вопросы обозначать в форме одного сообщения в одном из используемых Вами обсуждений. Благодарим за понимание.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Светлана, добрый день!
      Благодарим за предоставленные данные, мы приступили к изучению ситуации, по результатам подготовим для Вас ответ.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Светлана, добрый день! Благодарим за ожидание.
      По имеющимся у нас данным, с Вами связались сотрудники Банка и ситуация разрешилась.
      Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 6
    ответов
  • 4
    участника
  • 4
    подписчика