8 (800) 1000-200
Интернет-банк
константин 22.05.2012 19:59
Пользователь

Выпуск и стоимость дебетовых карт

Cкажите стоимость банковских карт

Отмечено как решение

Марина более 4 лет назад
Администратор
Добрый день, уважаемые клиенты!
Поскольку в УБРиР широкий выбор банковских карт, то есть смысл для начала определиться какие возможности и дополнительные сервисы Вы хотели бы получить с банковской картой.
В настоящее время все карты выпускаются в рамках Тарифных планов, при этом стоимость выпуска зависит от многих факторов: статуса карты (простейшая карта мгновенного выпуска, классическая или др.), наличия дополнительных услуг и др.
Выпуск банковской карты будет осуществлен в соответствии с Тарифами Банка, подробно ознакомиться с которыми можно здесь.
В данном обсуждении можете задавать любые вопросы, касающиеся выпуска и обслуживания банковских карт. Будем рады ответить на них!
Ответить

У меня тоже этот вопрос (2)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Добрый день, Константин!
    Если Вас интересует стоимость дебетовых карт, то Вы можете ознакомиться с Тарифами на нашем сайте. Поскольку в УБРиР широкий выбор банковских карт, то есть смысл для начала определиться, какие возможности и дополнительные сервисы Вы хотели бы получить с банковской картой.
    Также, Константин, могу помочь в выборе самой карты. Для этого предлагаю несколько обсуждений, в которых мы отвечаем на вопросы о наших картах: 1. Visa Club 66 - банковская карта, совмещающая в себе дисконтные карты более 400 компаний. 2. Карты в Пакетах банковских услуг - универсальное предложение, включающее в себя возможности использования банковской карты не только для расчетов, но и для накоплений.
    Если у Вас появятся какие либо вопросы - буду рада ответить на них!

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Мария ♥KrAsOtKa!♥ Погудина задала вопрос 19 мая 2013
    "сколько стоит выпустить карту Visa Unembossed?"



    Ответ: Мария, добрый день! Карту Visa Unembossed возможно выпустить в рамках пакета услуг "Базовый",стоимость которого на сегодняшний день составляет 450 рублей. Хотелось бы обратить внимание, что карта может быть двух видов: не именная мгновенного выпуска сроком действия 2 года и именная карта с магнитной полосой также сроком действия 2 года (срок изготовления 4 рабочих дня). При возникновении вопросов, обращайтесь, всегда рады помочь!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Дебетовые карты,

    Скажите какие дебетовые карты у вас есть,и их тарифы.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Oksik303, добрый день! Подробнее ознакомиться с видами карт, оформляемых в нашем Банке Вы можете здесь. Выпуск банковских карт осуществляется согласно тарифам, ознакомиться с ними можно на сайте УБРиР, пройдя по ссылке.
      Oksik303, при возникновении вопросов обращайтесь, всегда будем рады помочь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Андрей, добрый день! Конечно, Вы можете открыть в нашем Банке дебетовую карту, в настоящее время в УБРиР существуют различные виды карт, оформляемые как отдельный продукт, так и в рамках пакетов дополнительных услуг. Подробнее ознакомиться с типами карт Вы можете здесь. Выпуск банковских карт осуществляется согласно тарифам, ознакомиться с ними можно на сайте УБРиР, пройдя по ссылке. При возникновении вопросов обращайтесь, всегда будем рады помочь!
      Андрей, также по Вашей просьбе мы продублировали ответ на Вашу электронную почту. Пожалуйста, проверяйте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Банковская карта для иностранного гражданина

    Добрый день!
    Может ли иностранный гражданин открыть дебетовую банковскую карту (желательно Visa Classic) в Вашем банке и подключить систему Телебанк.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Наталия, добрый день! Выпуск классической дебетовой карты иностранным гражданам в нашем Банке, к сожалению, не представляется возможным. Вместе с тем, иностранным гражданам может быть оформлена простейшая карта с магнитной полосой без чипа, которая на сегодняшний день предоставляется в рамках пакета услуг «Базовый» в соответствии с Тарифами Банка (раздел III).
      Позвольте отметить, что в рамках данного пакета также предоставляется доступ в систему Телебанк.
      Будем рады при необходимости сориентировать Вас более подробно по условиям выпуска и другим вопросам!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Дебетовая карта

    Здравствуйте можно заказать карту виза классик по телефону?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алена, добрый день! Заказать карту на сегодняшний день можно только при визите в отделение Банка с паспортом.
      Что касается самой банковской карты, то оформить классическую карту можно как в рамках пакета услуг "Активный" (с рядом таких удобных дополнительных услуг, как: смс-банк, интернет-банк, возврат по покупкам по карте в размере 1% от суммы, возможность оформления дистанционных вкладов), так и без пакета.
      Выпуск классической карты без пакета услуг составляет 1 000 рублей с открытием счета (700 рублей к существующему счету), выдача классической карты в пакете услуг "Активный" - 1000 рублей и 250 рублей - ежегодная комиссия за обслуживание счета.
      Будем рады помочь при возникновении новых вопросов!

       (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Администратор

    Добрый день, уважаемые клиенты!
    Поскольку в УБРиР широкий выбор банковских карт, то есть смысл для начала определиться какие возможности и дополнительные сервисы Вы хотели бы получить с банковской картой.
    В настоящее время все карты выпускаются в рамках Тарифных планов, при этом стоимость выпуска зависит от многих факторов: статуса карты (простейшая карта мгновенного выпуска, классическая или др.), наличия дополнительных услуг и др.
    Выпуск банковской карты будет осуществлен в соответствии с Тарифами Банка, подробно ознакомиться с которыми можно здесь.
    В данном обсуждении можете задавать любые вопросы, касающиеся выпуска и обслуживания банковских карт. Будем рады ответить на них!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!
    Хотела перевыпустить дебетовую карту Visa Classic к существующему счету на 2 года без пакета услуг. В отделении банка мне сказали, что такой нет в наличие. Но я могу такую же карту оформить с пакетом услуг Активный доплатив 300 руб. + 250 руб. в год. То есть Visa Classic без пакета услуг отсутствует, а Visa Classic с пакетом услуг в наличие. Как то нелогично предложение специалиста! Мне показалось это навязыванием дополнительной услуги.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Мария, добрый день! Благодарим за обращение. Для изучения ситуации просим Вас указать в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - точный адрес офиса, который Вы посещали (с указанием города),
      - ФИО сотрудника, который Вас консультировал (по возможности).
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Мария, спасибо за предоставленные данные. Мы подготовим для Вас ответ по результатам уточнения информации.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Мария, благодарим за ожидание. Позвольте ответить.
      Действительно, карты Visa Classic без пакета услуг и в пакете «Активный» аналогичны по своему статусу, то есть обе являются классическими и обладают всеми преимуществами карт данного класса. При этом на сегодняшний день в нашем Банке они отличаются методом персонализации (нанесением данных держателя на карту) и внешним видом. Поэтому одни карты предусмотрены специально для пакетов услуг, а другие для оформления без пакета.
      На момент посещения Вами офиса в наличии были карты ПС Visa для пакета услуг, без пакета оформить можно было только карту ПС MasterCard (которая, по имеющимся у нас данным, Вам не подходит). Именно поэтому экономист и предложил оформить Вам дебетовую карту Visa Classic в рамках пакета «Активный».
      Стоимость выпуска данной карты составляет 1000 рублей (плюс 250 рублей ежегодное обслуживание в соответствии с Тарифами, раздел III). «Бонусами» данного продукта является наличие возврата по безналичным покупкам в торгово-сервисных сетях в размере 1% (в т.ч. через сеть Интернет), бесплатный СМС-банк, доступ в систему Телебанк/Интернет-банк, возможность открытия онлайн вкладов.
      Таким образом, Мария, при обращении в офис экономист Банка предложил Вам наиболее выгодный вариант из соотношения "цена - наличие дополнительных возможностей".

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо за ответ! Правильно ли я поняла, что дебетовую карту Visa Classic без пакета услуг нет возможности оформить в данном офисе. Если да, то в какие офисах данная карта в наличие?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Мария, пожалуйста! По уточненной нами информации, на текущий момент возможность оформления карты Visa Classic без пакета услуг, к сожалению, отсутствует во всех отделениях нашего Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства.
      Таким образом, Мария, на текущий момент можем предложить Вам оформить дебетовую карту Visa Classic в рамках пакета «Активный» либо карту MasterCard Standard без пакета услуг.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    переоформление пластиковой карты

    23.07.2014 я обратилась в офис расположенный по адресу г.Воронеж, ул.Никитинская, д.21 за услугой выпуска новой пластиковой карты, в связи с окончанием действия старой в июле 2014г. В выпуске карты мне было отказано, а предложено было приобрести новый пакет за 1000 рублей, новый пакет мне не нужен, так как всеми услугами я уже пользуюсь, в связи с этим я решила уточнить какую карту я могу приобрести, для этого я позвонила в колл-центр, так как я пенсионер мне предложили выпустить карту пенсионера, сказав, что это можно сделать в любом офисе. Я снова обратилась в офис и снова получила отказ, мне ответили, что такой карты нет и опять предложили настоятельно купить пакет. Получается, что окончание срока карты вынуждает меня каждый раз приобретать пакет, зачем?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Светлана, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Для изучения ситуации просим Вас также указать в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры номера карты,
      - дату повторного посещения офиса и его точный адрес (если Вы посещали другой офис),
      - ФИО сотрудников, которые Вас консультировали (по возможности).
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Светлана, добрый день! Благодарим за предоставленные данные. Мы подготовим для Вас ответ по результатам изучения ситуации.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Светлана, спасибо за ожидание. Оформить карту пенсионера в указанном офисе можно. При этом на момент посещения Вами офиса данная возможность, к сожалению, отсутствовала. Приносим извинения за доставленные неудобства.
      По имеющейся у нас информации, сотрудники Банка с Вами связались и пригласили на оформление карты. Будем рады получить от Вас обратную связь по результатам.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    спасибо за ответ, да специалисты со мной связались, планирую в ближайшее время оформить карту

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Светлана, добрый день! Благодарим за предоставленную обратную связь. Рады, что проблема решена.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!
    Я проживаю в Новосибирске, хотел бы оформить самую простую дебетовую карту для получения з/п и прочих выплат, с возможностью проверять баланс карты по интернету и дальнейшего снятия наличных в банкомате. Сколько будет стоить выпуск и обслуживание, заранее спасибо!
    Алексей

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Алексей, добрый день! Если Вы хотите получить карту в момент обращения, рекомендуем Вам подойти в любой мини-офис УБРиР, расположенный в торговом центре. Там Вы сможете получить неименную карту Visa Unembossed сроком на 3 или 6 лет совершенно бесплатно (в соответствии с Тарифами Банка - раздел III, п. 1.1/2.1).
      Если же Вам необходима персонализированная карта и есть возможность подождать 1-1,5 недели, рекомендуем обратиться в любое отделение УБРиР (за исключением мини-офисов в ТЦ). За 450 рублей Вы сможете оформить именную карту сроком на 2 года (в соответствии с Тарифами, раздел III, п. 1.3/2.3).
      Для возможности контроля денежных средств посредством сети Интернет рекомендуем Вам подключить такой дистанционный сервис нашего Банка, как Интернет-банк. Плата за предоставление доступа к системе согласно Тарифам нашего Банка (раздел I, п. III, пп. 1.2.2) составляет 100 р. и взимается ежегодно, начиная со второго года обслуживания.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    а за зачисление зар платы, будете взимать комиссию 0,5% от суммы?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Алексей, если предприятие-работодатель сотрудничает с нашим Банком в рамках зарплатных проектов, то зачисление заработной платы не облагается комиссией.
      Если же между Вашим работодателем и нашим Банком не заключено генеральное соглашение, то в данном случае действительно будет взиматься комиссия за каждую операцию зачисления при общей сумме зачислений свыше 50 000 руб. в течение календарного месяца. Данная комиссия составляет 0,5% с суммы превышения общей суммы зачислений, но не более 3000 руб. в месяц (в соответствии с Тарифами, разделом I, п. 6.5).
      Рады будем помочь при возникновении новых вопросов!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо за исчерпывающий ответ!

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Алексей, пожалуйста. Рады были помочь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Алексей, добрый день! Для изучения ситуации просим Вас указать в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - контактный номер телефона.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Алексей, благодарим за предоставленные данные. Мы подготовим для Вас ответ по результатам уточнения информации.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Алексей, добрый день! По имеющимся у нас данным, с Вами связались специалисты нашего Банка и пригласили на оформление карты.
      Будем рады получить от Вас обратную связь по результатам.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Дебетовая карта плюсом к кредитной.

    Добрый день!

    У меня есть кредитная карта Вашего банка.
    Но так как там присутствует комиссия за снятие наличных (причем даже своих, а не кредитных), то есть желание завести вторую дебетовую карту (где данной комиссии нет) для хранения собственных средств.
    Смущает следующий пункт в тарифах на карты:
    1 За открытие второго и каждого последующего счета в одной валюте взимается дополнительная комиссия в размере 60 000 руб. / 2 160 долл.США / 1 800 евро в зависимости от валюты счета в момент заключения договора на обслуживание счета

    Прошу дать пояснение - когда берется данная комиссия.
    Можно ли иметь 2 дебетовые карты со своим счетом?
    Кредитную плюс дебетовую вместе?
    Естественно вопрос чтобы без комиссии -:).

    С уважением!
    Виталий.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виталий, добрый день! Спасибо за обращение. Отвечаем на Ваши вопросы.
      1. Данная комиссия взимается при открытии второго и последующего депозитного карточного счета в одной валюте.
      Таким образом, при наличии кредитного карточного счета и открытии депозитного карточного счета в той же валюте комиссия взиматься не будет.

      2. К счету можно выпустить неограниченное количество дополнительных карт. При этом к кредитным счетам выпускаются кредитные карты, к депозитным – дебетовые. Поэтому выпустить дебетовую карту к кредитному счету не представляется возможным.
      При выпуске к кредитному счету дополнительной кредитной карты и наличии настроек по взиманию комиссии за выдачу наличных, по вновь выпущенной карте данная комиссия также будет взиматься.
      Таким образом, в данной ситуации для пользования собственными средствами мы рекомендуем открыть новый депозитный счет с дебетовой картой. Стоимость выпуска карты можно посмотреть здесь (раздел 4 "Тарифные планы по дебетовым картам").
      Рады будем помочь при возникновении новых вопросов!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо!
    Все объяснено крайне понятно.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виталий, всегда пожалуйста!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!

    Если дебетовая карта закончилась, могу ли я выпустить новую карту по тарифному плану ТП 44-1 к действующему расчетному счету? Будет ли взиматься плата как за повторный выпуск или бесплатно? Нужно ли сдавать старую карту?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виталий, конечно, Вы можете выпустить указанную карту к Вашему депозитному счету взамен старой.
      Что касается условий выпуска. Плата за выпуск карты по ТП 44-1 не взимается, при ее выпуске с открытием нового счета.
      Если Вы планируете данную карту выпустить к существующему счету, то это будет стоить 250 рублей.
      Хотелось бы обратить внимание, что карта по тарифному плану 44-1 оформляется в мини-офисах Банка, расположенных в ТРЦ "Радуга Парк" (г. Екатеринбург, ул. Репина, 44).
      Виталий, старую карту с истекшим сроком действия мы, конечно, рекомендуем сдать в отделение.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!
    У меня появились сомнения - дебетовую или кредитную карту "Радуга-Парк" мне дали.
    Меня интересует снятие наличных без комиссии в банкоматах УБРиР.

    В анкете-заявлении:

    Тип карты Visa Unembossed ТП Кредитная карта 62-1

    В тоже время
    Предоставлен пакет банковских услуг Радуга-Парк Visa Unembossed МГН ТП 44-1


    Какой все-таки у меня тарифный план 62-1 или 44-1?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виталий, добрый день! Для уточнения информации по Вашему вопросу укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта.
      И мы подготовим для Вас ответ!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виталий, спасибо за указанные данные. По результатам уточнения информации подготовим для Вас ответ!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виталий, спасибо за ожидание. В результате изучения ситуации было выявлено, что Вам была выдана, к сожалению, не дебетовая карта. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжутся и пригласят на выдачу нужной Вам карты (ориентировочно в понедельник).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо за ответ!

    Но слов нет.
    Вы обучайте персонал хоть немного!

    Карту мне оформляли ровно час! При этом я был один и очереди не было.
    Я обратил внимание, что на карте написано credit card.
    3 раза переспросил - точно ли дебетовая, а не кредитная. Сказал, что кредитная у меня уже есть.
    Показал в договоре "Visa Unembossed ТП Кредитная карта 62-1"
    Уверили - точно дебетовая.

    И в итоге все равно получаю кредитную!
    Зачем сажать абсолютно не подготовленную девочку, которая ничего не умеет и не знает? Нужно наверное обучить хоть чуть чуть.

    Что-то узнать в Вашем банке по делу можно только через он-лайн поддержку.

    P.S. Конверт с пин-кодом я не распечатал.
    Буду ждать звонка.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виталий, добрый день! Понимаем Ваши чувства в сложившейся ситуации. По данному случаю мы провели необходимую работу: довели информацию до лиц, занимающихся вопросами качества обслуживания, по итогам чего с данным сотрудником будет проведена разъяснительная работа. Надеемся, что в дальнейшем таких ситуаций не возникнет!
      Виталий, пожалуйста, ожидайте звонка от сотрудников Банка для получения нужной Вам карты.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Выпуск дебетовой карты

    Добрый день! Сегодня пришел открыть дебетовую карту в Вашем банке по адресу г. Екатеринбург, ул. Блюхера, д. 45., сообщил, что нужна Visa Classic, консультант ничего не спрашивая оформил ТП Активный, придя домой с огорчением узнал о том, что есть более мне подходящий ТП Базовый, разве меня не должны были хотя бы спросить, какой тариф мне больше подойдет ? Карта еще не выпущена, можно ли переоформить или закрыть ее совсем?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый день! Для уточнения информации по Вашему вопросу укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, спасибо за указанные данные. По результатам уточнения информации подготовим для Вас ответ.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Александр, добрый день! Благодарим за длительное ожидание, позвольте ответить.
      На данный момент в нашем Банке можно выпустить карту Visa Classic в рамках Тарифных планов «Базовый» и «Активный».
      При этом преимуществом карты, оформленной в Тарифном плане "Активный", является бесплатная услуга СМС-банк. Также по данной карте предоставляется услуга Cash-back в размере 1% по всем операциям покупки товаров, в т.ч. через сеть Интернет.
      Таким образом, при обращении в офис экономист Банка предложил Вам наиболее выгодный вариант из соотношения «цена - наличие дополнительных возможностей».
      В том, что касается вопроса переоформления карты, позвольте отметить следующее. Анкета-заявление на выпуск карты уже подписана, поэтому переоформление карты возможно только путем закрытия данного пакета и выпуска новой карты в Тарифном плане "Базовый" с оплатой комиссии за выпуск карты в размере 450 рублей согласно Тарифам Банка.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый вечер!
      Безусловно, выбор продукта остается за клиентом и оглашение всех вариантов оформления услуг является непосредственной обязанностью сотрудника Банка. Во избежание подобных ситуаций в будущем, информация по Вашему обращению была дополнительно доведена до ответственных лиц. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь, и приносим извинения за причиненные неудобства.
      Александр, также не забывайте, пожалуйста, о том, что переоформление карты возможно только путем закрытия данного пакета и выпуска новой карты в Тарифном плане "Базовый" с оплатой комиссии за выпуск карты в размере 450 рублей согласно Тарифам Банка, с которыми всегда можно ознакомиться здесь.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы. Приятного вечера!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    карту востоновить

    сломалась карта как восстановить, можно ли получить деньги в банке?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день!

      Перевыпуск карты осуществляется при личном обращении в отделение Банка с паспортом.
      Стоимость перевыпуска зависит от тарифа, в рамках которого выпускается карта. Ознакомиться можете здесь. Срок изготовления именной карты 3-5 рабочих дней, о готовности Вам будет направлено СМС сообщение.
      Без карты получить в кассе отделения Банка средства можно, в данном случае взимается комиссия в размере 5% от суммы, но не менее 1000 руб. (согласно тарифам раздел 3 Счет пункт 1.3).
      Адреса отделений и режим их работы Вы можете посмотреть здесь.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь, будем рады Вам помочь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Выпуск дебетовой карты Visa Virtuon.

    Хотел оформить Visa Virtuon сроком действия 1 год, согласно размещенному на вашем сайте ТП "Базовый" (ТП 41-6) п. 1.1. Позвонил по телефону 8 (800) 1000-200 , и меня уверили, что срок действия карты всего 3 месяца при оформлении в офисе банка.
    Разве информация по тарифам не является публичной офертой? Или сотрудники трактуют тарифы как хотят?
    Не один год являюсь вашим клиентом, но такой случай заставляет задуматься.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Александр, добрый день! При обращении в офис Банка, не расположенный в торговом центре, Вы действительно можете выпустить карту Visa Virtuon сроком на 1 год в соответствии с Тарифами Банка.
      Для проведения работы по качеству обслуживания просим Вас указать в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - контактный номер телефона,
      - дату и время звонка.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый день! Благодарим за предоставленные данные. Приняли их в работу. Мы обязательно Вас проинформируем о результатах в рамках данного Сообщества.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии, именно тот номер телефона, с которого Вы совершали звонок 04.05.2015.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Как восстановить карту

    Возникла ситуация. Утеряна карта, на которую получаю стипендию. Пришел в банк, чтобы заблокировать и перевыпустить, а так же снять с них средства, которые там остались. Сотрудник банка сказала, что за блокировку (или перевыпуск) нужно заплатить 1900 рублей. С собой денег не было, поэтому мне отказали, не заблокировали карту. Возможно ли снять с карты средства и заплатить за перевыпуск? И почему перевыпуск карты стоит так дорого?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Юрий, добрый день! Благодарим за обращение. Мы подготовим для Вас ответ по результатам уточнения информации. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Юрий, благодарим за ожидание. Позвольте ответить. Перевыпуск карт в нашем банке производится согласно установленным Тарифам, с которыми Вы можете ознакомиться здесь. Указанная Вами плата (1900р.) предусмотрена в рамках тарифного плана «Активный», который имеет ряд преимуществ. Тем не менее, Вы, безусловно, можете выбрать другой тарифный план.
      Также хотелось бы отметить, что снятие средств с карточного счета без использования карты возможно. При этом взимается комиссия в размере 5% от суммы, но не менее 1000 руб.
      Что касается блокировки Вашей карты. Заблокировать ее Вы можете как в офисе банка, так и по номеру 88001000200. Вероятно, между сотрудниками отделения и Вами сложилось некоторое недопонимание в части данного вопроса. Мы обязательно доведем эту информацию до ответственных лиц, и предоставим Вам комментарии, по результатам.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 126
    ответов
  • 20
    участников
  • 12
    подписчиков