8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Александр 20.04.2012 16:30
Пользователь

Смена номера телефона в Интернет-банке

Подскажите, можно ли поменять номер телефона используемый с Телебанком, как часто и как происходит сама процедура

Ответить

У меня тоже этот вопрос (12)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Александр, номер телефона для получения одноразовых кодов меняется в любом дополнительном офисе нашего банка бесплатно.
    Заходите - будем рады видеть Вас в наших отделениях! :)

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Здравствуйте,а если не можешь приехать к вам в офис,можно как то поменять номер?

       (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Частоту выполнения самой процедуры Вы можете задавать свою: по мере необходимости, при этом нет лимита на изменение номера телефона.

     (0)
  • ответ скрыт
    Администратор

     (2)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Сейчас попробовал добавить себе новый телефон - добавляется, но в обоих полях (Рассылка, динамическая авторизация) по умолчанию указано, что рассылка производиться не будет ("Выключена", "Нет"). Одноразовые коды - понятно, подключаются через отделение. А почему не получается подключить рассылку? Щелчок на "Изменить" позволяет поменять номер телефона или формат рассылки (английская/транслит), но не "включить" её.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Хотелось бы все же получить ответ на свой вопрос.

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Обязательно ответим на Ваш вопрос, спасибо за напоминание!

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Уважаемый Uhrrdnoth, добрый день.

      Благодарим за терпение и длительное ожидание ответа.
      Действительно, заявленная в "Телебанке" возможность добавления новых номеров сотовых телефонов не работает.
      Мы приняли к сведению данную недоработку и постараемся ее устранить. В случае положительного разрешения данной проблемы и устранения недоработки мы сообщим Вам об этом дополнительно в данной теме.
      Комментарии представителя компании представленные выше будут скорректированы.

       (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Антон задал вопрос: "Здравствуйте. У меня сменился номер телефона, что нужно сделать чтоб изменить номер привязанный к моему счету, чтоб смс приходили на новый номер?"

    Ответ: Антон, можно поменять номер телефона для смс-сообщений по операциям по карте в Телебанке самостоятельно (см.картинку, нужно кликнуть на нее для увеличения):


    (1) зайти в раздел "Счета карты" --> (2) блок "Карты" --> (3) кликнуть на интересующую карту --> (4) справа открыть "Параметры оповещения" --> (5) напротив нужного типа оповещения и адреса нажать на "изменить" --> (6) появится окно, где в строке "адрес" нужно указать корректный номер телефона и нажать на "изменить". Готово)

    Антон, необходимо иметь ввиду, что таким образом можно самостоятельно менять номер, на который приходят смс-оповещение по карте, если нужно изменить телефон для получения кода при входе в Телебанк - это делается уже только в нашем офисе.

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Сегодня был в офисе банка, где мне изменили номер сотового телефона, на который высылается пароль для динамической идентификации. Вечером при входе в Телебанк система предложила на выбор два номера телефона (старый и новый), на которые можно получить пароль.
      Мной был выбран новый номер, на который пароль был успешно доставлен.
      При последующих входах в Телебанк система не стала предлагать выбор номера, а просто отправляла пароли на старый номер. Что делать?

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Анатолий, в выходные тут Вам вряд ли ответят. Попробуйте созвониться с офисом банка, где Вы меняли номер телефона - пусть проверят.

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Анатолий, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта;
      - ID Телебанка 999...;
      - старый и новый номера мобильных телефонов,
      и мы поможем Вам в сложившейся ситуации!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо за отклик. Сегодня уже позвонил в банк, объяснил ситуацию и все восстановили. Пока все работает :-)

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Изменить номер телефона

    Возможно ли изменить номер телефона, на который зарегистрирована карта, на который высылается динамический пароль при входе? При том, что та сим-карта, на которую зарегистрирована карта утеряна. Спасибо.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      gpmka, добрый день! Позвольте внести разъяснение - номер телефона для получения одноразовых кодов для входа в систему "Телебанк" можно поменять только обратившись в отделение Банка с паспортом.

      Поменять номер телефона для смс-сообщений об операциях по карте возможно самостоятельно в "Телебанке" (см.картинку, нужно кликнуть для увеличения):
      .
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    я пришла в ваш банк и попросила оформить кредит мне сказали что нужно оформить дебетовую карту что нужно 1300 и что в итоге я заплатила в банке вашем мне дали эту ненужную мне карту и сказали что мне отказ знала бы что такой лохотрон никогда бы к вам не пошла причем самый натуральный лохотрон

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Диана, добрый день! Для предоставления наиболее полного ответа укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - дату посещения офиса УБРиР,
      - последние 4 цифры номера карты.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте сменил номер телефона,к старому номеру телефона доступа не имею,обратился в банк для того что бы привязали новый номер телефона к банковской карте УБРиР и теле банку,специалист банка по непонятным причинам сделал привязку нового номера только на смс оповещения,сейчас возникла нужда воспользоваться теле банком,а разовые коды для входя приходят на старый мне недоступный номер,как я могу без визита в банк,привязать другой номер телефона к теле банку?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Павел, добрый день!
      Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью
      - серию и номер паспорта
      - дату рождения
      - номер телефона
      - адрес офиса, в который Вы обращались
      -дату обращения в офис банка
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста мне нужно поменять номер телефона привязанный к карте так как старый номер телефона утерян. Скажите можно ли решить эту проблему без посещения банка

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вячеслав, добрый день! Для того, чтобы изменить контактный номер для СМС-оповещения по Вашей карте Вы можете обратиться в ближайший офис банка с паспортом либо совершить данную операцию в системе Интернет-Банк. Вместе с тем, необходимо учесть, что при входе в систему Интернет-Банк динамический пароль поступает также на Ваш номер телефона зафиксированный в нашей системе. Изменить номер телефона для получения динамического пароля при входе в систему Интернет-Банк возможно только лично в офисе банка.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    смена привязаннаго телефона к банк. карте

    Можно ли привязать новый действующий телефон к банковской карте в связи с утратой старого номера

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вячеслав, как и было указано ранее, изменить контактный номе для СМС-оповещения по Вашей карте Вы можете обратившись в ближайший офис банка с паспортом либо совершить данную операцию в системе Интернет-Банк. При этом необходимо учесть, что при входе в систему Интернет-Банк динамический пароль поступает также на Ваш номер телефона зафиксированный в нашей системе. Изменить номер телефона для получения динамического пароля при входе в систему Интернет-Банк возможно только лично в офисе банка.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, что нужно для того, чтобы сменить номер, на который привязана карта?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наташа Эберц, добрый день! Изменить контактный номер для СМС-оповещения по Вашей карте Вы можете обратившись в ближайший офис банка с паспортом либо совершить данную операцию в системе Интернет-Банк. При этом необходимо учесть, что при входе в систему Интернет-Банк динамический пароль поступает также на Ваш номер телефона зафиксированный в нашей системе. Изменить номер телефона для получения динамического пароля при входе в систему Интернет-Банк возможно только лично в офисе банка.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! Переехала в другой регион, в связи с чем возникла необходимость сменить номер телефона для входа в интернет-банк. Отделений банка в этом городе нет. Как быть? Пока имею доступ к старому номеру, но буду его менять

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Мария, добрый день! Сменить номер телефона, на который поступают динамические коды для входа в систему Интернет-банк, можно только при личном обращении с паспортом в офис Банка.
      С адресами ближайших отделений Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Мне не подходит это решение, ближайший офис в 500 км от меня.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мария, добрый день! Мы понимаем, что обращение в другой город доставляют Вам неудобства. Тем не менее, как было указано ранее, изменить номер телефона, на который поступают динамические коды при входе в систему Интернет-банк, возможно исключительно при личном обращении с паспортом в офис УБРиР.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    А как нибудь можно поменять номер телефона в интернете

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Павел, добрый день. ​Сменить номер телефона, на который поступают динамические коды для входа в систему Интернет-банк, можно только при личном обращении с паспортом в офис Банка.
      С адресами ближайших отделений Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Телебанк

    Я сменил номер телефона мне надо его привязать к карточке как мне это зделать не имея рядом не банкамата не офиса

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Данил, добрый день. Уточните, пожалуйста, Вы хотите добавить/изменить номер телефона чтобы приходили СМС о расходных операциях по карте или динамические коды от Интернет - банка?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    здравствуйте! вы мне можете помочь прям сейчас.у хочу войти в интернет-банк.уральский банк.но у меня другой номер телефона.мне смс не может придти.потому что старого номера нет.мне нужно чтоб смс приходили на мой новый номер.помогите пожалуйста!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Валентина, добрый день. Изменить номер телефона для входа в систему Телебанк возможно в самой системе Телебанк. Для этого необходимо:
      1) Войти в систему Телебанк.
      2) Нажать на модуль "Сервис",
      3) В меню в списке необходимо выбрать пункт "Профиль пользователя",
      4) В профиле необходимо выбрать вкладку "Параметры оповещения",
      5) Внести изменения (добавить, удалить, отредактировать телефон или эл.почту),
      6) Подтвердить операцию вводом дин.кода. При выполнении операции отправка кода выполняется на адрес, под которым совершен вход в систему Телебанк.
      Подключение нового сервиса выполняется в режиме он-лайн, вход в систему Телебанк по новому адресу возможен сразу после подключения сервиса. Выбор нового канала оповещения для входа в систему доступен в окне ввода кода аутентификации, в отрывающемся списке "Адрес".
      В случае, если у Вас нет доступа к ранее подключенным адресам оповещения для входа в систему Телебанк (к номеру телефона, к электронной почте), рекомендуем Вам обратиться в ближайший офис нашего Банка с паспортом.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    здравствуйте! поменяла мобильный номер . У нас в городе нет вашего офиса и банкомата. Позвонила по номеру 88001000200 сказали написать письмо на эл адрес. Что я и сделала. интересует вопрос когда мне поменяют номер чтобы приходили смс и пароли?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мария, добрый день. Изменить номер телефона для входа в систему «Телебанк» возможно следующим образом:
      1) Необходимо войти в систему «Телебанк».
      2) Нажать на модуль "Сервис",
      3) В меню в списке необходимо выбрать пункт "Профиль пользователя",
      4) В профиле необходимо выбрать вкладку "Параметры оповещения",
      5) Внести изменения (добавить, удалить, отредактировать телефон или эл.почту),
      6) Подтвердить операцию вводом дин.кода. При выполнении операции отправка кода выполняется на адрес, под которым совершен вход в систему Телебанк.
      Подключение нового сервиса выполняется в режиме он-лайн, вход в систему Телебанк по новому адресу возможен сразу после подключения сервиса. Выбор нового канала оповещения для входа в систему доступен в окне ввода кода аутентификации, в отрывающемся списке "Адрес".

      Изменить номер телефона для входа в систему «Интернет - банк» возможно следующим образом:
      1) Необходимо войти в систему Интернет - банк.
      2) Нажать на фото или ФИО пользователя,
      3) В открываемом меню в списке необходимо выбрать пункт "Настройки",
      4) В настройках необходимо выбрать вкладку "Оповещение",
      5) Внести изменения (добавить, удалить, отредактировать телефон или эл.почту),
      6) Подтвердить операцию вводом дин.кода. При выполнении операции отправка кода выполняется на адрес, под которым совершен вход в систему Интернет-Банк.
      Подключение нового сервиса выполняется в режиме он-лайн, вход в систему Интернет-банк по новому адресу возможен сразу после подключения сервиса. Выбор нового адреса оповещения для входа в систему доступен в окне ввода кода аутентификации, в отрывающемся списке "Получить новый код".

      В случае, если у Вас нет доступа к ранее подключенным адресам оповещения для входа в систему «Телебанк»/ «Интернет – банк» (к номеру телефона, к электронной почте), рекомендуем Вам обратиться в ближайший офис нашего Банка с паспортом.

      Изменить номер телефона для услуги «СМС – банк» возможно следующими способами:
      - в системе «Интернет-банк»/ «Телебанк».
      - в офисе Банка при наличии паспорта.

      Изменить номера для входа в систему «Интернет – банк»/ «Телебанк», а также для услуги «СМС – банк» по средствам электронной почты не представляется возможным. Для проверки корректности предоставленной Вам консультации при обращении в информационно-справочную службу Банка просим Вас указать в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона, с которого Вы звонили на горячую линию,
      - дату и время звонка,
      - имя сотрудника УБРиР, который Вас консультировал (по возможности).

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! У меня такой вопрос!? На данный момент не могу воспользоваться сервисом Телебнк, т.к. утерян пароль,а номер на который изначально привязан заблокирован, я проживаю в регионе где нет ни банкомата ни офиса УБРИР, звоню по 10 раз чтобы уточнить информацию по своему КД? Как быть в такой сложной ситуации, ведь клиенты не виноваты, что банк закрыл отделения и ни оставил ни одного банкомата. В планах сделать ЧДП, но тут такая история, что по условиям КД резервирование возможно либо через банкомат либо через телебанк. Как мне быть господа!?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Akula, добрый день! Благодарим за обращение.

      Дело в том, что дистанционное восстановление доступа при утере данных для входа в систему Интернет-банк / Телебанк возможно при наличии данных любой действующей карты УБРиР, а также при наличии доступа к номеру телефона, который используется для получения динамических паролей при входе в систему. Также восстановить доступ возможно в банкомате УБРиР (при наличии именной карты).

      Если у Вас нет доступа к прежнему телефону, и другой номер ранее не был подключен, то необходимо обратиться в офис Банка с паспортом для повторного подключения услуги. С Тарифами Банка на обслуживание системы можно ознакомиться здесь. С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Информацию о задолженности Вы можете уточнять следующими способами:
      1) через систему Интернет-банк / Телебанк (после восстановления доступа);
      2) из смс о задолженности;
      3) в банкомате УБРиР (при появлении такой возможности);
      4) с помощью электронного почтового ящика, если Ваш кредитный договор оформлен после 01.07.2014 г. Войти в электронный почтовый ящик, предоставленный Банком, можно здесь. Вход в почту осуществляется при нажатии на кнопку "Войти в почту". В открывшемся окне необходимо ввести имя пользователя (логин) и пароль, указанные в Анкете-заявлении/Дополнительном соглашении к карточному счету;
      5) позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 800 1000 200 (Звонок по России бесплатный). Необходимо осуществить звонок с того номера телефона, который был указан в Банке как контактный, и сообщить следующую информацию:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - 4 последние цифры карты.
      При консультации в информационно-справочной службе необходимо учесть, что при отсутствии просроченной задолженности информация об остатке задолженности предоставляется до даты платежа (включительно).
      6) в отделении Банка при обращении с паспортом (при появлении такой возможности).

      Если в Вашем регионе отсутствуют отделения и банкоматы Банка, и по Вашему договору для осуществления досрочного погашения необходима операция резервирования, то в данной ситуации Вы можете направить заявление о резервировании средств (в свободной форме) и отсканированную копию паспорта по почте России на адрес головного офиса Банка (620014, Российская Федерация, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67) или на электронный адрес Банка bank@ubrr.ru, как Вам будет удобнее. Необходимо приложить скан первой страницы паспорта и страницы паспорта с регистрацией. Заявление должно быть заверено собственноручной подписью. Если Вы будете отправлять документы по почте России, то необходим оригинал заявления с подписью. Если по электронной почте, то необходимо заявление также с собственноручной подписью (скан заявления). Документы должны быть получены Банком за 7 рабочих дней до даты платежа. Необходимо учесть, что Банк не несет ответственности за несвоевременное поступление документов, отправленных по почте России. При отправке документов по электронной почте рекомендуем поставить уведомление о доставке письма.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя и отчество полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день. Есть кредит. Сменил регион проживания и поменялся номер телефона(Свердл. обл-Башкирия Уфа). В местных отделениях найдут номер моего договора? У Вас одна база данных? Как сменить контактные данные для получения уведомлений?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый день! Благодарим за обращение. Получить консультацию по Вашему действующему кредиту возможно в любом отделении Банка (по работе с физическими лицами), при обращении с паспортом. С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Также уточните, пожалуйста, Вы желаете изменить номер телефона для оповещения об операциях по карте и карточному счету в рамках услуги СМС-банк, для доступа в систему Интернет-банк, либо с целью СМС-оповещения о сумме и дате платежа по кредиту, или Вы желаете изменить номер телефона в качестве персональных данных?

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя и отчество полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    как привязать карту к другому номеру

    ​Карта привязана к другому номеру, номер потерян, завел новую симку надо привязать ку другому номеру

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Антон Антропов, здраствуйте! Благодарим Вас за обращение.
      Уточните, пожалуйста, Вы желаете изменить номер телефона для оповещения об операциях по карте и карточному счету в рамках услуги СМС-банк, для доступа в систему Интернет-банк, или Вы желаете изменить номер телефона в качестве персональных данных?

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя и отчество полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    У меня карта убрир но к ней привязан другой номер,как привязать новый номер?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Кирилл, добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, в рамках какой услуги желаете изменить номер телефона (СМС-банк или Интернет-банк)?

       (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Александра, добрый день! Благодарим за обращение.
    Если Вам необходимо изменить номер телефона для получения СМС-паролей для входа в Интернет-Банк, сделать это возможно в разделе "Настройки" Интернет-Банка (если у Вас имеется доступ) или при обращении с паспортом в офис Банка.
    С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

    Также, для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
    - фамилию, имя и отчество полностью;
    - дату рождения;
    - номер телефона.

    При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 47
    ответов
  • 29
    участников
  • 14
    подписчиков