8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Создатель сообщества

Как узнать задолженность по кредиту/кредитной карте?

Ответить

У меня тоже этот вопрос (9)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Размер своей задолженности можно узнать несколькими способами:
    1. Вы можете подойти в любой офис Банка и обратиться к специалисту;
    2. Воспользоваться дистанционными сервисами (ежемесячное смс-оповещение о задолженности, система интернет-банка, бакноматы). Если интернет-банк еще не подключен, то сделать это можно при визите в любой удобный для Вас офис!

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Дания задала вопрос 25 мая 2013
    "Как узнать свою задолжность по кредиту?Существует просрочка по кредиту. Как узнать сколько точно должна?"



    Ответ: Дания, добрый день! Узнать задолженность по кредиту возможно несколькими способами:
    1) Воспользоваться дистанционными каналами (система Интернет-банка "Телебанк", "СМС-банк", банкоматы). Подключить системы "Телебанк" и "СМС-банк" можно в любом офисе Банка (при наличии паспорта).
    2) Обратиться в отделение банка с паспортом.

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Галина задала вопрос 20 июня 2013
    "Здравствуйте. Хочу узнать сумму (пока СМС не пришла), КОТОРУЮ Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ В ЭТОМ МЕСЯЦЕ ( НУЖНО ПОГАСИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ ДО 11.12.2013. Спасибо."


    Ответ: Галина, добрый день! Узнать задолженность по кредитной карте возможно несколькими способами:
    1) Воспользоваться дистанционными каналами (система Интернет-банка "Телебанк", "СМС-банк", банкоматы). Подключить системы "Телебанк" и "СМС-банк" можно в любом офисе Банка (при наличии паспорта).
    2) Обратиться в отделение банка с паспортом.

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Алена Borisovna Судакова задала вопрос 04 июля 2013
    "КАК МОЖНО УЗНАТЬ СУММУ ДЛЯ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА ЕСЛИ НЕ ПОДКЛЮЧЕН ТЕЛЕБАНК"

    Ответ: Алена, добрый день! Узнать задолженность по кредиту возможно несколькими способами:
    1) Воспользоваться дистанционными каналами ( система Интернет-банка "Телебанк", "СМС-банк", банкоматы). Подключить системы "Телебанк" и "СМС-банк" можно в любом офисе Банка (при наличии паспорта).
    2) Обратиться в отделение банка с паспортом.

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      татьяна в нашем городе нет вашего банка....но плачу через альфа -банк. через терминал...а по телефону мне говорят что такую информацию не сообщают

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    через родных я могу его погасить в башкирии???

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алена, уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии следующие данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта;
      - город Вашего фактического проживания;
      - каким образом и в каком городе республики Башкортостан Вы бы хотели погасить кредит.
      И мы сориентируем Вас по дальнейшим действиям.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алена, добрый день! Спасибо за предоставленные данные. Хотелось бы сообщить Вам, что система "Телебанк" подключена к Вашему счету. При оформлении кредитного договора Вам было выдано 2 пин-конверта с секретными кодами: для карты и для "Телебанка" (на пин-конверте от "Телебанка" прописан идентификатор, начинающийся с 999...). С помощью системы интернет-банка "Телебанк" Вы можете узнать сумму для полного досрочного погашения и зарезервировать ее.
      Для того, чтобы выполнить досрочное погашение кредита, пожалуйста, следуйте инструкции:
      1) Для входа в систему "Телебанк" необходимо пройти по ссылке, ввести в поле "Идентификатор" номер, начинающийся с 999... (см. ПИН-конверт системы "Телебанк" или анкету-заявление), в поле пароль - 4 цифры на листке бумаге, находящемся внутри ПИН-конверта по Телебанку. После данных операций Вам на номер мобильного телефона должен прийти динамический пароль - его также необходимо ввести в появившемся окне, после чего вход в систему будет выполнен.
      ;
      2) Узнать задолженность по кредиту на сегодняшний день также возможно через систему "Телебанк":
      ;
      3) Далее Вам необходимо пополнить счет на размер необходимой суммы для полного погашения кредита (удобными для Вас способами);
      4) И осуществить резервирование денежных средств на счете через "Телебанк"
      .
      5) При успешном выполнении данных операций кредит будет закрыт в ближайшую дату ежемесячного платежа.
      Алена, при возникновении вопросов, обращайтесь, всегда будем рады ответить.

       (1)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Марина задала вопрос 20 июля 2013
    "Как я могу узнать остаток суммы кредита, не обращаясь в отделения банка?"


    Ответ: Марина, добрый день! Узнать задолженность по кредиту возможно несколькими способами:
    1) Воспользоваться дистанционными каналами ( система Интернет-банка "Телебанк", "СМС-банк", банкоматы). Подключить системы "Телебанк" и "СМС-банк" можно в любом офисе Банка (при наличии паспорта).
    2) Обратиться в отделение банка с паспортом.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    как узнать задолженность про помощи телебанка

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Инна, добрый день! Узнать задолженность по кредиту на сегодняшний день через систему "Телебанк" возможно согласно инструкции:
      .
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    узнать задолженность

    данные какие надо чтоб вы мне инфу скинули сколько я должен вашему банку?

    задолженность по кредиту - сколько должен я?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Артем Vladimirovich Рассадин, добрый день! Узнать задолженность по кредиту возможно несколькими способами:
      1) Воспользоваться дистанционными каналами (система Интернет-банка "Телебанк", "СМС-банк", банкоматы). Подключить системы "Телебанк" и "СМС-банк" можно в любом офисе Банка (при наличии паспорта).
      2) Обратиться в отделение банка с паспортом.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Олеся, добрый день! Узнать задолженность по кредиту возможно несколькими способами:
      1) Воспользоваться дистанционными каналами (система Интернет-банка "Телебанк", "СМС-банк", банкоматы). Подключить системы "Телебанк" и "СМС-банк" можно в любом офисе Банка (при наличии паспорта).
      2) Обратиться в отделение банка с паспортом.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    У меня тот же вопрос - по телефону мне не сказали сумму!
    Подскажите, пожалуйста, как выяснить сумму задолжности?
    Я являюсь клиентом вашего банка, брал кредитную карту. Оплатил 3 платежа, про четвёртый (или 5) забыл в связи с устройством на новую работу.
    В настоящее время работаю геологом в тайге.
    Хочу погасить образовавшуюся задолжность, оплатить забытый 4 или пятый платёж и в следующем месяце досрочно погасить кредит.
    Оплатить могу в электронном виде через онлайн банк.
    Помогите - не знаю сумму задолжности!
    Да, фамилия у меня другая в реале, чем в вк.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Пётр, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Позвольте пояснить - на сегодняшний день узнать сумму задолженности по кредиту возможно следующими способами:
      1) Воспользоваться дистанционными каналами (система интернет-банка "Телебанк", банкоматы). Подключить систему "Телебанк" можно в любом офисе Банка (при наличии паспорта).
      Как узнать сумму задолженности с помощью системы Телебанк см. ниже (кликнуть для увеличения).

      2) Обратиться в отделение банка с паспортом.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Как узнать остаток по кредиту третьему лицу?

    Добрый день.

    Ситуация такая:
    Моя мать взяла кредит,но плачу его я.На данный момент мать не в России.
    Как мне узнать остаток по кредиту(сколько осталось оплатить)без участия матери,т.к. она физически не может сама подойти в отделение банка?
    Есть ли хоть какой-нибудь способ МНЕ погасить этот кредит?
    Спасибо!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Рамид TaBu Салманов, добрый день! Позвольте пояснить. Узнать точную сумму задолженности по кредиту может только заемщик при визите в офис Банка или с помощью дистанционных сервисов (ежемесячное оповещение по смс о задолженности, интернет-банк, банкоматы УБРиР). Подключить интернет-банк можно также при обращении в офис.
      Рамид, таким образом, если у Вашей мамы не подключены данные сервисы, то на период отсутствия Вашей мамы на территории РФ мы можем Вам порекомендовать вносить платежи хоть какими-то суммами: через кассы и терминалы самообслуживания Банка (для этого нужно знать номер счета по кредиту). При пополнении карточных счетов третьих лиц без использования карты комиссия не взимается.
      Ответ на Ваш вопросы мы также подготовили на Вашу электронную почту. Пожалуйста, проверяйте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Кайрат, добрый день! Дело в том, что информирование клиентов о задолженности по кредитному договору в рамках данного Сообщества не производится.
      Узнать задолженность по действующей кредитной карте на сегодняшний день Вы можете следующими способами:
      1) с помощью дистанционных каналов Банка (системы Интернет-банк/Телебанк, ежемесячное СМС-информирование о задолженности, банкоматы). Подключить систему Интернет-банк/"Телебанк" можно в любом офисе УБРиР (при наличии паспорта);
      2) обратившись в отделение Банка с паспортом.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    узнать задолженность

    Татьяна,добрый день. Подскажите пожалуйста по вопросу с кредитом. Я хочу узнать сумму своей задолжности удаленно. Я живу в Новороссийске, а банк находиться в Краснодаре. С моем графиком работы не могу вырваться для того что бы всю эту информацию узнать. Заранее спасибо.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Антон, добрый день! Спасибо за обращение. На текущий момент узнать задолженность по кредиту дистанционно можно следующими способами:
      1) через систему интернет-банка/Телебанк (если Вы оформляли доступ в систему в офисе Банка).
      Инструкцию по уточнению задолженности в системе Телебанк см. ниже.

      Новый интернет-банк: см. инструкцию (стр. 23, рис. 47).
      Подключить систему интернет-банка можно при визите в любой ближайший офис Банка.
      2) посредством ежемесячных смс о задолженности, высылаемых банком на Ваш мобильный телефон (если кредит не просрочен).

      Антон, если же доступ к указанным каналам просмотра информации о задолженности у Вас отсутствует, то узнать сумму задолженности по Вашему кредиту можно только при визите в офис Банка. Ближайшие офисы Банка находятся в г. Краснодар и г. Горячий ключ. При необходимости готовы сориентировать Вас по адресам подробнее!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    как я могу узнать минимальный платеж по кредитной карте?

    Можно ли сделать так чтобы приходили смс на телефон с минимальным платежом и если нет то где его можно узнать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наталия, добрый день! Узнать задолженность по кредитной карте (в том числе, и минимальный платеж) можно следующими способами:
      1) с помощью ежемесячного смс-оповещения о платежах. Направляются на 2й и 20й день после окончания расчетного периода с указанием суммы для исполнения льготного периода и/или полного погашения задолженности.

      Если сумма для исполнения льготного периода/полного погашения долга не внесена, то на 21 и 25 день после окончания расчетного периода приходят смс с суммой минимального обязательного платежа.
      Данная услуга предоставляется автоматически при оформлении кредитного продукта. И если номер телефона, указанный при оформлении кредита в банковской программе, не менялся, то такие сообщения должны поступать;
      2) с помощью системы интернет-банка (модуль "Кредиты");
      3) в любом офисе Банка при визите с паспортом.
      Наталья, правильно ли мы Вас пониманием, что ежемесячные смс о задолженности по кредитной карте Вам не поступают? Если это так, то просим указать в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры Вашей кредитной карты,
      - номер телефона, на который Вы ожидаете поступления смс,
      - с какого момента смс перестали приходить.
      И мы посмотрим, в чем проблема!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ольга, добрый день! Дело в том, что информирование клиентов о задолженности по кредитному договору в рамках данного Сообщества не производится.
      Узнать задолженность на сегодняшний день Вы можете следующими способами:
      1) с помощью дистанционных каналов Банка (системы Интернет-банк/Телебанк, ежемесячное СМС-информирование о задолженности, банкоматы). Подключить систему Интернет-банк/"Телебанк" можно в любом офисе УБРиР (при наличии паспорта);
      2) обратившись в отделение Банка с паспортом.
      Если у Вас не подключены дистанционные сервисы Банка и, если информация по адресам ближайших отделений у Вас отсутствует, уточните, пожалуйста, место Вашего фактического нахождения и мы сориентируем Вас по их расположению.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    нет возможности у меня по офисам разгуливать!

    мое положение с. Старое Ахматово. через 250 км город Нижний Новгород. можно ли смс оповещения мне сейчас подключить на мой телефон.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ольга, при оформлении кредитного продукта СМС-информирование о задолженности подключается всем клиентам автоматически. Смс-сообщения должны регулярно поступать на Ваш номер телефона при отсутствии просроченной задолженности.
      Просим Вас дополнительно уточнить в скрытом комментарии следующие данные:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры карты, на которую был предоставлен кредит.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дамир, добрый день! Дело в том, что информирование клиентов о задолженности по кредитному договору в рамках данного Сообщества не производится.
      Узнать задолженность на сегодняшний день Вы можете следующими способами:
      1) с помощью дистанционных каналов Банка (системы Интернет-банк/Телебанк, банкоматы). Подключить систему Интернет-банк/Телебанк можно в любом офисе УБРиР (при наличии паспорта);
      2) обратившись в отделение Банка с паспортом.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    могу ли я погасить кредит за своего родственника? хочу сделать ему сюрприз к новому году

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Елена, добрый день! Вы можете погасить кредит за Вашего родственника одним из следующих способов:
      1) Через платежные терминалы ОАО «УБРиР»
      Необходимо будет указать ФИО плательщика, номер счета или номер карты.
      2) В отделениях ОАО «УБРиР»
      Необходимо будет указать ФИО плательщика, номер счета или номер карты.
      3) Через сторонние организации
      Необходимо будет указать реквизиты банка ОАО «УБРиР» и получателя (ФИО плательщика, номер счета).
      Более подробно ознакомиться с данной информацией Вы можете на нашем сайте здесь.
      Обратите, пожалуйста, внимание, что для закрытия кредита Вам также необходимо знать точную сумму задолженности. Клиенты нашего Банка могут узнать ее с помощью дистанционных каналов Банка (системы Интернет-банк, ежемесячное СМС-информирование о задолженности) либо, обратившись в отделение УБРиР с паспортом. Информирование третьих лиц по оформленным продуктам/услугам клиентов нашего Банка не представляется возможным.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день,подскажите пожалуйста я все свои кредиты выплатила прошлой весной,хотела оформить кредитную карту но мне отказали сказав что имеются задолжности по кредитам в других банках,каа узнать в каких и сколько?и как это возможно вообще?

    ?? (???

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Татьяна Андреевна, добрый день! В сложившейся ситуации рекомендуем Вам проверить Вашу кредитную историю через Бюро кредитных историй или сторонние банки, поскольку на сегодняшний день УБРиР такую услугу не предоставляет. Заказать отчет Вы также можете на сайте Национального Бюро Кредитных Историй и получить его бесплатно (при условии, что Вы получали кредитный отчет в данной организации более, чем год назад).
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не говорят сумму досрочного погашения

    Добрый день!Я из г.Пенза
    Сегодня я хотела узнать сумму досрочного погашения,сотрудник по горячей линии мне не ответил,я пошла в отделение в нашем городе,сотрудника не было на месте,потом я позвонила руководителю по Пензе ваших филиалов,он мне сказал что по горячей линии обязаны сказать сумму долга,КАК МНЕ БЫТЬ ДАТА ПЛАТЕЖА ПОХОДИТ,а я не могу оплатить????у вас ни банкомата в нашем городе нет,не сотрудников нормальных,которые могли бы мне помочь!!!
    Кожевникова Мария Валерьевна

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мария, добрый вечер!
      Информация по счетам клиентов в каналах поддержки не предоставляется.
      Предлагаем Вам воспользоваться другими нашими сервисами:
      - Интернет-банк (в случае, если данные для входа утеряны, восстановить доступ можно здесь)
      - обратившись отделение Банка с паспортом.
      В Вашем городе на текущий момент действуют два отделения Банка:
      - ТЦ "Ритейл парк", ул. Центральная, 1 09:00 - 21:00
      - ТЦ "Суворовский", ул. Суворова, 144А 09:00 - 21:00

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Эдуард, добрый день! Использование ненормативной лексики в рамках данного Сообщества не допустимо, поэтому Ваш ответ был скрыт. Если у вас есть вопросы к Банку, уточните их, пожалуйста, более подробно, мы обязательно их изучим и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вадим, добрый вечер.
      ​Дело в том, что информирование клиентов о задолженности по кредитному договору в рамках данного Сообщества не производится.
      Узнать задолженность на сегодняшний день Вы можете следующими способами:
      1) с помощью дистанционных каналов Банка (системы Интернет-банк,банкоматы);
      2) обратившись в отделение Банка с паспортом.
      Адреса отделений и режим их работы Вы можете посмотреть здесь.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - номер телефона.
      Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Кюннэй, добрый день. Позвольте отметить, что информирование третьих лиц по оформленным продуктам/услугам клиентов нашего Банка не представляется возможным.
      ​Узнать задолженность на сегодняшний день клиент (Ваш брат) может следующими способами:
      1) с помощью системы Интернет-банк,
      2) обратившись в отделение Банка с паспортом.
      Адреса отделений и режим их работы Вы можете посмотреть здесь.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    В том то и дело, что карта потерялась, а офиса в городе Якутске нет!!! Кто нибудь в этом банке может нормально по делу ответить или нет?!
    Если мой брат позвонит по номеру 8800... скажет свои данные, номер договора, номер счета, ему скажут остаток кредита?! или поменяют в базе его номер телефона, чтобы узнать остаток по СМС?
    Специально просрочили платеж, чтобы нам позвонили с вашего банка. Сегодня позвонили, сказали хотя бы сумму за этот месяц, а для досрочного - опять же нет ответа.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Кюннэй, в целях сохранения конфиденциальности персональных данных предоставить информацию по счетам клиентов в дистанционных каналах поддержки клиентов не предоставляется возможным.​ Ваш брат может позвонить в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200, где от клиента зафиксируют обращение и передадут информацию в ответственное подразделение. Ответ по сумме задолженности будет подготовлен и отправлен заказным письмом Почтой России. Изменить контактный номер телефона возможно только при личном обращении клиента в офис нашего Банка с паспортом.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здр.! Хочу полностью погасить кредит, но в моем городе нет филиала УБРиР. Оператор сказал, что информацию по остатку суммы предоставить не может, а ехать в другой город возможности нет. Интернет банка тоже нет. Подскажите как поступить?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Юлия, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона,
      - в каком городе Вы находитесь,
      - последние 4 цифры карты, на которую был предоставлен кредит (в случае, если у Вас несколько кредитов в УБРиР),
      - адрес фактического проживания.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Галина, добрый день. Дело в том, что информирование клиентов о задолженности по кредитному договору в рамках данного Сообщества не производится.
      Узнать задолженность на сегодняшний день Вы можете следующими способами:
      - в системе Интернет - банк (при наличии доступа),
      - в банкоматах УБРиР,
      - в офисе Банка при наличии паспорта.
      Адреса отделений и режим их работы Вы можете посмотреть здесь.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Как мне узнать долг по кредиту? В нашем городе нет ни банкомата ни отделения банка! Сколько нужно ни где не узнать!

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Светлана, добрый день! В случае отсутствия офисов и банкоматов УБРиР узнать задолженность по кредитному договору можно в системе Интернет-банк (при наличии доступа).
      Если у Вас нет доступа к системе, укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона;
      - адрес фактического проживания.
      Также просим уточнить, что именно Вас интересует: сумма очередного платежа по кредиту либо сумма, необходимая для полного погашения задолженности.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Angelika Kot, добрый день! Консультирование клиентов по вопросам задолженности по кредиту в дистанционных каналах поддержки клиентов не производится. Узнать сумму, необходимую к оплате, Вы можете в системе Интернет-банк при наличии доступа (необходимо выбрать пункт меню «Кредиты» => кликнуть номер кредитного договора => «Детали кредита»).

      Если у Вас нет доступа к системе Интернет-банк, укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - дату рождения,
      - адрес фактического проживания,
      - что именно Вас интересует (сумма текущей задолженности или сумма для досрочного погашения).
      Мы передадим информацию в ответственное подразделение Банка. В результате необходимая информация будет направлена Вам заказным письмом.

      Позвольте также отметить следующее: поскольку в Вашем сообщении содержатся персональные данные, мы его скрыли.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сумма ежемесячного платёжа.

    В этом месяце мне не пришло смс с информацией о ежемесячном платеже. Получить эту простейшую информацию я не могу, потому что в нашем городе нет ни одного офиса и ни одного банкомата, по телефону и через онлайн обращение тоже нет возможности узнать эту сумму - операторы такой информации не дают. Интернет банк не подключен, а совершить визит в ближайший офис, который находится совсем в другом городе, опять таки нет возможности. Вопрос следующий, к кому мне можно обратиться дистанционно, что бы узнать сколько же мне нужно внести на счёт, особенно если речь пойдёт о полном погашении?
    Письмо придти не успеет. Оформление было ранее чем 2014 г.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александра, добрый день.Консультирование клиентов по вопросам задолженности по кредиту в дистанционных каналах поддержки клиентов не производится.
      Если у Вас нет доступа к системе, укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - адрес фактического проживания.
      Мы передадим информацию в ответственное подразделение Банка. В результате необходимая информация будет направлена Вам заказным письмом.
      Также позвольте отметить, что если Ваш кредитный договор оформлен после 01.07.2014г, то информацию по задолженности возможно уточнить с помощь электронной почты созданной Банком для получения уведомлений о совершенных операциях с использованием банковской карты.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 88
    ответов
  • 32
    участника
  • 16
    подписчиков