8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Создатель сообщества

Что такое динамическая аутентификация и зачем она нужна?

Отмечено как решение

Вишневская Анастасия более 6 лет назад
Создатель сообщества
Динамическая аутентификация – это одноразовый динамический код, который предоставляется нашим банком средствами SMS-сообщений на мобильный телефон или электронную почту Клиента для осуществления входа и совершения операций в системе «Интернет-банк». Динамический код обеспечивает дополнительную безопасность и подтверждает то, что именно клиент входит в «Интернет-банк», а не кто-то другой (поэтому мобильный телефон должен быть при себе).
Ответить

У меня тоже этот вопрос (4)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Создатель сообщества

    Динамическая аутентификация – это одноразовый динамический код, который предоставляется нашим банком средствами SMS-сообщений на мобильный телефон или электронную почту Клиента для осуществления входа и совершения операций в системе «Интернет-банк». Динамический код обеспечивает дополнительную безопасность и подтверждает то, что именно клиент входит в «Интернет-банк», а не кто-то другой (поэтому мобильный телефон должен быть при себе).

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    как восстановить код если смс случайно удалена

     (2)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ирина, добрый день! Ответ Михаила абсолютно верен. Данный код восстановить невозможно. Поэтому для получения нового кода Вам необходимо повторить попытку входа, т.е. повторно ввести идентификатор пользователя и секретный код.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Ирина, если Вы случайно удалили СМС с динамическим паролем, то восстанавливать его не нужно. Для того, чтоб получить новый динамический пароль необходимо войти в Телебанк ещё раз: в результате будет сгенерирован и отправлен Вам новый динамический пароль.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Михаил, добрый день! Как всегда правы :) Благодарю за помощь.​

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    К сожалению, у Вас нет зарегистрированных средств для получения кода подтверждения. Вы можете обратиться в отделение Банка для подключения к финансово-сервисному обслуживанию или воспользоваться сервисом

    Почему мне это пишут, когда перевожу деньги с карты на карту. Раньше было все нормально(

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Юлия, добрый день! Спасибо за обращение. Правильно ли мы Вас понимаем: указанное Вами оповещение приходит при переводе средств с карты на карту в системе Телебанк?
      Если это так, то для изучения ситуации укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры ID Телебанка,
      - последние 4 цирфы номера счета/карты, с которого Вы планировали осуществить перевод,
      - дату и сумму операции.
      Также просим Вас разместить в Вашем ответе скрин возникающего сообщения. Инструкцию по размещению картинки см. ниже.

      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    здравствуйте. пожалуйста, подскажите, что делать! пишет, что нет адреса динамической аутентификации, а дальше выплывает это окошко..

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      _BCE_PROSTO_, добрый день! Дело в том, что Вы обратились в Уральский Банк Реконструкции и Развития. В рамках данного Сообщества мы консультируем клиентов по продуктам и услугам нашего Банка. Поэтому за уточнением информации по Вашей ситуации рекомендуем обратиться в Газпромбанк.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Динамическая аутентификация как мне настроить не выходя из дома

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анна, добрый день! Позвольте отметить, что при оформлении услуги Интернет-Банк Вам выдаются идентификационные данные: идентификатор и пароль, которые Вы вводите при входе в систему. После ввода этих данных, на Ваш номер телефона поступит СМС с одноразовым динамическим паролем. Данный пароль будет поступать на Ваш мобильный номер при каждом входе в Интернет-Банк.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    а если нет телефона то что делать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Иван, добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос подробнее.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Иван, если нет телефона, то код можно получить по электронной почте.
      Вот цитата из официального ответа Банка:

      Динамическая аутентификация – это одноразовый динамический код, который предоставляется нашим банком средствами SMS-сообщений на мобильный телефон или электронную почту Клиента для осуществления входа и совершения операций в системе «Телебанк»

       (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Михаил, добрый день! Спасибо за помощь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    а можно получить этот код электронно????

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Луки, добрый день. Динамический пароль для входа в систему Интернет - банк может быть направлен клиенту по средствами SMS-сообщений на мобильный телефон или электронную почту. Канал для получения динамических паролей можно добавить (телефон/эл.почта), удалить или отредактировать. Для этого необходимо:
      1. Войти в "Интернет-банк";
      2. Нажать на фото или ФИО пользователя (в правом верхнем углу);
      3. В открываемом меню в списке выбрать пункт "Настройки";
      4. В настройках выбрать вкладку "Оповещение";
      5. Внести изменения (добавить, удалить, отредактировать телефон или эл.почту)
      6. Подтвердить операцию вводом динамического кода. При выполнении операции отправка кода выполняется на адрес, под которым был совершен вход в систему "Интернет-банк".
      Подключение нового сервиса выполняется в режиме он-лайн, вход в систему "Интернет-банк" по новому адресу возможен сразу после подключения сервиса. Выбор нового адреса оповещения для входа в систему доступен в окне ввода кода аутентификации (в отрывающемся списке "Получить новый код").

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Я хотел оплатить картой. Все сделал. Но динам пароль мне не пришел и его просто некуда было вводить. В платежке это не предусмотрено. В оплате мне отказано

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день. При совершении оплаты картой в сети интернет динамический пароль не отправляется. В данной ситуации рекомендуем проверить установленные лимиты по карте:
      1) В системе Интернет-банк (при наличии доступа)
      Необходимо зайти на свою страницу => нажать на вкладку «Карты» => выбрать интересующую карту => нажать на «Лимиты».
      2) При обращении в отделении Банка с паспортом.
      Если, например, сумма операции превышает установленные лимиты, то изменить заданные лимиты по карте можно:
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа). В разделе "Карты" рядом с изображением интересующей карты нажать на кнопку "Лимиты" и при необходимости внести изменения.
      - с помощью услуги СМС-Банк через телефон (при наличии ее подключения). С инструкцией пользователя услуги СМС-банк можно ознакомиться здесь. Обратите, пожалуйста, внимание, что с помощью услуги СМС-Банк можно установить только временное значение лимита (будет действовать до 24:00 текущего дня).
      - оформив соответствующее заявление в отделении Банка.

      Позвольте отметить, что при оплате товаров или услуг через интернет в подтверждение проведения операции программа может запрашивать пароль 3D – Secure. Это самая современная и эффективная технология для предотвращения мошеннической активности и обеспечения безопасности расчетов в сети интернет с использованием банковских карт УБРиР платежных систем Visa и MasterCard.

      Создать данный пароль можно следующими способами:
      1) в системе Интернет-банк (при наличии доступа): необходимо зайти на свою страницу => нажать на вкладку «Карты» => выбрать интересующую карту => нажать на «Код 3-D Secure».
      2) во время совершения оплаты на сайте интернет – магазина.
      В полях «Вопрос 1, 2, 3» будут указаны вопросы о Ваших персональных данных. При вводе ответов на поставленные вопросы следует использовать цифры и ПРОПИСНЫЕ буквы необходимым шрифтом (латиница или кириллица). Для дополнительной информации по формату ввода данных необходимо руководствоваться окном «Помощь».
      Далее идет окно Securecode – это и есть 3D-пароль. Вам нужно его придумать и запомнить. В пятом окне Вам необходимо будет повторить пароль.

      Обратите, пожалуйста, внимание: изменить пароль (после его создания) можно только в системе Интернет-банк. Изменить его каким-либо другим способом не представляется возможным.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью
      - дату рождения
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    у меня пишет лимит превышен ввода динамического пароля долго жадать ?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дмитрий, добрый день! Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дмитрий, спасибо за ожидание. При вводе динамического пароля существует ограничение на количество попыток его неверного ввода – не более 3 раз в сутки. Если все попытки используются, то в целях безопасности пользователь блокируется до конца дня, в который были использованы все попытки (до 00:00 по времени Екатеринбурга). Таким образом, Вы можете войти в систему Интернет-банк по истечении обозначенного периода времени.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    код не пришёл не на почту не на мобильный?причина?что делать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      людмила, добрый день. На текущий момент проблем с отправлением динамических паролей со стороны Банка не наблюдается. В данной ситуации рекомендуем предпринять следующие действия:
      - перезагрузить телефонный аппарат,
      - проверить память телефона (при необходимости - удалить старые смс-сообщения),
      - рекомендуем также проверить письмо от Банка в разделе "спам" Вашей почты, так как почтовые агенты могут распознавать письма от Банка как спам.

      Если указанные ранее действия не помогут в решении проблемы, рекомендуем обратиться к сотовому оператору, к представителям сервиса,предоставляющего доступ к электронной почте и в офис Банка с паспортом, для выяснения причин отсутствия сообщений.

      С адресами ближайших отделений, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    здравствуйте я буквально месяц назад мог через карту пополнять счет игры где я играю, но сейчас мне пишут подключите финансовое обслуживание что-то вроде этого, а как я могу получить динамический пароль?) в телебанке верно? но там я не зарегистрирован, что мне сделать? я туда зашел а там нету нигде где можно сделать регистрацию) подскажите как исправить все?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Хасан, здравствуйте! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, какая ошибка у Вас возникает при совершении данной операции? Дело в том, что в целях безопасности и дополнительной защиты от мошенничества по картам УБРиР по умолчанию установлены следующие лимиты:
      - суточный лимит на сумму операций через Интернет и MOTO-операций. Значение лимита по умолчанию - 500 или 1000 рублей (зависит от Тарифного плана карты. Значение лимита указано в Тарифах);
      - суточный лимит на количество операций в интернете без CVV2/3D-Secure. Значение лимита по умолчанию - 0 операций.

      Рекомендуем изменить значение лимита любым из следующих способов:
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа). В разделе "Карты" рядом с изображением интересующей карты необходимо нажать на кнопку "Лимиты" и внести поправки. Лимит будет действовать до следующего изменения. Мы можем сориентировать Вас при необходимости по способам подключения Интернет-банка;
      - с помощью услуги СМС-Банк через телефон (при наличии ее подключения). С инструкцией пользователя услуги СМС-банк можно ознакомиться здесь. Стоимость исходящего SMS-сообщения оплачивается по тарифу обслуживающего оператора мобильной связи. Лимит будет действовать до 24:00 по уральскому времени текущего дня;
      - при обращении в офис Банка с паспортом. Лимит будет действовать до следующего изменения.

      Также вероятные причины отказа в совершении операции в сети интернет со стороны Банка следующие:
      1) недостаточно средств на счете (при необходимости можем сориентировать Вас по способам проверки баланса).
      2) некорректно введенный код 3D – Secure / CVV2. При необходимости мы можем сориентировать Вас по использованию кода более подробно.

      В случае, если указанные ранее действия не помогут в решении проблемы, рекомендуем за консультацией обратиться в удобное для Вас время в офис Банка с паспортом. При наличии кодового слова информация по обозначенному вопросу также может быть предоставлена при обращении в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный). Уточнить, установлено ли у Вас кодовое слово, Вы также можете при звонке по указанному номеру.
      .
      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Что делать если заблокировали адрес динамичного пароля аунтификации . И на долго ли ?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ирина Пряхина, добрый день! Благодарим за обращение. Если Вы три раза ввели неверно динамический пароль, то Интернет-банк блокируется на 24 часа. Повторить попытку входа в систему возможно после истечения данного времени.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 29
    ответов
  • 19
    участников
  • 7
    подписчиков