8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Создатель сообщества

Как войти в интернет-банк/Телебанк?

Отмечено как решение

Вишневская Анастасия более 6 лет назад
Создатель сообщества
Пользоваться системой интернет-банка «Телебанк» могут клиенты, подключившие данную услугу. Для входа в «Телебанк» перейдите по ссылке http://tb.ubrr.ru , введите свой пароль (и идентификатор при необходимости), после чего на Ваш номер мобильного телефона должно прийти sms-сообщение с номером одноразового динамического кода, после введения данного кода в соответствующее поле Вы окажетесь на своей страничке «Телебанка». При возникновении вопросов можно обращаться по телефону 8 800 1000 200 (звонок бесплатный).
Ответить

У меня тоже этот вопрос (14)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сходил в офис со своим ноутбуком, проблему решили очно. Но, все равно спасибо

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Антон, добрый день! Рады, что Ваш вопрос удалось решить. При возникновении новых, пожалуйста, обращайтесь. Всегда готовы помочь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не работает ТБ. пишет нет зарег-х средств. Звонил назвал ID сказали через 2 часа исправят.. прошел день все по-прежнему. При общении по тел. складывается впечатление, что просто наняли контору которая отвечает на вопросы ища их ответы в общем доступе интернета, не могут даже дать информацию по балансу, остатку, платежу.. Перспектив работы с таким сервисом не вижу. Завтра закрою все счета

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый день! Спасибо Вам за обращение и высказанное мнение.
      Будем рады решить возникшую проблему со входом в Телебанк. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные: Ваши ФИО полностью, дату рождения, серию и номер паспорта.

      Что касается механизма информирования наших клиентов, то позвольте пояснить.
      Узнать сумму задолженности/платежа по кредиту и состояние счета можно:
      1) с помощью дистанционных сервисов (смс-банка, интернет-банка Телебанк, банкоматов УБРиР);
      2) обратившись в офис УБРиР с паспортом.
      При этом консультирование о задолженности по телефону на сегодняшний день не осуществляется.
      Информирование о состоянии счета (при сообщении требующихся данных) сотрудниками справочного центра УБРиР производится только в случае отсутствия в регионе проживания банкоматов и офисов УБРиР. Мы также можем предоставить Вам информацию о зачислении платежа (при указании его суммы и даты отправления).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо Лидия. Да только как бы он мне и не особо сдался ваш телебанк неработающий как и кредиты с сервисом САМОобслуживания. Есть другие варианты) и просто видимо я ошибся с выбором дополнительного. Возможно это дело привычки но Я всегда проверяю сумму платежа и зачисление средств у оператора по телефону или в отделении (но как мне удобно) независимо от предыдущих действий по зачислению ввиду считающимися обычным для банков трактования ошибок их намерено кривого выполнения обязательств за счет кармана и КИ заемщика. Не нужно просто урезать клиента в возможности грамотного исполнения его обязанностей.. Ну а в остальном я даже не берусь судить и вникать не хочу т.к. считаю данный аспект показателем отношения к новым клиентам. Знакомство состоялось. Условия сотрудничества не оправдывают сервиса. Теперь бы все закрыть это без дополнительных невзгод и не касаться больше.. Подскажите как? было бы здорово с помощью дистанционных сервисов (смс-банка, интернет-банка Телебанк, банкоматов УБРиР); ??? и сколько ждать??

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый день! Еще раз благодарим за Ваше мнение о работе нашего Банка. Обратная связь от клиентов очень важна для нас. А чтобы мы смогли корректно сориентировать Вас о способах и сроках закрытия действующих обязательств и существующих счетов, нам необходимо знать Ваши данные (ФИО полностью, дату рождения, серию и номер паспорта). Укажите, их пожалуйста, в скрытом ответе. Заранее спасибо.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здрасти..не могу войти в телебанк..выбираю значит чтобы код секретный пришёл на эл.почту...а он не приходит...почему?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Дмитрий, чтобы мы смогли выяснить в чем проблема, уточните, пожалуйста, адрес Вашей электронной почты. Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    https://i.ubrr.ru/home
    новый интернетбанк УБРиР? Пользоваться уже можно?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Валерий, добрый день! В настоящее время новая версия системы Телебанк находится в тестовом режиме, поэтому возможность ее использования ограничена. Как только все необходимые работы по ее обновлению будут произведены, мы обязательно сообщим об этом нашим клиентам.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день.Хотели с женой сегодня войти в интернет банк,но сколько не пытались пишет одно и тоже: "Нет зарегистрированных средств для получения динамического пароля. Обратитесь, пожалуйста, в банк.". как решить сложившуюся проблему?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Роман, добрый день! Если интернет-банк подключен на Ваше имя, то для решения вопроса укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - номер мобильного телефона для получения динамических паролей.
      Если же Телебанк оформлен у Вашей жены, то будем рады помочь при указании обозначенных выше данных от имени Вашей жены.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    где указан идентификатор и секретный код

    Где в документах указан идентификатор и секретный код,для того что бы зайти в личный кабинет?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Любовь, добрый день! Идентификатор пользователя для входа в систему интернет-банка Телебанк начинается с 999… и указан в договоре на обслуживание системы Телебанк/ Анкете-заявлении (раздел «Предоставлен доступ к системе Телебанк»), а также на лицевой стороне конверта, выданного Вам при подключении "Телебанка" в офисе УБРиР. Секретный код состоит из 4-х цифр и существует в единственном экземпляре, который находится внутри ПИН-конверта, выданном Вам при оформлении Телебанка.
      После ввода необходимых данных на Ваш номер мобильного телефона должно прийти sms-сообщение с номером одноразового динамического кода (код динамической аутентификации), после введения данного кода в соответствующее поле Вы окажетесь на своей страничке «Телебанка».
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, добрый день! Вероятно, Вам пришло оповещение от Банка рекламного характера о возможности использования новой системы интернет-банка. Обратите, пожалуйста, внимание, что пользоваться системой интернет-банка можно, если Вы подключили доступ в нее в офисе УБРиР, где клиенту выдаются идентификационные данные для входа в систему (номер идентификатора начинается с 999... и секретный код в ПИН-конверте).
      Именно эти данные нужно вводить в качестве логина и пароля при входе в интернет-банк. После их ввода на Ваш номер мобильного телефона должно прийти sms-сообщение с номером одноразового динамического кода (код динамической аутентификации), после введения которого в соответствующее поле Вы окажетесь в своем интернет-банке.
      Если Вы не помните, оформляли ли доступ в систему интернет-банка, то укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта.
      И мы проверим, подключен ли у Вас интернет-банк.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    почему динамический пароль на почту не высылают?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Евгения, добрый день! Для уточнения информации по Вашему вопросу укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - адрес Вашей электронной почты, на которую должны поступать пароли,
      - дату и время возникновения проблемы (то есть, когда была осуществлена последняя попытка входа и не получены пароли).
      И мы подготовим для Вас ответ. Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Светлана, добрый день! Для наилучшего понимания ситуации уточните, пожалуйста:
      - Вы планируете использовать интернет-банк для физических или юридических лиц;
      - с чем именно связана невозможность входа в систему: не приходят динамические пароли, система выдает Вам какое-то сообщение (например, "пользователь блокирован" или др.) и т.п.? Если второе, то просим к Вашему ответу прикрепить скрин данного сообщения. Инструкцию по размещению картинки см. ниже.

      И мы подготовим для Вас ответ!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Пишет "неверные данные пользователя" или в телебанке "неверные аутентификационные данные"​. Вот такая картинка...

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Светлана, добрый день! В данном случае, вероятно, вводимый Вами логин для входа в систему некорректен. Обратите, пожалуйста, внимание, что для входа в интернет-банк в поле "Логин" нужно ввести идентификатор (14-значный ID на лицевой стороне
      пин-конверта, выданного в офисе банка при подключении интернет-банка)
      либо текстовый/числовой псевдоним (если Вы его создавали). В поле «Пароль» укажите пароль из указанного пин-конверта (либо установленный вами ранее в Телебанке).
      При положительном результате проверки Банк отправит Вам на Ваш телефон/e-mail код подтверждения — одноразовый код аутентификации, который необходимо ввести в соответствующее поле новой страницы.
      Светлана, таким образом, просим Вас следовать указанной инструкции для входа. Ждем от Вас обратной связи: удалось ли Вам войти в систему.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Утерян конверт с ПИН кодом (ну и пин соответственно забыт) Кроме идентификатора телебанка ничего нет. Есть возможность поменять пин??

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Владимир, добрый день! Если пароль для входа в систему интернет-банк забыт или безвозвратно утерян, рекомендуем Вам обратиться с паспортом в любое отделение Банка и написать заявление на сброс пароля. Новый пароль необходимо будет придумать самостоятельно при первом входе в интернет-банк после осуществления данной операции.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ГДЕ ВЗЯТЬ ИДЕНТИФИКАТОР? ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Валентина, добрый день! Идентификатор пользователя для входа в систему Интернет-банк/Телебанк начинается с 999… и указан в договоре на обслуживание системы Телебанк/ Анкете-заявлении (раздел «Предоставлен доступ к системе Телебанк»), а также на лицевой стороне конверта, выданного Вам при подключении "Телебанка" в офисе УБРиР.
      Также Вам необходимо будет ввести секретный код, который находится внутри ПИН-конверта, выданном при оформлении Телебанка (состоит из 4-х цифр).
      После ввода необходимых данных на Ваш номер мобильного телефона должно прийти sms-сообщение с номером одноразового динамического кода, после введения данного кода в соответствующее поле Вы окажетесь на своей странице Интернет-банка/Телебанка.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Как правильно вводить динамический пароль,вводить только данные полученные по телефону или добавлять ещё что-то?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вячеслав, добрый день! Последний этап входа в систему интернет-банка - это получение динамического пароля (четырехзначный код) на Ваш телефон/e-mail и введение его в соответствующее поле: то есть указание в поле только пришедших цифр и нажатие "enter". После этого вход в систему должен быть выполнен.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте немогу войти в телебанк лимит неверных вводов исчерпан

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, добрый день! Рекомендуем Вам проверить правильность вводимых данных для входа.
      Для входа в систему интернет-банка в первое поле (имя пользователя/идентификатор/логин) нужно ввести идентификатор (14-значный номер на лицевой стороне пин-конверта, выданного в офисе банка при подключении интернет-банка) либо текстовый/числовой псевдоним (если Вы его создавали).

      В поле «Пароль/Секретный код» укажите пароль из этого же пин-конверта.
      При положительном результате проверки Банк отправит на Ваш телефон/e-mail код подтверждения — одноразовый код аутентификации, который необходимо ввести в соответствующее поле новой страницы.
      Если войти в систему так и не удастся, то просим указать в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - дату и, по возможности, время попытки последнего входа,
      - какую именно ошибку Вам выдает система. Можете разместить скрин ошибки. Инструкцию по размещению картинки см. ниже.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не открывается Интернет-банк

    Добрый день!
    При попытке входа в интернет-банк с личного компьютера при вводе логина и пароля вместо страницы с вводом короткого кода доступа снова "выбрасывает" на страницу с логином и паролем.
    СМС с кодом доступа при этом не поступают.

    Примечательно, что с других компьютеров доступ происходит в нормальном режиме.
    Пользуюсь Google Chrome Версия 39.0.2171.99 m

    C уважением,
    Юлия

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Юлия, добрый день! ​
      В данной ситуации рекомендуем Вам почистить куки (cookies) и кэш (cache) в используемом интернет-браузере.
      Будем благодарны за предоставленную обратную связь, удалось ли войти в Интернет-банк.
      Хорошего дня!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! Я не могу зайти в интернет-банк через браузер, получается только через приложение для андроида. Когда пробую через сайт, ввожу индентификатор, пароль , смс код, нажимаю войти, происходит загрузка, я на несколько секунд вижу что вошел, а потом перебрасывает на страницу где опять нужно вводить индентификатор, пароль. С телефона такой проблемы нет, но мне нужно восстановить пароль для интернет покупок, а через приложение это нельзя сделать

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Андрей, добрый день! Для возможности уточнения информации по Вашему вопросу укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - кодовое слово,
      - дату и время попыток входа в систему с компьютера,
      - версию браузера.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Елена Ефимова, добрый день! Благодарим за обращение. Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Добрый день. Со стороны банка не наблюдается каких либо ограничений или блокировок в Вашей учетной записи. Попробуйте зайти через другой браузер в интернет-банк, например Mozilla Firefox.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 96
    ответов
  • 26
    участников
  • 16
    подписчиков