8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Екатерина 27.03.2013 15:57
Пользователь

Интернет-покупки

Здравствуйте! Хотела сделать заказ на заграничном интернет-сайте, ввела данные карты и сделала это правильно, но все равно что-то не так, не могу сделать заказ. Карты вашего банка вообще подходят для интернет-покупок?

Ответить

У меня тоже этот вопрос (1)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    ​Екатерина, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии свои данные:
    - ФИО полностью;
    - дату рождения;
    - последние 4 цифры номера карты;
    - дату и сумму покупки;
    - адрес интернет-магазина.
    Мы изучим ситуацию и подготовим для Вас ответ.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Екатерина, добрый день! Спасибо за предоставленные данные.
      Для совершения операций с помощью карты в Интернете необходимо установить значение «Лимита на сумму операций через Интернет и МОТО-операций в сутки». По умолчанию в целях безопасности значение лимита может быть установлено в размере 500 или 1000 руб. (в зависимости от вида карт). Если при оплате покупки не потребуется указывать код CVV2 /CVC2 необходимо дополнительно отредактировать «Лимит на количество операций через Интернет без CVV2 в сутки». Значение данного лимита из соображений безопасности установлено в размере ноль.
      Указанные выше лимиты на совершение операций в сети Интернет можно установить следующими способами:
      - с помощью системы интернет-банка Телебанк;
      - с помощью сервиса СМС-банк;
      Обратите, пожалуйста, внимание, что установить лимиты с помощью указанных выше сервисов возможно только при наличии заключенного договора на обслуживание данной услуги);
      - обратившись в отделение Банка.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виолетта, добрый день! Спасибо за предоставленные данные. Для совершения операций с помощью карты в Интернете необходимо установить значение «Лимита на сумму операций через Интернет и МОТО-операций в сутки». По умолчанию в целях безопасности значение лимита может быть установлено в размере 500 или 1000 руб. (в зависимости от вида карт).
      Если при оплате покупки не потребуется указывать код CVV2 /CVC2 необходимо дополнительно отредактировать «Лимит на количество операций через Интернет без CVV2 в сутки». Значение данного лимита из соображений безопасности установлено в размере ноль.
      Указанные выше лимиты на совершение операций в сети Интернет можно установить следующими способами:
      - с помощью системы интернет-банка Телебанк;
      - с помощью сервиса СМС-банк;
      - обратившись в отделение Банка с паспортом.
      Обратите, пожалуйста, внимание, что установить лимиты с помощью указанных выше сервисов возможно только при наличии подключения к ним. Подключить услугу СМС-банк и систему интернет-банка Телебанк возможно при личном обращении в отделение банка с паспортом.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    отказ покупки в itunes store

    привязала карту к ID а apple store. 1. снялся 1 рубль. карта подтвердилась.
    2. сделала покупку на 99 руб, пришла смс о снятии. 3. через минуту пришел отказ покупки. причина: common card limit #1242 - "total transactions without CVV2/3D-Secure presentment per day" olready reached. Current=0.000, Max=0.000
    что это значит, что дневной лимит 0-?
    раньше был лимит на покупки через интернет 1000 руб. а тут почему 0????? будет ли проблема решена, или стоит открыть другую карту в другом банке для решения проблемы?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Евгения, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе свои данные:
      - Ваши ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта;
      - последние 4 цифры номера Вашей карты;
      - дату операции.
      Мы изучим ситуацию и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не получается купить билеты.

    Здравствуйте. Ситуация такая: имеется карта VISA, эта карта была получена при оформлении кредита, карта действующая и на ней есть денежные средства. При попытке купить билеты онлайн на сайте http://kras.kassy.ru/ появляется ошибка "Проверьте правильность введенных данных и повторите попытку".

    Как решить проблему?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день! Для изучения ситуации укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта;
      - последние 4 цифры номера Вашей карты;
      - дату и сумму операции.
      И мы подготовим для Вас ответ. Спасибо!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, спасибо за предоставленные данные. Приступаем к изучению Вашего вопроса, по результатам сообщим дополнительно.

       (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, спасибо за ожидание. Информацию по Вашему вопросу уточнили, позвольте ответить.
      Для проведения покупок по Вашей карте в сети интернет необходимо отредактировать значение лимита на сумму операций через Интернет и МОТО-операций в сутки. По умолчанию в целях безопасности его значение по Вашей карте установлено в размере 500 рублей. Установить необходимое для проведения покупки значение можно следующими способами:
      - при помощи интернет-банка;
      - смс-банка,
      - обратившись в отделение Банка с паспортом.
      Позвольте отметить, что установить лимиты с помощью указанных выше сервисов, возможно только при наличии подключения к ним. Подключить услугу СМС-банк и систему интернет-банка Вы можете при личном обращении в отделение УБРиР с паспортом.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    незавершенная операция при покупке авиабилета

    Добрый день.
    14.02.14 на сайте уральские авиалинии пыталась купись авиабилеты в результате оплата была произведена успешно (пришло подтверждение по СМС), но платеж повис в незавершенной операции. Прошу уточнить по какой причине? Как можно вернуть деньги обратно на мой счет?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Елена, добрый день! Для изучения ситуации укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры номера карты, с помощью которой была осуществлена покупка,
      - сумму операции.
      И мы подготовим для Вас ответ. Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Елена, благодарим за предоставленные данные. Ваша покупка была осуществлена корректно, при этом ее сумма находится на текущий момент в зарезервированных операциях по счету. Это связано с тем, что чаще всего при совершении покупки денежные средства только резервируются на счете (то есть, становятся недоступными для использования, при этом приходит смс о совершении покупки), списываются они только после проведения операции между банками (это может занять несколько дней).
      Поэтому, если Вы не планируете по иным причинам отказаться от покупки билетов, то рекомендуем Вам ожидать списания средств.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо за ответ.
    Отказываться от покупки я не буду.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не проходит платеж

    Приходит смс:
    common card limit #1241 - 'Total spend by means of Internet per day' would be exceeded
    сurrent 3504.65, max=1000.00

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Валерия, добрый день! Будем рады уточнить информацию по Вашему вопросу. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры карты,
      - дату и сумму платежа.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день.
    С момента покупки прошло уже 9 дней, а платеж так и висит в незавершенной операции, хотя от авиакомпании пришло подтверждение о бронировании билетов. Когда операция будет завершена? Не получится ли так, что в момент вылета мне скажут что мой билет не оплачен?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Елена, добрый день! Согласно правилам платежной системы, операция может находится в резерве по счету до 30 дней. Поэтому в Вашем случае, во избежание возникновения непредвиденных ситуаций, рекомендуем Вам обратиться в авиакомпанию и уточнить, был ли получен Ваш платеж.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Я уточняла, мне сообщили что платеж получен, и мне предоставили электронные авиабилеты на почту.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Елена, рады, что информация о получении денежных средств авиакомпанией подтвердилась. Будем рады помочь при возникновении новых вопросов!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Что случилось с моей картой?

    Добрый день!
    Не могу расчитаться картой вашего банка в интернет-магазине.
    Пришло сообщение "total transactions without cvv2?3 secure presentment per day".
    Карте уже второй год.
    На данном ресурсе буквально пару недель назад осуществляла покупки и все проходило.
    Что произошло сейчас?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Наталья, добрый день! Для того чтобы мы смогли помочь Вам в решении данной проблемы укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры номера карты,
      - дату и сумму операции.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Почему при оплате в интернет магазине была заблокирована моя карта

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Наталья, добрый день! Будем рады уточнить информацию по Вашему вопросу. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры номера карты,
      - дату и сумму операции.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!
    Я уже связалась с вашим банком по телефону и все выяснила.
    Правда ответ вашего оператора отличается от ответа интернет -магазина.
    Ситуация с оплатой получилась как в пословице - " Иван кивает на Петра, а Петр кивает на Ивана"

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Наталья, добрый день! Чтобы мы со своей стороны смогли разобраться в сложившейся ситуации, опишите, пожалуйста ее более подробно и укажите выше запрошенные нами данные.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не приходит на телефон (адрес) динамический пароль уж как третий раз отправляю...

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      www.pomogaeml.tk NwG, добрый день! Благодарим за обращение.
      По полученной информации в Банке проводились обновления систем для улучшения обслуживания клиентов. Работы на текущий момент завершены, СМС поступают в штатном режиме. Рекомендуем повторить попытку совершения операции.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Уточните пожалуйста почему в интернет банке не стало этой возможности ?
    Навсегда это или временное решение.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Здравствуйте, благодарим за обращение. С 30.01.2018 г. был отменен тарифный план на выпуск и обслуживание банковских карт Visa Virtuon мгновенного выпуска. Мы можем сориентировать Вас только по действующим Тарифам Банка, на текущий момент выпуск данных карт не осуществляется.
      Позвольте напоминать о наличии сервиса 3D-Secure, который является современной и эффективной технологией для предотвращения мошеннической активности и обеспечения безопасности расчетов в сети Интернет с использованием любых банковских карт УБРиР платежных систем Visa, MasterCard и МИР. 3D-Secure позволяет проверить правомерность совершения операции оплаты по карте в сети Интернет посредством дополнительной идентификации держателя карты в режиме реального времени. Также обратите внимание, в целях безопасности и дополнительной защиты от мошенничества по картам УБРиР по умолчанию установлены лимиты на операции в интернете (суточный лимит на сумму операций через Интернет и MOTO-операций, суточный лимит на количество операций в интернете без CVV2/3D-Secure), которыми Вы можете самостоятельно управлять. При необходимости мы можем сориентировать Вас подробнее по данным сервисам.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!
    Условием пользования картой Максимум и получения % на остаток - является оплата картой в интернет-магазинах. Но при оформлении карты мне в офисе сказали, что перевод денег по реквизитам организации (интернет-магазина) не является "оплатой картой в интернет-магазинах".
    Но! Практически в 100% ситуациях оплата в интернет-магазине происходит именно по схеме: интернет -магазин присылает на почту счет, я его оплачиваю по реквизитам, указанным в счете через интернет-банк, мне высылается товар.
    Это верно? Такие "схемы" не считаются "оплатами"?
    С уважением, Ирина

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ирина, добрый день! Благодарим за обращение. Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ирина, здравствуйте! Спасибо за ожидание. В соответствии с Тарифами Банка, вознаграждение, уплачивается на счет, за проведение операций по оплате товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса, в т.ч. через сеть Интернет. За исключением следующих операций:
      - оплата комиссий за услуги ПАО КБ "УБРиР";
      - операции в системе Интернет-банк и банкоматах ПАО КБ "УБРиР";
      - операции в других кредитных организациях (банках);
      - перевод с карты на карту;
      - посреднические услуги по операциям с ценными бумагами;
      - приобретение и/или пополнение электронных средств платежа;
      - игорные ставки, включая покупку лотерейных билетов, фишек для казино, ставки на скачках и пари на гоночных состязаниях;
      - членские и благотворительные взносы, пожертвования.

      Начисление процентов на остаток денежных средств на карточном счете осуществляется при условии, если на счете находится сумма от 20 000 рублей. В случае, если сумма свыше 350 000 рублей, проценты начисляются на сумму 350 000 рублей.
      Проценты начисляются ежедневно, исходя из суммы остатка на счете на начало дня. Выплата процентов осуществляется ежемесячно в последний календарный день расчетного месяца путем зачисления на карточный счет. При этом смс о сумме начисленных процентов не направляется. Проценты на остаток начисляются следующим образом:
      - 4,5% годовых (при любых оборотах);
      - с 02.07.2018 6,75% годовых (если сумма покупок по карте 12 000 рублей и более).

      С тарифами Банка можно ознакомиться подробнее на нашем сайте здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт).

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 37
    ответов
  • 18
    участников
  • 7
    подписчиков