8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Андрей 06.01.2014 16:03
Пользователь

Не пришли деньги на карту сбербанка

Выполнял перевод терез телебанк 29.12.13, но денег до сих пор нет.

Ответить

У меня тоже этот вопрос (11)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Андрей, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
    - Ваши ФИО полностью,
    - дату рождения,
    - серию и номер паспорта,
    - последние 4 цифры номера карты/счета, с которого был произведен перевод,
    - сумму операции.
    И мы подготовим для Вас ответ.

     (2)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Добрый вечер! я сегодня 26.02.2016 года перевел деньги через приложение (онлайн банк) "Уральский Банк реконструкции и развития" на карту Сбербанка. номер карты правилен, всё было замечательно! написано было "Перевод был успешно подтвержден!" но на карте Сбербанк всё ещё нету денег! что делать? и что ожидать?

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, добрый день!
      Как правило, межбанковский перевод - это не моментальный процесс, поскольку необходимо время для проведения расчетов между банками. При этом срок зачисления перевода зависит от многих факторов: внутреннего регламента по обработке переводов банком-эмитентом карты получателя, его порядком расчетов с определенной платежной системой и др. Межбанковский перевод может занимать от нескольких минут до 3 рабочих дней.

      Так как Вы совершили перевод из УБРиР в сторонний банк, то рекомендуем ожидать поступления средств на карту стороннего банка в течение 3 рабочих дней.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

       (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, благодарим за предоставленные данные. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      хотел ещё спросить деньги нужно ждать в течении трёх рабочих дней? то есть на выходных мне не ждать? правильно понимаю?

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, выходные дни не являются рабочими. Как было обозначено ранее, рекомендуем ожидать поступления средств на карту стороннего банка в течение 3 рабочих дней (в данном случае это максимальный срок поступления денежных средств).

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Всё спасибо большое! Деньги только что пришли на карту Сбербанк! :))

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, добрый день! Рады, что ситуация разрешилась.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Андрей, добрый день! Спасибо за уточнение. Мы подготовим для Вас ответ по результатам изучения информации.

       (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Андрей, благодарим за ожидание. В результате уточнения информации по Вашему вопросу выяснилось, что Ваш перевод из УБРиР был успешно отправлен.
      Позвольте отметить, что срок зачисления межбанковского перевода может составлять до 3-5 рабочих дней. Поэтому с учетом праздничных дней (нерабочих и для банков) рекомендуем Вам ожидать зачисления денежных средств в ближайшее время. В случае их непоступления нужно проверить корректность указанных реквизитов перевода и обратиться в банк-получатель денежных средств (Сбербанк).

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Деньги до сих пор не поступили, дальше обращаться в Сбербанк?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Андрей, добрый день! Верно, в сложившейся ситуации для уточнения информации по зачислению денежных средств рекомендуем Вам обратиться в банк-получатель перевода.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    У меня карта от сбербанка на которую начисляют пенсию.20 числа должны были поступить денежные средства,но они до сих пор не поступили на счет карт.Подскажите пожалуйста в чем дело?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Анастасия, добрый день! Дело в том, что Вы обратились в Уральский Банк Реконструкции и Развития. В рамках данного Сообщества мы консультируем клиентов по продуктам и услугам нашего Банка. Поэтому за уточнением информации по Вашей ситуации рекомендуем обратиться в Сбербанк.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    не пришли деньги на карту сбербанка!!!
    Выполнил перевод 10,11,2014 на 980 руб и на 480 руб!!!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Валерий, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры номера карты/счета, с которого был произведен перевод.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Валерий, добрый день! Спасибо за предоставленные данные. Уточните, пожалуйста, Вы совершали перевод с карты УБРиР? Если да, то каким способом (в системе Интернет-Банк/с помощью банкомата УБРиР и т.д.).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Валерий, по указанным Вами данным, мы не можем идентифицировать Вас в банковской программе. В связи с этим просим Вас проверить корректность предоставленных данных.
      Также позвольте еще раз обратить Ваше внимание на то, что Вы обратились в Уральский Банк Реконструкции и Развития. В рамках данного Сообщества мы консультируем клиентов по продуктам и услугам нашего Банка.
      Поэтому, если Ваша карта выпущена сторонним банком, за консультацией по данной ситуации рекомендуем обратиться в банк-эмитент карты.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день, отправила сегодня другу денежные средства на карту Сбербанка по адресу Москва, ул. Планерная 12, к.1., как выяснилось через терминал это не возможно сделать, пришлось отстоять очередь и сделать перечисления наличными через кассу.Мне кассир операционист объяснила что денежные средства поступят через 3 часа. прошло уже более времени, а деньги не поступили на карту. Куда мне обращаться??? Звонила по телефону 8- 495-495-45-22, который указан был на квитанции, так почему то трубки не берут.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Рамиля, добрый день!
      Вы обратились в сообщество поддержки клиентов "Уральского Банка Реконструкции и Развития". Уточните, пожалуйста, Вы обращались в кассу УБРиР (в Москве отделение находится по адресу Мытная, д.62)?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, добрый день. Номер карты, на которую осуществлен перевод возможно уточнить в чеке (в чеке указаны 4 первые и 4 последние цифры номера карты). Межбанковский перевод может достигать 5 рабочих дней. Также позвольте отметить, что в данном случае наш Банк отвечает за перевод денежных средств, зачисление средств осуществляет Сбербанк. Поэтому со своей стороны мы можем только проверить были ли списаны средства с Вашего счета. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - кодовое слово,
      - последние 4 цифры карты\счета, с которого совершали перевод.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Я перевёл деньги на другую карту,Сбербанк,они не пришли.
    Пожалуйста скажи что такое?
    До 5 числа мне нужно всё узнать.
    Так как мой друг уезжает на всегда.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Саша, добрый день! Межбанковский перевод может достигать 5 рабочих дней. Также позвольте отметить, что в данном случае наш Банк отвечает за перевод денежных средств, зачисление средств осуществляет Сбербанк. Поэтому со своей стороны мы можем только проверить были ли списаны средства с Вашего счета. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью,
      - серию и номер паспорта,
      - дату рождения,
      - кодовое слово,
      - последние 4 цифры карты/счета,
      - точную сумму и дату операции.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте ко мне не приходят деньги с москвы с альфа банка на мою карту сбербанк что делать платеж проведен в альфе сказала ожидайте а деньги до сих пор не пришли что такое ????

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Роза, добрый день! Дело в том, что Вы обратились в Уральский Банк Реконструкции и Развития. В рамках данного Сообщества мы консультируем клиентов по продуктам и услугам нашего Банка. Поэтому за уточнением информации по Вашей ситуации рекомендуем обратиться в Сбербанк и Альфа-банк.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте ,вчера перевела деньги на карту сбербанка ,не свою ,деньги так и не пришли,что делать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый вечер. Межбанковский перевод может достигать 5 рабочих дней. Также позвольте отметить, что в данном случае наш Банк отвечает за перевод денежных средств, зачисление средств осуществляет Сбербанк. Поэтому со своей стороны мы можем только проверить были ли списаны средства с Вашего счета. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью,
      - серию и номер паспорта,
      - дату рождения,
      - кодовое слово,
      - последние 4 цифры карты/счета,
      - точную сумму перевода.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, мы также запрашивали кодовое слово. Укажите его, пожалуйста, в скрытом ответе.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, благодарим за предоставленные данные. По имеющейся у нас информации, денежные средства были успешно списаны с Вашего счета. Поэтому в сложившейся ситуации рекомендуем Вам ожидать ранее указанный срок. По истечении данного периода времени рекомендуем обратиться к Банку-получателю за уточнением информации о поступлении средств.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Деньги не пришли на карту С 13 числа ..Уже 18 число их так нет все ?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вячеслав, добрый день! Уточните, пожалуйста, Вы совершали перевод с карты УБРиР? Если да, то уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии следующие данные:
      - ФИО полностью,
      - серию и номер паспорта,
      - дату рождения,
      - кодовое слово,
      - последние 4 цифры карты/счета,
      - точную сумму перевода,
      - каким способом совершали перевод (в системе Интернет-Банк/с помощью банкомата УБРиР и т.д.).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Нет Мне перевели ..

    У Него карта Санкт Петербург .И У меня карта Санкт Петербург

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вячеслав, дело в том, что Вы обратились в Уральский Банк Реконструкции и Развития. В рамках данного Сообщества мы консультируем клиентов по продуктам и услугам нашего Банка. Поэтому за уточнением информации по Вашей ситуации рекомендуем обратиться в банк Санкт-Петербург.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! Перевели средства на карту Сбербанка 8.12.15 нет до сих пор...

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ольга, здравствуйте! При совершении перевода с карты/счета УБРиР наш Банк отвечает за перевод денежных средств. Зачисление средств в данном случае осуществляет Сбербанк. Поэтому со своей стороны мы можем проверить, были ли списаны средства с Вашего счета. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью,
      - серию и номер паспорта,
      - дату рождения,
      - кодовое слово,
      - последние 4 цифры карты/счета,
      - точную сумму перевода.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Доброе утро. Перевели средства на карту Сбербанка 17.02.16 нет до сих пор...

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Елена, добрый день! Межбанковский перевод может достигать 3 рабочих дней. Также позвольте отметить, что в данном случае наш Банк отвечает за перевод денежных средств, зачисление средств осуществляет Сбербанк. Поэтому мы со своей стороны можем только проверить были ли списаны средства с Вашего счета. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - кодовое слово,
      - последние 4 цифры карты/счета (в случае, если у Вас несколько действующих карт/счетов в УБРиР),
      - точную сумму операции.

      Проверить корректность списания средств со счета Вы также можете самостоятельно, сформировав выписку по счету. Выписку можно получить:
      1) В системе Интернет-банк (при наличии доступа).
      В модуле «Мои финансы» нужно просто нажать на ссылочный номер интересующего Вас счета.
      2) При обращении в офис Банка
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца и менее года взимается комиссия в размере 100 руб.,
      - за период более 1 года взимается комиссия в размере 200 руб.
      С тарифами можно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, Раздел 3 «Тарифы на операции по счету»).
      3) В банкомате УБРиР (по последним 12-ти операциям).
      В меню банкомата нужно выбрать "Состояние счета" => "Мини-выписка".
      За данную операцию взимается комиссия в размере 20 руб. С тарифами можно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, Раздел 3 «Тарифы на операции по счету»).

      Если сумма была успешно списана, то рекомендуем Вам ожидать ранее указанный срок.

      Позвольте также отметить, что для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Перевод средств

    Перевели ден.средства с карты убрир на карту сбербанк маэстро.Денежные средства не дошли.Как их вернуть?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Евгения, добрый день. Межбанковский перевод может достигать 3 рабочих дней.
      Также позвольте отметить, что в данном случае наш Банк отвечает за перевод денежных средств, зачисление средств осуществляет Сбербанк. Поэтому со своей стороны мы можем только проверить были ли списаны средства с Вашего счета. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - кодовое слово,
      - последние 4 цифры карты/счета (в случае, если у Вас несколько действующих карт/счетов в УБРиР),
      - точную сумму и дату операции.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте!

    Отправлял средства 24.06.16, деньги до сих пор не поступили.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Владимир, добрый день! Межбанковский перевод может достигать 3 рабочих дней. Также позвольте отметить, что в данном случае наш Банк отвечает за перевод денежных средств, зачисление средств осуществляет Сбербанк. Поэтому в сложившейся ситуации рекомендуем Вам проверить корректность списания средств со счета.
      Проверить списание средств можно с помощью выписки по счету. Выписку по счету можно получить:
      1) в системе Интернет-банк (при наличии доступа)
      В модуле «Мои финансы» нужно просто нажать на ссылочный номер интересующего Вас счета.
      2) при обращении в офис Банка
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца и менее года взимается комиссия в размере 100 руб.,
      - за период более 1 года взимается комиссия в размере 200 руб.
      С тарифами можно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, Раздел 3 «Тарифы на операции по счету»)
      3) в банкомате УБРиР (по последним 12-ти операциям)
      В меню банкомата нужно выбрать "Состояние счета" => "Мини-выписка".
      За данную операцию взимается комиссия в размере 20 руб. С тарифами можно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, Раздел 3 «Тарифы на операции по счету»).
      С адресами ближайших отделений и банкоматов, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться, пройдя по выше указанным ссылкам, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Если сумма была успешно списана с Вашего счета, то рекомендуем получателю средств ожидать зачисление средств в течение 3 рабочих дней.
      Если сумма была успешно списана с Вашего счета, при этом в течение 3 рабочих дней сумма не будет зачислена на счет получателя, то в данной ситуации рекомендуем получателю средств обратиться в банк-получатель для уточнения информации о зачислении.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! Перевела 31.08.2016 наличные с карты Альфа-Банка через Альфа-Клик на карту Сбербанка Маэстро студентическая...ещё не дошли...как долго ждать и дойдёт ли перевод вообще,если это карта Сбербанка Маэстро и электронная?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ирина, добрый день! Вы обратились в Уральский Банк Реконструкции и Развития. В рамках данного Сообщества мы консультируем клиентов по продуктам и услугам нашего Банка.
      За уточнением информации по Вашей ситуации рекомендуем обратиться в Альфа-Банк.
      При возникновении вопросов по продуктам/услугам УБРиР, пожалуйста, обращайтесь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Барий, добрый день. Межбанковский перевод может достигать 3 рабочих дней. Также позвольте отметить, что в данном случае наш Банк отвечает за перевод денежных средств, зачисление средств осуществляет Сбербанк. Поэтому в сложившейся ситуации рекомендуем Вам проверить корректность списания средств со счета.
      Проверить списание средств можно с помощью выписки по счету. Выписку по счету можно получить:
      1) в системе Интернет-банк.
      Необходимо в разделе "Мои финансы" нажать на "получить выписку по счету", выбрать счет и период, нажать "Получить".
      2) при обращении в офис Банка
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца и менее года взимается комиссия в размере 100 руб.,
      - за период более 1 года взимается комиссия в размере 200 руб.
      С тарифами можно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, Раздел 3 «Тарифы на операции по счету»)
      3) в банкомате УБРиР (по последним 12-ти операциям)
      - взимается комиссия в размере 20 руб.
      С тарифами можно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, Раздел 3 «Тарифы на операции по счету»).

      Если сумма была успешно списана с Вашего счета, то рекомендуем получателю средств ожидать зачисление средств в течение 3 рабочих дней.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя и отчество полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Мне друг сделал перевод денег через мобильный банк, в пятницу, но денег до сих пор нет, хотя другой человек толе перевёл деньги на карту пришли сразу!!! Но первый друг утверждает что переводил!! Как вообще разобраться в этой ситуации?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Александр, добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос подробнее. Перевод средств осуществлялся с карточного счета на карточный счет? Если да, то также просьба уточнить:
      - Ваш счет открыт в УБРиР или в стороннем банке,
      - перевод на Ваш счет осуществлялся со счета, открытого в УБРиР или в стороннем банке?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Перевод осуществлялся с мобильного банка, а про то что открыт ли счёт в УБРиР, то нет не открыт

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Александр, я правильно Вас поняла: перевод осуществлялся с карточного счета на карточный счет, при этом Ваш карточный счет открыт в стороннем банке?
      Если да, то просьба также уточнить: перевод на Ваш счет осуществлялся со счета, открытого в УБРиР или в стороннем банке?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Отправляла 24 марта деньги с телефона на карту. С номера 7878 пришло сообщение, что это неправильный формат, предложили упрощенный вариант. Я указала номер телефона, который привязан к банковской карте, чтобы по номеру телефона деньги отправили на карту. После этого с номера 7878 пришло смс "ваш перевод направлен получателю", указан мой ноиер телефона. И все. Где "повисли" деньги, я теперь не могу найти. Пмогите. Почему не прошел вариант, когда можно отправить сразу было на карту?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Светлана, добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, каким способом Вы совершали перевод, а также с карты на карту какого банка?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Перечилили с одной карты Сбербанка на другую.Пришел очет что деньги зачислены,а на самом деле нет,что это может быть?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Екатерина, добрый день! Вы обратились в Уральский Банк Реконструкции и Развития. В рамках данного Сообщества мы предоставляем информацию по продуктам и услугам нашего Банка. В данной ситуации, рекомендуем обратиться к представителям "Сбербанка".

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Зоя Владимировна, добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос к Банку.
      Также позвольте отметить, что Ваше обращение содержит персональные данные, поэтому оно было скрыто.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день сегодня по адресу Екатеринбург Ул.черняховского 40 номер банкомата 1150019 ,вставили сбербанковскую карту положили деньги банкомат выдал ошибку деньги взял карту отдал Баланс карты 0 НОМЕР карты

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мария, добрый день! Благодарим за обращение. Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мария, спасибо за ожидание. Приносим извинение за доставленные неудобства. Для урегулирования сложившейся ситуации необходимо получить от Вас письменное заявление с описанием подробностей сложившейся ситуации и Вашей личной подписью от руки. Мы можем направить Вам образец заявления по электронной почте, в дальнейшем у Вас будет возможность передать заявление на рассмотрение, отправив его на электронный адрес Банка szk@ubrr.ru. Также получить бланк и предоставить заполненное заявление на рассмотрение Вы можете в разделе "Обратная связь" Интернет-банка (при наличии доступа), либо при личном обращении в офис Банка с паспортом. Как Вам будет удобнее?

      В соответствии с действующим законодательством срок рассмотрения заявлений о спорных операциях по картам составляет 30 календарных дней, однако обычно в нашем Банке обращения клиентов рассматриваются гораздо раньше: в среднем в срок до 7 рабочих дней. В каждом отдельном случае мы стараемся вернуть клиенту средства как можно быстрее.

      С адресами ближайших отделений, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Перевод

    Скажите пожалуйста как быть,если я 30 июня отправила с кредитной карты Убрир на дебетовую карту Сбербанка сумму 35000/с комиссией 1400,а сегодня 6 августа денег ещё нет,а со счёта списаны

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ксения Алексеевна, здравствуйте! Благодарим за обращение. Мы подготовим для Вас ответ в ближайший рабочий день. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ксения Алексеевна, добрый день! Благодарим за ожидание.
      Уточните, пожалуйста, каким способом совершали перевод и корректно ли были указаны реквизиты?


      В случае, если денежные средства списаны с Вашего счета, а реквизиты перевода были указаны корректно (при этом перевод Вы совершали в банкомате или системе Интернет-Банк) - рекомендуем уточнить информацию у представителей Сбербанка. Это связано с тем, что ответственность за зачисление средств по таким переводам на счет получателя средств несет исключительно банк-эмитент. Ответственность УБРиР ограничивается своевременным (т.е. мгновенным) переводом/списанием средств со счета отправителя средств.


      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 68
    ответов
  • 32
    участника
  • 12
    подписчиков