8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Михаил 18.09.2013 20:24
Пользователь

Виртуальный платежный терминал

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, планирует ли банк добавлять в Виртуальный платежный терминал ОАО «УБРиР», представленный по адресу https://oplata.ubrr.ru/, других получателей денежных средств?

Отмечено как решение

Акулич Лидия более 4 лет назад
Представитель компании
Уважаемые клиенты нашего Банка!
Рады Вам представить виртуальный платежный терминал УБРиР, осуществлять операции в котором можно не выходя из дома без подключения дополнительных услуг!
Совершать платежи через виртуальный терминал можно без регистрации в личном кабинете. При этом данная регистрация удобна тем, что при необходимости можно просмотреть историю Ваших платежей.

На сегодняшний день в виртуальном терминале УБРиР реализованы такие платежи, как:
- погашение кредитов сторонних банков,
- пополнение карточных счетов УБРиР,
- коммунальные, телекоммуникационные и другие платежи,
- оплата штрафов ГИБДД.
Перечень услуг и поставщиков, в пользу которых можно осуществлять платежи в виртуальном терминале растет с каждым днем!

При использовании виртуального терминала просим обращать внимание на Правила предоставления услуг.

В данном обсуждении будем рады ответить на все Ваши вопросы о виртуальном терминале УБРиР, а также получить о нем Ваши мнения и отзывы!
Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Михаил, добрый день!
    Вы верно заметили, мы обязательно будем расширять перечень организаций. Работа в этом направлении будет проводиться в течение всего октября месяца!

     (1)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Михаил, доброе утро!
    Мы Ваше обращение по поводу неудачной привязки карты в виртуальном платежном терминале сделали идеей и присвоили статус "в работе" - см. здесь.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (1)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Михаил, добрый день!
      Спасибо большое за обращение. Мы обязательно изучим ситуацию, и как только будет ясна причина и результат ее устранения - обязательно напишем Вам. Приносим свои извинения от лица банка за непродуктивную беседу с сотрудником поддержки, сделаем всё возможное для исправления ситуации. Обращайтесь к нам в любом случае!
      Хорошей командировки.

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Михаил, оперативно постарались изучить сложившуюся ситуацию. По транзакции пополнения телефона на сумму в 200 руб. нам сказали, что она успешна, оплата (1 операция в 200 руб) прошла в 17 48. Также сегодня с данной карты совершалась операция в 500 руб, более операций не производилось. Что касается Вашей карты - мы проверили, с ней все хорошо, не переживайте пожалуйста! Если вдруг возникнут вопросы - незамедлительно пишите нам - мы будем оперативны! Спасибо!

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Анастасия, благодарю за помощь! Сегодня днем мне пришло два сообщения на почту и СМС об отмене покупки. Деньги разблокировались. Все закончилось хорошо, конечно, не без Вашей помощи :-)
      Вы сделали все необходимые действия, которые я так ожидал вчера от сотрудников ПЦ и справки.
      В очередной раз порадовался за Вашу работу и работу Вашего коллектива, преставляющего банк в этом сообществе!

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Михаил, доброе утро! Благодарим за слова теплые :) Параллельно мы сделали запрос на изучение данного вопроса в подразделение, отвечающее за виртуальный терминал и сообщили о Вашей проблеме. Очень странно, но в сложившейся ситуации данные ПЦ по каким-то причинам не соответствовали действительности, приносим свои извинения за причиненные неудобства. Очень рады, что все закончилось хорошо.
      Хорошего окончания рабочей недели!

       (1)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Михаил, доброе утро!!! Я вчера не отписалась Вам, что передала данный вопрос специалистам. Всегда пожалуйста, рада, что продолжение истории также оказалось успешным.
      Хорошего дня! Всегда рады помочь!!!

       (1)
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Уважаемые клиенты нашего Банка!
    Рады Вам представить виртуальный платежный терминал УБРиР, осуществлять операции в котором можно не выходя из дома без подключения дополнительных услуг!
    Совершать платежи через виртуальный терминал можно без регистрации в личном кабинете. При этом данная регистрация удобна тем, что при необходимости можно просмотреть историю Ваших платежей.

    На сегодняшний день в виртуальном терминале УБРиР реализованы такие платежи, как:
    - погашение кредитов сторонних банков,
    - пополнение карточных счетов УБРиР,
    - коммунальные, телекоммуникационные и другие платежи,
    - оплата штрафов ГИБДД.
    Перечень услуг и поставщиков, в пользу которых можно осуществлять платежи в виртуальном терминале растет с каждым днем!

    При использовании виртуального терминала просим обращать внимание на Правила предоставления услуг.

    В данном обсуждении будем рады ответить на все Ваши вопросы о виртуальном терминале УБРиР, а также получить о нем Ваши мнения и отзывы!

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Также, потенциальные пользователи данного платежного терминала, обратите внимание на следующий момент.
    Данный "терминал" позволяет платить картами сторонних банков.
    И, хотя везде в "Правилах" написано "оплата", "терминал" оформляет транзакции как "денежный перевод". Что, с 99% вероятностью означает, что обладатели кредиток будут награждены комиссией от банка, выпустившего карту (если карта не УБРР)

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дмитрий, добрый день! Благодарим Вас за активное участие в данном Сообществе. Вместе с тем, позвольте отметить, что определение типов платежа зависит от интерпретации банка-эмитента карты. Соответственно будет ли взиматься комиссия при совершении подобных операций, а также ее размер в случае взимания необходимо уточнять в стороннем банке.
      Если у Вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады проконсультировать!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Определение типа зависит от эмитента, а вот выставление кода MCC зависит от эквайера.
    В данном случае УБРР выставляет MCC 6012, " Financial Institutions (Финансовые институты – торговля и услуги)"
    Это должно быть указано в "Правилах", ибо, как ни странно, многие банки облагают такие операции комиссиями/вылетом из грейс-периода, и создателям "терминала" это должно быть известно.
    К слову, облагаются ли кредитки УБРР комиссиями, при проведении по кредитке УБРР операции в стороннем банке с MCC 6012, 6051, 6538?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дмитрий, мы подготовим для Вас ответ в течение завтрашнего дня. Спасибо за понимание!

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дмитрий, добрый день! На данный момент мы еще занимаемся подготовкой ответа на Ваш вопрос, поскольку потребовалось дополнительное уточнение информации. По результатам обязательно предоставим Вам ответ.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дмитрий, добрый день! Благодарим за длительное ожидание. Отвечаем на Ваши вопросы.
      Дело в том, что Правила предоставления услуг виртуального платежного терминала предназначены для описания действий и существенных условий совершения платежей через данный сервис Банка. Поэтому описание технологий настроек регистрации операций данными правилами не предусмотрено.
      Если операции перевода денежных средств по Вашей кредитной карте согласно Тарифам УБРиР облагаются комиссией, то по операциям с MCC 6012, 6051, 6538 нашим Банком будет взиматься комиссия.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Скажите, почему в вашем платежном терминале стоит ограничение в 10 тыс. руб в сутки для пополнения карты УБРиР? Все платежи свыше отклоняются. Может быть, это связано с тем, что у меня карта Maestro?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Роман, добрый день! Благодарим за обращение. Мы подготовим для Вас ответ по результатам уточнения информации.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Роман, добрый день! Спасибо за ожидание.
      Дело в том, что согласно тарифам на операции с использованием «Виртуального терминала» суточный лимит по переводу денежных средств на один номер банковской карты составляет 10 000 руб. Именно поэтому платежи свыше данного значения отклоняются.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    регистрация на oplata.ubrr.ru

    Добрый день
    Не могу зарегистрироваться на OPLATA.UBRR.RU - на почтовый ящик не приходит письмо с подтверждением регистрации. В "спам" так же пусто.
    Пробовала несколько раз на разные почтовые ящики - безуспешно.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      arusalina, добрый день! Спасибо за обращение. Хотелось бы отметить, что совершать платежи через виртуальный терминал можно и без регистрации в личном кабинете. При этом данная регистрация удобна тем, что при необходимости можно просмотреть историю Ваших платежей.
      arusalina, мы передали Ваш вопрос в ответственный отдел, сотрудники которого на текущий момент изучают проблему. Как только поступит необходимая информация, мы обязательно Вам сообщим.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      arusalina, спасибо за ожидание. По полученным данным, по указанной Вами проблеме были проведены необходимые мероприятия. На текущий момент ситуация должна быть исправлена. Поэтому, пожалуйста, пробуйте вновь зарегистрироваться в личном кабинете терминала. Рады будем получить от Вас обратную связь по результатам!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    К сожалению, работы на стороне банка результата не принесли.
    После отправки формы регистрации на сайте, получаю такое сообщение:

    "Спасибо за регистрацию.
    Дальнейшие инструкции были высланы вам электронной почтой. Если вы не получите письмо в течение суток, то это может означать, что e-mail при регистрации был указан неверно!"

    Но письма с дальнейшими инструкциями для регистрации, как не приходили, так и не приходят.
    Пробовала разные ящики - на gmail.com и mail.ru.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      arusalina, спасибо за обратную связь. В таком случае мы будем продолжать работу по Вашему вопросу. И сообщим по получению результатов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      arusalina, добрый день! Благодарим за ожидание. По полученной нами информации, ситуация была исправлена. На текущий момент Вам не нужно проходить регистрацию на сайте: Вы можете сразу же войти в Ваш личный кабинет. Для этого необходимо ввести адрес Вашей электронной почты (gmail.com) и пароль.
      Будем рады получить от Вас обратную связь по результатам.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день.
    На сайте указано
    КРУГЛОСУТОЧНАЯ ПОДДЕРЖКА
    Служба поддержки клиентов:
    Телефон: +7 (343) 2-644-644 или 8 (800) 1000-200.
    E-mail: terminal@ubrr.ru


    но по телефону поддержка не оказывается, зачем тогда указан телефон?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Виталий, добрый день! По данным номерам Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов и задать все интересующие Вас вопросы. Обратиться можно и по указанному адресу электронной почты.
      Мы в рамках данного Сообщества также всегда рады проконсультировать Вас по продуктам и услугам нашего Банка. Поэтому если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    На все интересующие вопросы были лишь один ответ:
    "Пишите на terminal@ubrr.ru", а по телефону поддержку по данному сервису не оказывают.
    Неделю пишу с разных адресов, но ответа нет.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Виталий, для того чтобы мы смогли Вам помочь, укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - адрес электронной почты, с которой Вы отправляли письма на terminal@ubrr.ru;
      - даты отправки сообщений;
      - Ваш вопрос, изложенный в сообщениях.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Марина, возможно совпадение, но на почту ответили.
    По хорошему, телефон с сайта нужно убрать, потому как никакой поддержки по нему не оказывается.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Виталий, добрый день! Рады, что Вы получили ответ на Ваш вопрос.
      Позвольте отметить, что сотрудники службы поддержки клиентов решают достаточно большой круг вопросов. В рамках своей компетенции они могут оказать помощь клиентам в т.ч. и по вопросам, касающимся виртуального платежного терминала. Поэтому убирать данный номер нецелесообразно.
      Как и было обозначено нами ранее, при возникновении вопросов по терминалу Вы также можете обратиться по адресу terminal@ubrr.ru и в данное Сообщество.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! Почему в платежном терминале пропала возможность пополнять счета УБРиР, это временно или постоянно?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Максим, добрый день! На текущий момент работа сервиса по приему платежей с целью пополнения карточных счетов на Виртуальном терминале Банка восстановлена. Платежи принимаются в штатном режиме.
      Обращаем Ваше внимание на изменения, внесенные в Тарифы и Правила предоставления услуг. В частности, на операции, проводимые по распоряжению клиентов физических лиц, - при переводе платежей на карточные счета физических лиц, открытые в ОАО "УБРиР", установлена комиссия с плательщика в размере 3% от суммы платежа.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Я присоединяюсь к Максиму. Почему? Щас придется топать ногами кредит гасить. УБРиР верните обратно, лояльность к своим клиентам не сворачивайте. Сейчас чтобы кредит загосить идти надо будет ногами в отделение, снимать деньги и потом платить, совсем не удобно.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Иван, добрый день! На текущий момент работа сервиса по приему платежей с целью пополнения карточных счетов на Виртуальном терминале Банка восстановлена. Платежи принимаются в штатном режиме.
      Обращаем Ваше внимание на изменения, внесенные в Тарифы и Правила предоставления услуг. В частности, на операции, проводимые по распоряжению клиентов физических лиц, - при переводе платежей на карточные счета физических лиц, открытые в ОАО "УБРиР", установлена комиссия с плательщика в размере 3% от суммы платежа.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Наиполнейшее дезориентированние на своих клиентов в последнее время демонстрирует УБРиР. Наверное стоит идти и отказываться от кредитных продуктов вашего банка. Куда не сунься везде комиссия. Никаких хороших способов дистанционного гашения кредита не осталось. Могли бы внутри своего банка и оставить бесплатное пополнение счета, причем лимиты пополнения своим размером похвастаться не могли. Смешно и обидно, для нас. С уважением...

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    в течение какого времени денежные средства, внесенные наличными через платежный терминал Вашего банка поступают на карточный счет?

    Внесла наличные для пополнения карточного счета через платежный терминал 25 октября 2014 г. в 17.30. До сих пор они не поступили на счет. Завтра последний день для погашения кредита. В течение какого деньги должны поступить?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Альбина, добрый день! При зачислении денежных средств на счет с помощью виртуального платежного терминала они становятся доступны для расходования:
      - в случае наличия действующего кредита - на следующий день;
      - в рабочие дни (в случае отсутствия действующего кредита) - в течение 2-х часов;
      - в выходные и праздничные дни, а также, если операция произведена после 21-00 по времени г. Екатеринбург - на следующий день.
      По уточненной нами информации, денежные средства в необходимом объеме были успешно зачислены на Ваш счет 25.10.14 г. Пожалуйста, проверяйте!

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 40
    ответов
  • 11
    участников
  • 4
    подписчика