8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Динара 123 02.07.2013 14:40
Пользователь

Страхование по кредиту

​Добрый день, я на днях оформила кредит и не могла определиться с выбором программы на кредит, сразу же сотрудникам банка сказала, что планирую заранее, в течение года погасить кредит досрочно, но одобренная мне сумма кредита была только на срок от трех лет, меня известили, что можно досрочно погасить и будет перерасчет процентов, но обязательна страховка по кредиту, после долгого обсуждения, сотрудницы уговорили меня взять кредит на максимальный срок (семь лет), якобы, я ничего не потеряю, что это самый выгодный вариант, но страховка обязательна. После оформления кредита выяснилось, что сумма кредита больше, чем я планирую взять, так как страховка включена в стоимость кредита. К тому времени я уже окончательно была запутана расчетами и цифрами, поставила уже подписи, так как была уверена, что сотрудницы искренне желают мне помочь с выбором более выгодного условия для меня. Но потом была расстроена, что их вообще послушала. Тем более страхование жизни мне не нужно было, и уж тем более не на такую сумму. Хочу отказаться от кредита и от всего пакета услуг (особенно от страхования). Можно ли это сделать, если я еще не пользовалась переведенными мне на карту средствами? И еще попрошу принять к сведению, что сотрудницы банка предоставляли недостоверную информацию о страховании, не выдали мне надлежащий второй экземпляр бланка страхования с условиями страхования и.т.д.и на мои вопросы о сумме переплаты ответили иной суммой, чем у меня выйдет на самом деле.

Ответить

У меня тоже этот вопрос (18)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​Хочу добавить, что они дали не достоверную информацию - могу ли я отказаться от страхования или нет, сказали, что не могу, это обязательно, сумма страхования у меня вышла большая, 60 тысяч. Я не хочу выплачивать эту сумму банку, по вине сотрудниц, которые мне дали недостоверные сведения. Если бы я на тот момент знала, что это было не обязательно, я бы отказалась!

     (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Динара, добрый день! Благодарим за обращение. Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии свои данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта.
      Мы изучим ситуацию и подготовим для вас ответ. ​

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! У меня такая же проблема, интересует как можно отказаться от страховки? кредит только получила, таким же методом мне оформили страховку. Как это все оформляется?

     (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Галина, добрый день! Присоединение к программе страхования осуществляется ​только в случае оформления пакета дополнительных услуг по кредиту. Таким образом, данная услуга не является самостоятельной и в случае отказа от нее производится отключение всего пакета в целом. Его отмена осуществляется в отделении Банка при написании соответствующего заявления.
      В случае отказа от пакета дополнительных услуг Банк производит перерасчет графика платежей в части уменьшения ежемесячного обязательного платежа на сумму ежемесячной платы за обслуживание пакета. Плата за предоставление пакета возврату не подлежит, т.к. услуга считается предоставленной.

      Галина, в связи с возникшим вопросом хотелось бы отметить, что отказываясь от пакета дополнительных услуг по кредиту, Вы теряете ряд преимуществ, например таких как страхование, которое является защитой для Вас и Ваших близких от риска невыплат по кредиту в непредвиденных ситуациях.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​Человек обращается за кредитом, соглашаясь и так не на малые проценты переплаты, а сотрудники банка, пользуясь случаем, вгоняют его в еще больший долг. Конечно же человек после этого весь в негативных эмоциях и ставит черту между собой и банком, так как чувствует, что его обвели вокруг пальцев. Сумма страхования составляет 22 % от суммы кредита, гораздо больше, чем в других банках.
    Ст. 10 п. 1 Закона о Защите Прав Потребителей «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».
    Согласно ст.16 п.2 «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».

     (3)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Динара, добрый день! Спасибо за предоставленные данные.
    Позвольте внести разъяснения в сложившуюся ситуацию.
    Страхование не является самостоятельной услугой и предоставляется в рамках пакета дополнительных услуг "Универсальный". Поэтому желание отказаться от какой либо из составляющих пакета предусматривает отказ от пакета в целом. Для отказа от пакета необходимо обратиться в отделение Банка и написать соответствующее заявление. В связи с чем Банк произведет перерасчет графика платежей в части уменьшения ежемесячного обязательного платежа на сумму ежемесячной платы за обслуживание пакета. Плата за предоставление пакета возврату не подлежит, т.к. услуга считается предоставленной.

    Динара, обратите, пожалуйста, внимание, что отказавшись от пакета дополнительных услуг, Вы теряете ряд преимуществ, таких как возможность бесплатного предоставления справки о кредитной истории и переноса даты платежа (для пакетов к кредиту), а также услуги страхования, которая является защитой для Вас и Ваших близких от риска невыплат по кредиту в непредвиденных ситуациях.

    Отказаться от кредита, к сожалению, уже не представляется возможным, поскольку:
    - Вами был подписан пакет документов, второй экземпляр которого Вы получили на руки;
    - Вам была выдана банковская карта с ПИН-кодом и находящимися на ней денежными средствами;
    - Вы покинули отделение Банка.
    Таким образом, в сложившейся ситуации можем предложить Вам досрочного закрыть кредит с первым платежом, который состоится ровно через месяц после оформления договора. В этом случае необходимо будет помимо оформленной суммы кредита уплатить начисленные проценты только за первый месяц (при частичном досрочном погашении, как и было отмечено сотрудниками отделения, гасится сумма основного долга и в связи с этим производится перерасчет процентов на сумму уменьшенного основного долга).


    Динара, благодарим Вас за подробное описание сложившейся ситуации и о разъяснениях предоставленных нашими сотрудниками. Данная информация будет доведена до ответственно подразделения, отвечающего за качество обслуживания персонала Банка.
    Также хотелось бы отметить, что при присоединении к программе страхования в пакет документов по кредиту для клиента дополнительно включаются только памятка застрахованного лица и программа страхования. Уточните, пожалуйста, были ли указанные документы выданы Вам.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​Мне дали памятку застрахованному лицу, анкета-заявление, приходный кассовый ордер и расходный кассовый ордер (оплата за предоставление пакета).
    То есть, сумму в 60 тыс мне не вернут, мне просто уберут стоимость обслуживания данного пакета услуг, которая стоит 29 рублей в месяц? Или я неправильно вас поняла?

    Екатерина, то что вы сказали :"Страхование не является самостоятельной услугой и предоставляется в рамках пакета дополнительных услуг "Универсальный". Поэтому желание отказаться от какой либо из составляющих пакета предусматривает отказ от пакета в целом"- если бы мне эту фразу сказали к моменту заключения договора, можно было бы избежать всей этой головной боли и негативных эмоций, но, к сожалению, я не услышала от сотрудниц банка такую фразу и сделала неправильный выбор.

     (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      ​Динара, позвольте уточнить, что присоединение к программе страхования осуществляется бесплатно и в рамках пакета дополнительных услуг по кредиту. Таким образом, плата за предоставление данного пакета не является платой за услугу страхование. Сумма платы за открытие пакета услуг «Универсальный» состоит из 900 руб. + 2,5% в год от суммы кредита. Плата за его ежемесячное обслуживание составляет 29 руб (см. здесь).
      В случае отказа от пакета осуществляется перерасчет графика платежей в части уменьшения ежемесячного обязательного платежа на сумму ежемесячной платы за обслуживание пакета (т.е. 29 руб.). Плата за предоставление пакета, уплаченная при оформлении кредита, возврату не подлежит. Вы верно отметили.

      Динара, что касается программы страхования, то по Вашему желанию мы можем отправить Вам её на электронный адрес.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​Тогда почему сотрудницы банка не спросили моего согласия на включение этого пакета услуг? Согласно ст.16 п.2 «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Пакет услуг был включен в договор без моего ведома, при оформлении кредита речь шла только о страховании, им говорилось, что именно страхование стоит такую сумму и оно обязательно входит в пакет услуг, а под понятием - пакета услуг в моем понимание было - получение кредита, так как о каком то ином дополнительном платном пакете услуг не было речи и у меня не спрашивали - подключать вам этот дополнительный пакет услуг или нет. Так как я пришла только за кредитом и не знала всех возможных вариантов оформления кредита, я доверилась именно их опыту и задавала вопросы только по существу. Почему умолчание сотрудниц о дополнительных услугах должно мне обходиться в кругленькую сумму? Почему у вас в банке такие "подводные камни", которые выясняются только путем допытывания вопросами? Я и так сразу при составлении заявки на кредит максимально понятно поставила задачу перед сотрудниками, чтоб они, учитывая мои требования, подобрали мне подходящий кредит, и мной было сказано, что я в силе и планирую погасить кредит в ближайшие сроки и хочу избежать дополнительной переплаты денег, в том числе и страхование жизни. Получается, что я должна была еще задать кучу вопросов и задавать одни и те же вопросы разными способами, чтоб уже точно понять, что меня правильно поняли и мне были даны все ответы правильно. Напоминаю вам, что я спрашивала - можно ли обойтись без страхования каким то образом? На что мне ответили - нет, хотя они могли сказать, что для этого я могу отказаться от пакета услуг, так как сам пакет услуг не обязателен в моем случае.

    Подключение к системе «Телебанк–лайт»[/*]Подключение к услуге СМС-банк[/*]Изменение даты ежемесячного платежа в течение всего срока действия Кредитного соглашения неограниченное количество раз*[/*]Присоединение к Программе страхования на срок действия кредита по Кредитному соглашению/Договору банковского счета (с возможностью кредитования), заключенному одновременно с оформлением пакета**[/*]Предоставление Справки о кредитной истории физического лица (по форме банка) неограниченное количество раз в течение срока действия Кредитного соглашения/Договора банковского счета (с возможностью его кредитования)***[/*]Открытие пакета – 900 руб. + 2,5% в год от суммы кредита, указанной в Кредитном соглашении/Кредитном договоре ****[/*]Ежемесячное обслуживание пакета – 29 руб. - Почему они мне не показывали тарифы этого дополнительного пакета услуг, что дало бы мне ясность и помогло бы разобраться в сумме, которую мне придется оплатить. Почему цифры не сходятся, как была посчитана та сумма, которую мне предъявили? Обращаю ваше внимание на то, что когда я самостоятельно посчитала, какая сумма у меня выйдет по тарифам этого пакета, выяснила, что сумма меньше, чем я заплатила за предоставление услуги. И те цифры, которые мне называли сотрудницы, не соответствовали действительности, чего я находясь в банке не имела возможности проверить, полагаясь на слова сотрудницы. Они мне называли цифры только на словах, не показывая фактических цифр, что опять же ущемляет мои права. К тому же выяснилось, что сотрудницы отвечали мне не по существу на мои заданные вопросы, например, когда я у них спросила, какую сумму мне придется заплатить за страхование (к тому моменту я не знала что страхование само по себе бесплатно, дополнительная плата предоставляется только за открытие и обслуживание пакета "Универсальный" ), в том случае, если я возьму кредит на сроком в пять лет, сотрудница ответила: "Там сумма чуть меньше, незначительно, вам выгоднее на семь лет брать, чем на пять", При подсчете оказалось, что сумма примерно в два раза меньше. Как после этого доверять словам сотрудников?[/*][/ul]

     (3)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Динара,​ понимаем Ваши чувства. Тем не менее хотелось бы отметить, что в силу Банковской специфики на вопросы "почему" Банк имеет право не отвечать, т.к. это регламентировано внутренними документами. По Вашей ситуации можем пояснить, что вопросы правомерности действий Банка и возврата/ перерасчета суммы рассматриваются исключительно ответственными подразделениями только в форме претензионного заявления. Заполнить данное заявление можно в отделении Банка. Также и мы готовы отправить Вам на электронную почту его форму.
      Динара, уточните, пожалуйста, какой из предложенных вариантов будет для Вас удобнее.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​спасибо, я уже написала претензию в отделении банка, в котором получала кредит.

    В случае отказа банка, я буду вынуждена обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, для привлечения данного уполномоченного органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, выступить в защиту моих прав в суде, с последующим обращением в суд.

     (4)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Динара, пожалуйста. Официальный ответ Банка на Ваше заявление будет завтра отправлен заказным письмом на почтовый адрес. Его копия была сегодня продублирована на указанную Вами электронную почту. Пожалуйста, проверяйте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​Спасибо, жду!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Официальный ответ больше был похож на растолкование тарифа пакета услуг, ничего о том - будут ли мои требования выполнены или нет - почему то нет. Если бы вы не сказали, что это официальный ответ, то я бы подумала, что мне просто решили еще раз отправить письмо с тарифами пакета "Универсальный" и очередное напоминание о договоре на кредит. Когда я спросила - это письмо рассматривать как отрицательный ответ на мои требования или я неправильно поняла? - ничего не ответили. Может я не права, но складывается ощущение, что в качестве официального ответа отправляют один и тот же шаблон на всех, меняют только шапочку.

     (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Динара, добрый день! Каждое обращение клиента Банк рассматривает в индивидуальном порядке и подготавливает ответ исходя из сложившейся ситуации. Поскольку Вы уже написали заявление и получили официальный ответ, прокомментировать его может только то ответственное подразделение, которое работало с Вами по данному вопросу, на основании повторного заявления. Для получения разъяснений по ответу Банка необходимо указать, что ранее уже было написано от Вас заявление, и был получен ответ Банка, а также четко сформулировать те вопросы, ответы на которые Вы хотели бы раскрыть. ​

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! У меня та же проблема. что у Динары. Сотрудница банка ввела меня в заблуждение относительно суммы возврата кредита, в договоре, который я получила, прописана только взятая сумма и размер процента. График платежей был мне выдан только на следующий день, обосновывалось это обновлением программы. Сумма в графике была в 2,5 раза выше озвученной.На таких условиях и при подобном обслуживании пользоваться услугами вашего банка расхотелось. Деньги по карте не снимала. Как мне выйти из этой истории с минимальными потерями?

     (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Марина, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе свои данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта.
      Мы изучим ситуацию и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​Мне график платежа до сих пор не предоставили, хотя уже второй месяц пошел. Написала заявление, и претензию два раза, содержимое совершенно разное, однако в ответ на все мои три письма прислали абсолютно одинаковые ответы, без каких либо упоминаний о моих требованиях, число только поменяли, при этом они уверяют, что к каждому клиенту индивидуальный подход. Очень разочарована в этом банке

     (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Динара, добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос конкретнее. Рады будем помочь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Страхование !!!

    ​Добрый день, взяла в Вашем банке кредит на три года , пакет "Универсальный",со страхованием жизни, но жизненные обстоятельства сложились так что через неделю после того как я сняла деньги,я решила погасить полностью кредит и расторгнуть договор.Я согласна с тем что мне придется заплатить первый платеж, но почему я должна платить за страхование жизни за три года если фактически я кредитом не буду пользоваться. В банке сказали что в пакет Универсальный страхование не входит, И что получается, я за смс оповещения заплатила 18 тыс. ???, которые мне в принципе не нужны.Пожалуйста проконсультируете по поводу этого вопроса.

     (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ирина, добрый день! Благодарим за обращение. Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе свои данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта.
      Мы изучим ситуацию и подготовим для вас ответ. ​

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​Татьяна, у меня уже вопросов нет, одни претензии. Выглядит это так - перед тем как взять кредит - ты ценный клиент, будущая жертва, а как стал жертвой - так больше глаза не мазоль и не возмущайся - бесполезно.
    Написала и заявление и претензии два раза, но ответ везде одинаковый - пишут какие услуги входят в пакет Универсальный и в конце - надеемся на ваше дальнейшее сотрудничество. Как после этого можно верить в то, что банк рассматривает твои заявления индивидуально и добросовестно работает

     (2)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Динара, спасибо за высказанное мнение, в случае возникновения вопросов в дальнейшем, обращайтесь, всегда будем рады помочь в решении какой - либо проблемы. Хорошего дня!

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Марина, добрый день! Данное Сообщество не является форумом, оно создано для решения вопросов, связанных с продуктами и услугами Банка, рассмотрением которых занимаются непосредственно наши специалисты. В связи с этим Ваш комментарий был скрыт.
      Если у Вас есть какие-либо вопросы к Банку, то уточните их, пожалуйста. Будем рады помочь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    здравствуйте,мы тоже взяли кредит ,после подписания договора сказали сумму на 50000 больше,столько стоит пакет универсальный на 5 лет,с карты денежные средства не снимали,подскажите как отказаться ,как правильно написать претензиюили в банке есть специальные формы?

    хочу добавить,когда я позвонила девушке ,которая оформляла кредит,почему она мне не сказала ,что эта услуга НЕобязательная,она ответила ,а вы меня и не спросили.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Яна, добрый день! Благодарим за обращение. Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе свои данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта.
      Мы изучим ситуацию и подготовим для вас ответ. ​

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не хочу как-то обидеть администратора, но ответы здесь заранее подготовленные, как под копирку. Робот что ли отвечает.
    Мне так же при оформлении насчитали лишние 96 тысяч, самое интересное, что эти 96 тыс. показали, как страховку в графике платежей, только график платежей не подписан банком и является по сути просто бумажкой. Я знаю, что от страховки могу отказаться в любой момент спокойно все подписал, НО не тут то было, оказалась, что это плата за пакет Универсальный. А узнал я это, когда пришел в банк отказаться от страховки.
    Убрир я конечно согласен, что вы помогли мне с деньгами и слава богу я могу платить по вашим процентам, но ваша схема развода на деньги просто ГЕНИАЛЬНА. Главное все юридически чисто, вся схема на человеческой невнимательности. БРАВО!!!!!
    И как я понял, находясь на вашем форуме, я не один такой, который как рыба, попался на эту удочку.
    Я уже смирился с этим и согласен платить дальше.
    Но несколько статей на форумах, СМИ и прочее я напишу про вас, чтобы другие не попались.

     (3)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вадим, добрый день! Мы предоставили ответы на Ваши вопросы в этом обсуждении, если мы можем Вам еще чем - то помочь, уточните, пожалуйста, Ваш вопрос конкретнее, будем рады ответить!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    еще дополню,сегодня пришла в филиал банка писать претензию ,инспектор сказала что я у нее якобы первый клиент,который пишет претензию по этому пакету услуг,и что мне вряд ли дадут положительный ответ,они наверно что то подделывают,они просто когда не выполняют план втюхивают этот пакет услуг и все,всеравно им это аукнется

     (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Яна, добрый день! Хотелось бы отметить, что каждое обращение клиента небезразлично Банку и рассматривается в индивидуальном порядке. Клиентам, в свою очередь, рекомендуем внимательно ознакамливаться с подписываемым пакетом документов для недопущения подобных ситуаций.
      Яна, если Вы написали письмо по данному поводу, рекомендуем ожидать официального ответа Банка в течение 7 рабочих дней. Также и мы будем рады сообщить о статусе рассмотрения Вашего заявления. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом ответе свои данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта.
      И мы сориентируем Вас по срокам и результатам рассмотрения заявления.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вадим, добрый день! Позвольте уточнить, что данное Сообщество не является форумом, общение здесь осуществляется с сотрудниками Банка, которые всегда готовы ответить на вопросы клиентов, а также помочь в решении проблем. Поэтому Ваш комментарий был скрыт.
      Вадим, ответ на Ваше обращение был подготовлен нами в данном обсуждении. Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Уже пора сменить ответы администратора, однозначные и бестолковые. Действительно создаётся впечатление,что отвечает робот или автоответчик!!!!!!!

     (2)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виктория, добрый день!
      Позвольте отметить, что ответы Банка в некоторых случаях действительно могут быть однообразны по своему смыслу, по причине ​схожести возникающих ситуаций. Тем не менее каждый вопрос клиента рассматривается нами в индивидуальном порядке, поэтому и ответ подготавливается исходя из нюансов сложившейся у него ситуации в том числе.
      Благодарим Вас за высказанное мнение. Обязательно учтем его в дальнейшем.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Навязывание страховки

    На днях получаю "спецпредложениепо кредиту", девушка по телефону уверяет что страховка не нужна. Радостный прихожу в офис банка, там мне рассказывают что страховка добровольно обязательная, то есть не дадут мне кредит без неё, а операторы по телефону "могут наговорить что попало".
    Вопрос, зачем обманывать клиента?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый день! Ответ на Ваш вопрос был подготовлен специалистами онлайн поддержки клиентов (чата). Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день. Оформил кредит в Вашем банке на 5 лет. По условиям предоставления кредита была оформлена страховка на все время кредитования по ставке 2.7% в год от первоначальной суммы кредита. Оплату за все 5 лет вычли из суммы кредита, полученной на руки.
    В случае досрочного погашения могу ли я рассчитывать на возврат средств, за неиспользованное время кредитования, а соответственно не использования услугами страховки.
    С уважением, Сергей.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, добрый день! Благодарим за обращение. Позвольте пояснить - страхование не является отдельной услугой и предоставляется только в рамках пакета услуг по кредиту. В связи с этим сумма страховки входит в плату за открытие пакета, которая рассчитывается на весь срок действия кредита и уплачивается единовременно.
      Досрочное погашение кредита не предполагает перерасчет или возврат стоимости пакета услуг, так как он был предоставлен. Поэтому досрочное погашение никак не влияет на стоимость предоставления пакета услуг, и перерасчет данной суммы не осуществляется.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Евгений, Динара, добрый день! Позвольте пояснить - данное Сообщество не является форумом, оно создано для решения вопросов, связанных с продуктами и услугами Банка, рассмотрением которых занимаются непосредственно наши специалисты. В связи с этим ваши комментарии были скрыты. Если у вас есть вопросы к Банку, уточните их, пожалуйста, более подробно, мы обязательно их изучим и подготовим для Вас ответ.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    На тему страхования, почему то ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование стало ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ??? только потому что вы к 2-м страховкам еще и приложили карту дублирующую мой же счет, зачем мне две одинаковые карты? И при таком раскладе, по корпортаивной системе кредитования у меня получилась перепалата 50%!!!! При сумме кредита 37000 я платить должна 64000! Как так, дорогие мои, когда вы озвучиваете процент 15-12, для тех у кого зарплатная карта убрир? Когда я сказала консультанту, что страховка не обязательна и я могу от нее отказаться (я бывший сотрудник банка, к счастью другого), он ответил мне, что это означает мой отказ от кредита вообще. Это законно вообще? Есть ли возможность отказаться от всех этих страховок????

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Люди, мы все попались на одну удочку. Теперь никому ничего не докажешь. Все твердят одно и тоже: "Услуга предоставлена, деньги не возвращаются". Остается только ждать, когда у УБРиРа отберут лицензию и радоваться этому.

     (4)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Елена, добрый день! Ответ для Вас мы подготовили в этом обсуждении. Пожалуйста, проверяйте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте!скажите могу отказаться от страховки при досрочном погашение кредита через два месяца.
    очень плохое

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей А.А, добрый день! Спасибо за обращение. Отвечаем на Ваш вопрос.
      Дело в том, что страхование не является отдельной услугой и предоставляется только в рамках пакета по кредиту. Поэтому сумма страховки входит в плату за предоставление пакета, рассчитывается на весь срок действия кредита и уплачивается единовременно.
      Алексей А.А, отказ от программы страхования возможен, однако только совместно с отказом всего предоставляемого пакета услуг. Для этого Вам нужно обратиться в любое отделение нашего банка и оформить соответствующее заявление. Позвольте отметить при этом, что отказ от пакета, как и досрочное погашение кредита не предполагает перерасчет или возврат стоимости пакета услуг, так как он был предоставлен. Поэтому перерасчет или возврат платы за пакет не производится.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Уважаемая Лидия!значит придётся обратится к юристу.почему я должен отдать 50000 за 3 месяца использования кредита,проще отдать 180000+30%годовых за 3месяца

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей А.А, добрый день! Вопросы о возможном возврате суммы платы за подключение пакета дополнительных услуг рассматриваются только в форме претензионного заявления, заполнить которое можно в отделении Банка. Также и мы готовы отправить Вам на электронную почту данную форму. Сообщите, пожалуйста, какой из вариантов подачи заявления будет для Вас удобнее?

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      zakirova-da, добрый день! Позвольте отметить, что данное Сообщество не является форумом, оно создано для решения вопросов, связанных с продуктами и услугами Банка, рассмотрением которых занимаются непосредственно наши специалисты. В связи с этим, Ваш ответ был скрыт.
      Если у Вас есть вопросы к Банку, то будем рады на них ответить!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виктория, добрый день! Позвольте отметить, что вопросы подобного характера решаются в индивидуальном порядке, поэтому Ваш ответ был скрыт.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 193
    ответа
  • 18
    участников
  • 16
    подписчиков