8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Олег Нонейм 19.06.2013 11:08
Пользователь

Перевод с карты на карту

Здравствуйте. 12.06.2013 мной был произведен денежный перевод (девять тысяч девятьсот рублей) с карты УБРиР на карту УБРиР, деньги с моей карты списались, а на счет получателя не поступили. 17.06.2013 мной в офисе Вашего банка, расположенного по адресу ул. Блюхера 45, составлено заявление. Сотрудник банка заверил меня что срок рассмотрения заявления составляет 2 - 3 дня, сегодня 19.06.2013 после звонка в банк мне озвучили срок рассмотрения уже семь дней, а деньги мне вернут только в течении 45 дней. Когда Вы вернете мне деньги на расчетный счет?

Ответить

У меня тоже этот вопрос (1)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Полина, добрый день!
      При совершении перевода с карты на карту (по номеру карты, через Интернет Банк или банкоматы УБРиР) взимается комиссия в размере 1% от суммы перечисления, но не менее 50 руб (согласно тарифам). Ознакомиться с услугой можно здесь.
      В случае, если Вы планируете совершать перевод через Интернет Банк по реквизитам счета (с заполнением платежного поручения), комиссия составит 25 рублей.
      Прошу обратить внимание, что снять средства без комиссии возможно через банкоматы Альфабанка.
      В случае снятия средств через устройства других Банков, взимается комиссия в размере 1,0% от суммы операции, но не менее 120 руб.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь, будем рады Вам помочь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Диляра, добрый день! Благодарим за обращение. Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Диляра, спасибо за ожидание. Дело в том, что межбанковский перевод может достигать до 5 рабочих дней. По уточненной нами информации, денежные средства были успешно списаны с Вашего счета. В сложившейся ситуации рекомендуем Вам ожидать указанный срок. По истечении данного периода времени рекомендуем обратиться к банку-получателю за уточнением информации о поступлении средств.
      Что касается комиссии в размере 50 рублей, позвольте отметить, что она взимается согласно тарифам банка, с которыми можно ознакомиться здесь.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Ошибка маршрутизации

    Не могу перевести деньги на карту сбербанка,пишет -ошибка маршрутизации.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Евгений, добрый вечер!
      Для того, чтобы мы смогли совершить запрос информации, уточните, пожалуйста, в скрытом ответе, следующие данные:
      - Последние 4 цифры карты, с которой совершаете перевод
      - Дату и сумму перевода
      Также, по возможности, прикрепите к комментарию скриншот экрана с данной ошибкой
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    В Разделе Частным клиентам/ Карты/ Дополнительные сервисы/ Перевод с карты на карту написано
    -----
    Переводы с карты на карту через интернет-банк
    Пользователи могут осуществлять переводы ... с карты платежной системы VISA стороннего банка:
    На карты УБРиР;
    На карты VISA/ MASTERCARD сторонних российских банков.
    ---
    Как провести эти переводы - не написано.

    Про то как провести Переводы с карт VISA сторонних банков на карты УБРиР нашел в tb.ubrr.ru в разделе Новости от [23/09/2014]. Но и там непонятно. Если я переведу что-то с карты visa Сбербанк на карту visa УБРиР, то УБРиР возьмет 25р за перевод, а сколько возьмет Сбербанк?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      vano486, добрый день! Мы подготовим для Вас ответ в течение завтрашнего рабочего дня. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      vano486, добрый вечер!
      Для осуществления перевода с карты стороннего Банка на карту УБРиР через Телебанк, необходимо выполнить следующее:
      1. Привязать карту стороннего Банка в системе Телебанк (для этого необходимо осуществить вход по данному адресу, перейти в раздел "Счета, карты" - "Карты" - "Привязать внешнюю карту", затем ввести необходимые данные карты и следовать инструкции). Прошу обратить внимание, что привязать карту возможно только платежной системы Visa.
      2. Для осуществления перевода с карты другого Банка (после ее успешной привязки в системе Телебанк) на карту УБРиР, Вам необходимо перейти в раздел "Переводы" - "Быстрый перевод" - "Новый перевод" - откроется форма, в графе "Источник средств" Вы cможете выбрать карту стороннего Банка.
      При осуществлении перевода с карты стороннего Банка на карту нашего Банка, со стороны УБРиР взимается комиссия в размере 25 рублей, если выполняется перевод с карты стороннего Банка на карту стороннего Банка, комиссия составит 1% от суммы, минимум 100 рублей. Ознакомиться с тарифами Вы можете здесь, пункты 2.4 - 2.4.2.
      Также, прошу обратить внимание, что возможно взимание комиссии и сторонним Банком, информацию о ее размере Вы можете уточнить в Банке, который выпустил Вашу карту (в Вашем случае - Сбербанк)
      При возникновении новых вопросов, будем рады Вам помочь, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Уточните. Возможность взимание комиссии сторонним Банком относится к переводу с карты стороннего Банка на карту УБРиР или к переводу с карты стороннего Банка на карту стороннего Банка?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      vano486, добрый день! Ранее речь шла об обоих способах перевода средств. В рамках данного Сообщества мы консультируем только по продуктам и услугам УБРиР. Поэтому для уточнения информации о размере комиссии в случае ее наличия необходимо обращаться в сторонний банк.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день,
    при переводе с карты на карту требуется только номер. Почему бы не вводить дополнительно ФИО получателя? В случае ошибки ввода номера возможно ли будет вернуть денежные средства?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ольга, добрый день!
      При совершении переводов по системе MasterCard MoneySend/Visa Direct (перевод с карты на карту), операция осуществляется по номеру карты, фиксация ФИО владельца не предусмотрена.
      В случае, если Вы неверно ввели номер карты и ее не существует, Ваш перевод вернется в срок до 5 рабочих дней. Если же Вы ошибочно отправите перевод на номер действующей карты, для опротестования операции Вы можете оформить соответствующее заявление, которое будет рассмотрено ответственным подразделением. Сделать это можно при обращении в офис Банка, также бланк данного заявления мы можем отправить на адрес Вашей электронной почты.
      Прошу обратить внимание, что перевод также можно осуществить и по полным реквизитам счета (в случае совершения перевода через Интернет Банк, необходимо создать новое платежное поручение и ввести необходимые реквизиты).
      Благодарим за обращение, при возникновении новых вопросов, будем рады Вам помочь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! Вчера я перевел денежные средства со своей карты УБРиР на карту Сбербанка? Подскажите что делать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Dmitriy, добрый день! В чем именно состоит Ваш вопрос?
      Если средства не были зачислены на счет, открытый в Сбербанке, то позвольте отметить, что межбанковский перевод может достигать 3 рабочих дней. Также позвольте отметить, что в данном случае наш Банк отвечает за перевод денежных средств, зачисление средств осуществляет Сбербанк. Поэтому в сложившейся ситуации рекомендуем Вам проверить корректность списания средств с Вашего счета. Если сумма была успешно списана, то рекомендуем получателю средств ожидать зачисление средств в течение ранее указанного срока. Проверить списание средств можно с помощью выписки по счету. Выписку по счету можно получить:
      1) в системе Интернет-банк (при наличии доступа)
      В модуле «Мои финансы» нужно просто нажать на ссылочный номер интересующего Вас счета.
      2) при обращении в офис Банка
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца и менее года взимается комиссия в размере 100 руб.,
      - за период более 1 года взимается комиссия в размере 200 руб.
      С тарифами можно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, Раздел 3 «Тарифы на операции по счету»)
      3) в банкомате УБРиР (по последним 12-ти операциям)
      В меню банкомата нужно выбрать "Состояние счета" => "Мини-выписка".
      За данную операцию взимается комиссия в размере 20 руб. С тарифами можно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, Раздел 3 «Тарифы на операции по счету»).
      С адресами ближайших отделений и банкоматов, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться, пройдя по выше указанным ссылкам, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Если Ваш вопрос состоял в другом, то уточните его, пожалуйста, подробнее.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сторонний банк предоставляет сервис по пополнению своих карт в интернет-банке. Пополнение происходит по номеру карты - насколько я понимаю, оно реализовано по технологии Манисенд. Сколько составляет комиссия за эту операцию, если донором будет карта УБРИР?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Шушаника, добрый день! Если Вы хотите в системе Интернет-банк стороннего банка осуществить привязку и совершить перевод с дебетовой карты УБРиР, то согласно Тарифам Банка комиссия за перевод денежных средств в сети устройств стороннего банка составит 1% от суммы перечисления, но не менее 50 рублей. Данная комиссия взимается со стороны УБРиР. Рекомендуем также уточнить о наличии комиссии у представителей стороннего банка.

      Если Ваш вопрос состоит в другом, просьба уточнить его более детально.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Юлия, спасибо за ответ, это ровно то, что я хотела узнать.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Шушаника, спасибо и Вам за обращение. Будем рады вновь ответить на Ваши вопросы по продуктам/услугам УБРиР при их возникновении.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Андрей Иванович, добрый день. Позвольте отметить, что данное Сообщество не является форумом. Решение вопросов по продуктам и услугам нашего Банка происходит непосредственно между сотрудниками Банка и клиентами в индивидуальном порядке. Поэтому Ваш ответ был скрыт. Если у Вас есть какие-либо вопросы по продуктам/услугам УБРиР, уточните, их, пожалуйста, подробнее. Будем рады помочь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! Вчера и сегодня выполнил два перевода с карты visa УБРиР на карту master card Сбербанка. Деньги и комиссия за перевод были списаны, но деньги получателем не были получены. При этом перевод на карту visa Сбербанка пришёл в течении минуты.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Anton, добрый день. Межбанковский перевод может достигать 3 рабочих дней.
      Проверить корректность списания средств со счета возможно с помощью выписки по счету. Выписку по счету можно получить:
      1) В системе Интернет-банк при наличии доступа
      Необходимо зайти в модуль "Мои финансы" => нажать на ссылочный номер интересующего счета => выбрать один из предустановленных периодов либо задать необходимый период самостоятельно => нажать кнопку "Получить".
      2) При обращении в офис Банка с паспортом:
      - за истекший месяц комиссия не взимается,
      - за период более месяца взимается комиссия в размере 300 руб.,
      - при наличии действующего договора потребительского кредита комиссия не взимается.
      С тарифами можно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, Раздел 3 «Тарифы на операции по счету»).
      3) В банкомате УБРиР (по последним 12-ти операциям)
      В меню банкомата нужно выбрать "Состояние счета" => "Мини-выписка".
      За данную операцию взимается комиссия в размере 20 руб. С тарифами можно ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт).

      Если сумма была успешно списана с Вашего счета, то рекомендуем получателю средств ожидать зачисление средств в течение 3 рабочих дней.
      Если сумма была успешно списана с Вашего счета, при этом в течение 3 рабочих дней сумма не будет зачислена на счет получателя, то в данной ситуации Вы можете обратиться в офис Банка с паспортом и осуществить запрос об исполнении платежного поручения, розыск не поступивших сумм. Данная услуга предоставляется согласно Тарифам Банка. С Тарифам Банка Вы можете ознакомиться здесь, также и мы можем сориентировать Вас, при необходимости.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте.При попытке перевода с карты УБРИР на карту Сбербанка выдает ошибку !51.Что это значит?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      ФЁДОР ЗАХАРОВ, добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, каким способом Вы совершаете перевод (в системе Интернет-банк или в банкомате УБРиР)?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте. Быть может, вопрос не совсем по теме.
    Собираюсь отправить межбанком несколько переводов, со своего карточного счета в УБРиР , на свои же, только 423 счета в других банках, через систему интернет банка.


    Вопрос в следующем. Как получить подтверждение этих переводов на бумажном носителе, заверенное круглой печатью. К примеру, если заказать справку о состоянии счета, будут ли там отражены эти межбанковские переводы? Или лучше другой вариант? И, конечно, интересует цена вопроса. Спасибо.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      vlad, добрый день! Благодарим за обращение. Вы можете совершить перевод с карты УБРиР на карту стороннего Банка в системе Интернет-банк:
      - по номеру карты (в разделе "Платежи и переводы" -> "на карту"), комиссия - 1% от суммы перечисления, но не менее 50 рублей;
      - заполнив платежное поручение (в разделе "Платежи и переводы" -> "По реквизитам"), комиссия - 25 рублей.
      С Тарифами Вы можете ознакомиться на сайте здесь.

      После осуществления перевода Вы можете распечатать платежные поручения в системе Интернет-банк (необходимо найти интересующий Вас перевод в разделе «Платежи и переводы» во вкладке «История», нажать на получателя данного перевода, в появившемся окне нажать «PDF/печать». Далее Вы можете или сохранить документ, или распечатать его, нажав соответствующие знаки в правом верхнем углу). Если Вам необходимо получить заверенные платежные поручения с печатью Банка,то необходимо обратиться в офис УБРиР с паспортом (услуга предоставляется бесплатно).

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо. Мне нужны именно заверенные печатью банка платежные поручения. Уточню, на случай наступления страхового случая в банке, получателе перевода. У меня есть основания не совсем ему доверять. И еще вопрос. Печать банка будет круглая?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      vlad, пожалуйста. На платежном поручении будет проставлена отметка Банка "Исполнено" (не круглая печать).

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Пожалуйста, ответьте на следующий вопрос. При получени неквалифицированной подписи лимит в день для 1 перевода увеличивается до 590000 ( цифра по памяти). Отменяется ли при этом месячный лимит в 1000000? Если да, то насколько?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      vlad, добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, Вы обращаетесь как физическое лицо или юридическое лицо / индивидуальный предприниматель?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Физическое. У меня вклад в банке.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      vlad, спасибо за уточнение. Тарифами нашего Банка не предусмотрено лимита в размере 1 000 000 рублей. Лимит установлен в максимальной сумме одного перевода на счет, открытый в стороннем банке, подписанный усиленной неквалифицированной электронной подписью - 590 000 рублей. С Тарифами Банка Вы можете ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием системы «Интернет-банк»).

      Если Ваш вопрос состоял в другом, то уточните его более подробно.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Ответа не будет?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      vlad, ответ Вам был предоставлен ранее здесь. Ознакомьтесь, пожалуйста.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Попробую сформулировать .Лимит, в случае получения подписи, 590000 . Количество переводов в день не ограничено. Значит ли это, Что я могу перевести в день, а соответственно и за месяц, любую сумму, без всяких ограничений? Или все же какие то лимиты существуют?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      vlad, уточните, пожалуйста, Вы будете совершать перевод на счет, открытый в стороннем банке?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Да. И лимиты и ограничения того банка я знаю. Интересуют именно лимиты со стороны УБРиР.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      vlad, спасибо за уточнение. В данном случае, других ограничений по сумме в месяц / сутки не предусмотрено в Банке.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте. Пожалуйста, прокомментируйте ситуацию. Перечислил вчера на408**** карточный счет деньги. Но дело в том, что делал я это по старому шаблону в другом банке, которым давно не пользовался. И за это время карта УБРиРа была перевыпущена, в связи с окончанием срока ее действия. Сейчас появились сомнения, а не изменился ли номер карточного счета? Хотя, обычно, при перевыпуске карты этого не происходит.

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    владимир, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Для зачисления денежных средств на карточный счет, открытый в УБРиР, необходимо использовать следующие реквизиты:
    Получатель: фамилия, имя и отчество полностью
    Счет получателя: номер карточного счета получателя (в формате 40817...). При необходимости мы можем сориентировать по номеру Вашего карточного счета.
    Банк получателя: ПАО КБ «УБРиР» г. Екатеринбург
    БИК: 046577795
    ИНН: 6608008004
    КПП: 667101001
    Кор. счет: 30101810900000000795 в Уральском ГУ Банка России
    Назначение платежа: пополнение счета.

    Номер карточного счета Вы можете уточнить следующими способами:
    1) в Анкете-заявлении, выданной Вам при оформлении карты;
    2) позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 800 1000 200 (звонок по России бесплатный). Необходимо осуществить звонок с того номера телефона, который был указан в Банке как контактный, и сообщить следующую информацию:
    * фамилию, имя, отчество полностью,
    * дату рождения,
    * серию и номер паспорта,
    * 4 последние цифры карты / кодовое слово;
    3) в системе Интернет-банк при наличии доступа (необходимо написать обращение в разделе "Обратная связь");
    4) в отделении Банка при обращении с паспортом. С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь.
    Позвольте также отметить, что, как правило, межбанковский перевод - это не моментальный процесс, поскольку необходимо время для проведения расчетов между банками. При этом срок зачисления перевода зависит от многих факторов: внутреннего регламента по обработке переводов банком-эмитентом карты получателя, его порядком расчетов с определенной платежной системой и др. Таким образом, межбанковский перевод может занимать от нескольких минут до 3 рабочих дней.


    Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
    - фамилию, имя, отчество полностью,
    - дату рождения,
    - номер телефона.

    При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Номер старого карточного счета и необходимые реквизиты я знаю. Интересует другое. Происходит ли смена карточного счета при перевыпуске карты? Меняется ли при этом старый карточный счет

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      владимир, к сожалению, в рамках данного Сообщества предоставить информацию по обозначенному вопросу не представляется возможным.
      Рекомендуем уточнить информацию по карточному счету ранее указанными способами.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 102
    ответа
  • 21
    участник
  • 12
    подписчиков