8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Олег Нонейм 19.06.2013 11:08
Пользователь

Перевод с карты на карту

Здравствуйте. 12.06.2013 мной был произведен денежный перевод (девять тысяч девятьсот рублей) с карты УБРиР на карту УБРиР, деньги с моей карты списались, а на счет получателя не поступили. 17.06.2013 мной в офисе Вашего банка, расположенного по адресу ул. Блюхера 45, составлено заявление. Сотрудник банка заверил меня что срок рассмотрения заявления составляет 2 - 3 дня, сегодня 19.06.2013 после звонка в банк мне озвучили срок рассмотрения уже семь дней, а деньги мне вернут только в течении 45 дней. Когда Вы вернете мне деньги на расчетный счет?

Ответить

У меня тоже этот вопрос (1)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Олег, добрый день! Спасибо за предоставленные данные. Мы изучили ситуацию, поступление денежных средств по указанным Вами реквизитам прошло корректно, денежные средства поступили на счет 12 июня.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​Подскажите пожалуйста как произвести перевод денежных средств с карты КУБа на карту вашего банка, по интернету это возможно? Или обязательно вначале подключится к телебанку КУБовскому? К телебанку вашего банка я уже подключена, но пока им не пользуюсь.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ирина Алексеевна, добрый день! Позвольте внести разъяснения:
      1) Осуществить перевод денежных средств с карты стороннего российского банка платежной системы VISA/ MASTERCARD на карту УБРиР возможно с помощью услуги «Переводы с карты на карту» посредством банкоматов УБРиР. Комиссия за данную услугу составит 0,3% от суммы операции, не менее 30 руб.
      2) Пользователи системы «Телебанк» ОАО «УБРиР» могут осуществлять переводы:
      - На карты УБРиР;
      - На карты VISA/ MASTERCARD сторонних российских банков.
      Способы осуществления перевода денежных средств через интернет с карты "КУБа" на карту нашего банка необходимо уточнять у отправителя платежа, т.е. у "КУБа".
      Ирина Алексеевна, будем рады ответить на возникшие вопросы.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    не пришли деньги на карту

    9.11.2013 делала перевод с карты на карту через банкомат, деньги так и не прешли , а со счета списали

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ксения, добрый день! Для того, чтобы мы могли подготовить для Вас ответ, уточните, пожалуйста, карты отправителя и получателя денежных средств оформлены в нашем Банке?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    перевод на карту маэстро Сбербанка

    10 декабря в 13:44 был осуществлён перевод денег в банкомате с карты на карту сбербанка, до сих пор деньги до получателя не дошли. Этой услугой пользуюсь часто, но первый раз так долго. Что мне делать, где и искать деньги?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Марина, добрый день! Позвольте пояснить - срок зачисления межбанковского перевода может составлять до 3-5 рабочих дней. Поэтому в данной ситуации рекомендуем Вам ожидать зачисления денежных средств.
      Со своей стороны мы можем дополнительно уточнить, был ли отправлен перевод из нашего Банка. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры номера карты/счета, с которого был осуществлен перевод,
      - сумму операции.
      И мы подготовим для Вас ответ. Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Марина, спасибо за предоставленные данные. Информацию уточнили: перевод был отправлен из нашего Банка. Поэтому рекомендуем Вам еще раз проверить корректность указанных реквизитов. Если они верны, учитывая обозначенные ранее сроки осуществления перевода (до 3-5 рабочих дней), получателю средств нужно ожидать зачисления.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Марина, такая возможность, к сожалению, отсутствует. Поэтому, как мы и указывали ранее, получателю средств необходимо ожидать зачисления.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Марина, пожалуйста;) При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Отлично работаем, почему я должен ждать 5 дней? Мне срочно нужны деньги! Я за что заплатил 50 рублей комиссии.Отлично просто!

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Артем, добрый день! Для того чтобы мы смогли разобраться в Вашей ситуации, опишите ее, пожалуйста, более подробно.
      Будем рады помочь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Уважаемые клиенты!

    Наш Банк рад Вам предложить воспользоваться такой удобной услугой, как перевод с карты на карту, для осуществления которого нужно знать только номер карты получателя. С актуальными тарифами по данной услуге и ее особенностями можно ознакомиться на сайте нашего Банка здесь.

    Если у Вас возникли проблемы с зачислением такого перевода, то будем рады помочь в решении данного вопроса. Для этого указывайте, пожалуйста, в скрытом ответе:
    - способ осуществления (банкомат/система интернет-банка);
    - Вы являетесь отправителем/получателем перевода и Ваши ФИО полностью, дату рождения, серию и номер паспорта,
    - последние 4 цифры номера Вашей карты,
    - дату и сумму операции.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    На основании какого пункта тарифов УБРиР списывает комиссию 50 рублей за пользование услугой перевода с карты УБРиР на карту стороннего банка, при использовании сервиса Visa Money Transfer/MasterCard MoneySend другого банка (не УБРиР)?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      ValeriK, добрый день! Комиссия за совершение перевода денежных средств с карты УБРиР на карту стороннего банка в размере 1% от суммы перечисления, но не менее 50 рублей взимается в соответствии с п. 8 и п. 1.8 раздела I Клиентские карты Тарифов.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Александр, добрый день! Дело в том, что межбанковский перевод может достигать 5 рабочих дней. По уточненной нами информации, денежные средства были успешно списаны с Вашего счета. В сложившейся ситуации рекомендуем Вам ожидать указанный срок. По истечении данного периода времени рекомендуем обратиться к банку-получателю за уточнением информации о поступлении средств.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо, Марина! Буду ожидать... но что интересно в графе срочность был выбран параметр: мгновенный перевод. И 100% предыдущих переводов были выполнены моментально. А этот задерживается. Скажите, пожалуйста, с чем это может быть связано?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Александр, пожалуйста! Позвольте пояснить: как правило, межбанковский перевод - это не моментальный процесс, поскольку необходимо время для проведения расчетов между банками. При этом срок зачисления перевода зависит от многих факторов: внутреннего регламента по обработке переводов банком-эмитентом карты получателя, его порядком расчетов с определенной платежной системой и др. Поскольку нашим Банком перевод был успешно обработан и отправлен, в случае указания корректных реквизитов перевода, денежные средства должны быть успешно зачислены не позднее 5 рабочих дней.
      Будем рады помочь при возникновении новых вопросов!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Анна, добрый день! Просим Вас указать в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Анна, благодарим за предоставленные данные. Мы подготовим для Вас ответ по результатам уточнения информации.

       (1)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Анна, спасибо за ожидание. Дело в том, что межбанковский перевод может достигать 5 рабочих дней. По уточненной нами информации, денежные средства были успешно списаны с Вашего счета. В сложившейся ситуации рекомендуем Вам ожидать указанный срок. По истечении данного периода времени рекомендуем обратиться к банку-получателю за уточнением информации о поступлении средств.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Анна, для уточнения информации по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в Службу поддержки клиентов нашего Банка по телефону +7 (343) 264-55-64 либо 8 (800) 1000-200.
      Будем рады помочь при возникновении новых вопросов!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    перевод с карты на карту через банкомат

    ​Добрый день. Сегодня в банкомате в отделении на Свердлова попытался выполнить перевод с карты Альфа-банка на карту УБРиР в размере сначала 10 000 рублей, постепенно уменьшая сумму до 5 000. Каждый раз банкомат отвечал "Запрошенная сумма превышает лимит на снятие". (Или как-то так - точную формулировку, думаю, на основе приведенного мной можно найти в базе стандартных сообщений).

    Обратился с сотруднице Ольге. Был завуалированно послан.
    Сотрудница спросила про лимит, и предложила обращаться в Альфа-банк.
    При этом
    а) сообщение банкомата явно не соответствует характеру операции
    б) лимитов у меня нет, и даже если есть, я внятно ей сказал, что операций снятия не совершал в обозримый период
    в) мои вполне резонные уточнения пропустила мимо ушей и отправила к конкуренту, вместо того, чтобы услышать клиента, вникнуть в проблему, выказать заинтересованность в клиенте

    ps. Спасибо за удобную услугу пополнения карты по номеру, без кучи реквизитов. А также за верификацию по фамилии: достаточно, чтобы не ошибиться, но без избыточности. очень классно. И не делайте её платной:) Услуга вызывает позитив и побуждает пользоваться вашими картами. А заработаете вы, надеюсь, на расходных операциях по карте:)

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый день! Спасибо и Вам за обращение и оставленный отзыв о услуге нашего Банка. Рады, что она вызывает положительные эмоции!
      Для детального изучения ситуации просим Вас также указать в скрытом ответе:
      - по возможности точное время операции,
      - последние 4 цифры номера карты, с которой планировалось перевести средства.
      И мы подготовим для Вас ответ!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Переводы между российскими и зарубежными картами

    ​​Какие есть способы перевода с карты УБРиР на карту зарубежного банка? Чем они отличаются?
    Интересуют только дистанционные способы, без посещения офисов и банкоматов УБРиР.
    Платежная система VISA.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Виталий, добрый день! Благодарим за обращение. Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Виталий, спасибо за ожидание. Дело в том, что осуществить дистанционный перевод средств (посредством системы Интернет-банк) на карту зарубежного банка не представляется возможным, поскольку в данной системе можно переводить денежные средства на счета банков, расположенных только на территории РФ.
      Интересующий Вас перевод можно осуществить только в отделении Банка (расположенном не в торговом центре), оформив платежное поручение. Для этого необходимо предварительно уточнить необходимые реквизиты для перевода.
      Обратите, пожалуйста, внимание, что при совершении валютного перевода будет взиматься комиссия в соответствии с Тарифами Банка.
      Будем рады помочь при возникновении новых вопросов!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Жаль. У ряда других банков такая возможность есть.
    http://visa.com.ru/ru/ru-ru/personal/features/VisaDirect/partners-banks.html

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Виталий, добрый день! Мы понимаем Ваши чувства и благодарим за высказанное мнение. Позвольте отметить, что мы постоянно работаем над улучшением работы нашего Банка. Поэтому, как только появится возможность совершать дистанционные переводы денежных средств на карты зарубежных банков, мы сразу же ее воплотим.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    История с продолжением: перевожу через другие сервисы, раз сам банк пока услугу не предоставляет.
    RS-Express переводит нормально (вроде бы, осталось зачисления дождаться). А при использовании более быстрого LiqPay операция блокируется УБРиРом. Интересно, почему?

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Точно, запаздывают отчеты. Причем забавно так: в новом интернет-банке операция уже видна, а в старом - еще нет.
    Причины блокировки первой операции по-прежнему интересно услышать.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Виталий, добрый день! Мы подготовим для Вас ответ в течение завтрашнего рабочего дня. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Виталий, добрый день! Благодарим за ожидание, позвольте пояснить.
      Дело в том, что по картам, выпущенным УБРиР, можно совершать только переводы денежных средств в валюте РФ на счета банков, расположенных на территории РФ. Тем не менее, через некоторые сторонние сервисы есть возможность совершать переводы на счета зарубежных банков.
      В данном случае важно понимать, где зарегистрирован терминал, через который проходит операция. Если он находится заграницей, то проведение операции подобного рода может пресекаться Банком, т.е. операция отклоняется УБРиР. Это и произошло в описанной Вами ситуации.
      В том, что касается отображения данных в системах Интернет-банк/Телебанк, позвольте отметить следующее. Данные в системах должны обновляться в режиме онлайн. В связи с этим просим Вас в будущем при возникновении подобных ситуаций присылать нам скрины страниц с выпиской по счету из обеих систем, где будет видно время входа в систему.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте. Сегодня 25.12.2014 в 8:30 перевела деньги на карту убрир с мобильного счета билайн. Подскажите сколько будут идти зачисления. Заранее благодарю за ответ.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анна, добрый день! Отвечая на Ваш вопрос, позвольте отметить, что если Вы переводили средства со счета, открытого в стороннем банке, на карту УБРиР, то данный перевод является межбанковским. Такие переводы занимают по сроку от 3 до 5 рабочих дней.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анна, добрый день!Благодарим за предоставленные данные. По уточненной нами информации платеж с карты УБРиР был отправлен успешно. В связи с тем, что перевод был в МТС Банк и он является межбанковским, срок зачисления средств может составлять до 3-5 рабочих дней. Поэтому в данной ситуации рекомендуем Вам ожидать зачисления денежных средств.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анна, пожалуйста. Будем рады помочь при возникновении новых вопросов!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ирина, добрый день! Как Вы верно отметили, межбанковский перевод может достигать 3-5 рабочих дней. По уточненной нами информации, денежные средства были успешно списаны с Вашего счета 01.02.2015 г.
      Сориентировать Вас по точным срокам зачисления средств, к сожалению, не представляется возможным, поэтому рекомендуем Вам ожидать указанный срок. По истечении установленного периода времени рекомендуем обратиться к Банку-получателю за уточнением информации о поступлении средств.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ирина, добрый день! На текущий момент установленный срок еще не прошел, поэтому рекомендуем Вам ожидать.
      Обратиться к банку-получателю за уточнением информации о поступлении средств мы рекомендуем Вам по истечении установленного периода времени.
      Будем рады помочь при возникновении новых вопросов!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ирина, как и было обозначено нами ранее, межбанковский перевод может достигать 3-5 рабочих дней. Средства были списаны с Вашего счета 01.02.2015 г., соответственно в обязательном порядке они будут зачислены в срок до конца дня 06.02.2015 г.
      Также позвольте отметить, что для уточнения информации о поступлении средств в Сбербанк, безусловно, должен обращаться владелец карты Сбербанка.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Дмитрий, добрый день! Позвольте пояснить - срок зачисления межбанковского перевода может составлять до 3-5 рабочих дней. Поэтому в данной ситуации рекомендуем Вам ожидать зачисления денежных средств.
      Со своей стороны мы можем дополнительно уточнить, был ли отправлен перевод из нашего Банка. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры номера карты/счета, с которого был осуществлен перевод,
      - сумму операции.
      И мы подготовим для Вас ответ. Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    как перевести деньги с карты УБРиР на карту сбербанка

    Подскажите пожалуйста,могу ли я дома через интернет перевести с карты УБРиР на карту сбербанка?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Настя, добрый день!
      Совершить перевод с карты на карту возможно двумя способами:
      - Через Интернет Банк (необходимо перейти в раздел "Платежи и Переводы" и выбрать "На карту").
      - Через банкомат УБРиР.
      Если ранее услугу Интернет Банк Вы не подключали, активировать ее можно через любой банкомат нашего Банка, либо при обращении в отделение.
      Ознакомиться с условиями перевода Вы можете здесь.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь, будем рады Вам помочь!

      Для повышения качества обслуживания, нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого, укажите, пожалуйста, в скрытом ответе, следующие данные:
      - ФИО полностью
      - Дату рождения
      - Номер телефона.
      Заранее спасибо!

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 102
    ответа
  • 22
    участника
  • 12
    подписчиков