8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Гульшат 31.05.2013 12:07
Пользователь

Как отказаться от рассылки новостей банка?

Часто приходят сообщения с новостями. На данный момент я не пользуюсь услугами банка и хотелось бы отключить данное оповещение. Как это можно сделать?

Отмечено как решение

Татьяна Моденко более 5 лет назад
Представитель компании
Гульшат, добрый день! Если Вы не хотите получать СМС-рассылку с информацией о предложениях и акциях, проводимых нашим Банком, то Вам необходимо написать заявление в свободной форме (с указанием Ваших персональных данных и номера телефона) и выслать его ответным письмом на электронную почту Банка. Мы отправили пустое сообщение на указанный Вами при регистрации адрес электронной почты, как только получим ответное письмо с заявлением, оперативно примем его в работу.
Ответить

У меня тоже этот вопрос (6)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Гульшат, добрый день! Если Вы не хотите получать СМС-рассылку с информацией о предложениях и акциях, проводимых нашим Банком, то Вам необходимо написать заявление в свободной форме (с указанием Ваших персональных данных и номера телефона) и выслать его ответным письмом на электронную почту Банка. Мы отправили пустое сообщение на указанный Вами при регистрации адрес электронной почты, как только получим ответное письмо с заявлением, оперативно примем его в работу.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​Здравствуйте.
    Прошу Вас отписать мой телефон 79145918923 от рассылок рекламного характера Вашего банка. Я 19.09.2013 года оставляла заявку на получение кредита через рекламный сайт, но изначально продолжать оформление кредита не собираюсь, просто обычная реклама на сайте для "галочки"и всё. Да и в нашем регионе (Приморский край) другие Банки.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Яна, добрый день! Наш Банк на регулярной основе формирует предложения для своих клиентов и сообщает о них посредством смс и email оповещения, а также телефонного звонка. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что эти сообщения касаются всей продуктовой линейки УБРиР (кредитные и вкладные продукты, пакеты услуг и мн. др.). И если на сегодняшний день в данном предложении Вы не нуждаетесь, можете его проигнорировать.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте. Вот не удержался чтоб не написать т.к. мне самому начали надоедать эти рассылки.
    Первое, что надлежит знать, это то, что любая рекламная рассылка посредством смс-сообщений без предварительного согласия является нарушением ч. 1. ст. 18Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе»:

    «Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи
    1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием».



    Второе, не менее интереснее: на каких это основаниях Ваш банк начинает использовать мои персональные данные для рассылки своей рекламы, которая мне в принципе не нужна? т.к. я попытался оформить заявку и мне пришел отказ по необоснованной причине и более не нуждаюсь в услугах данного банка на ближайшее время.

    Третье, почему при подаче заявки банк почему-то решает что мой номер телефона можно использовать в качестве объекта для рассылки, но при этом чтоб отказаться от рассылки говорят что нужно заполнить какое-то заявление? Значит подписка автоматически якобы, а чтоб отказаться надо писать заявление. - на что нужно естественно потратить свое время - которого итак всегда мало.

    Четвертое, раз люди этим недовольны, почему нельзя сделать правильно все: чтоб консультанты спрашивали нуждаюсь ли я в смс рассылках? - банк обязан об этом спрашивать, а не просто брать и использовать!

    Ну и хотелось бы знать вообще банк как бы в курсе что занятие данной деятельностью, а именно: смс рассылкой без разрешения на это владельца данного номера телефона - удовольствие незаконное и наказуемое?

     (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Дмитрий, добрый день! Благодарим за обращение. Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта.
      И мы приступим к решению Вашего вопроса.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    прекратите делать рассылку на мою электронную почту ! Ваш банк мне отказал в кредите как клиенту с плохой кредитной историей !

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      super-zoua2013, добрый день! Для того, чтобы мы могли приступить к решению Вашего вопроса, укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта.
      Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Дмитрий, добрый день! Спасибо Вам за обращение и предоставленные данные.
      Позвольте отметить, что наш Банк на постоянной основе формирует выгодные предложения для своих клиентов и сообщает о них посредством смс и email оповещения, а также телефонного звонка. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что эти сообщения касаются всей продуктовой линейки УБРиР (кредитные и вкладные продукты, пакеты услуг и др.).
      В случае же исключения Вашей почты из рассылки, информация от банка с выгодными индивидуальными предложениями к вам больше, к сожалению, приходить не будет. Если Вы это подтверждаете – напишите нам об этом.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Дмитрий, добрый день! Ваш номер мобильного телефона и электронная почта исключены из рассылки Банка.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Forecast Weather, добрый день! Данное Сообщество существует для ​помощи клиентам Банка при возникновении вопросов по нашим продуктам и услугам. Размещение ссылок на сторонние ресурсы здесь не допустимо, поэтому Ваш ответ был скрыт.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виталий, добрый день! Благодарим за Ваше обращение в наше Сообщество, мы приняли его в работу. При этом хотелось бы отметить, что при исключении Ваших данных из рассылки Банка возможность получения интересных и выгодных предложений от УБРиР будет отсутствовать.
      Поэтому ждем от Вас подтверждения данного решения (в случае согласия просим уточнить номер телефона и адрес электронной почты, которые необходимо удалить из программы Банка).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Антон, добрый день! Спасибо Вам за обращение и предоставленные данные.
      Позвольте отметить, что наш Банк на постоянной основе формирует выгодные предложения для своих клиентов и сообщает о них посредством смс и email оповещения, а также телефонного звонка.
      В случае же исключения Ваших контактных данных из рассылки, возможность получения интересных и выгодных предложений от УБРиР будет отсутствовать.
      Поэтому ждем от Вас подтверждения данного решения.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Василий, добрый день! Спасибо за обращение. Позвольте ответить по Вашим вопросам по порядку. Что касается ситуации с заявкой, то благодарим Вас за обратную связь, мы приняли ее в работу и обязательно передадим информацию в ответственное подразделение. Приносим извинения за доставленные неудобства.
      Позвольте также отметить, что если ранее был получен отказ по заявке, возможность получить кредит в будущем все-таки есть. На сегодняшний день в нашем Банке большой выбор привлекательных кредитных программ. Будем рады сориентировать Вас по ним подробнее при необходимости!
      В том, что касается СМС-рассылки, позвольте пояснить: данные сообщения носят информационный характер и оповещают обо всех новых продуктах и услугах Банка, а также проводимых акциях. Если Ваш телефон будет исключен из рассылки, то получение интересных и выгодных предложений от УБРиР будет невозможным. Поэтому ждем от Вас подтверждения данного решения.
      По Вашей просьбе мы продублировали данный ответ на указанный Вами адрес электронной почты. Пожалуйста, проверяйте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    БАНК ОТКАЗАЛ МНЕ В КРЕДИТЕ А ТЕПЕРЬ ПОСТУПАЮТ СМС С БАНКА Я БЫ НЕХОТЕЛ ПОЛУЧАТЬ СМС И ИМЕТЬ ЧТО ТО ОБЩЕЕ С БАНКОМ УРБИР.ЭТО УЖЕ НЕДОВЕРИЕ КОМНЕ И НЕЧЕГО МЕНЯ БЕСПОКОИТЬ ТЕПЕРЬ СМС

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Дмитрий, добрый день! Благодарим за обращение. Позвольте ответить.
      Понимаем Ваши чувства в сложившейся ситуации - отказ всегда неприятен. При этом хотелось бы отметить, что возможность принятия положительного решения по заявке в будущем все-таки есть. Заполнить анкету на кредит повторно можно через 1-3 месяца после подачи последней заявки.

      Обратите, пожалуйста, внимание, что при отказе от рассылок возможность получения выгодных предложений от Банка, которые на постоянной основе формирует УБРиР по всей продуктовой линейке, будет полностью отсутствовать. Если Вы это подтверждаете – напишите нам об этом с указанием в скрытом ответе:
      - Ваших ФИО полностью,
      - даты рождения,
      - номера Вашего телефона, на который поступают смс.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Александр, добрый день! Спасибо Вам за обращение и предоставленные данные.
      Позвольте отметить, что наш Банк на постоянной основе формирует выгодные предложения для своих клиентов и сообщает о них посредством смс и email оповещения, а также телефонного звонка.
      В случае же исключения Ваших контактных данных из рассылки, возможность получения интересных и выгодных предложений от УБРиР будет отсутствовать.
      Поэтому ждем от Вас подтверждения данного решения.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! отпишите этот номер от рассылки! надоело уже! я вообще не сталкивалась с вашим банком, но уже на протяжении года приходят сообщения с обращением к Анне Олеговне! не знаю как так получилось, но будьте добры, удалите мой номер 89034232353 со списка рассылки! заранее спасибо))

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Эльмира, добрый день! Мы передали информацию в ответственное подразделение. Как только получим ответ, обязательно Вам сообщим. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Эльмира, добрый день! Спасибо за ожидание. Указанный номер исключен из рассылки, таким образом, смс от Банка на него больше поступать не должны.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Какого черта мне приходят смс и днем и ночью от вашего банка???!!!! Никогда к вам не обращалась и не планирую обращаться! Откуда у вас мои персональные данные??? Вы нарушаете закон!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день! Мы приняли Ваш вопрос в работу. По результатам решения ситуации сообщим дополнительно!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день! Спасибо за ожидание. Ваш телефон мы исключили из рассылки, и сообщения на него больше не должны приходить.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Как отписаться от рассылки?

    Пожалуйста, перестаньте посылать на мой электронный адрес свою рекламу, я не являюсь клиентом вашего банка и мне она не нужна

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анна, добрый день! Благодарим за обращение. Ваш e-mail адрес был удален из рассылки Банка.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Как отписаться от рассылки?

    Пожалуйста, перестаньте посылать на мой электронный адрес свою рекламу, я не являюсь клиентом вашего банка и мне она не нужна.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Галина, добрый день! Благодарим за обращение. Для того, чтобы мы могли отключить Ваши данные от рассылки банка, укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - адрес электронной почты, на который приходят письма.
      Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      ٠•●๑ ⎝⏠⏝⏠⎠ ๑●•٠·, добрый день!
      Благодарим за обращение, номер телефона и адрес электронной почты исключен из рассылки Банка.
      При возникновении новых вопросов, будем рады Вам помочь, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Максим, добрый день! Благодарим за обращение. Для того, чтобы мы могли отключить Ваши данные от рассылки банка, укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - адрес электронной почты и номер телефона, на который приходят сообщения.
      Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Максим, добрый день!
      Благодарим за обращение, информация передана в ответственное подразделение, которое исключит Ваши данные из рассылки. Приносим извинения за доставленные неудобства.
      При возникновении новых вопросов, будем рады Вам помочь, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ДОСТАЛА РЕКЛАМА!

    ​​Уважаемый банк! Просто КРИК ДУШИ!

    Я не могу спокойно ходить по страницам сайта, я даже не могу СПОКОЙНО совершить несколько платежей в Интернет-банке. Через каждые 3-4 клика мышкой выскакивает ДОЛБАННАЯ реклама о ваших продуктах. То кредит мне оформили, то новый вклад предлагаете. Выскакивало окно с просьбой поставить оценку новому сайту - несколько раз ставил минимальную оценку с подробными комментариями почему. А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ!

    В общем, уважаемый банк. Я подписывался на единственное оповещение о ваших продуктах - на e-mail. Вот и выполняйте свои обязательства.

    ПОКА еще ваш клиент

     (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Борис, добрый день. Благодарим за обращение. Позвольте ответить. Уведомления о наличии индивидуальных предложений размещаются на сайте Банка и в системе Интернет - банк и носят информативный характер. Отключить уведомления не представляется возможным. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что эти уведомления касаются всей продуктовой линейки УБРиР (кредитные и вкладные продукты, и другое.). Если на сегодняшний день в данных предложениях Вы не нуждаетесь, можете их проигнорировать.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      ilya t, добрый день! Данное Сообщество не является форумом, оно создано для решения вопросов, связанных с продуктами и услугами Банка, рассмотрением которых занимаются непосредственно специалисты Банка. В связи с этим Ваш комментарий был скрыт.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      ilya t, добрый день!
      Ваше обращение обязательно будет передано ответственным сотрудникам для отключения от рекламного оповещения. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии номер телефона, на который поступают СМС и звонки рекламного характера.
      Также хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что общение в данном Сообществе с применением ненормативной лексики недопустимо, поэтому Ваш ответ был скрыт​.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      ilya t, благодарим за предоставленные данные. Рекламное оповещение будет отключено. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Нарушение банком договорных обязательств

    ​Добрый день.... уже даже и не знаю уважаемый ли банк!

    Меня очень интересует вопрос почему банк наглым и циничным образом нарушает свои договорные обязательства? Когда я заключал договор с банком, то четко указывал, что все оповещения меня о новых услугах и акциях могут происходить ТОЛЬКО по e-mail. Однако, не смотря на это (я уже молчу про навязчивую рекламу на сайте и в интернет банке), в пятницу 27.05 мне позвонили с номера +7 343 228-17-00 и попытались рассказать о чудо кредите. Когда я остановил девушку и напомнил об условиях договора девушка извинилась и повесила трубку. Однако... через два часа мне снова позвонили с этого же номера с предложением о кредите! Я еще раз напомнил девушкам об условиях договора и попросил довести до руководства о неправомерности звонков. Девушка пообещала это сделать, а так же поставить отметку чтобы на мой номер больше не звонили. Ура? А вот и нет, сегодня, 30.05 мне опять позвонили с предложением о кредите. Неуважаемый банк! Мне не нужен кредит! И мне очень хочется узнать, почему банк ИГНОРИРУЕТ условия договора? Очень хотелось бы услышать официальный ответ.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Борис, добрый день!
      Уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии номер телефона, на который поступают звонки с предложением оформить кредит. Ваше обращение обязательно будет передано ответственным сотрудникам для отключения от рекламного оповещения.

      Для получения официального ответа от Банка необходимо оформить заявление в установленной Банком форме. Заполнить данное заявление Вы можете в любом отделении нашего Банка, также и мы при необходимости можем отправить форму заявления на Вашу электронную почту.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Юлия, простите, а зачем я при оформлении темы заполнял свои реквизиты, включая номер паспорта? Где, простите, тогда эти данные и почему вы ими не воспользуетесь? Опять таки, я так понимаю это ОФИЦИАЛЬНЫЙ форум банка? Будьте добры и ответьте на мой вопрос здесь, страна должна знать своих героев.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Борис, добрый день! Данное Сообщество не является форумом, оно предназначено для решения вопросов по продуктам и услугам нашего Банка. Для проведения работы по Вашей ситуации мы запросили данные, которые Вы в рамках данного Сообщества не указывали. Уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии номер телефона, на который поступают звонки с предложением оформить кредит.

      Как было обозначено ранее, для получения официального ответа необходимо оформить заявление в установленной Банком форме. Форму заявления мы отправили на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации в Сообществе. Пожалуйста, проверяйте.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Юлия, вы просите указать паспорт. Паспорт привязан к договору, в договоре прописан телефон. Хорошо, если у вас такая бюрократия, я укажу номер в следующем сообщении. Претензионное письмо уже пишу.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Борис, благодарим за предоставленные данные. Информация передана ответственным сотрудникам для отключения от рекламного оповещения.
      Будем рады вновь ответить на Ваши вопросы по продуктам/услугам УБРиР при их возникновении.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Борис, на Ваш вопрос будет подготовлен официальный ответ от Банка. Если Вы ранее передали заполненное заявление одним из указанных в письме способов, то Ваше обращение будет обработано в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Настоятельно прошу прекратить рассылки на мой е-мейл Я не пользуюсь услугами банка и не собираюсь это делать и впредь!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наталья, добрый день. Если Вы хотите отписаться от рассылки Банка, то уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии следующие данные:
      - фамилию, имя и отчество полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона;
      - адрес Вашей электронной почты;
      - адрес электронной почты, с которой Вам приходят письма от Банка.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Хочу отказаться от всех предложений банков пожалуйста уже достали

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Нурулла, добрый день. Если Вы хотите отписаться от рассылки Банка, то уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии следующие данные:
      - фамилию, имя и отчество полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона;
      - адрес Вашей электронной почты (если предложения поступают на электронную почту).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Надежда, добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. Ваше обращение обязательно будет передано ответственным сотрудникам для отключения звонков рекламного характера. Для этого уточните, пожалуйста, Ваши данные в скрытом комментарии:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 86
    ответов
  • 30
    участников
  • 12
    подписчиков