8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Пользователь

обслуживание карточного счета

​1. У меня есть несколько карточных счетов в банке. Есть счет и к нему карточка, которые были оформлены при оформлении кредита 2 года назад. Срок действия карты еще долго не закончится. На этом счете денег нет, но он не был закрыт по рекомендации сотрудников банка. В соответствии с пунктом 14 тарифов стоимость обслуживания этого счета 10 руб. в месяц, если по нему нет движения. Если я сейчас положу на этот счет деньги, с меня спишется стоимость обслуживания за весь период, когда не было движения средств?

2. Хочу продлить пакет Активный. Стоимость выпуска карты 1000 рублей + 250 ежегодно. Итого 1500 руб. На сайте 250 - это стоимость обслуживания, а в новой листовке, полученной в банке - это страховка. Могу ли я отказаться от страховки? Ведь это дополнительная услуга, которая не может быть навязана.

Отмечено как решение

Пудова Екатерина более 6 лет назад
Представитель компании
​Евгения, добрый день! Отвечаю по порядку:
1. Вы правы, согласно тарифам, за отсутствие движений по карточному счету более 6 месяцев Банк в праве ежемесячно взимать комиссию в размере 10 руб. При этом списание данной платы осуществляется только при наличии денежных средств на счете. В случае пополнения карты, активность по счету возобновляется, поэтому комиссия списываться не будет.
2. Пакет "Активный" помимо карты Visa Classic, включает в себя ряд дополнительных услуг, в том числе и страхование рисков, связанных с использованием банковской карты. Плата за выпуск/перевыпуск (1000 руб.) и ежегодное обслуживание пакета (250 руб.) взимается за весь пакет в целом и отказаться от одной из составляющих пакета невозможно. Таким образом, если Вы не желаете пользоваться данной услугой, то можете рассмотреть и другие пакеты, оформляемые к дистанционным банковским вкладам.
Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    ​Евгения, добрый день! Отвечаю по порядку:
    1. Вы правы, согласно тарифам, за отсутствие движений по карточному счету более 6 месяцев Банк в праве ежемесячно взимать комиссию в размере 10 руб. При этом списание данной платы осуществляется только при наличии денежных средств на счете. В случае пополнения карты, активность по счету возобновляется, поэтому комиссия списываться не будет.
    2. Пакет "Активный" помимо карты Visa Classic, включает в себя ряд дополнительных услуг, в том числе и страхование рисков, связанных с использованием банковской карты. Плата за выпуск/перевыпуск (1000 руб.) и ежегодное обслуживание пакета (250 руб.) взимается за весь пакет в целом и отказаться от одной из составляющих пакета невозможно. Таким образом, если Вы не желаете пользоваться данной услугой, то можете рассмотреть и другие пакеты, оформляемые к дистанционным банковским вкладам.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​В продолжение темы.
    Могу ли я оформить доп. карту по пункту 2.2 тарифов к существующему карточному счету, привязать ее к интернет-банку и использовать вместо карты с пакетом Активный, когда срок действия пакета истечет? Естественно, что на этой карте не будет возврата за покупки 1 %. Или аналогично просто пользоваться другими имеющимися картами, привязанными к интернет-банку. К чему приводит окончание срока действия пакета услуг Активный? Что будет с интернет-банком и другими карточными счетами, привязанными к нему? Ответ на этот вопрос не смогла найти.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Евгения, позвольте внести разъяснения. Пакет "Активный", как и любой другой пакет банковских услуг, состоит из набора обязательных услуг, отказаться от которых не представляется возможным. С составляющими пакета можно ознакомиться на сайте Банка. Таким образом, при окончании срока действия пакета "Активный" для продолжения пользования дистанционным банковским вкладом необходимо оформить его заново. Окончание срока действия пакета влечет за собой окончание срока действия карты и отключение всех дополнительных услуг, входящих в состав пакета, т.к. они привязаны к самой карте (исключением является система интернет-банка Телебанк, доступ к которой оформляется на 5 лет и не привязывается к конкретному счету или карте). В связи с этим ограничивается доступ к вкладному счету, т.к все операции по нему осуществляются с помощью карты, оформленной в рамках пакета.
      Если по окончанию срока действия пакета необходимости во вкладе нет, то к существующему карточному счету можно выпустить и клиентскую карту (т.е. не в рамках пакета, существующую как самостоятельный продукт). Вы верно отметили, согласно тарифам Банка, комиссия за её оформление (в частности карты Visa Classic/ MasterCard Standard) к существующему карточному счету составит 700 руб. (п.2.2 раздела 1).
      Хотелось бы также отметить, что система интернет-банка Телебанк предоставляет клиенту доступ ко всем его карточным и связанным с ними счетам. Поэтому окончание срока действия действия пакета, в частности оформленной в рамках него карты, не отразится на сроке действия данной системы, и доступ к открытым счетам и картам сохранится.
      Евгения, если возникнут вопросы, рады будем на них ответить.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 3
    ответа
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика