8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Ксения 02.04.2013 09:24
Пользователь

Страховка. Добровольная или принудительная услуга?

Добрый день. У меня со дня заключения договора с Вашим банком на кредитование возникла проблема. Оформила кредит на определенную сумму, а получила на руки другую сумму, которая является гораздо ниже одобренной суммы. Специалист банка пояснил, что в системе произошел сбой и в кредит была включена страховка, от которой я отказалась и письменного завления на предоставления данной услуги я не давала. Также специалист кредитования сообщила, что вернуть назад сумму, изъятую со счета, банк не может и максимум, что в моих силах- я могу написать претензию, с целью предотвращения таких ошибок в дальнейшем. Ну естественно я написала претензию, и на данный момент ожидаю ответа. Вопрос следующий: каким образом вообще возможно допущение таких ошибок?? И сколько я буду ожидать ответа от банка на претензию, если со дня подачи заявления прошло более 1,5недель??

Отмечено как решение

Вишневская Анастасия более 6 лет назад
Создатель сообщества
Ксения, на сегодняшний день письменный ответ Банка уже отправлен на указанный Вами почтовый адрес заказным письмом с уведомлением.
По результатам сообщите, пожалуйста, в данной теме.
Ответить

У меня тоже этот вопрос (1)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Ксения, добрый день.
    Для уточнения состояния Вашей претензии, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии Ваши данные: ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Создатель сообщества

    Ксения, на сегодняшний день письменный ответ Банка уже отправлен на указанный Вами почтовый адрес заказным письмом с уведомлением.
    По результатам сообщите, пожалуйста, в данной теме.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 3
    ответа
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика