8 (800) 1000-200
Интернет-банк
ciel 28.03.2013 09:35
Пользователь

Стоимость справок

Отмечено как решение

Акулич Лидия более 4 лет назад
Представитель компании
Уважаемые участники данного Сообщества! Рады сообщить, что на сегодняшний день возможность получения справки о погашении кредита/отсутствии задолженности по закрытым кредитным договорам есть. Данная справка предоставляется при обращении в отделение нашего Банка (за исключением мини-офисов, расположенных в торговых центрах) на основании оформления соответствующего заявления бесплатно в момент обращения в отделение (в будние дни до 17:30).
Будем рады ответить на все возникшие вопросы!
Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    ​Добрый день! Выдача документа, подтверждающего закрытие кредита , в нашем Банке не предусмотрена. В таком случае можно заказать справку о кредитной истории (согласно тарифам, раздел 4, п. 3.14), в которой будет отражена информация о сумме задолженности на дату составления справки. Таким образом, если кредит закрыт, то в справке она будет равна нулю.
    Сроки изготовления справки составляют 3-5 рабочих дней.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    закрытие кредитной карты

    Добрый день!
    Почему в вашем банке при закрытии кредитной карты и счета категорически отказываются предоставить какой-либо документ о закрытии кредитного счета и карты и об отсутствии задолженности? И даже не предоставляют копию заявления о закрытии кредитного счета с отметкой банка?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Максим, добрый день! Действительно, выдача документа, подтверждающего закрытие кредитного счета и карты, в нашем Банке не предусмотрена. В данном случае возможно заказать справку о кредитной истории (согласно тарифам, раздел 4, п. 3.14), в которой будет отражена информация о сумме задолженности на дату составления справки. Таким образом, если кредит закрыт, то в справке она будет равна нулю.
      Сроки изготовления справки составляют 3-5 рабочих дней. Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Справка о кредитной истории с задолженностью, равной нулю на момент составления справки, не есть подтверждение закрытия кредита (кредитной карты) и о том, что банк больше ко мне претензий не имеет.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Максим, добрый день! Хотелось бы еще раз отметить, что регламентом Банка не предусмотрена выдача документа, подтверждающего закрытие кредитного счета, в качестве альтернативного варианта можем Вам предложить заказать справку о кредитной истории в ОАО "УБРиР" по индивидуальному запросу клиента. Данная справка содержит запрашиваемую клиентом информацию в рамках одного кредитного договора. Оформление справки осуществляется при личном обращении клиента в отделение Банка с паспортом согласно тарифам (раздел 4, п. 3.14.2). Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Как получить справку с печатью о размере задолженности?

    Нужна справка с печатью о размере задолженности. Зашла в офис в ТД "Космос", там таких справок не дают, посоветовали обратиться в офис на Льва Яшина16. На вашем сайте общалась с онлайн консультантом Юлией, она тоже сказала, что такую справку можно получить на Льва Яшина. На горячей линии я узнала, что заявление на такую справку у меня могут взять в ЛЮБОМ офисе. На Льва Яшина мне предложили выписку и сказали, что кроме справок о погашении кредита, других справок они не выдают и в принятии заявления на выдачу справки отказали. Как мне получить такую справку?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта.
      И мы сориентируем Вас по дальнейшим действиям.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    здравствуйте скажите пожалуйста как я могу заказать справку о том что иой кредит закрыт???можно ли ее заказат у вас на сайте ехать в отделение банка нет возможности

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Зуля, добрый день! Выдача документа, подтверждающего закрытие кредита, в нашем Банке не предусмотрена. В данном случае можно заказать справку о кредитной истории в УБРиР (согласно Тарифам, раздел "Прочие услуги", п. 3.14), в которой будет отражена информация о сумме задолженности на дату составления справки. Таким образом, если кредит закрыт, то в справке задолженность будет равна нулю.
      Заказать справку можно только при личном обращении в отделение Банка (с возможностью совершения кассовых операций) с паспортом. Сроки ее изготовления составляют 3-5 рабочих дней.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    запрос справки о закрытии кредитной карты

    Здравствуйте! Я закрыла кредитную карту в отделении УБРИР в г. Самара. Мне нужна справка о полном погашении кредитной карты и об отсутствии долга в настоящий момент. Как я могу её получить?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наталья, добрый день! На сегодняшний день справка о погашении кредита/отсутствии задолженности по закрытым кредитным договорам предоставляется при обращении в отделение нашего Банка (за исключением мини-офисов, расположенных в торговых центрах) на основании оформления соответствующего заявления. Данная справка выдается бесплатно в момент обращения в отделение (в будние дни до 17:30).
      Будем рады помочь при возникновении новых вопросов!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вот,вам уважаемые клиенты еще одно доказательство мошенничества ! Банк обязан выдавать потребителю документ о полном погашении кредита с заверением что ни банк ни клиент ничего не должны друг другу -это я узнавала специально у лучших московских юристов! А если не верите пишите жалобу в Центро банк на электронную почту ихофициального сайта

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наталия, добрый день! На сегодняшний день по закрытым кредитным договорам наш Банк предоставляет справку о полном погашении кредита/отсутствии задолженности. Данная справка выдается при визите в офис Банка (с проведением кассовых операций), комиссия за ее предоставление не взимается.
      Наталия, мы неоднократно пытались с Вами связаться по телефону и предоставить Вам пояснения по возникшим вопросам. К сожалению, нам этого не удалось. Напишите, пожалуйста, удобное для Вас время для связи и контактный телефон. И мы ответим на Ваши вопросы по телефону!

       (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Уважаемые участники данного Сообщества! Рады сообщить, что на сегодняшний день возможность получения справки о погашении кредита/отсутствии задолженности по закрытым кредитным договорам есть. Данная справка предоставляется при обращении в отделение нашего Банка (за исключением мини-офисов, расположенных в торговых центрах) на основании оформления соответствующего заявления бесплатно в момент обращения в отделение (в будние дни до 17:30).
    Будем рады ответить на все возникшие вопросы!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Стоимость справок

    после досрочного погашения кредита хотела получить справку об его погашении и отсутствие задолженности перед банком. сотрудники утверждают что такие справки не дают но могут выдать справку о кредитной истории которая почему то стоит 354 рубля, и получить я ее смогу только через 3 дня. я не в первый раз беру кредит и в других банках справка о погашении кредита выдавалась безоговорочно в момент обращения и всегда бесплатно, позвонила на горячую линию банка и оператор подтвердила справка - бесплатная в день обращения, звонила при сотрудниках , чья реакция очень удивила одна из сотрудниц начала куда то звонить наклонившись под свой рабочий стол чтобы мне не слышно было ее диалога, после чего ответила мне что в небанковских точках продаж такие справки всегда платные, на что я при ней нашла в договоре пункт подтверждающий обратное, сотрудница стояла на своем : справка стоит 354 рубля получите через 3 дня. Я попросила предоставить хотя бы какой то документ подтверждающий что справка действительно платная ( не знаю как это оформляется в банке, может быть перечень и размеры комиссий за определенные услуги банка или что то в этом роде) , Ничего вразумительного мне не ответили, я не против заплатить если сотрудники мне все грамотно аргументируют и подтвердят документально. Но звонить куда то нагнувшись, чуть ли залезая под рабочий стол когда обслуживаешь клиента - это дикость!!! Кредит брала в Чебоксарах в Кредитно- кассовом офисе № 8121 НТП ТЦ Москва сотрудницу звали Григорьева Венера Николаевна дата обращения 02.04.2014 Хотелось бы все таки получить ответы на свои вопросы.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Елена, добрый день! Спасибо за обращение. Отвечаем на Ваш вопрос. Справка о погашении кредита/отсутствии задолженности выдается только в отделениях Банка, расположенных не в торговых центрах. Она предоставляется в момент обращения и комиссия за ее выдачу не взимается.
      Если в регионе оформления кредита присутствуют только мини-офисы Банка (расположенные в торговых центрах), то здесь предусмотрена выдача только справок о кредитной истории в УБРиР, где отражается такая информация, как дата выдачи и закрытия кредита, факты просроченной задолженности, сумма задолженности (если кредит закрыт, то она будет отсутствовать) и др. Срок изготовления такой справки на текущий момент может достигать до 14 рабочих дней со дня запроса. В регионах, где присутствуют только мини-офисы Банка (в том числе, и в г. Чебоксары) она предоставляется бесплатно, поскольку в мини-офисах возможность проведения кассовых операций отсутствует.
      Тарифы на предоставление справок о кредитной истории в УБРиР указаны здесь, раздел "Прочие операции", пункт 3.5.
      Елена, что касается Ваше отзыва о качестве обслуживания, то для более детальной проработки данной ситуации просим Вас указать: Ваши ФИО полностью и дату рождения!
      Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Альбина, добрый день! Спасибо за обращение. Для наилучшего понимания ситуации просим Вас в скрытом ответе указать:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры номера Вашей карты по кредиту, который досрочно закрыт.
      И мы подготовим для Вас ответ!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Альбина, добрый день! Благодарим за предоставленные данные. Мы подготовим для Вас ответ в ближайший рабочий день - 14 июля 2014 г. Спасибо за понимание!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Альбина, добрый день! Ответ для Вас мы подготовили на Вашу электронную почту. Пожалуйста, проверяйте!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Лидия, добрый вечер! Отсканированные документы все отправила вместе с заявлением, подскажите пожалуйста через какое время я смогу получить справку. Справка мне очень нужна.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Альбина, добрый день! Мы направили Ваши документы в ответственный отдел. Срок рассмотрения подобных заявлений составляет, как правило, 7 рабочих дней. В любом случае Ваша ситуация у нас на контроле, и как только будет получен ответ мы сразу Вам сообщим!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здраствуйте! Сегодня пришло СМС сообщение о том что моё заявление № 8000024362 расмотренно и ответ направлен способом, указанным в моем заявлении. Я указывала чтоб ответ прислали по эл. почте, но я так ответа и не получила, на почту ничего не пришло.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Альбина, добрый день! По имеющейся у нас информации, Ваш вопрос был проработан сотрудником онлайн поддержки (Чата). Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! 14 ноября обратилась в банк с просьбой дать сумму полного погашения потребительского кредита.Дали справку.Оплатила.Сегодня решила написать письмо с просьбой предоставить справку об отсутствии задолженности по кредиту. И войдя в интернет банк увидела , что плаченную сумму разбросали и на кредитную карту. Закрытие кредитной карты я планировала позднее.На каком основании банк решил сделать так?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Бухгалтерия В/Ч 25666 г. Пенза, добрый день! Уточните, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта;
      - последние 4 цифры номера карты, которую Вы пополняли;
      - точную дату и сумму, которую Вы внесли.
      И мы подготовим для Вас ответ!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вера, спасибо за предоставленные данные. Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вера, спасибо за ожидание. Ответ на Ваш вопрос мы выслали Вам на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации в данном Сообществе. Пожалуйста, проверяйте. Хотелось бы отметить, что почтовый агент mail может распознавать письма от Банка как спам, и если письмо не будет обнаружено во "входящих", то рекомендуем его проверить в разделе "спам" Вашей почты.
      Будем рады помочь при возникновении новых вопросов!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Вера, добрый день! Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вера, спасибо за ожидание. Отвечая на Ваш вопрос, позвольте отметить, что информация о списании Ваших платежей по потребительскому кредиту и кредитной карте отображается только в выписках по счету. Данные выписки Вы можете получить в ближайшем офисе УБРиР или сформировать их самостоятельно в системе Интернет - Банк. Вместе с тем, обратите, пожалуйста, внимание на то, что выписка по счету не заверяется печатью либо подписью сотрудника банка.
      Будем рады помочь при возникновении новых вопросов!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    справка на индивидуальных условиях

    Доброго дня! В отделении Вашего банка, г. Екатеринбург. ул. Кузнецова 2, была заказана справка о кредитной карте на индивидуальных условиях. Сегодня(27.11.2014) я её благополучно получил, но сотрудники отделения отказываются поставить синюю печать на эту справку. Ведь без неё это простой лист бумаги с данными. Правомерно ли мне было отказано?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, добрый день! Спасибо Вам за обращение. По уточненной нами информации, Вам действительно должны были поставить печать в справке, выданной по индивидуальному запросу. В настоящий момент Вы можете повторно обратиться в отделение по ул. Кузнецова 2, где Вам поставят необходимую печать. Приносим извинения за предоставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Эльвира, огромное спасибо за помощь!

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 39
    ответов
  • 15
    участников
  • 5
    подписчиков