8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Василий 10.02.2013 18:16
Пользователь

Конвертация

Здраствуйте,у меня такая ситуация ,я живу в России ,а мне перевели денежную сумму на карту в виде гривен как мне перевести валюту в рубли и посмотреть все ети операции

Отмечено как решение

Пудова Екатерина более 5 лет назад
Представитель компании
​Василий, добрый день!
Вам необходимо обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка и написать заявление на конвертацию денежных средств. Все проведенные операции отображаются в выписке по счету, которую также можно оформить в отделении.
Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    ​Василий, добрый день!
    Вам необходимо обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка и написать заявление на конвертацию денежных средств. Все проведенные операции отображаются в выписке по счету, которую также можно оформить в отделении.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!
    Подскажите, где узнать, по какому курсу будет сконвертирована сумма из евро в рубли при покупке в немецком онлайн-магазине? (карта Visa Gold рублёвая, покупка товара за евро)
    Здесь курс продажи 68.14.
    В Телебанке и Интернет-банке для физ.лиц курс продажи 69.14.
    По опыту прошлых покупок могу заметить, что фактически с карты списывали сумму по какому-то третьему курсу.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      silent, добрый день! Благодарим за обращение. При совершении безналичных покупок (в том числе, и через сеть Интернет) суммы операций, как правило, резервируются на счете (на срок до 30 дней, согласно правилам платежной системы, регламентирующей порядок и сроки совершения расчетов между банками). Поэтому время совершения покупки и фактического списания средств со счета может различаться.
      Если безналичная покупка предполагает конвертацию, то резервирование суммы происходит по курсу, установленному платежной системой. С курсом платежной системы Visa можно ознакомиться здесь.
      Списание произойдет по курсу Банка, который будет установлен в тот день, когда в Банк поступит запрос от платежной системы. С курсом Банка, актуальным на данный момент, можно ознакомиться здесь.
      Также для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилия, имя, отчество;
      - дата рождения;
      - номер телефона.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Я совершил покупку сегодня.​ Сумма 537.94 евро (PayPal предлагал выставить счёт по его курсу, но я выбрал вариант "по курсу эмитента", и счёт был выставлен в евро). Смотрим по вашей ссылке курс платёжной системы Visa:
      October 15, 2017
      1 EUR = 68.665019 RUB

      Умножаем 537.94 * 68.665019 = 36937.66
      По факту на карточном счёте зарезервировалась сумма 37491.65 рублей. Почему?

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      silent, добрый день! Благодарим за обращение. Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      silent, добрый день! Благодарим за ожидание. К сожалению, в рамках данного сообщества, уточнить для Вас информацию по какому курсу были зарезервированы средства, не представляется возможным. Как было ранее обозначено, при совершении безналичных покупок суммы операций, как правило, резервируются на счете (на срок до 30 дней, согласно правилам платежной системы, регламентирующей порядок и сроки совершения расчетов между банками). Поэтому время совершения покупки и фактического списания средств со счета может различаться. Данную информацию Вы можете уточнить у представителей платежной системы Visa.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Антон Александрович, добрый день! Благодарим за предоставленные данные. Всё верно. Как было обозначено ранее: при совершении безналичных покупок суммы операций, как правило, резервируются на счете (на срок до 30 дней, согласно правилам платежной системы, регламентирующей порядок и сроки совершения расчетов между банками). Поэтому время совершения покупки и фактического списания средств со счета может различаться.
      Если безналичная покупка предполагает конвертацию, то резервирование суммы происходит по курсу, установленному платежной системой.
      Списание произойдет по курсу Банка, который будет установлен в тот день, когда в Банк поступит запрос от платежной системы.

      При отсутствии денежных средств на счете в достаточном размере сумма покупки списывается частично. Остаток суммы выставляется в требование. Данное требование отображается как минусовая сумма, при этом фактически отрицательного баланса по счету не образуется. Далее при пополнении счета сумма покупки списывается на недостающую сумму.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    У меня есть 3 Карты VISA вашего банка в трёх валютах, рубли, доллары и евро. Какой картой выгоднее расплачиваться в странах с другой валютой, например Чехия (крона)?

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Олег, добрый день! Благодарим за обращение.
    В случае если операции планируется совершать в стране, где расчеты осуществляются в национальной валюте этой страны (отличной от рублей, долларов США, евро), то держателям карт платежной системы VISA выгоднее использовать карточный счет в рублях, так как основной валютой взаиморасчетов с VISA являются рубли. Это позволит избежать двойной конвертации, и расходы Держателя будут сведены к минимуму. Конвертация средств будет произведена по курсу платежной системы из национальной валюты в рубли, на этапе взаиморасчетов с платежной системой VISA. Узнать курсы конвертации платежной системы VISA можно на сайте платежной системы.
    Необходимо иметь ввиду, что по картам VISA платежная система дополнительно взимает комиссию за конвертацию (OIF) в размере 1,5% от суммы операции.
    Расчеты будут осуществляться по следующей схеме: [сумма операции] * [курс рублей в Платежной системе] + OIF* [сумма операции].

    Также, рекомендуем уведомить Банк о том, что Вы планируете пользоваться картой за границей Российской Федерации позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный) / +7-10-800-1000-200, если Вы уже находитесь за границей Российской Федерации (стоимость звонка оплачивается согласно тарифу сотового оператора). Вас соединят с ответственными сотрудниками. Также уведомить Банк можно при обращении в офис Банка с паспортом.

    Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
    - фамилия, имя, отчество;
    - дата рождения;
    - номер телефона.
    При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Спасибо за оперативный ответ, а в случае с долларовой Master Card? Мне удобнее делать траты за границей в долларах и евро, не в рублях.
      Можно ли в Вашем банке выпустить Master card в долларовом счете с кэшбеком 1%?

       (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Олег, в случае если операции планируется совершать в стране, где расчеты осуществляются в национальной валюте этой страны (отличной от рублей, долларов США, евро), то держателям карт платежной системы MasterCard выгоднее открыть карточный счет в долларах США. Это также позволит избежать двойной конвертации, и расходы клиента будут сведены к минимуму. Конвертация средств будет произведена по курсу платежной системы в доллары США на этапе расчетов с Банком. Комиссия OIF платежной системой MasterCard не взимается.Расчеты будут осуществляться по схеме: [сумма операции] * [курс доллара США в Платежной системе].
    В случае, если Вас интересует наличие cash-back, Вы можете оформить карту MasterCard Platinum в рамках Тарифного плана "Базовый" к долларовому счету.
    Срок действия карты: 2 года.
    Предусмотрен сash-back: 0,5% для рублевых счетов (эквивалент в валюте). Выплачивается один раз в месяц (по итогам прошлого расчетного периода).
    Стоимость продукта: 4 000 рублей. Подробнее с Тарифами Вы можете ознакомиться здесь.
    Заказать выпуск карты можно:
    1) При обращении в офис Банка с паспортом.
    2) На сайте Банка.
    3) В системе Интернет-банк (при наличии доступа).
    Срок изготовления именной карты составит 3-4 рабочих дня + время на доставку до отделения Банка.
    Неименную карту предварительно заказывать не требуется, так как она выдается в день обращения в офис Банка (при наличии данных карт в отделении). Доставка карты возможна в городах Екатеринбург, Киров, Уфа, Новосибирск.

    С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь.

    При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 12
    ответов
  • 7
    участников
  • 7
    подписчиков