8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Юлия 08.12.2012 21:33
Пользователь

Не работает банкомат

​В г. Екатеринбург не работает функция приема денег в банкоматах на ул. Сулимова , 50 и Космонавтов, 2

Отмечено как решение

Акулич Лидия 4 года назад
Представитель компании
Дорогие клиенты нашего Банка!

В этом обсуждении принимаем Вашу обратную связь по неработе банкоматов нашего Банка. Для наилучшего понимания ситуации просим указывать Вас:
- город и точный адреса расположения банкомата,
- по возможности, вид неисправности (не работает вложение наличных, выдача или др.),
- дату обнаружения поломки.

Мы оперативно передадим информацию в ответственный отдел и проконтролируем устранение неполадок!
Ответить

У меня тоже эта проблема (7)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не кажется ли Вам, что заботиться о достоверности и оперативности информации должны сотрудники банка, а не клиенты-пользователи?

    Не поленилась, поехала сегодня по делам и зашла СПЕЦИАЛЬНО по указанному адресу в здании ФГУП РосНИИВХ. Думала, может изменилась информация за то время, как я там не была с прошлого года. Сообщаю, БАНКОМАТА ТАМ НЕТ. Как мне сказала охрана, они (банк) его унесли - и чуть ли не полгода назад. Ближайший банкомат - отель "Ричмонд" по ул. Малышева 136, но он без функции приема наличных.

    Впервые сталкиваюсь с таким ГРУБЫМ проколом, что сотрудники банка не знают о наличии или отсутствии своих банкоматов! И что информация на официальном САЙТЕ БАНКА недостоверна! Кто мне возместит всю эту невротрёпку и потерю времени?! Куда мне еще писать жалобы, это уже ни в какие ворота не лезет!? Безобразие! Извините, я долго терпела, но наболело!

    После этого говорить о мониторинге банкоматов в режиме реального времени просто смешно!

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Irina Tselishcheva, благодарим за предоставленную обратную связь.
      Мы подготовим для Вас ответ в течение завтрашнего рабочего дня. Пожалуйста, ожидайте!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ирина Васильевна, добрый день! Благодарим за ожидание.
      Мы повторно уточнили информацию по Вашему вопросу.
      Как было обозначено ранее, банкомат, расположенный по адресу г. Екатеринбург, ул. Мира, 23, успешно функционирует. Тем не менее, доступ к банкомату возможен только сотрудникам ФГУП РосНИИВХ.
      Приносим извинения за то, что ранее Вам была предоставлена информация не в полном объеме.

      Позвольте также отметить, что мы приступили к работе над вопросом о регистрации в Сообществе. По результатам подготовим для Вас ответ. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ирина Васильевна, спасибо за ожидание, информацию уточнили. Возможно, Ваш почтовый агент распознал наше письмо, как спам. Поэтому рекомендуем Вам проверить данный раздел почты. Будем рады получить обратную связь по результатам.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    "Банкомат, расположенный по адресу г. Екатеринбург, ул. Мира, 23, успешно функционирует. Тем не менее, доступ к банкомату возможен только сотрудникам ФГУП РосНИИВХ."

    Еще раз говорю, это НЕПРАВДА! Я приходила в этот институт и спрашивала и у его сотрудников, и у охраны. Я бывала в этом Институте, по удостоверению Российской академии наук, мы сотрудничали с ними по одной тематике. БАНКОМАТА ТАМ НЕТ! Унесли еще месяцев 5-6 назад. Если не верите или не верят мне те, у кого Вы уточняли информацию, сходите и проверьте лично!

    Впервые сталкиваюсь с таким непрофессионализмом, что сотрудники банка, отвечающие за информацию, работу с клиентами и информационную политику вообще, не знают реальное состояние своих банкоматов и упорно отстаивают дезинформацию на сайте банка, вместо того, чтобы проверить! Или банкомат все еще успешно функционирует в денежном обороте банка, принимает и выдает купюры, а сотрудники банка регулярно ездят его пополнять? Грандиозная афера с банкоматом! Сотрудники РосНИИВХ мне и сказали, что ближайший банкомат УБРиР в отеле "Ричмонд" по Малышева, 136 - но он оказался без функции приёма наличных!
    В результате в огромном районе УПИ с кучей учебных заведений и научно-исследовательских институтов (можно еще вспомнить большой завод на Малышева-Гагарина) нет ни одного офиса и банкомата со всеми функциями! Офисы достаточно далеко, за Блюхера и Студенческой. Отсутствие офисов в большом районе даже на карте хорошо видно, белое пятно. Ладно офисы, но ведь даже банкоматов нормальных нет!


    Насчет электронной почты. Естественно, я проверила и проверяла папку "Возможно, спам", НИЧЕГО НЕ БЫЛО - причем два раза. Хотя подобные извещения приходят, как и сообщения из Вашего банка. Да и спам регулярно.

    Еще один прокол.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ирина Васильевна, добрый день. Мы подготовим для Вас ответ в ближайший рабочий день. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо. банкомат на Химмаше по ул. Черняховского успешно функционирует по приему наличных.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ирина Васильевна, спасибо Вам за обращение и предоставленные данные. Мы подготовим для Вас ответ в ближайший рабочий день. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сегодня я в Интернет-банке подписалась на новости УБРиР с того же адреса. Пришел практически мгновенно код подтверждения E-mail, причем без всякой идентификации как спам.

    А вот отсюда для подтверждения регистрации писем не приходило.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ирина Васильевна, добрый день! При подписке на новости УБРиР в системе Интернет-банк, поступает письмо с кодом подтверждения от "ПАО КБ УБРиР" на указанный Вами адрес электронной почты. Данный код необходимо ввести в Интернет-банке и выбрать "Подтвердить". После чего должно появиться сообщение с текстом: "Вы подписаны на рассылку". Новости Банка и информация о специальных предложениях будет также поступать на указанный Вами адрес электронной почты.

      Комментарии по поводу отсутствия письма, подтверждающего регистрацию в Сообществе, будут предоставлены Вам в ближайший рабочий день. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Позвонила сегодня в РОСНИИХВ, в Отдел эксплуатации здания.
    Действительно, мне там подтвердили, что внутри есть банкомат, для сотрудников. Странно, что об этом не знает охрана и некоторые из сотрудников, которых я спрашивала. Сказали бы, что его перенесли внутрь, без права доступа посторонним. Тогда бы я так не возмущалась.

    Приношу свои извинения за резкие слова.

    Но тогда возникает необходимость в банкомате с неограниченным доступом и с функцией приёма наличности или офисе банка в районе УПИ и городка Российской академии наук.

    Или перенести этот банкомат в РОСНИИВХ в фойе перед охраной, или около охраны, чтобы доступ к банкомату возможен был не только сотрудникам ФГУП РосНИИВХ.
    Не понимаю, в чем смысл такого банкомата, если во всем районе нет других с функцией приема наличных. Часто ли там пользуются сотрудники этим банкоматом и именно приемом наличных?


    Может ли банк установить такой банкомат с функцией приема наличных в УПИ? Или в академических институтах, например в здании УрО РАН по ул Первомайская, 91, Института физики металлов по ул. Софьи Ковалевской, 18, в новом 12-этажном здании-пристрое Института математики и механики по ул. С.Ковалевской,16 - там везде хватает места на первом этаже, достаточно большие фойе.


    Или замените, пожалуйста, ближайшие доступные банкоматы в этом районе, хотя бы один, на банкомат с приемом наличных. Отель "Ричмонд", ул. Малышева, 136; Административный корпус института ИРО, ул. Академическая, 16; или УрГЮА по ул. Комсомольская, 21.

    Проблема всё равно осталась, лично для меня. Не знаю, обращался ли кто еще, что в этом районе не хватает офисов и банкоматов.


    Спасибо за внимание.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ирина Васильевна, добрый день! Мы рады, что ситуация с банкоматом, расположенным по адресу г. Екатеринбург, ул. Мира, 23, разрешилась. Ваши предложения по поводу установки банкоматов были переданы в ответственное подразделение Банка для рассмотрения на возможность реализации.

      Позвольте также повторно отметить, что всем картам УБРиР доступно снятие наличных без комиссии в банкоматах УБРиР, "Альфа-Банка" и "АК БАРС" Банка.
      Если карта выпущена до 16.11.2015 г. (включительно) в рамках тарифных планов «РКО Плюс» (ТП 61-3), «Активный» (ТП 42-5), «Travel Miles» (ТП 46-1, ТП 46-2, ТП 46-3, ТП 46-4, ТП 46-5, ТП 73-1), то снятие наличных без комиссии доступно и в других банкоматах.
      Пополнение карточного счета без комиссии можно производить в банкоматах "Альфа-Банка".
      Подробнее можно ознакомиться с данной информацией здесь.
      С адресами ближайших банкоматов и режимом их работы можно ознакомиться на нашем сайте здесь.

      Что касается вопроса регистрации в Сообществе, позвольте отметить следующее. По полученной нами информации, письма, подтверждающие регистрацию, были отправлены на адрес Вашей электронной почты. В сложившейся ситуации можем порекомендовать Вам повторить регистрацию, используя другую электронную почту.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо, лучше бы, конечно, дополнительный офис.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ирина Васильевна, добрый день! Мы подготовим для Вас ответ о возможности установки банкоматов, а также открытия офиса по результатам уточнения информации. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ирина Васильевна, добрый день! Благодарим за ожидание. По полученной нами информации, планируется установка банкомата УБРиР с функцией приема наличных по адресу г. Екатеринбург, ул. Первомайская, 104 / Комсомольская, 46а (Деловой центр "Комсомольская горка").
      Ориентировочный срок установки банкомата - середина апреля 2016 г. Данный срок может быть скорректирован в зависимости от ряда условий.
      Информация о возможности открытия офиса в интересующем Вас районе еще находится на уточнении. По факту получения информации мы подготовим для Вас ответ. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ирина Васильевна, добрый день! Благодарим за ожидание.
      По полученной нами информации, открытие офиса УБРиР в интересующем Вас районе в ближайшее время не планируется.
      На текущий момент в районе УПИ успешно функционирует Дополнительный офис "Пионерский" (г. Екатеринбург, ул. Блюхера, 45). Офис работает в соответствии со следующим режимом: Пн-пт: 9.00-19.00; Сб: 10.00-17.00; Вс: выходной.
      С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте здесь.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Банкомат в г. Берёзовском Свердловской области

    В г. Берёзовском в банкомате по адресу ул. Театральная,16 банкомат не выполняет операцию приема наличных. А банкомат один в городе. И офис не работает.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день. Благодарим Вас за обращение. Банк в режиме реального времени производит мониторинг банкоматов и в ближайшее время будет запланирован выезд технического специалиста. Актуальную информацию о работе банкоматов Вы всегда можете уточнить в дистанционных каналах поддержки клиентов:
      - позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200,
      - при обращении в Онлайн-чат (ссылка на чат размещена на главном сайте Банка в правом верхнем углу в разделе "online поддержка"),
      - в рамках данного Сообщества.

      Позвольте отметить, что в г. Березовском также имеются банкоматы с функцией вложением наличных по следующим адресам:
      - ул.Гагарина 17 (магазин "София"). Доступ к банкомату ограничен часами работы магазина: пн-сб с 10-00 до 21-00, вс с 10-00 до 20-00,
      - ул.Ленина, 63а (магазин "Кировский"). Доступ к банкомату ограничен часами работы магазина: 08:00 - 23:00,
      - Березовский тракт, 1 (Административное здание "Березовский рудник") - круглосуточно,
      - Энергостроителей 6а (магазин "Кировский"). Доступ к банкомату ограничен часами работы магазина: 08:00 - 23:00.

      Позвольте также отметить, что пополнение карточного счета без комиссии можно производить в банкоматах "Альфа-Банка".Подробнее можно ознакомиться с данной информацией здесь.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый вечер. Банкомат г.Североуральск Ленина 31
    Не работает прием наличных, уже больше месяца, и эта проблема постоянно возникает. Платить каждый месяц проценты, переводя деньги через другой банк не очень приятно, думаю не мне одной. Ни банка, ни филиала в городе нет, ближайший в г.Краснотурьинске. Прошу решить эту проблему.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Банк в режиме реального времени производит мониторинг банкоматов и в ближайшее время будет запланирован выезд технического специалиста. Актуальную информацию о работе банкоматов Вы всегда можете уточнить в дистанционных каналах поддержки клиентов:
      - позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200,
      - при обращении в Онлайн-чат (ссылка на чат размещена на главном сайте Банка в правом верхнем углу в разделе "online поддержка"),
      - в рамках данного Сообщества.
      Хотим обратить внимание, что возможно вносить наличные без комиссий через банкоматы Альфа-банка. Подробнее можно ознакомиться с данной информацией здесь.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не работают банкоматы уже 3 дня:
    дублер Сибирского тракта, 6 (магазин стройарсенал) - аппаратная ошибка чиповой операции
    Сиреневый бульвар (магазин кировский) - сначала не было денег, потом выходит надпись временно не работает
    когда они будут работать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Play for Today, добрый день. Благодарим Вас за обращение. В случае, если речь идет про банкоматы расположенные в г. Екатеринбург, ул. Сиреневый бульвар 2 (Магазин "Кировский") и Сибирский тракт дублер 6 (Строительный гипермаркет "СтройАрсенал"), то позвольте ответить, что банкоматы успешно функционируют.
      Банк в режиме реального времени производит мониторинг банкоматов. Поэтому выезд технических специалистов организуется в ближайшее время после выявления неисправности. Актуальную информацию о работе банкоматов Вы всегда можете уточнить в дистанционных каналах поддержки клиентов:
      - позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный),
      - при обращении в Онлайн-чат (ссылка на чат размещена на главном сайте Банка в правом верхнем углу в разделе "online поддержка"),
      - в рамках данного Сообщества.
      "Аппаратная ошибка чиповой операции" могла возникнуть из за технической неисправности Вашей пластиковой карты. В связи с этим рекомендуем Вам обратиться в офис Банка с паспортом и картой для проверки пластиковой карты.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Марина, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. По полученной информации банкомат, расположенный в поселке Новоберезовский по адресу ул. Энергостроителей, 6А, на данный момент успешно функционирует.

      Необходимо отметить, что Банк в режиме реального времени производит мониторинг банкоматов. Поэтому выезд технических специалистов осуществляется в ближайшее время после выявления неисправности.

      Актуальную информацию о работе банкоматов Вы всегда можете уточнить в дистанционных каналах поддержки клиентов:
      - позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный),
      - при обращении в Онлайн-чат (ссылка на чат размещена на главном сайте Банка в правом верхнем углу в разделе "online поддержка"),
      - в рамках данного Сообщества.

      С адресами ближайших отделений и банкоматов, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! Не исправен банкомат (Идентификационный номер 1220005), находящийся по адресу: Свердловская область, г. Лесной, ул. Ленина, д. 14 (магазин "Юбилейный").
    Причина поломки: по звуку слышно, что процессор работает, но изображение рабочего стола на экране отсутствует. Иными словами "черный экран").
    Неисправность обнаружена 12.12.2016.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анастасия, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. По полученной информации банкомат, расположенный в городе Лесной по адресу ул. Ленина, 14, на данный момент успешно функционирует. Необходимо отметить, что Банк в режиме реального времени производит мониторинг банкоматов. Поэтому выезд технических специалистов осуществляется в ближайшее время после выявления неисправности.

      Актуальную информацию о работе банкоматов Вы всегда можете уточнить в дистанционных каналах поддержки клиентов:
      - позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный),
      - при обращении в Онлайн-чат (ссылка на чат размещена на главном сайте Банка в правом верхнем углу в разделе "online поддержка"),
      - в рамках данного Сообщества.

      С адресами ближайших отделений и банкоматов УБРиР, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Позвольте отметить, что снимать средства и пополнять карту УБРиР можно также в банкоматах других банков. Вносить средства на карту УБРиР без комиссии можно в банкоматах АО "Альфа Банк". Выдача наличных денежных средств с дебетовой карты УБРиР через банкоматы объединенной сети (банкоматы АО "Альфа Банк", ОАО "АК БАРС", АО "ВУЗ-банк", расположенные на территории РФ) также осуществляется без комиссии. С Тарифами Банка Вы можете ознакомиться здесь (Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт). Хотелось бы отметить, что в зависимости от тарифного плана и даты оформления карты в список банкоматов объединенной сети могут входить ряд других банков. Подробнее можно ознакомиться здесь.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Проверила, работает, спасибо!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анастасия, добрый день. Благодарим за предоставленную обратную связь. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анастасия, добрый день! Банк в режиме реального времени производит мониторинг банкоматов. Поэтому выезд технических специалистов осуществляется по мере возможности после выявления неисправности. В связи с праздничными днями срок устранения неисправности может быть увеличен.

      Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обратную связь!

      Для Вашего удобства Вы можете уточнять актуальную информацию о работоспособности и времени работы банкоматов УБРиР в дистанционных каналах поддержки клиентов:
      - позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный),
      - при обращении в Онлайн-чат (ссылка на чат размещена на главном сайте Банка в правом верхнем углу в разделе "online поддержка"),
      - в рамках данного Сообщества.

      Позвольте отметить, что вносить средства на карту без комиссии Вы можете не только в банкоматах нашего Банка, но и в банкоматах АО «Альфа-банк».

      По полученной информации в городе Челябинск в Центральном районе по адресу ул. Ленина, 83 есть банкомат УБРиР. Банкомат находится в офисном центре и работает круглосуточно, только на выдачу наличных.

      Позвольте также отметить следующее: данное Сообщество является официальной площадкой Банка, использование ненормативной лексики здесь недопустимо, в связи с этим Ваше сообщение скрыто.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    "По полученной информации в городе Челябинск в Центральном районе по адресу ул. Ленина, 83 есть банкомат УБРиР. Банкомат находится в офисном центре и работает круглосуточно, только на выдачу наличных."
    Я воспринимаю ваш ответ как официальный ответ банка.
    А где вы получили данную информацию? Посмотрели на вашем сайте? Может быть вы подняли договор аренды? Или хотя бы связались с филиалом в Челябинске и уточнили место расположения банкомата? Нет? Но ответ мне уже написали. Печально. Попытайтесь еще раз уточнить на УЛИЦЕ или ПРОСПЕКТЕ Ленина 83 расположен банкомат и где он должен быть отмечен на карте на официальном сайте вашего банка

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за обращение и предоставленную обратную связь. Приносим Вам свои извинения за некорректную информацию. В городе Челябинск в Центральном районе по адресу проспект Ленина, 83 есть банкомат УБРиР. Банкомат находится в офисном центре и работает круглосуточно, на выдачу наличных.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ПОСТОЯННО не работают банкоматы (или полностью или на прием денег) в г.Новоуральск, каждый раз приходится объезжать по 2-3-4 банкомата по городу, честное слово уже прямо раздражает этот ежемесячный квест по поиску банкомата, еще пару таких заходов и видимо прийдется менять банк, раньше (пол года и более) такой проблемы не возникало, ну бывало один не работает, заехал во второй и все ок, в послдние-же месяцы это просто уже норма.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Dmitry Skurikhin, добрый день! Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Dmitry Skurikhin, благодарим за ожидание. Банк в режиме реального времени производит мониторинг банкоматов. Поэтому выезд технических специалистов осуществляется по мере возможности после выявления неисправности. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обратную связь.

      Для Вашего удобства рекомендуем уточнять актуальную информацию о работоспособности и времени работы банкоматов УБРиР в дистанционных каналах поддержки клиентов:
      - позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный),
      - при обращении в Онлайн-чат (ссылка на чат размещена на главном сайте Банка в правом верхнем углу в разделе "online поддержка"),
      - в рамках данного Сообщества.

      Позвольте отметить, что вносить средства на карту без комиссии Вы можете не только в банкоматах нашего Банка, но и в банкоматах АО "Альфа-банк". Выдача наличных денежных средств с дебетовой карты УБРиР через банкоматы УБРиР и банкоматы объединенной сети (банкоматы АО "Альфа-Банк", ОАО "АК БАРС", АО "ВУЗ-банк", расположенные на территории РФ) также производится без комиссии (с Тарифами Банка Вы можете ознакомиться здесь). В зависимости от Вашего тарифного плана и даты оформления карты в список банкоматов объединенной сети могут входить ряд других банков. Подробнее можно ознакомиться здесь.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Второй день бегаю ищу рабочий банкомат что бы забросить деньги на карту бордак пи...ц чините давайте

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Дмитрий, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы в режиме реального времени производим мониторинг банкоматов и в ближайшее время будет запланирован выезд технического специалиста. Актуальную информацию о работе банкоматов Вы всегда можете уточнять, позвонив на горячую линию 8 (800) 1000-200 (звонок по России бесплатный), также и мы можем Вас сориентировать при необходимости.
      Внести денежные средства на карточный счет Вы также можете через банкоматы "Альфа-Банка" и "ВУЗ банк" без комиссии. Подробнее можно ознакомиться здесь.
      Обратите, пожалуйста, внимание, что при внесении наличных денежных средств на карточный счет ПАО КБ «УБРиР» через банкоматы «Альфа-Банка» по правилам работы «Альфа-Банка», на Вашем счете будет резервироваться сумма 0,01 доллара США по курсу ПАО КБ «УБРиР» на дату совершения операции. Обратите внимание, что данная сумма не может быть списана с Вашего счета и будет находиться в резерве в течение 30 дней, после чего денежные средства вновь становятся доступными. Подробнее можно ознакомиться на нашем сайте здесь.

      С адресами ближайших отделений/банкоматов, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваш номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день, в г.Екатеринбурге на ул. Баумана 48 опять не работает банкомат. подскажите по какому телефону обратиться, чтоб оперативно его исправили и своевременно пополняли.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ольга Денисенко, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Банк в режиме реального времени производит мониторинг банкоматов. Поэтому выезд технических специалистов организуется в ближайшее время после выявления неисправности.

      Актуальную информацию о работе банкоматов Вы всегда можете уточнить в дистанционных каналах поддержки клиентов:
      - в системе Интернет-банк;
      - позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный);
      - при обращении в онлайн-чат, размещенный в разделе "online поддержка" на главной странице Банка правый верхний угол).
      Также и мы можем сориентировать Вас, при необходимости.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Екатеринбург улица Черняховского, банкомат не принимает наличные.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Банк в режиме реального времени производит мониторинг банкоматов. Поэтому выезд технических специалистов организуется в ближайшее время после выявления неисправности.

      Актуальную информацию о работе банкоматов Вы всегда можете уточнить в дистанционных каналах поддержки клиентов:
      - в системе Интернет-банк при наличии доступа;
      - позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный);
      - при обращении в онлайн-чат, размещенный в разделе "online поддержка" на главной странице Банка правый верхний угол).
      Также и мы можем сориентировать Вас, при необходимости.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, Уважаемые руководители УБРиР. 09.12.2017 в очередной раз столкнулся с неисправностью чудо-аппарата (банкомат), установленного по адресу: г. Екатеринбург, ул. Серафимы-Дерябиной, 24. При проведении операции с банковской картой возникла программная проблема и банкомат завис. Заранее прошу Вас не объяснять способ возврата карты. Это неоднократно обсуждено в других темах. Повторюсь, что данный банкомат преподносит мне такой "сюрприз" не в первый раз. Кроме того, неоднократно слышал жалобы других и видел, как данный прибор прекратил работу при пересчете денег клиентки передо мной. Охранники ТЦ "МЕГАМАРТ" также подтверждают информацию о регулярных сбоях в работе устройства.
    Прошу Вас обратить внимание на то, что данный банкомат уже технически не пригоден для использования и заменить его. Операционная система этой модели (Windows XP) не поддерживается разработчиком с 08 апреля 2014 года. При работе аппарат производит шумы сопоставимые с звуками промышленной вентиляционной системы середины ХХ века, требуется ручное открытие и закрытие защитного экрана купюроприемника, некорректный отклик клавиш клавиатуры....
    Считаю, что такая ситуация недопустима в работе с клиентами банка. Репутация складывается из мелочей. С уважением....

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      СЕРГЕЙ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ, добрый день! Благодарим за обратную связь. По вопросу работоспособности банкоматов УБРиР необходимо отметить следующее: мы в режиме реального времени производим мониторинг банкоматов, устранение технических проблем осуществляется по мере их возникновения. Актуальную информацию о работоспособности банкоматов УБРиР Вы всегда можете уточнить, позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный), также и мы можем Вас сориентировать.
      Обратите, пожалуйста, внимание, что операции по карте УБРиР Вы также можете совершать в банкоматах банков-партнеров без комиссии (при необходимости мы можем сориентировать Вас более подробно).

      Ваше пожелание мы можем передать в Службу заботы о клиентах. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - дату рождения,
      - контактный номер телефона.

      С адресами ближайших банкоматов, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Банкомат на Черняховского 40 так и не принимает наличные. Прошла неделя.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр Малкин, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Банк в режиме реального времени производит мониторинг банкоматов. Поэтому выезд технических специалистов организуется в ближайшее время после выявления неисправности.

      Актуальную информацию о работе банкоматов Вы всегда можете уточнить в дистанционных каналах поддержки клиентов:
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа);
      - позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный);
      - при обращении в онлайн-чат, размещенный в разделе "online поддержка" на главной странице Банка правый верхний угол).
      Также и мы можем сориентировать Вас, при необходимости.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Работа банкомата 1240006

    Добрый день. Просьба "отрегулировать" работу банкомата на взнос наличных (банкомат 1240006 адрес 623700 г Березовский, Березовский тракт 2/1А).
    Только у меня за последние 6 месяцев при вложении наличных на карту 3 раза были спорные транзакции (сбой банкомата при взносе н/д), приходится писать заявление о спорной транзакции и ждать решения вопроса о зачислении н/д на счет несколько дней или даже несколько недель.
    Банкомат находится в удобном месте для клиентов, и хочется пользоваться услугами Банка не отходя от банкомата УБРИР.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Клара, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Банк в режиме реального времени производит мониторинг банкоматов. Поэтому выезд технических специалистов организуется в ближайшее время после выявления неисправности.
      Актуальную информацию о работе банкоматов Вы всегда можете уточнить в дистанционных каналах поддержки клиентов:
      - в системе Интернет-банк (при наличии доступа);
      - позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный);
      - при обращении в онлайн-чат, размещенный в разделе "online поддержка" на главной странице Банка правый верхний угол).
      Также и мы можем сориентировать Вас, при необходимости.


      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Почему убрали банкомат в Ирбите?
    Как уже достало ваше скотское отношение к клиентам! Мало того, что не могли поставить хотя бы 2-3 банкомата в городе, чтобы клиентам было удобнее, но нет же, вы просто взяли и тупо убрали один-единственный банкомат! Всегда вам было плевать на клиентов.
    С самого начала отношения с вами не налаживаются (вы даже карту с первого раза выпустить не в состоянии), поэтому я всегда просто снимал деньги с карты вашего недобанка и нес в Сбербанк. Теперь вы что предлагаете, платить вам комиссию каждый месяц за перевод денег в Сбербанк? Ну уж нет, я просто распрощаюсь с вашим мерзким банком, на этой же неделе напишу заявление работодателю, чтобы переводили мне зарплату в другой банк или выдавали наличными. Вы уже совсем обнаглели, дальше некуда. За все это время я уже настрадался с вами, надеюсь, скоро вы окончательно закроетесь.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Игорь, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и предоставленую обратную связь.
      К сожалению, в рамках данного канала поддержки клиентов не представляется возможным сориентировать Вас по причине демонтажа банкомата в Вашем городе.


      Актуальную информацию о работе банкоматов Вы всегда можете уточнить в дистанционных каналах поддержки клиентов:
      - в системе Интернет-банк при наличии доступа;
      - позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный);
      - при обращении в онлайн-чат, размещенный в разделе "online поддержка" на главной странице Банка).
      Также и мы можем сориентировать Вас, при необходимости.

      В случае, если Вы хотели бы зафиксировать обращение в качестве предложения по улучшению сервисов Банка (например, по установке банкомата в Вашем городе) - мы можем направить информацию специалистам Службы заботы о клиентах. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 191
    ответ
  • 37
    участников
  • 25
    подписчиков