8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Юлия 08.12.2012 21:33
Пользователь

Не работает банкомат

​В г. Екатеринбург не работает функция приема денег в банкоматах на ул. Сулимова , 50 и Космонавтов, 2

Отмечено как решение

Акулич Лидия более 4 лет назад
Представитель компании
Дорогие клиенты нашего Банка!

В этом обсуждении принимаем Вашу обратную связь по неработе банкоматов нашего Банка. Для наилучшего понимания ситуации просим указывать Вас:
- город и точный адреса расположения банкомата,
- по возможности, вид неисправности (не работает вложение наличных, выдача или др.),
- дату обнаружения поломки.

Мы оперативно передадим информацию в ответственный отдел и проконтролируем устранение неполадок!
Ответить

У меня тоже эта проблема (8)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Елена сообщила о проблеме 23 мая 2013г.: "Добрый день. Просьба обратить внимание на работу банкоматов в Тольятти, очень не удобно бегать по городу искать где оплатить очередной платеж.".

    Ответ:
    Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, о каком именно банкомате (по какому адресу) идет речь?

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Александр сообщил о проблеме 29 мая 2013
    "Не работает банкомат в Уфе на Красина, 21При попытке внести наличные "Сбой в работе купюроприемника".


    Ответ: Александр, добрый день! Спасибо за предоставленные данные. Информация о некорректной работе данного банкомата уже передана ответственному подразделению. Надеемся в ближайшее время проблема будет устранена. ​

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, рады сообщить Вам, что проблема по приему наличных денежных средств в банкомате по адресу ​г.Уфа ул.Красина, 21 устранена. На сегодняшний день банкомат по части приема наличных работает исправно.​

       (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Александр сообщил о проблеме 21 июля 2013
    "Не работает банкомат в Уфе в МегеНе принимает наличные - говорит операция была прервана"


    Ответ: Александр, добрый день! Рады сообщить Вам, что проблема по приему наличных денежных средств в банкомате по адресу ​г.Уфа ул.Рубежная, 174 устранена. На сегодняшний день банкомат по части приема наличных работает исправно.​

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Где снять наличность???

    Уже неделю не работает банкомат по адресу г.Пермь, ул.Сестрорецкая, 20. Неужели у банка нет технической службы, которая обслуживает аппаратуру. Ехать до ближайшего банкомата нам за 5-6 остановок неудобно! Пожалуйста, поясните когда я нормально и цивилизованно могу воспользоваться услугами Вашего банка или подумать о переходе в другое финансовое учреждение!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Петр, добрый день! Спасибо за предоставленные данные. Информация о некорректной работе данного банкомата передана ответственному подразделению. Надеемся в ближайшее время проблема будет устранена. ​По результатам проведения ремонтных работ сообщим дополнительно.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Петр, добрый день! На сегодняшний день банкомат по части выдачи наличных работает исправно, по части приема денежных средств находится на стадии ремонта.
      Приносим извинения за причиненные неудобства. О полном восстановлении работы банкомата сообщим дополнительно.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Петр, добрый день! Рады сообщить Вам, что проблема по приему наличных денежных средств в банкомате по адресу г.Пермь, ул.Сестрорецкая, 20 устранена. На сегодняшний день банкомат по части приема наличных работает исправно.​

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день.

    Хочу пожаловаться вам на неудовлетворительную работу банкоматов в Челябинске.
    Конкретно:
    1. Банкомат в Молнии по ул. Труда 166, либо не работает вовсе, либо не может принимать деньги из-за ошибки (вчера как раз выдал такую).
    2. Банкомат по пр. Ленина 8, очень сильно тормозит, часто невозможно снять/положить деньги, к тому же у самого комплекса какой-то ненормированный раб.день.
    3. Банкомат по пр. Ленина 21 на Агентстве ВС также часто не хочет принимать деньги - либо переполнен, либо др.ошибка.
    4. Банкомат в ТК Макрштадт вообще невозможно найти (он в ресторане что ли?), вечерами там собирается публика мимо которой как-то не хочется ходить особенно с целью положить/снять денег.
    5. С банкоматами на ЧТЗ вообще какая-то фантастика, в списке банкоматов (дал ваш консультант) банкоматы есть и в налоговой (40л.Октября), в поликлинике, в лицее, но в реальности их нет. А есть ли банкомат в ТРК Горки по Артиллерийской?

    Банкомат мне нужен по несколько раз в неделю, и довольно часто приходится совершать тур по городу в поисках работающего банкомата, а это время и деньги на проезд, поверьте добрым словом я вас тогда не вспоминаю. С вашим банком я уже много лет, и всегда я был рад вашей работой.
    Пожалуйста, следите за работой ваших банкоматов, их у нас не так много.
    Заранее спасибо.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Роман, добрый день! Спасибо за предоставленные данные. Информация о некорректной работе указанных Вами банкоматов передана ответственному подразделению. Надеемся в ближайшее время проблемы будут устранены.
      Также мы уточнили информацию по поводу расположения и работы следующих банкоматов:
      - Банкомат в ТК Макрштадт расположен на первом этаже возле входа в ресторан "Маркштадт";
      - банкомат в ТРК Горки, находящийся по адресу ул. Артиллерийская, д. 136, существует;
      - также существуют и в настоящее время работают указанные Вами банкоматы "в налоговой (40л.Октября), в поликлинике, в лицее".
      ​Роман, по результатам проведения ремонтных работ сообщим дополнительно. Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы.

       (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Роман, добрый день! Рады сообщить Вам, что на сегодняшний день банкоматы, расположенные в г. Челябинск по адресам: ул. Труда 166, пр. Ленина 8, пр. Ленина 21 работают исправно (в том числе по части приема наличных). Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​​Добрый день,
    Банкомат г.Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 54, ТД «Максимум» не работает / в режиме OFFLINE

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Роман, добрый день! Благодарим за обращение. Передаем информацию в ответственное подразделение. По результатам сообщим дополнительно.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Роман, добрый день! Рады сообщить Вам, что на сегодняшний день банкомат, расположенный в г. Челябинск, ТД «Максимум» по адресу: ул. Молодогвардейцев, 54 работает исправно. Хорошего дня!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Ситуация стандартная. Через банкомат собиралась положить деньги, он их зажевал и не положил на счет. банкомат находится в старом здании СИНХа - на Народной Воли. При этом такой же банкомат есть и в новом здании - на 8 Марта, 62. Написала заявление. Оператор, которая его принимала, не могла найти адрес этого старого здания, а вернее, не видела, что в нем есть банкомат. Поэтому в заявлении написала адрес нового здания. Так вот не получится так, что инкассаторы перепутают банкоматы и мне деньги не вернут? И еще не было сказано, в течение какого срока решится проблема.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мария, добрый день! Для изучения информации по Вашему вопросу укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - дату оформления заявления.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мария, добрый день! Спасибо за предоставленные данные. К изучению ситуации приступили, по результатам сообщим дополнительно.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мария, благодарим за ожидание. Ваше заявление было принято в работу с указанием корректной информации относительно расположения банкомата, в котором была произведена операция.
      Срок рассмотрения заявления составляет 7-10 рабочих дней. По результатам сообщим Вам дополнительно.

       (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мария, добрый день! Рады сообщить, что Ваше заявление было исполнено и денежные средства в сумме некорректно проведенной операции были зачислены на Ваш счет 16.10.2013 г. Пожалуйста, проверяйте.​

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо, замечательно. Деньги действительно уже на счете

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мария, при возникновении вопросов в дальнейшем, пожалуйста, обращайтесь. Всегда готовы помочь. Хорошего дня!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Банкомат в ТЦ "Алатырь"

    Обслуживанием банкомата в ТЦ "Алатырь" вообще кто-нибудь занимается? В последние 2-3 недели невозможно поймать момент, когда бы у него работал купюроприемник.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Иван, добрый день! Спасибо за обращение. Уточните, пожалуйста, в каком городе расположен данный банкомат. И мы приступим к решению сложившейся ситуации.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    В городе Лесной, у доп. оффиса по Ленина 44 - также часто не работает банкомат либо весь либо устройство по приему денег, а если это по причине отключения в холод (а я пользователь услуги самоинкассация и мне это доставляет постоянно кучу негативных эмоций), понятно что такая САМОИНКАССАЦИЯ теряет смысл. Давайте тогда и оплату за эту услугу отключать в ходод!!!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Константин, добрый день! Спасибо Вам за обращение. На сегодняшний день, по нашим данным, указанный Вами банкомат работает исправно. Что касается услуги самоинкассации, то мы уточним перечень банкоматов в Вашем городе, в которых возможно воспользоваться ей в зимний период. По итогам подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо за ответ. Напишите, пожалуйста номер телефона по которому можно звонить непосредственно в момент неработы банкомата и сообщать об этом оперативно. Это скорректирует "ваши данные". Список банкоматов расположенных в монетке, кировском я и так прекрасно знаю, доступ к ним ограничен временем работы магазина, и расположением территориально. Если есть дополнительный офис и банкомат всегда доступный у него, расположен по пути и именно к нему идешь за услугой, потому что больше уже никуда не успеть - он ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ как заявлено, и услуга ДОЛЖНА РАБОТАТЬ как заявлено!!! Иначе бегая с пачкой денег по вечернему городу в поисках работающего банкомата или стоя на улице с пачкой денег, засунув карту и получив ответ что устройство для приема денег отключено я иду на дополнительный риск, представьте себя в этой ситуации....

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Константин, согласны, что подобные ситуации неприятны. Безусловно, возможность получать своевременно актуальную информацию о работе банкоматов УБРиР есть по телефону 8 (343) 264-55-64.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Константин, добрый день! Спасибо за ожидание. В результате уточнения информации по Вашему вопросу, сообщаем следующее.
      В банкомате по адресу ул. Ленина,44 функция приема наличных в зимний период будет отключена (в связи с техническими особенностями данного банкомата).
      Тем не менее, остальные банкоматы в Вашем городе, поддерживающие данную функцию, будут работать в обычном режиме.
      Таким образом, прием наличных в зимний период будет осуществляться в банкоматах, расположенных по адресам:
      ул. Ленина, 82
      ул. Куйбышева, 39
      ул. Ленина, 47
      ул. Энгельса, 2.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Постоянно (т.е.50/50) не работает банкомат по адресу г. Екатеринбург, ул. Комсомольская, 6. Там место проклятое?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Евгений, добрый день! Благодарим за обращение. Для более результативного решения ситуации, уточните, пожалуйста: что именно не работает в данном банкомате (одна из функций или банкомат полностью)? И мы приступим к оперативному изучению ситуации.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    совсем не работает

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Евгений, добрый день! Спасибо за уточнение. По сообщению от ответственного подразделения, указанный Вами банкомат в настоящее время работает исправно.
      Хотелось бы отметить, что актуальную информацию о работе банкоматов Вы можете получать по номерам телефонов: 8 (343) 264-55-64 или 8 (800) 1000-200. Также и мы всегда рады предоставить данные сведения либо сориентировать по адресам ближайших работающих банкоматов.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    я верю, что в настоящее время он работает, но чаще других банкоматов (даже сбербанка!), он не работает! буду докладывать сюда о неудачах

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Евгений, добрый день! Будем рады получать обратную связь и оперативно устранять неполадки в работе банкоматов при их наличии!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    31.12. вечером (после 22 ч) не работал (банкомат по адресу г. Екатеринбург, ул. Комсомольская, 6)

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Евгений, добрый день! Спасибо за предоставленную информацию. По сообщению от процессингового центра Банка, на текущий момент банкомат функционирует исправно.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      третий день в этом банкомате нет купюр

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Евгений, добрый день! Мы уточнили информацию по Вашему сообщению у процессингового центра Банка: на сегодняшний день в данном банкомате возникла техническая неисправность. Таким образом, не рекомендуем осуществлять попытки использовать данный банкомат.
      Мы оперативно передаем информацию в ответственное подразделение. Как только получим сведения по устранению неисправности, сразу же Вам сообщим.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    спасибо, но это кокой то проклятый банкомат, установите еще один, например, в современнике.
    и денег в нем нет не первый день!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Евгений, добрый день! Укажите, пожалуйста, точный адрес предполагаемого размещения банкомата. И мы уточним информацию о возможности его установки.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Блюхера 32

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Евгений, добрый день! Рады сообщить, что банкомат, расположенный по адресу ул. Комсомольская, 6 (г. Екатеринбург) был инкассирован, а также была устранена возникшая техническая неисправность. На сегодняшний день банкомат должен работать исправно.
      Что касается Вашего предложения по установке дополнительного банкомата по указанному Вами адресу, то мы уточним информацию по этому вопросу и сообщим Вам по результатам.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Евгений, спасибо за ожидание. Мы уточнили информацию по Вашему вопросу. По сообщению от ответственного подразделения, возможность установки банкомата по указанному Вами адресу, к сожалению, на сегодняшний день отсутствует.
      Будем рады помочь при возникновении новых вопросов!

       (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Дорогие клиенты нашего Банка!

    В этом обсуждении принимаем Вашу обратную связь по неработе банкоматов нашего Банка. Для наилучшего понимания ситуации просим указывать Вас:
    - город и точный адреса расположения банкомата,
    - по возможности, вид неисправности (не работает вложение наличных, выдача или др.),
    - дату обнаружения поломки.

    Мы оперативно передадим информацию в ответственный отдел и проконтролируем устранение неполадок!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! Не принимает деньги банкомат по адресу г.Михайловск, ул.Кирова,41. И периодически не воспринимает правильный пин-код. Банкомат - единственный в нашем городке, прошу поскорее его починить, а то подходит время оплаты кредита.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна Владимировна, добрый день! Спасибо, что сообщили о неисправности. Передаем информацию в ответственное подразделение. По итогам решения вопроса подготовим для Вас ответ!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна Владимировна, спасибо за ожидание. По полученной нами информации, сегодня данная неисправность сотрудниками, обслуживающими банкомат, была устранена. В настоящее время банкомат (в том числе, и функция вложения наличных) должны работать исправно.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    не работают банкоматы в курске банка убрир

    Почему в городе столько банкоматов, сбой работы почти в каждом банкомате, не принимают деньги, объездила пол города на такси чтобы пополнить карту, кто компенсирует мне затраты

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Дело в том, что, по имеющейся у нас информации, все банкоматы УБРиР в городе Курск на текущий момент успешно функционируют. В связи с этим просим Вас уточнить точный адрес банкоматов, которыми Вы планировали воспользоваться.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Город Невьянск посёлок Цементный улица Ленина 37, купюроприёмник при возврате отбракованных купюр вышел из строя, 5 сентября вечером, а вернуть деньги не получится?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Денис, добрый день! Вопросы подобного характера рассматриваются в Банке на основе заявления (его форму, а также рекомендации по его заполнению мы выслали Вам на электронную почту). Срок рассмотрения подобного заявления может составлять до 30 дней, на практике, как правило, оно может быть рассмотрено до 7 рабочих дней.
      По поступлению в Банк Вашего заявления будет рассмотрен вопрос о возврате денежных средств.
      Что касается работы купюроприемника, то мы передали информацию в ответственный отдел для устранения поломки.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Когда будет отремонтирован банкомат в Белоярском Свердловской области????

    Неужели нельзя поставить хотя бы временно другой банкомат?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Юлия, добрый день!Для наилучшего понимания ситуации укажите, пожалуйста:
      - точный адреса расположения банкомата,
      - по возможности, вид неисправности (не работает вложение наличных, выдача или др.),
      - дату обнаружения поломки.
      И мы оперативно передадим информацию в ответственный отдел и проконтролируем устранение неполадок!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    РЕГУЛЯРНО не работает прием наличных в банкомате г.Челябинск, бр.Кашириных 133, "Молния"

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день! Спасибо, что сообщили о неисправности. Передаем информацию в ответственное подразделение. По итогам решения вопроса подготовим для Вас ответ!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день! Спасибо за ожидание. По полученной нами информации, данная неисправность сотрудниками, обслуживающими банкомат, была устранена. В настоящее время банкомат (в том числе, и функция вложения наличных) должны работать исправно.
      Будем рады помочь при возникновении новых вопросов!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вечная проблема - не принимает денежные средства, по адресу: Екатеринбург, ул. Бисертская 103, "Кировский", мало того снимаешь со Сберовского банкомата и тут же пытаешся внести в Убрировский, часть купюр не принимает. Почему то не встречала не одного банкомана Сбербанка который бы ломался так регулярно как Убрир. Либо не принимал купюры. Подключен интернет банк, а наличку положить вообще нет возможности. Два раза в месяц регулярно звоню и сообщаю, что банкомат не принимает купюры. И еще впервые столкнулась - в "Мегаполисе", ул. 8-е Марта 149 вроде адрес, попыталась положить деньги на карту, он их принял, на карту не доложил и сообщил мне, что "ваши деньги захвачены" Почему в других банках нет таких проблем?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анна, добрый день. Благодарим Вас за предоставленные данные. Банк в режиме реального времени производит мониторинг банкоматов и в ближайшее время будет запланирован выезд технического специалиста. Актуальную информацию о работе банкоматов Вы всегда можете уточнять, позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200. Если в банкомате нашего Банка по карте УБРиР произошла спорная операция. Для решения возникшей ситуации необходимо оформить заявление в нашем банке, заполнить которое Вы можете в любом нашем отделении или через данный сервис (бланк мы готовы отправить Вам на эл. почту).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не работают банкоматы

    Добрый день! Сегодня необходимо было срочно снять деньги с карты УБРиР в Екатеринбурге, но не было возможности это сделать по причине того, что один банкомат находился на сервисном обслуживании (Энтузиастов 27), еще в трех банкоматах не было денег (Баумана 14, Баумана 48, Таганская 52). К слову, в обоих банкоматах на Баумана денег нет 3ий день. Просьба решить эту проблему.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ксения, добрый день. Благодарим за обращение и предоставленные данные. Банк в режиме реального времени производит мониторинг банкоматов и в ближайшее время будет запланирован выезд технического специалиста. Актуальную информацию о работе банкоматов Вы всегда можете уточнять, позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200, в Сообществе либо при обращении в онлайн-чат, размещенный в разделе "online поддержка" на главной странице Банка (правый верхний угол).
      Также позвольте отметить, что по всем картам УБРиР доступно снятие наличных без комиссии в банкоматах "Альфа-Банка" и "АК БАРС" Банка.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Банкоматы в районах Екатеринбурга

    Разберитесь, пожалуйста, с банкоматами в Екатеринбурге!


    Постоянно не работает купюроприёмник в банкомате в магазине “Кировский” по ул. Черняховского, 40 на Химмаше. Неужели нельзя поддерживать банкомат в рабочем состоянии?! Уберите тогда его функцию приёма наличных из списка банкоматов. Для постоянно живущих на Химмаше это создает большие неудобства, если надо ехать в город, чтобы воспользоваться услугами банка! Это превращает в фикцию карту УБРиР!

    В очень оживленном районе УПИ нет ни одного банкомата! Много студентов и работающих в этом районе, в частности, в институтах УрО РАН, других НИИ. Ближайшие банкоматы далеко, за Блюхера, на Восточной в “Пикнике”. Очень неудобно!
    Зачем нужны два офиса на Малышева 53 и 84 практически напротив друг друга, если нет ни одного дальше Восточной по Малышева или Ленина в районе УПИ, и даже банкоматов?

    Извините, наболело и достало!!!

    Постоянно не работает функция приема денег в банкомате в Екатеринбурге на Химмаше, в магазине "Кировский" по ул. Черняховского, 40. Не работает купюроприёмник. Надоело уже обращаться в банк с этой проблемой! Район очень отдалённый, поэтому проблема насущная. Куда еще обращаться и писать жалобы?!

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Целищева И.В., добрый день! Благодарим Вас за обращение. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов.

      Позвольте отметить следующее. Мы в режиме реального времени производим мониторинг банкоматов. Поэтому выезд технических специалистов организуется в ближайшее время после выявления неисправности. Актуальную информацию о работе банкоматов Вы всегда можете уточнить в дистанционных каналах поддержки клиентов:
      - позвонив в информационно-справочную службу Банка по номеру 8 (800) 1000 200,
      - при обращении в Онлайн-чат (ссылка на чат размещена на главном сайте Банка в правом верхнем углу в разделе "online поддержка"),
      - в рамках данного Сообщества.

      Ваш отзыв по поводу работы банкоматов, а также пожелание по поводу установки банкоматов и размещения офисов УБРиР в районе УПИ мы передали в ответственное подразделение Банка. По результатам рассмотрения Банк примет все необходимые меры для предотвращения возникновения проблем с обслуживанием банкоматов в будущем, а также примет решение о возможности размещения банкоматов и офисов по указанному Вами адресу.

      Позвольте также отметить, что всем картам УБРиР доступно снятие наличных без комиссии в банкоматах УБРиР, "Альфа-Банка" и "АК БАРС" Банка.
      Если карта выпущена до 16.11.2015 г. (включительно) в рамках тарифных планов «РКО Плюс» (ТП 61-3), «Активный» (ТП 42-5), «Travel Miles» (ТП 46-1, ТП 46-2, ТП 46-3, ТП 46-4, ТП 46-5, ТП 73-1), то снятие наличных без комиссии доступно и в других банкоматах.
      Пополнение карточного счета без комиссии можно производить в банкоматах "Альфа-Банка".
      Подробнее можно ознакомиться с данной информацией здесь.
      С адресами ближайших отделений и банкоматов и режимом их работы можно ознакомиться на нашем сайте здесь.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Банк в режиме реального времени производит мониторинг банкоматов?


    На сайте ubrr.ru указан банкомат в районе УПИ:
    ФГУП РосНИИВХ
    ул. Мира, 23
    Пн-Чт: 08:30-17:30; Пт: 08:30-16:15; Сб-Вс: выходной (доступ ограничен)
    С функцией приёма наличных

    Статус: работает

    Как я была разочарована, когда потратила время и довольно много на поиск этого банкомата. Реально банкомата нет, убрали. Все-таки сайт банка должен отражать реальную ситуацию.

    О банкомате на Химмаше я неоднократно сообщала по электронной почте, ничего не изменилось! Стандартный ответ про другие банкоматы банка и про банкоматы банков-партнеров. Если специалистам банка трудно ездить на Химмаш и следить за своим банкоматом, то почему я должна ездить и тратить свое время и деньги (min 52 руб.) на поездки с Химмаша до банкоматов банка и партнеров?

    Поэтому и возмущена, что в реальности сталкиваюсь с неудобствами и ничего не меняется.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ирина Васильевна, по указанному Вами адресу есть банкомат УБРиР. Он расположен в здании ФГУП РосНИИВХ (1 этаж, направо от входа, под лестницей). Часы работы: пн-чт: с 08-30 до 17-30, пт: с 08-30 до 16-15, сб-вс: выходной.

      Позвольте также поблагодарить Вас за предоставленные данные.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Я была по этому адресу, банкомата не обнаружила. Обратилась к сотрудникам Института, сказали, что его убрали.

    Проверьте, пожалуйста.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ирина Васильевна, мы повторно уточнили информацию по данному вопросу.
      По полученной информации, банкомат успешно функционирует. Рекомендуем Вам повторно проверить наличие банкомата по указанному адресу.
      Будем рады получить от Вас обратную связь по результатам.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 205
    ответов
  • 33
    участника
  • 26
    подписчиков