8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Петелимова Т.Ю. 09.11.2012 15:11
Пользователь

Оплатила услуги МТС, деньги на счет телефона не пришли.

​08.11.12.
банкомат - 1660025
код авторизации - 342887
Кому предъявлять претензию?

Ответить

У меня тоже эта проблема (37)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Нужно позвонить по телефону, указанному на банкомате. Если банкомат убрировский, можно попробовать "горячую линию" 8-800-1000-200. Один из моих знакомых разбирался именно так - оказалось, номер телефона с ошибкой ввел.

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    ​Добрый день! У Вас получилось решить этот вопрос?

    С радостью поможем Вам в решении данной проблемы!
    Опишите, пожалуйста, полностью ситуацию и укажите в скрытом комментарии:
    - ФИО полностью;
    - дату рождения;
    - серию и номер паспорта;
    - контактный телефон (мобильный).
    Мы изучим предоставленную Вами информацию и подготовим для Вас ответ.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​Проблема решена. Спасибо.

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Пожалуйста, рады помочь.
    Когда происходит такая ситуация, мы рекомендуем своим клиентам делать выписку по счету и смотреть, прошел ли платеж, а также верно ли был указан номер. Если данный платеж прошел (как в этом случае), и подтвержден получателем платежа (в нашем случае - МТС), то наиболее оперативным решением проблемы будет обращение в офис получателя платежа и написания заявления на корректировку номера телефона.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наталья, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии следующие данные:
      - точную дату и сумму операции;
      - каким образом и куда Вы переводили денежные средства.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Евгений, добрый день! Для уточнения информации по Вашему вопросу укажите, пожалуйста, в скрытом ответе также:
      - Ваши ФИО полностью и дату рождения,
      - точный адрес терминала (с указанием города) или его номер,
      - скан чека платежа (по возможности). Инструкцию по размещению картинки см. ниже.

      И мы подготовим для Вас ответ. Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    почему не пришли деньги на телефон???
    где мли бабки¿

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Timurik Talipov, добрый день! Опишите, пожалуйста, полностью ситуацию и укажите в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта;
      - каким образом и какой номер телефона Вы поплняли.
      Мы изучим предоставленную Вами информацию и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    03.09. Положила деньги через терминал сбербанка. В 14.20 до сих пор не пришли

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      ​Сбербанка?​ :)

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Надежда, добрый день! Вы обратились в Сообщество поддержки клиентов Уральского Банка Реконструкции и Развития. Мы осуществляем консультацию только по продуктам и услугам нашего Банка. Поэтому рекомендуем Вам обратиться в Банк, через терминал которого Вы совершали данную операцию, т.е. в Сбербанк.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    пополнила счет мтс в терминале в 10.38 и до сих пор денег нет

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Елена, добрый день! Для того чтобы мы смогли изучить Вашу ситуацию, укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - какие именно услуги МТС Вы оплачивали,
      - реквизиты счета МТС,
      - точный адрес терминала самообслуживания (с указанием города),
      - сумму операции.
      По возможности также просим прикрепить Вас скан чека платежа. Инструкцию по размещению картинки см. ниже.

      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    пополнила счет 2 номеров мтс в терминале, денег до сих пор нет. номера введены верно

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Екатерина, добрый день! Для того чтобы мы смогли изучить Вашу ситуацию, укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - Ваши ФИО полностью,
      - номера телефонов,
      - точный адрес терминала самообслуживания (с указанием города),
      - точную дату и суммы операций.
      По возможности также просим прикрепить Вас скан чека платежа. Инструкцию по размещению картинки см. ниже.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Положил деньги на счёт (МТС) через терминал QIWI, а они не пришли... Что делать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      zenitaser, добрый день! Вы обратились в Сообщество поддержки клиентов Уральского Банка Реконструкции и Развития. Мы осуществляем консультацию только по продуктам и услугам нашего Банка. Поэтому рекомендуем Вам обратиться в организацию, через терминал которой Вы совершали данную операцию, т.е. в QIWI.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    добрый вечер.оплатила абонентскую плату через терминал а деньги не пришли.уже два месяца подряд.приходиться по два раза платить.что за бардак

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день! Если Вы производили оплату сотовой связи через терминал УБРиР, то для изучения Вашей ситуации, укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - Ваши ФИО полностью,
      - номер телефона,
      - точный адрес терминала самообслуживания (с указанием города),
      - точную дату и суммы операций.
      По возможности также просим прикрепить Вас скан чека платежа. Инструкцию по размещению картинки см. ниже.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мария, добрый день! Для того чтобы мы смогли изучить Вашу ситуацию, укажите также, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - какие именно услуги МТС Вы оплачивали,
      - реквизиты счета МТС,
      - точный адрес терминала самообслуживания (с указанием города),
      - сумму и дату операции.
      По возможности также просим прикрепить Вас скан чека платежа. Инструкцию по размещению картинки см. ниже.

      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    МТС положил денег на телефон уже как пару часов нету а мне как то срочно нужно было ...

    Проблема решина деньги пришли но с задержкой 2 часа

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Владимир, добрый день! Рады, что ситуация разрешилась.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ильвина, добрый день! Благодарим за обращение и предоставленные данные. Мы подготовим для Вас ответ по результатам уточнения информации.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Ильвина, если Вы производили оплату через терминал УБРиР, то для наилучшего понимания ситуации, просим Вас уточнить:
      - точный адрес расположения терминала (с указанием города);
      - какую именно оплату Вы производили;
      - сумму операции.
      По возможности также просим прикрепить Вас скан чека платежа. Инструкцию по размещению картинки см. ниже.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, пополнила счет через терминал, сегодня, 19 января 2015 г ориентировочно в 20 вечера, должно поступить на счет, за вычетом комиссии, 181 руб, прошел час, денег нет и смс о балансе не приходит, даже запрос не проходит, в другом терминале внесла еще 100 руб, примерно 90 должно поступить, прошло еще полтора часа, деньги не пришли никакие. Интересно, куда делись 270 руб и почему не запрашивается баланс? Януш Татьяна Ивановна, 03 ноября 1960 г рождения, номер телефона 9135319325 -норильский (Красноярский край), счет пополняла в Краснодарском крае, где мы сейчас проживаем.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день! Если Вы производили оплату через терминал УБРиР, то для наилучшего понимания ситуации, просим Вас уточнить в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - какие именно услуги МТС Вы оплачивали,
      - реквизиты счета МТС,
      - точный адрес терминала самообслуживания (с указанием города),
      - сумму операции.
      По возможности также просим прикрепить Вас скан чека платежа. Инструкцию по размещению картинки см. ниже.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не пришли деньги на счёт мтс( что делать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Karpo, добрый день!
      Для запроса информации, уточните, пожалуйста, в скрытом ответе, следующие данные:
      - Способ перевода (Интернет Банк, терминал УБРиР, банкомат и пр.)
      - Дату и сумму платежа
      - Номер телефона, на который совершали перевод
      - ФИО полностью
      - Серию и номер паспорта
      - Дату рождения
      - Номер счета\карты, с которой совершали перевод
      Мы совершим запрос информации и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!Вчера пополнила счет билайн через интернет,деньги не пришли куда мне обратится?Волгоград

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, добрый день!
      Для запроса информации, уточните, пожалуйста, в скрытом ответе, следующие данные:
      - Сумму платежа;
      - Номер телефона, на который совершали перевод;
      - ФИО полностью;
      - Серию и номер паспорта;
      - Дату рождения;
      - Номер счета\карты, с которой совершали перевод.
      Мы совершим запрос информации и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Жасмин, добрый день! Дело в том, что Вы обратились в Уральский Банк Реконструкции и Развития. В рамках данного Сообщества мы консультируем клиентов только по продуктам и услугам нашего Банка.
      По имеющимся у нас данным, по указанному Вами адресу банкоматы/терминалы УБРиР отсутствуют, поэтому за уточнением информации по Вашей ситуации рекомендуем обратиться к владельцу терминала.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вчера папа положил мне деньги на счет 1 раз пришли потом еще 150 р,не пришли.Папа звонил в мтс не берут!!!!Что делать!?Самара

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анастасия, добрый день! Спасибо за обращение. Будем рады уточнить информацию по Вашему вопросу. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры номера карты, на которую должны поступить средства.
      Мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    тоже положила деньги на счет мтс, деньги так и не пришли( по чеку номер проверила все правильно

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ольга, добрый день!
      Для запроса информации, уточните, пожалуйста, в скрытом ответе, следующие данные:
      - Сумму платежа;
      - Номер телефона, на который совершали перевод;
      - ФИО полностью;
      - Серию и номер паспорта;
      - Дату рождения;
      - Номер счета\карты, с которой совершали перевод.
      Мы совершим запрос информации и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    с утра положил 1000руб.прошло 1,5 часа. пошол положил 50руб дошли за 2 минуты. сейчас уже прошло 2,5 часа.а 1000 руб нет. что делать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Игорь, добрый день!
      Если Вы вносили средства через терминал УБРиР, для запроса информации уточните, пожалуйста, в скрытом ответе, следующие данные:
      - Номер телефона, на который совершали перевод;
      - ФИО полностью;
      - Серию и номер паспорта;
      - Дату рождения;
      - Номер счета\карты, с которой совершали перевод.
      Мы совершим запрос информации и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    такая же фигня 600 руб не приходят че делать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день!
      Если Вы вносили средства через терминал УБРиР, для запроса информации, уточните в скрытом ответе, следующие данные:
      - Номер телефона, на который совершали перевод;
      - ФИО полностью;
      - Серию и номер паспорта;
      - Дату рождения;
      - Номер счета\карты, с которой совершали перевод.
      - Дату совершения операции
      На основе предоставленных данных мы совершим запрос и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Положила деньги на мтс в 13.25 досих пор нет

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наталья, добрый вечер!
      Для запроса информации, уточните, пожалуйста, в скрытом ответе, следующие данные:
      - Способ перевода (Интернет Банк, терминал УБРиР, банкомат и пр.);
      - Сумму платежа;
      - Номер телефона, на который совершали перевод;
      - ФИО полностью;
      - Серию и номер паспорта;
      - Дату рождения;
      - Номер счета\карты, с которой совершали перевод.
      Мы совершим запрос информации и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    положила деньги на билайн еще вчера вечером, на счет абонента до сих пор ничего не зачислено, а с карты деньги списались. оплата была через мобильный банк!!!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анна, добрый день!
      Для запроса информации, уточните, пожалуйста, в скрытом ответе, следующие данные:
      - ФИО полностью
      - Серию и номер паспорта
      - Дату рождения
      - Дату и сумму перевода
      - Последние 4 цифры карты, с которой был совершен перевод.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анна, добрый вечер!
      Благодарим за обращение и предоставленные данные. По информации, полученной в ответственном подразделении, все три платежа были успешно списаны с Вашего счета и направлены получателю. Уточнить информацию по зачислению рекомендуем в организации - получателе платежа.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Елена, добрый день!
      Если Вы вносили средства через терминал УБРиР, для запроса информации, уточните в скрытом ответе, следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью,
      - Дату рождения
      - Серию и номер паспорта
      - Точный адрес терминала самообслуживания (с указанием города).
      Для уточнения информации по оплате в системе интернет - банк укажите, пожалуйста:
      - Последние 4 цифры карты, с которой был совершен перевод.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, три раза положил деньги через Телебанк на телефон, оператор МТС, деньги на счет не поступили.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Георгий, добрый вечер!
      Для запроса информации, уточните, пожалуйста, в скрытом ответе, следующие данные:
      - Суммы платежей;
      - Номер телефона, на который были совершены переводы;
      - ФИО полностью;
      - Серию и номер паспорта;
      - Дату рождения;
      - Номер счета\карты, с которой совершали перевод.
      Мы совершим запрос информации и подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Георгий, уточните, пожалуйста, даты совершения операций. Мы совершим запрос информации и подготовим для Вас ответ.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Все платежи были совершены сегодня с 19 до 22 часов

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Георгий, благодарим за предоставленные данные. Мы подготовим для Вас ответ по результатам уточнения информации. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Георгий, добрый день. Спасибо за ожидание. По информации, полученной в ответственном подразделении, все три платежа были успешно списаны с Ваших счетов и направлены получателю. Уточнить информацию по зачислению рекомендуем в организации - получателе платежа.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Спасибо за информацию. Средства поступили на номер телефона.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Георгий, пожалуйста!
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Жолнеровская Виктория Сергеевна АН 339636,мой номер мобильного 099 135 35 84,пополнила на 5 грн. деньги не пришли

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виктория, добрый день! Дело в том, что Вы обратились в Уральский Банк Реконструкции и Развития. В рамках данного Сообщества мы консультируем клиентов только по продуктам и услугам нашего Банка. Также, позвольте отметить, что терминалы УБРиР настроены на работу только с рублями РФ. Поэтому для оплаты мобильной связи Вы, вероятно, пользовались услугами сторонней организации. Соответственно, для уточнения информации о не поступлении платежа рекомендуем Вам обратиться в стороннюю организацию.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Положил деньги через терминал на телефон,номер ввел правильно точно,уже не поступают 3 часа.Помогите пожалуйста.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Арсений, добрый день! Если Вы вносили средства через терминал УБРиР, для запроса информации, уточните вскрытом ответе, следующие данные:
      - ФИО полностью,
      - Дату рождения,
      - Серию и номер паспорта,
      - Точный адрес терминала самообслуживания (с указанием города),
      - Номер телефона.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 135
    ответов
  • 37
    участников
  • 20
    подписчиков