8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Георгий 21.09.2012 16:23
Пользователь

Банкомат "скушал" карту.

При проведении операции в банкомате, банкомат ушел на перезагрузку программы. карту не выдал после перезагрузки тоже не выдал а съел окончательно.

Вообще что за оператор перезагружал банкомат если сообщение у него о "карте в банкомате" вышло и он ее вернуть не соизволил?

Банкомат на ул. Братьев кашириных.
Поддержка перезагрузила банкомат, но карта (само собой) так и не появилась, поскольку съедена по времени была в процессе первой перезагрузки.

Отмечено как решение

Вишневская Анастасия более 5 лет назад
Создатель сообщества
Георгий, добрый день. Спасибо за обращение. "Захваченные" карты изымаются при инкассации банкоматов и направляются в определенное отделение банка - адрес отделения можно узнать в службе поддержки карт по номеру (343)264 55 64 или 8 800 1000 200. Рада буду помочь Вам в ближайший рабочий день - в Пн 24.09.2012. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Ответить

У меня тоже эта проблема (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Создатель сообщества

    Георгий, добрый день. Спасибо за обращение. "Захваченные" карты изымаются при инкассации банкоматов и направляются в определенное отделение банка - адрес отделения можно узнать в службе поддержки карт по номеру (343)264 55 64 или 8 800 1000 200. Рада буду помочь Вам в ближайший рабочий день - в Пн 24.09.2012. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Да ладно, я привык.
    Жаль только убитого времени, его как раз и не хватило ровно столько сколько потратил у банкомата на ожидание перезагрузки звонок в поддержку и новое ожидание новой перезагрузки.
    Карту мне по доверенности отдадут уже выданную?

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    В том сообщении было про ПЕРВОНАЧАЛЬНОЕ получение карты клиентом по необходимости расписаться в ней.

    Ту же вопрос не по ВЫДАЧЕ а по ОТДАЧЕ скорее стоит.
    Карту банкомат захватил, в доверенности право ПОЛУЧАТЬ карту прописано, в чем сейчас проблема?

     (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Георгий, если даже в доверенности прописано право получать карты - Банк не выдает карты по доверенности, так как получать карту может только ее держатель.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    " так как получать карту может только ее держатель."
    В каком аспекре здесь ПОЛУЧАТЬ карту?

    Вы запросите своих юристов по ДАННОЙ ситуации.
    Карту банкомат захватил уже полученную клиентом, можно ее по доверенности ЗАБРАТЬ а не получить?

     (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Хорошо, Георгий, обязательно уточню данный вопрос у юристов.

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Георгий, наша с Вами переписка была адресована юристам, они ее изучили и сказали, что ответ от банка верный - карту по доверенности мы не выдаем. Если бы карта была доверительной и принадлежала Вам - проблем бы не возникло. Георгий, если Вы часто сталкиваетесь с подобного рода проблемами, может действительно стоит рассмотреть возможность выпуска доверительных карт к тем счетам, который Вам доверяют третьи лица? Доверительную карту можно выпустить по доверенности (если в доверенности будет прописан данный пункт) и получить самостоятельно (так как карта будет с Вашем именем и подпись на ней ставить будете Вы).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Видимо с вашими юристами только в суде беседовать остается.
    Там их "не выдаем" быстро в выдайте перейдет.

    Доверительная карта не поможет, поскольку она дополнительной является а не основной со всеми вытекающими последствиями.

    Хотя если ее именно в вашем банкомате использовать и именно на внесение, в случае поедания ее банкоматом это будет выход.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 9
    ответов
  • 2
    участника
  • 3
    подписчика