8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Георгий 28.08.2012 22:17
Пользователь

Поломатый банкомат 2.

Я уже писал про сломанный тележками банкомат в ТЦ Молния на Труда 168 в Челябинске.

Какие результаты?
Камеру оторвали напрочь и заклеили дырочки изолентой.
Но проблему то это не решило.

1. Им невозможно пользоваться в принципе поскольку того и гляди тележкой собьют.
2. Приемник кеша поврежден не только снаружи но и внутри, поскольку внести в него деньги целая проблема, уж на что я часто пользуюсь банкоматами но этот исключил по причине неудобства и потери кучи времени на внесение даже 1 раз.

Суть в том что приемник слистывает верхнюю купюру вперед всей пачки а потом обратно выплевывает и то с трудом. Пытался я в него бумажку засунуть с надеждой что починят но он ее выплюнул.
Мы с женой долго смеялись над этим.

Ну переместите же банкомат. душа болит за порчу чужого имущества.

Отмечено как решение

Вишневская Анастасия более 6 лет назад
Создатель сообщества
Георгий, спасибо за обращение! Мы адресовали его ответственному подразделению. Мы подготовим для Вас ответ!
Ответить

У меня тоже эта проблема (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Создатель сообщества

    Георгий, спасибо за обращение! Мы адресовали его ответственному подразделению. Мы подготовим для Вас ответ!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Да, хорошо бы было.)))))))))

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Георгий, по данной проблеме из ответственного подразделения пришла следующая информация.
    1) Определение нового места для банкомата
    На данном объекте переместить банкомат пока не представляется возможным, по причине отсутствия свободных площадок у магазина. Поэтому руководством магазина было вынесено распоряжение персоналу более аккуратнее относиться к имуществу нашего банка и тележки расставлять не причиняя вреда банкомату. Представители магазина заверили нас, что условия более бережного отношения к имуществу банка будут соблюдаться. Георгий, если будете наблюдать обратное - пишите нам!

    2) Ремонт банкомата
    По информации, полученной от коллег из Челябинска, модуль приема наличны средств работает в исправном режиме, однако бывают случаи появления сбоя, как в других банкоматах оборудованных данным модулем. Тем не менее модуль будет проверен дополнительно и в случае отказа оборудования, будут произведены
    внеплановые работы по его ремонту либо замене. На данный
    момент модуль работает в исправном состоянии. Камера, которая была
    повреждена, будет в ближайшее время заменена.

    Георгий, в любом случае по данному банкомату будет решаться вопрос: на сегодняшний день это пока проверка и замена неисправных частей, в перспективе - определение более удобного места для него и замена самого устройства.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    1. Ну не знаю, ближе к выходу там полно места для банкоматов да и удобнее там его расположить.
    После установки вашего у тележек еще несколько банкоматов поставили да и сейчас место осталось.
    Например рядом с банкоматом Газпромбанка.
    Да и видно их у входа лучше, ваш в принципе самый незаметный хоть и стоит перед входом в торговый зал.

    2. Так в том то и дело что он вроде как "работает" только деньги в него засунуть целая проблема. Он ускоренно слистывает верхнюю купюру из пачки и не может ее принять отдавая обратно.
    По одной может и примет, видимо пачками его не проверяют вот и получают "штатный режим".

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Георгий, в любом случае по данному банкомату будет решаться вопрос: на сегодняшний день это пока проверка и замена неисправных частей, в перспективе - определение более удобного места для него и замена самого устройства.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Да, и штраф вкатите Мольнии за такое безобразие.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сегодня вообще огорошил этот банкомат.
    Приемник "работает" но не принимает ни пачки ни 1 купюру.

    Еще, предположительно, съел 1000 руб.
    Просто до банкомата было 40000 а после стало 39000.
    1000 пропала, внесение не состоялось.

     (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Георгий, мы изучим ситуацию и подготовим для Вас ответ, спасибо!

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Георгий, для работы по Вашей ситуации нам необходимо знать: номер карты, по которой была совершена операция в банкомате, дату операции, саму операцию и точную сумму - укажите, пожалуйста, данную информацию в скрытом комментарии. Также просим написать Вас заявление от руки, высланное Вам на личную почту.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Спасибо, Анастасия. но ситуация сслишком нестандартная.
      ОПЕРАЦИЯ то вообще не состоялась.

      Еще если вы найдете излишек в 1000 руб то можно подумать усиленно.
      не помню я карту.
      Видимо пожертвование будет или я просто ошибся. либо еще где потерял, а может и не потерял.

      Странно было то что приемник закрылся с купюрой в нем потом снова открылся и я достал одну оставшуюся, вроде больше и не было.
      Раньше я с такой ситуацией (закрытия и снова открытия) не сталкивался.
      Обычно пока все не вытащишь он так открытым и остается.

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Хорошо, Георгий, примем к сведению.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 11
    ответов
  • 2
    участника
  • 4
    подписчика