8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Обухов Андрей 16.02.2012 15:43
Пользователь

Неверно ввел PIN-код

Что делать, если неверно неоднократно ввел PIN-код и карточка заблокировалась?

Ответить

У меня тоже эта проблема (15)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Ничего страшного. Дело в том, что ежедневно дается 3 попытки ввода верного PIN-кода. Если PIN-код был неверно введен 3 раза, то карта автоматически блокируется и операции по ней становятся недоступны в текущем дне. Если Вы вспомните PIN-код или найдете у себя информацию по нему, то уже на следующий день у Вас опять появится 3 попытки его ввода, при вводе правильного PIN карта автоматически будет разблокирована. Если же PIN-код утерян и забыт, то карту необходимо перевыпустить.

     (2)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      кажеться в казкомерцбанке нету такого

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Марина, добрый день. Вы обратились в Уральский Банк Реконструкции и Развития. В рамках данного Сообщества мы консультируем клиентов только по продуктам и услугам нашего Банка.
      Будем рады ответить на Ваши вопросы по продуктам/услугам УБРиР при их возникновении.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Это крайне не удобно, клиенту необходимо предоставить возможность восстановить пин код (в любом из отделении банка лично держателю карты с паспортом).

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Недавно столкнулся с этой проблемой в Сбере. Отец мой потерял пин-код от карты. Там мне тоже сказали, что не восстанавливают пин ни в коем случае. Только перевыпуск карты.

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Дело в том, что к каждой карте выпускается только один конверт с ПИН-кодом, который передается лично клиенту. Ни сотрудник Банка, ни третьи лица не имеют права знать данный секретный код. Соответственно, если ПИН утрачен, есть только один способ его получения - выпуск новой карты с получением нового ПИНа.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    спасибо.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Эдуард, ответ на Ваш вопрос в этом обсуждении:

    Ничего страшного. Дело в том, что ежедневно дается 3 попытки ввода верного PIN-кода. Если PIN-код был неверно введен 3 раза, то карта автоматически блокируется и операции по ней становятся недоступны в текущем дне. Если Вы вспомните PIN-код или найдете у себя информацию по нему, то уже на следующий день у Вас опять появится 3 попытки его ввода, при вводе правильного PIN карта автоматически будет разблокирована. Если же PIN-код утерян и забыт, то карту необходимо перевыпустить.

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Эдуард сообщил о проблеме 25 ноября 2012:
    " ​не правильно ввел пароль на карте в банкомате, исчерпал лимит попыток, карта заблокировалась, что делать? Проживаю в Перми "

    Ответ подготовил пользователь Сообщества Михаил:

    Ничего страшного. Дело в том, что ежедневно дается 3 попытки ввода верного PIN-кода. Если PIN-код был неверно введен 3 раза, то карта автоматически блокируется и операции по ней становятся недоступны в текущем дне. Если Вы вспомните PIN-код или найдете у себя информацию по нему, то уже на следующий день у Вас опять появится 3 попытки его ввода, при вводе правильного PIN карта автоматически будет разблокирована. Если же PIN-код утерян и забыт, то карту необходимо перевыпустить.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо за консультацию, попробовал-ВСЕ РАБОТАЕТ! Хлебушко побегу куплю!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Эдуард? Вы от голода в змеюку превратились что ли? :-)

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​Работа со нынешними студентами- что экстремальный секс с металлическим тазом.Энергии расходуется много, а результата ноль! Расход энергии надо восполнять!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    это кощунство, все банки наглым образом зарабатывают на горе простых граждан. Зная систему доступа в электронную коммерцию волосы дыбом встоют насколько это просто технически, но все же как твердят сотрудники банков "это невозможно". Простити меня еще раз но ЭТО КОЩУНСТВО НАГЛОЕ КОЩУНСТВО!!!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, добрый день! Не могли бы Вы уточнить о чем именно идет речь? Возможно мы можем Вам чем то помочь?​

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Да, действительно вы мне можете помочь, но я сомневаюсь что вы пойдете на это (верните мне деньги за пере выпуск новой карты).
    Моя ситуация с пин кодом необычайно банально и в то же время популярна у держателей пластиковых карт. Я забыл его (ПИН код) по причине длительного отсутствия потребности в ее использовании.

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Уважаемые пользователи Сообщества, ситуация с утерей ПИН-кода к пластиковой карте, действительно, очень распространенная, сохраняйте ПИН-конверты, во избежание утери ПИН-кода!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Согласен с убеждением о хранении конверта, но все же он тоже может потеряться, раз люди даже паспорта теряют. Но вопрос в другом, лично я считаю кощунством на этом горе зарабатывать, когда можно просто по обращению держателя карты (с паспортом разумеется), восстановить этот ПИН код. Прошу вас, прекратите утверждать, что это невозможно (еще раз подчеркну"технически это возможно"), с вашей стороны это просто бизнес и вам выгодно выпускать новые карты.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сергей, мои познания в банковских технологиях далеки от идеала, но также подозреваю, что это возможно технически. Однако с точки зрения безопасности повторная печать конверта - штука сомнительная: если можно напечатать его повторно по желанию клиента, то существует вероятность, что "дубликат" будет напечатан по ошибке или (что маловероятно, но намного хуже!) по злому умыслу. Конверт не зря передается запечатанным - сотрудники банка не должны знать его содержимое (для держателя карты они - такие же "посторонние", как и прохожий с улицы). По той же причине вне конверта передача кода тем более недопустима. Итог выходит один: даже если допустить, что существует техническая возможность, из соображений безопасности такую возможность использовать не следует.
    Проводя бытовые аналогии: если вы теряете ключ от квартиры, теоретически можно обратиться к производителю замка для создания дубликата ключа, но это риск. Самый безопасный вариант - попросту замок сменить.

    Другое дело, что при утере пин-кода можно было бы перевыпускать карту бесплатно. Этот вариант для пользователя удобен (чего спорить, у меня у самого карточка не одна :), но с точки зрения банка спорен. Одно дело - перевыпуск из-за неисправности или кражи (когда человек не виноват), другое - из-за небрежного отношения к секретной информации.

    А сколько стоит перевыпуск карты?

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Ура! Слава богу, что на следующий день разблокировывается, а то сегодня неправильно ввела:(

     (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Добрый день, ежедневно дается 3 попытки ввода верного PIN-кода. Если PIN-код был неверно введен 3 раза, то карта автоматически блокируется и операции по ней становятся недоступны в текущем дне. Если Вы вспомните PIN-код или найдете у себя информацию по нему, то уже на следующий день у Вас опять появится 3 попытки его ввода, при вводе правильного PIN карта автоматически будет разблокирована. Если же PIN-код утерян и забыт, то карту необходимо перевыпустить.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      спасибо!!! Огромное!

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      Всегда пожалуйста) Обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    а если карточка заблокирована то можно покупать продукты в магазине через терминел

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ботис, добрый день! ​Блокировка карты подразумевает полное ограничение ее функционала. Таким образом, совершать с ее помощью операции (в том числе и покупки в магазинах) в данном случае не представляется возможным.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Скажите пжл. А если пин код был набран правильно - но пишет банкомат , что пин код неверный , что это может быть , проверили по конверту ,что пин правильный , и все равно пишет и пишет , что пин неверный , что делать в этом случае . Помогите.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Марина, добрый день! Чтобы мы смогли изучить Вашу ситуацию, укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью, дату рождения, серию и номер паспорта;
      - последние 4 цифры номера карты;​
      - даты и время (примерное) совершения последних операций, в которых было отказано по причине неверного ввода ПИН-кода.
      Мы посмотрим в чем проблема и подготовим для Вас ответ.
      Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    здравствуйте а это правда? что если ввести правельно пин наследующий день будет работать? кто пробовал так делать? ответе пожайлуста

    а то сегодня 3 поытки изчерпала что делать прежеваю

    ответьте кто сможет

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Екатерина, добрый день! После трех неверных попыток ввода ПИН-кода карта блокируется до 00.00 текущего дня. На следующий день снова дается 3 попытки для ввода верного ПИН-кода. Таким образом, в сложившейся ситуации Вам не стоит ни о чем беспокоиться, Вы можете повторить ввод пароля.
      Если же PIN-код был Вами утерян или забыт, то необходимо будет подойти в отделение с картой и паспортом для перевыпуска карты, так как ПИН-код выдается клиенту в единственном экземпляре и не подлежит восстановлению.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    спосибо вам большое я ввела пин код это работает =)

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Екатерина, добрый день! Пожалуйста! Всегда рады помочь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при помощи УЭК и считывателя, более суток назад попытался авторизоваться на сайте госуслуги, ввел неправильно три раза пин код, ибо их там 4 штуки и я до сих пор не понимаю какой нужно вводить, собственно вопрос, карта до сих пор заболочена, так должно быть? и какой же все таки пин код мне вводить? пин1, пин2, крп или же банковский пин?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Максим, добрый день! Для изучения Вашей ситуации укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры карты,
      - точную дату и время попытки авторизации на сайте.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! Забыл пин код, нужен пере выпуск карты.
    Сколько стоит эта услуга?
    Киров.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Александр, добрый день! Дело в том, что наш Банк предлагает различные карточные продукты, стоимость которых зависит от многих факторов: статуса карты (простейшая карта мгновенного выпуска, классическая или др.), способа осуществления операций (по магнитной полосе или по чипу), выпускается она в рамках пакета либо как отдельный продукт и т.п. При этом перевыпуск осуществляется в соответствии с Тарифами Банка (разделы I и III).
      Александр, будем рады сориентировать Вас подробнее, если укажите, какая карта Вам нужна (именная/неименная, карта с магнитной полосой/классическая карта с чипом, Visa/MasterCard).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    А могу я со своим паспортом и карточкой снять деньги в любом банке если забыла пароль..?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Татьяна, добрый день! Если Вы забыли/потеряли ПИН-код Вашей карты, то для снятия денежных средств с карточного счета без использования банковской карты Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка (расположенное не в ТЦ) с паспортом и написать заявление. Обратите, пожалуйста, внимание, что в данном случае будет взиматься комиссия в размере 5% от суммы операции, но не менее 1000 руб. в соответствии с Тарифами Банка (раздел I клиентские карты, п. 4).
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,если два раза был не верный пин(в магазине на бензоколонке) а потом в банкомате ввести третью попытку,баннкомат верннёт карту или "съест" ?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Светлана, добрый день! Банкомат может захватить карту при введении ошибочного пин-кода более трех раз в сутки. Поэтому в данном случае Вы можете попытаться еще раз ввести пин-код.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сутки как раз то и не прошли((( лучше не рисковать.Спасибо большое!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Светлана, пожалуйста! Хотелось бы отметить также, что если пин-код Вами был утерян, и не удастся его вспомнить, то Вашу карту нужно будет перевыпускать. Будем рады сориентировать при необходимости по стоимости перевыпуска при указании в скрытом ответе: Ваших ФИО полностью, даты рождения, серии и номера паспорта, последние 4 цифр номера карты.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Ввел три раза неправильно 3-D secure код при покупке через интернет. Зашел в интернет банк и сменил его. Процедура разблокировки карты такая же, как и с обычным пин кодом? Неужели нет способа разблокировать код быстрее?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Дмитрий, добрый день! Мы понимаем Ваши чувства, вместе с тем позвольте отметить следующее. После трех неверных попыток ввода 3-D пароля карта блокируется до 00.00 текущего дня. ​Данное ограничение также распространяется на количество попыток установления пароля в момент совершения операции оплаты на сайте Интернет-магазина.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Скажите пжл. А если пин код был набран правильно - но пишет банкомат , что пин код неверный , что это может быть , проверили по конверту ,что пин правильный , и все равно пишет и пишет , что пин неверный , что делать в этом случае . Помогите

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Наина, добрый день! В сложившейся ситуации рекомендуем Вам проверить номер карты, указанный на конверте с ПИН-кодом, и фактический номер карты, которую Вы используете.
      Также просим Вас указать в скрытом комментарии следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью, дату рождения, серию и номер паспорта;
      - последние 4 цифры номера карты;​
      - даты и время совершения операций (ввода ПИН-кода).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Скажите пожалуйста, сегодня хотела купить телефон, оплатив картой, у меня виза голд. Трижды набрала пин код неверно, операция соответственно не прошла(((( домой пришла пин код посмотрела, записала еще раз, я могу сегодня снова попытаться оплатить этой же картой? Спасибо заранее за ответ

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Lady Di, добрый день! После трех неверных попыток ввода ПИН-кода карта блокируется до 00.00 текущего дня. На следующий день снова дается 3 попытки для ввода верного ПИН-кода. Таким образом, в сложившейся ситуации Вам не стоит ни о чем беспокоиться, Вы можете повторить ввод пароля.
      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    заблокировала карту, нужно заплатить за кредит

    Сегодня случайно перепутала пинкод, заплатить можно до завтра, карта сама разблокируестя или нужно что-то сделать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анюта Анисимова, добрый день!
      В случае, если Вы три раза ввели ПИН - код неверно и карта заблокирована, данное ограничение устанавливается до 00 00 по Уральскому времени (22:00 по Москве). Таким образом, после полуночи у Вас будет три попытки верного ввода ПИН - кода.
      Ознакомиться со всеми способами погашения кредита Вы можете здесь.
      В случае возникновения новых вопросов, будем рады Вам помочь, обращайтесь, пожалуйста!

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, Ваши данные:
      - ФИО полностью
      - дату рождения
      - номер телефона
      Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    у меня такая ситуация ввел не правильно пин код через два дня ввел правильный пин код пишет все равно пишет неправильный пинкод,что делать

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Михаил, добрый день! укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры карты,
      - кодовое слово,
      - дату и время операции (в банкомате).
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 84
    ответа
  • 29
    участников
  • 18
    подписчиков