8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Михаил 09.04.2015 19:53
Пользователь

Некорректные даты в выписке

Здравствуйте! При экспорте в выписки в бухгалтерскую систему стоят некорректные даты платежей. Платежи, которые при просмотре отдельных платежек, исполнены 01.04.15, импортируются датой 31.03.15. При обращении в поддержку по телефону посоветовали запросить выписку, информация по словам техподдержки, должна была обновиться согласно выписке операциониста. В результате - даты остались прежними. Между тем, даты в выписке - критичны. 31.03 и 01.04 - граница квартала. В результате квартальная отчетность сформирована неверно, т.к. неверны даты в выписке.

Ответить

У меня тоже эта проблема (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Почему игнорируется мое сообщение? Прошло более 20 часов.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Михаил, добрый день!
      Приносим извинения за ожидание, мы подготовим для Вас ответ в ближайший рабочий день.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Михаил, добрый день!
      Благодарим за ожидание, по рекомендации, полученной в ответственном подразделении, Вам необходимо повторно сформировать выписку по счету в период с 01.03.2015 по сегодняшний день.
      В случае, если даты также будут некорректны, просьба дать обратную связь. Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! Через "Запросы на получение выписки" повторно запрошена выписка за период 01.03.15-13.04.15. Даты те же - некорректные.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Михаил, добрый вечер!
      В данном случае, Вам необходимо написать на электронную почту ibank@ubrr.ru , в тексте письма описать возникшую ситуацию (некорректное отображение дат) и указать Ваш ИНН и контактный номер телефона.
      В ближайший рабочий день обращение будет принято сотрудниками ответственного подразделения, которые с Вами свяжутся по указанному номеру телефона и сориентируют по дальнейшим действиям.

       (1)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 5
    ответов
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика