8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Пользователь

жалоба

Здравствуйте
Хотел сообщить о хамском и беспардонном поведении вашего сотрудника Прожериной Екатерины Михайловны
Суть дела:
01.12.14 у нашей компании была заблокирована корпоративная карта.
02.12.14 я связался со специалистом Прожериной Екатериной Михайловной, она сообщила, что карта заблокирована и проводится проверка.
05.12.14 я связался со специалистом поинтересоваться разблокирована карта или нет, на что она ответила – «идите и проверьте карту!» Я задал ей вопрос «а по другому вы не может узнать разблокирована карта или нет, что не серьезно бегать постоянно к банкомату и проверять разблокирована карта или нет» на что был получен ответ «нет, я не знаю!! и вообще не занимайтесь обналичкой и вас не будут блокировать!!!» на что я ей возразил «на каком основании она обвиняет нашу компанию в обналичивании??!»… Но делом это не закончилось буквально через пол часа операционист Прожерина Екатерина Николаевна связалась со мной и сообщила «я переговорила по этому поводу с руководством, в понедельник придите с паспортом в наше отделение, чтобы закрыть счет!!»
Я в шоке, т.е. операционист решает вопрос о закрытие счета предприятия ??!!…..

Ответить

У меня тоже эта проблема (3)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Дмитрий Федорович,добрый день!

    Для того,чтобы разобраться и помочь Вам в сложившейся ситуации,просьба уточнить:

    -Ваше ФИО;
    -ИНН и наименовании компании/ИП;
    -контактный номер телефона и электронную почту.

    Заранее спасибо!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    за 14 лет работы с банками первый раз встречаюсь с таким, что операционист отвечая хамски и беспардонно, еще и делает не обоснованные обвинения в сторону клиента, обидевшись что ей сделали замечание, спокойно идет и договаривается с начальством, чтобы этому предприятию закрыли расчетный счет....... по логике получается, что уборщица у вас может вообще просто забрать все денежные средства с расчетного счета.......

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Дмитрий Федорович!

    Спасибо за предоставленную информацию!

    Мы подготовим для Вас ответ в ближайшей рабочий день- понедельник 08.12.2014.

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Уважаемый ,Дмитрий Федорович!

    По Вашей жалобе проводится служебное расследование. Информацию о результатах расследования Банк сообщит позднее.

    Благодарим за ожидание!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте
    Подскажите сколько будет длится служебное расследование?

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Добрый день,Дмитрий Федорович!

    К сожалению,пока ответа мне не поступало.Как только мне вышлют информацию,я незамедлительно сообщу Вам об этом!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Это Банк, где работают беспардонные, не умеющие работать с клиентами сотрудники! Вчера мы директором приехали на Мытную в Московский филиал, начали высказывать претензии, так ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ (!!!!) по работе с юр.лицами ответила: "не нравится, можете закрыть счет!". Вот такие дела! Без ответа - ВСЁ! Запрос о мобильном банке - без ответа! Вопрос по корпоративной карте - без ответа! Если нужна техподдержка - звонить можно целый день и бестолку! Все заняты! Юристу некогда - "к директору надо"; ведущему специалисту некогда - "я валютной операцией занимаюсь", и т.д., и т.п. Решили, что наши операции сомнительные (видно к концу года план надо выполнить для регулятора - скольких поймали! Во какие мы хорошие!) прислали 8-го мне на телефон смс-ку - "операции по карточному счету приостановлены". И всё! Звоню в банк: кто? Что? Делают круглые глаза - не знаем! Звоню в налоговую, в ПФР - нет, мы не блокировали! Так кто?! Через 2 (ДВА!!!) дня блокируется и расчетный счет! И только потом - письмо о приостановлении. Вчера 12-го дал все документы, ответ будет лишь 17-го! Во как!

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Назира, добрый день! Данное Сообщество не является форумом, оно создано для решения вопросов, связанных с продуктами и услугами Банка, рассмотрением которых занимаются непосредственно наши специалисты. В связи с этим Ваш комментарий был скрыт.
      Ответ на Ваш вопрос был подготовлен нами здесь. Пожалуйста, ознакомьтесь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Добрый день,Редлих!

    Если Вам нужен комментарий о сложившейся ситуации,укажите, пожалуйста,в скрытом комментарии:
    - Ваше ФИО;
    - Наименование и ИНН Вашей организации;
    - контактные данные(номер телефон и адрес эл.почты).

    Заранее спасибо!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, мне сегодня позвонил Сергей- фамилию не помню, представился сотрудником банка. На данный момен у меня сложная ситуация- не могу платить кредит. Вот он мне позвонил, я сказала что от меня отправлено письмо в головной офис, где я указала причину и что платить я не отказываюсь, на что в мою сторону посыпались оскорбления, угрозы для моей жизни и что приедут коллектора и бошку мне свернут. Я бы очень хотела чтобы с ним разобрались, я не плачу не от того что так хочу, а от того что так сложилось. Он мне звонил с телефонов:9676359861 и 3432297149, есле от вас непоследует никаких действий я буду писать в ЦБ. Заранее спасибо. Марина

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Марина, добрый день! Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем, для запроса информации, уточните, в скрытом ответе, следующие данные:
      - ФИО полностью
      - Серию и номер паспорта
      - Дату рождения
      - Ваш номер телефона, на который поступил звонок.
      Мы совершим запрос информации и подготовим для Вас ответ.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Марина, добрый день!
      Благодарим за предоставленные данные, приступили к изучению ситуации, по результатам подготовим для Вас ответ.

       (1)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Марина Александровна, добрый день!
      Благодарим за ожидание, на основе Вашего обращения, данные были переданы в подразделение, ответственными лицами которого была проведена проверка. Во избежание подобных ситуаций в будущем, информация доведена также и до руководителя. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
      Также, прошу обратить внимание, если у Вас возникли трудности при оплате кредита, рекомендуем Вам как можно быстрее обратиться в отделение нашего банка и написать заявление на рассмотрение возможности переоформления кредита. Оно будет рассмотрено в индивидуальном порядке.
      При положительном решении Вы сможете в дальнейшем избежать затруднений с платежами.
      При обращении Вам необходим только паспорт. Подобного рода заявления рассматриваются в срок до 14 дней.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь, будем рады Вам помочь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день, я трижды обращался в отделение банка, писал рекламации (18 февраля; 1марта и 21 марта)на выдачу копию кредитного договора. Ответ получен только на рекламацию от 18.02.2015г. (о необходимости внести 826 руб), внесли первого марта.... и после этого тишина, ни кто из сотрудников до сих пор не может ответить .... Сроки все уже прошли специалисты с которыми мы не однократно общаемся, Кириенко и Юркова... ответа не дают, терпение уже лопает. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.. и дать ответ , когда мы все таки сможем забрать копии кредитного договора

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день!
      Для того чтобы мы смогли приступить к изучению ситуации и подготовке ответа, укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - серию и номер паспорта.
      Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день!
      Благодарим за предоставленные данные, приступили к изучению ситуации. По результатам подготовим для Вас ответ.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день! Благодарим за ожидание. По уточненной в ответственном подразделении информации, на текущий момент Ваше заявление находится в работе. Как только оно будет рассмотрено, мы обязательно свяжемся с Вами по телефону.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    В десятый раз обращаюсь к вам со своей прблемой.Я просто очень терпеливый человек,но ваше бездействие переходит все границы.Я в очередной раз обращаюсь к вам по нарушениям с вашей стороны в моем кредитном договоре KD208610000069501 jn 22.10/2014 года.Вы в конце концов примите какие то меры или нет.Ведь ваше молчание вам же в минус. Мне нужен официальный ответ для дальнейшего судебного расследования.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Назира, добрый день! Для того чтобы мы смогли помочь Вам, нам необходимо понимать, в чем именно состоит проблема.
      Если Вы хотите получить комментарии по ситуации в рамках данного Сообщества, то мы повторно просим Вас подробнее описать сложившуюся ситуацию.
      Если ранее Вы уже обращались в Банк с письменным заявлением и получили ответ Банка на официальном бланке, то сообщаем, что позиция Банка по заявлению, изложенная в письме, остается неизменной.
      Если у Вас есть какие-либо вопросы по полученному ответу, то позвольте отметить, что прокомментировать официальный ответ может только то ответственное подразделение, которое работало с Вами по данному вопросу, на основании повторного заявления. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что для получения разъяснений по ответу Банка необходимо указать, что ранее уже было написано от Вас заявление, и был получен ответ Банка, а также четко сформулировать те вопросы, ответы на которые Вы хотели бы раскрыть. Оформить повторное заявление Вы можете при обращении в офис Банка. При необходимости, мы также можем направить Вам образец заявления на электронную почту.
      В случае, если ранее Вы оформляли письменное заявление, и теперь у Вас появились новые вопросы, не относящиеся к предыдущему заявлению, и при этом Вы хотите получить ответ от Банка на официальном бланке, то мы также рекомендуем Вам оформить письменное заявление при обращении в любой офис Банка. При необходимости, мы также можем направить Вам образец заявления на электронную почту.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день.
    Сегодня 28.12.16г. , открывала счет в филиале г.Лобня, первый раз столкнулась с тем, что банк не заинтересован в своих клиентах, некомпетентность сотрудников просто удивляет.
    На просьбы оформить вклад на сумму определенную мной, выслушала некорректные выступления сотрудника с бейджиком Галина о технических возможностях банка, сотрудник оформляющий закрытие старого и открытия нового счета Рафия думаю не совсем владеет этой процедурой, оформляла долго и не до конца объяснила доп. пакет, по телефону после регистрации мне говорили о сумме 1450,00 руб., в банке реально 2348,00 руб. , на вопрос обязательности страхования жилья сказали что его уже внесли договор и все. В кассе оказалось, что мне дали не все документы к оплате, что привило к неразберихе. Спасибо кассиру - это самый адекватный человек. Администратор просто улыбался . Извинение от менеджера получила после вопроса " а не хотите извиниться?".Думаю что руководство должно знать и принимать меры к лучшему обслуживанию своих клиентов, еще год назад это было хорошо.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Елена, добрый день. Благодарим Вас за отзыв, нам важно получать обратную связь от клиентов!
      Уточните, пожалуйста, Вы обращались в отделение Банка как физическое лицо? Также укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.
      Мы передадим информацию в ответственное подразделение Банка, сотрудники которого свяжутся с Вами для возможности проведения работы по повышению качества обслуживания.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Елена, добрый день. Благодарим за предоставленные данные. Сотрудник Банка свяжется с Вами по указанному номеру в течение дня. Пожалуйста, ожидайте.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! Я зарегистрирована как ИП и обслуживаюсь в Доп. офисе "Металлург" в Верхней Пышме. С 24.04.2017 г. Банк отказывает мне в проведении второй части платежа по приобретению недвижимого имущества, реализуемого на торгах у лиц, находящихся в стадии ликвидации (банкротства). Проплату первой залоговой суммы 23.03.2014 г. Банк пропустил, торги были выйграны, и у меня возникла обязанность выплатить через месяц оставшуюся сумму платежа. Документы по сделке в Банк предоставлены полностью. Сегодня истекает ПОСЛЕДНИЙ день внесения средств на торговую площадку, а завтра я теряю и залоговую сумму и право владения указанным имуществом. Вчера Руководитель Доп. офиса "МЕТАЛЛУРГ" ЛИЧНО обещала, что в 14,00 мое платежное поручение будет проведено. А во второй половине дня операционист сообщил, что платеж проведен не будет, закрывайте счет, переводите их на свой счет ИП (которого у меня нет) в другом банке. Рассматриваю поведение Банка как мошенническую схему по отъему у предпринимателей их имущества, доведение их до стадии банкротства с целью выкупа интересного объекта недвижимости. Прошу дать официальный ответ о причине не выполнения платежного поручения клиента.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Добрый день, Полина Сергеевна! Ваш вопрос передан в работу региональному управляющему. Мы разберемся в сложившейся ситуации. Ожидайте пожалуйста обратной связи.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Полина Сергеевна, наши специалисты с Вами связались.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Хотелосбы что бы научили сотрудников кол центра что является банковской тайной.
    Дело в том что я являюсь гос служещем и мне необходимо подовать декоарацию в которой должна быть указана дата открытия счета. Позвонив в кол центр мне отказались предоставлять данную информацию так как это является банковской тайной.
    В законе о банковской тайне действительно это есть. Но сотрудники не знают что без номера счета и ссум это не является банковской тайной, так как эти данные публикуются в открытом доступе любого гос служащего. У меня счета в 5 банках и только Ваш банк отказался предоставить данную информацию в результате я потратила пол дня что бы сездить в офис в банка в другой город для уточнения информации. Хотя могла в декларации не указатать эту информацию и дать пояснения какие сотрудники виноваты в сложивщейся ситуации и тогда бы Ваш кол центр пооверяла прокуратура. Прошу разобраться в сложивщейся ситуации и научить Ваших сотрудников какю информацию предоставить они должны.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Юлия,добрый день! Благодарим за обращение! Для урегулирования данной ситуации мы передадим Ваше обращение в службу заботы о клиентах. Для этого уточните, пожалуйста, Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Проблема интернет-эквайринга с CMS Opencart 2.0

    ​​Здравствуйте, установил модуль эквайринга для CMS Opencart 2.0 по инструкции которая есть на странице с модулем, ошибок не возникло, но на странице платежей модуля нет. Разрешения для группы пользователей дал все, установку проводил из под учетной записи администратора. Как исправить данную ошибку? Версия магазина - ocStore 2.1.0.1

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Добрый день, Влад!
      Ваш вопрос передан ответственному подразделению в работу. По результату мы сообщим дополнительно, пожалуйста ожидайте. Прошу Вас в скрытом комментарии указать контактный телефон для оперативной связи.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Влад, спасибо за ожидание!
      Предоставьте пожалуйста на электронный адрес eqv@ubrr.ru доступ к администраторской части сайта и логи сервера, специалист будет разбираться в проблеме.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    На мой номер приходит информация о списании денег со счета но в вашем банке у меня счет не открыт к клиенту ошибочно кто то из ваших невниматедьных работников указал мой номер тел прошу прекратить присылать мне сообщения или я вынуждена буду обратиться с жалобой в центрбанк о раскрытии инф ваших клиентов третьим лицам мой ном тел 980.....09 54
    Заранее благодарна и надеюсь что вы исправите ошибки свои без вмешательства

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ярина, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона, на который поступает смс-информирование по счету третьего лица.

      Мы передадим Ваше обращение в Службу заботы о клиентах для урегулирования ситуации.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Ужасный банк. Разберитесь как вы работаете и обманываете людей
    Почему я должна платить деньги за то чем не пользуюсь

    Самый полный банк . Не предупреждают что будут снимать комиссию с карты которой я не пользуюсь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алена, добрый день! Благодарим за обращение.
      В случае, если Вы говорите о комиссии за годовое обслуживание карты - взимание комиссии осуществляется следующим образом:
      - за первый год обслуживания – в момент заказа карты в точке продаж (карта в статусе Заказана);
      - за второй (и последующий) год обслуживания – комиссия взимается через год, 1-го числа месяца, следующего за месяцем заказа карты.
      Взимание комиссии происходит по картам в статусе:
      - Открыта – карта выдана клиенту,
      - Не активна - карта временно деактивирована клиентом в системе Интернет-банк или СМС-банк посредством СМС-команд;
      - Ограничена – карта временно заблокирована сотрудником Банка по инициативе клиента (например, в случае захвата карты банкоматом или в случае необходимости временно ограничить использование карты);
      - До выяснения - карта временно заблокирована Банком по причине возникновения подозрений в проведении клиентом мошеннических операций по карте. Так как услуга Банком предоставлена - оплата производится согласно установленным Тарифам.
      В случае если в дату взимания годовой комиссии карта находится в статусе, отличном от вышеперечисленных (украдена, потеряна, закрыта и т.д.), то взимание годовой комиссии не выполняется.
      В случае, если Вы не пользуетесь картой - рекомендуем обратиться для закрытия карты (и, при необходимости, карточного счета).
      Обращаем Ваше внимание, что по карточному счету может производиться списание комиссий (за неактивность счета, СМС-Банк и пр.) При необходимости мы сориентируем Вас по порядку списания возможных комиссий, а также способам уточнения информации о тарифном плане карты подробнее.

      Заявление на закрытие карточного счета можно оформить только при личном обращении в офис Банка с паспортом. Адреса отделений и режим их работы можете посмотреть здесь.
      В случае, если Ваш вопрос состоял в другом - пожалуйста, опишите его подробнее.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Я просто в шоке как можно придумывать на ходу операторам что я сделала не так

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Зоя, добрый день! Благодарим за обращение. К сожалению, в рамках данного Сообщества информация по счетам не может быть предоставлена. Уточнить информацию по Вашему кредиту Вы можете:
      1) в системе Интернет-банк при наличии доступа (необходимо написать обращение в разделе "Обратная связь");
      2) в информационно-справочной службе Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный). Необходимо осуществить звонок с того номера телефона, который был указан в Банке как контактный, и сообщить следующую информацию:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - кодовое слово;
      3) в отделении Банка при обращении с паспортом.

      При необходимости мы можем передать Ваше обращение в Службу заботы о клиентах для урегулирования вопроса по консультации оператором, для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона,
      - подробнее разговор с оператором.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!!! Деньги в Ваш банк положить модно за 5 минут, а вот снять со счета это уже сложнее. Ситуация следующая: у папы открыт вклад в Вашем банке. Папа к сожалению умер. При вступлении в наследство нотариус отправил Вам запрос 11.12.2017г. По сей день ответ от Вашего банка не поступил. Специалисты прибивают друг на друга своими переводами, то одному оператору объясни ситуацию то другому. Вопрос остается не изменным почему ни кто ни чего не ответил? Это упущение банка. Это что за отношение к клиентам своего банка? Почему мы должны ждать пока повторно отправят вам запрос из нотариуса и пока придет ответ от вас и придет ли вообще. Это что за расследование мы должны провести? Оставили наш запрос без внимания и сейчас так спокойно говорят отправьте повторно. Это нормально? Просим разобраться Вас в сложившейся ситуации. Номер запроса 2227 от 11.12.2017г.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наталья, здравствуйте! Благодарим за обращение. Наш Банк осуществляет обслуживание клиентов в рамках законодательства РФ. По законодательству родственники могут вступить в права наследования только через полгода. Нотариус, у которого оформляются документы на права наследования, должен сделать официальный запрос в Банк о наличии действующих счетов и остатков средств на них. Далее наследники обращается в офис Банка (не ранее чем через пол года) и предъявляет свидетельство о праве на наследство, на основании которого сотрудники офиса Банка производят выплату остатка средств с (карточных, вкладных и т.д.) счетов. Помимо Свидетельства о праве на наследство по завещанию или по закону, выданное нотариусом или консульским должностным лицом Российской Федерации клиент может предъявить:
      - нотариально удостоверенное Соглашение о разделе наследственного имущества в соответствии со статьей 1165 Гражданского кодекса Российской Федерации;
      - Свидетельство о праве собственности на долю в имуществе, находившемся в совместной собственности супругов, выданное нотариусом или консульским должностным лицом Российской Федерации в соответствии со статьей 1150 Гражданского кодекса Российской Федерации;
      - Решение суда с отметкой о вступлении его в законную силу или исполнительного листа в случае рассмотрения дела в судебном порядке.
      Ответ от Банка направляется нотариусу в письменной форме на адрес указанный в предоставленном официальном документе. В целях соблюдения банковской тайны в рамках данного канала поддержки клиентов не предоставляется какая-либо информация, касающаяся обработки предоставленных в Банк официальных документов. Ожидайте, пожалуйста, решения Вашего вопроса в ближайшее время. Для получения дополнительной информации нотариус может лично обратиться в офис Банка. Ответ на запрос необходимо уточнять у нотариуса.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день, обращаюсь уже не в первый раз!!! У меня сейчас очень сложная жизненная ситуация!!!! Ребёнок 7 лет получил тяжелейшую травму позвоночника!!!!! Открыли счёт в благотворительном фонде! Нужна операция! Развился паралич, я не работаю и ухаживаю за своим сыном!!!! И сама инвалид с детства! Справка имеется что я инвалид! Я не в ком случае не укрываюсь от банка и обязательством платежей! Но сейчас просто речь идёт о жизни ребёнка! Я очень прошу банк откликнуться и предоставить по возможности какие то льготы!!!! Ещё где я работала предприятие продали! Я хочу обратиться в ЦБ! С таким же обращением! Спасибо .

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ирина, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Уточните, пожалуйста, по Вашему кредиту оформленному в нашем Банке имеется просроченная задолженность?

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 47
    ответов
  • 25
    участников
  • 13
    подписчиков