8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Пользователь

Баги в интернет-банке Light и приложении Бизнес 365

​​Добрый день!
Друзья, по телефону всё не расскажешь, записывайте.
1. В момент подачи заявки на открытие счета. После подачи заявки система сообщает, что на электронную почту прийдёт письмо с дальнейшими инструкциями и сотрудник банка перезвонит через 15 мину.
В результате: никаких сообщений на почту не приходит. Специалист банка перезванивает примерно через 4 часа.
2. Счет открыт. Приложение Бизнес 365.
Подключен Интернат банк Light для ИП. Не удаётся зарегистрироваться в приложении Бизнес 365. Система говорит, что пароль и логин будет прислан по SMS - 3 раза пытался регистрировать с разных устройств. Всё безуспешно.
3. В интернет - банке Light. В верхнем правом углу иконка со знаком вопроса (Помощь) - она не работает. При нажатии на неё ничего не происходит.
Вывод: система выглядет сырой с огромным количеством багов. Пожалуйста, сделайте что-то с этим. Очень хочется работать с комфортом.

Ответить

У меня тоже эта проблема (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Александр, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Приступили к работе над Вашими вопросами. По результатам подготовим для Вас ответ!

     (0)
  • ответ скрыт
    Администратор

    Александр, добрый день! Благодарим за ожидание. Позвольте ответить на Ваши вопросы по порядку.
    1) В момент подачи заявки на открытие счета. После подачи заявки система сообщает, что на электронную почту прийдёт письмо с дальнейшими инструкциями и сотрудник банка перезвонит через 15 мину. В результате: никаких сообщений на почту не приходит. Специалист банка перезванивает примерно через 4 часа.
    Вероятно, задержка в звонке от сотрудников Банка была связана с большой загрузкой. Приносим извинения за доставленные неудобства.
    В том, что касается письма на электронную почту, позвольте отметить, что некоторые почтовые агенты могут распознавать письма от Банка как спам, и если письмо не было обнаружено во "входящих", то рекомендуем его проверить в разделе "спам" Вашей почты.
    2) Счет открыт. Приложение Бизнес 365. Подключен Интернат банк Light для ИП. Не удаётся зарегистрироваться в приложении Бизнес 365. Система говорит, что пароль и логин будет прислан по SMS - 3 раза пытался регистрировать с разных устройств. Всё безуспешно.
    Дело в том, что при регистрации в системе "Бизнес 365" логин от Интернет-банка Light необходимо вводить маленькими английскими буквами. Поэтому рекомендуем Вам повторить попытку регистрации в соответствии с обозначенными рекомендациями.
    3) В интернет - банке Light. В верхнем правом углу иконка со знаком вопроса (Помощь) - она не работает. При нажатии на неё ничего не происходит. Вывод: система выглядет сырой с огромным количеством багов. Пожалуйста, сделайте что-то с этим. Очень хочется работать с комфортом.
    Мы проверили корректность работы кнопки "Помощь". При ее нажатии открывается вкладка с инструкцией. Вероятно, всплывающее окно блокируется Вашим браузером. Поэтому рекомендуем Вам проверить настройки (необходимо разрешить открытие всплывающих окон).
    Также позвольте отметить, что при нажатии данной кнопки открывается старая версия инструкции. В ближайшее время она будет обновлена. Ознакомиться с актуальной версией Вы можете на нашем сайте здесь.

    В завершении хотелось бы обозначить, что Интернет-банк Light был реализован в нашем Банке сравнительно недавно и постоянно совершенствуется. Поэтому мы, безусловно, рады получать обратную связь от наших клиентов для проведения всех необходимых мероприятий по улучшению системы.
    Обратите, пожалуйста, внимание, что в нашем Банке также есть Интернет-банк Pro от компании Бифит, который на текущий момент более стабилен. Ссылка на демо-версию данной системы расположена здесь.
    При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 2
    ответа
  • 3
    участника
  • 4
    подписчика