8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Ксения 26.01.2014 11:31
Пользователь

Отказ от страховки!

Добрый день, несколько месяцев назад взяла кредит в вашем банке! Хотела бы узнать, могу ли я сейчас отказаться от страховки по кредиту????

Ответить

У меня тоже эта проблема (19)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Ксения, добрый день! Спасибо за обращение. Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
    - Ваши ФИО полностью,
    - дату рождения,
    - серию и номер паспорта,
    - последние 4 цифры номера Вашей карты, на которую был предоставлен кредит.
    И мы подготовим для Вас ответ. Спасибо!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ксения, спасибо за предоставленные данные. По итогам изучения информации по Вашему вопросу мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо, буду ждать!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ксения, благодарим за ожидание. В результате уточнения информации по Вашему вопросу позвольте ответить.
      Дело в том, что страхование не является отдельной услугой и предоставляется в рамках пакета услуг по кредиту (в Вашем случае «Универсальный»). При этом сумма страхования входит в плату за открытие пакета, которая рассчитывается на весь срок кредита и уплачивается единовременно.
      Ксения, безусловно, отказ от программы страхования возможен, однако только совместно с отказом от всего предоставленного пакета услуг. Для этого Вам нужно обратиться в любое отделение нашего Банка и оформить соответствующее заявление. Заявление рассматривается не более 7 дней. Хотелось бы обратить внимание, что при этом плата за предоставление пакета и ежемесячное обслуживания до момента отказа по пакету не выплачиваются.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Отказ от страховка после оформления кредита.

    Добрый день, оформила кредит в вашем банке, в том числе мне подключили пакет банковских услуг "Универсальный" (страховка). Про этот пакет сотрудница мне рассказала уже после занесения данных в программу. Когда я попросила не подключать мне этот пакет, она ответила, что она уже все внесла в программу и что-то изменить уже нельзя, но я могу прийти через месяц от отказаться от этой услуги. Через месяц я пришла написала заявление, но мне опять отказали. У меня вопрос почему мне отказали, ведь сотрудница меня уверила, что мне ее отключат. Ведь платить лишние 300 рублей в месяц для меня накладно.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наталья, добрый день! Для изучения ситуации укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры номера карты, на которую был предоставлен кредит,
      - адрес офиса Банка (с указанием города), в котором Вы оформили кредит,
      - ФИО сотрудника (по возможности), который Вас консультировал.
      И мы подготовим для Вас ответ. Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте,подскажите! мне пришло предложение от вашего банка с рефенансированием действуещего кредита,когда звонили с офиса насчитали сумму 10800 ,а когда приехала в банк мне насчитали со страховкой почти 14000 т.р. и сказали что я не могу отказаться от страховки,после этого я позвонила на горячую линию и мне ответили что я могу отказаться от нее!Подскажите как быть?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Татьяна, добрый день! Для предоставления наиболее полного ответа просим Вас указать в скрытом комментарии следующие данные:
      - Ваши ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Татьяна, спасибо за указанные данные. По итогам изучения ситуации мы подготовим для Вас ответ!

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Татьяна, добрый день! По имеющимся у нас данным, с Вами связались сотрудники Банка и пригласили на оформление кредита.
      Будем рады получить от Вас обратную связь по результатам.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!
    подскажите пожалуйста, при оформлении кредита мне навязали в обязательном порядке страховку. потом объяснили, что я могу от нее отказаться. я отказалась. заявление приняли и рассмотрели. сказали что договор со страховой расторгнут, но стоимость страховки не возвращается. мне не совсем понятно, если полис не действует за что я плачу порядка 100 тыс. руб. и где в правилах страховой компании написано, что при расторжении договора страхования сумма страхового взноса не пересчитывается?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анастасия, добрый день! Дело в том, что страхование не является отдельной услугой и предоставляется только в рамках пакета услуг по кредиту. В связи с этим сумма страхования входит в плату за предоставление пакета, которая рассчитывается на весь срок действия кредита и уплачивается единовременно.
      Банк как Страхователь по договору коллективного страхования уплачивает страховую премию Страховщику в размерах, определенных договором коллективного страхования. В соответствии с законодательством Российской Федерации Застрахованное лицо, не являясь Страхователем по договору коллективного страхования, не можете инициировать расторжение договора коллективного страхования и/или требовать возврата страховой премии (её части) у Страховщика.
      Поскольку Вы уже написали заявление и получили официальный ответ, прокомментировать его может только то ответственное подразделение, которое работало с Вами по данному вопросу, на основании повторного заявления. При необходимости мы можем отправить Вам на электронную почту форму претензионного заявления.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Тогда подскажите, почему при расторжении договора сеня об этом не уведомили?и при заключении договора собственно тоже.а так же , в каком документе,выданном мне я могу прочитать , что сумма за весь пакет при отказе от него не возвращается?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анастасия, добрый вечер!
      Мы подготовим для Вас ответ в ближайший рабочий день. Спасибо за понимание!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анастасия, благодарим за ожидание. Позвольте отметить, что процедура возврата платы за пакет дополнительных услуг, который включает страхование, регламентирована внутренними порядками банка.Обращения клиентов данного характера рассматриваются только на основании претензионного заявления. Поэтому если у Вас остались вопросы относительно полученного официального ответа банка, мы будем рады принять их форме соответствующего заявления.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Как получить обратно страховую часть?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Роман, добрый день!
      Дело в том, что страхование не является отдельным продуктом и предоставляется только в рамках пакета услуг по кредиту, плата за который взимается единовременно при оформлении договра. Вопросы о возможном возврате данной суммы рассматриваются только в форме претензионного заявления, заполнить которое можно в отделении Банка. Также и мы готовы отправить Вам на электронную почту данную форму. Сообщите, пожалуйста, какой из вариантов подачи заявления будет для Вас удобнее?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Письмо после регистрации так и не пришло!.13.03.2015г. я написал претензию в банк УБРиР, 25.03.2015г. пришла СМС, что мой вопрос рассматривается, на следующий день я был в отделении банка в Челябинске ул. Жукова,14, где ответа на свою претензию не получи

    13 марта я написал претензию в отделение УБРиР в Челябинск, ул.Жукова,14, 25.03.2015г пришло СМС, что мое заявление рассматривается, 26 марта я пришел в отделение, но ответа не получил. 14 марта было отправлено заказное письмо с Претензией в головной офис в Екатеринбург ул. Сакко и Ванцетти,67 . Письмо по данным почты России пришло на адрес получателя 17 марта. Сегодня уже 29 марта и где искать хоть какой-нибудь ответ НЕ ПОНЯТНО!!! Хочется узнать, что-же все-таки входит в ПАКЕТ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ, что за него дерут такие деньги? Мой пакет оказался стоит 99440,51 коп.! Почему в рамках этого пакета, коль подразумевается присоединение к коллективному добровольному страхованию не предоставляется Договор страхования с его подписанием? И коль в кредитном договоре написано, что клиент становится застрахованным на срок пользования Кредитом, а кредит погашен досрочно и значит риск помереть раньше, чем выплачен кредит уже отсутствует, те. риск равен 0, значит кредитный договор перестает действовать. На каком основании банк или страховая компания (причем без подписанного с моей стороны ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ) продолжают пользоваться моими деньгами? Жду ответа на мою претензию от 13.03.2015г зарегистрированную в ПАО КБ "УБРИР" филиал ДО "Звездный"


    В кредитном договоре четко прописано :"Клиент оформивший Пакет "Универсальный", его письменного согласия, представленного в Заявлении на присоединение к Программе коллективного добровольного страхования, становится застрахованным ....на срок ПОЛЬЗОВАНИЯ Кредитом, предоставленным на основании Договора потребительского кредита. Если я выплатил всю сумму кредита досрочно, то этот договор должен прекратить свое действие как и Кредитный договор, то есть я перестал пользоваться кредитом, значит и страховка уже не нужна, так как не имеет смысла. По закону я имею право требовать возврат не использованной страховой премии. Договора страхования я не подписывал, условий страхования вы не предоставили, простые отписки, что я читаю для других клиентов о том что Пакет услуг был предоставлен и поэтому возврата не ждите просто издевательство.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вячеслав, добрый день! Позвольте отметить, что процедура возврата платы за пакет дополнительных услуг, который включает страхование, регламентирована внутренними порядками банка. Обращения клиентов данного характера рассматриваются индивидуально и только на основании претензионного заявления. Заявление, которое Вы писали в офисе 13.03.2015г. Банком было рассмотрено. Ответ для Вас подготовлен. Вы можете получить его в ближайшем офисе УБРиР. Что касается второго заявления, которое Вы направили по почте. Данное заявление поступило в Банк 24.03.2015г. Так как срок рассмотрения претензионных заявлений 7 рабочих дней, ответ Вам будет подготовлен в установленные сроки.
      При возникновение новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вячеслав, форму заявления мы выслали на указанный Вами адрес электронной почты. Пожалуйста, проверяйте. Хотелось бы отметить, что почтовый агент mail может распознавать письма от Банка как спам, и если письмо не будет обнаружено во "входящих", то рекомендуем его проверить в разделе "спам" Вашей почты.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Юлия, добрый день!
      Дело в том, что банк подходит к рассмотрению каждой заявки индивидуально на основе предоставленных заемщиком документов и данных, а также сведений о кредитной истории. Некоторым заемщикам Банк с целью минимизации рисков готов предоставить кредит только при условии оформления Пакета услуг. Чтобы совершить запрос конкретно Вашей ситуации, рекомендуем Вашему мужу обратиться к нам в сообщество лично, так как информирование третьих лиц не представляется возможным, и предоставить свои данные. На основе предоставленных данных мы совершим запрос и подготовим ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Прошу прощение- ранее указал не правильный эл.адрес. savin.vyacheslavnikolaevich@mail.ru
    на этот адрес прошу выслать форму претензионного заявления.
    Подскажите как получить выписку из СПИСКА ЗАСТРАХОВАННЫХ ЛИЦ на мое имя с указанием страховой суммы по моему кредитному договору? В банке такую выписку дадут? Или нужно писать в страховую компанию? Как получить справку-расчет по стоимости всех услуг пакета "Универсальный" по моему договору страхования? Я как не считаю сумма не сходится с суммой в договоре? Сроки ответов по заявлению?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вячеслав, добрый день! Позвольте прояснить ситуацию с Услугой страхования по порядку:
      1. Договор страхования заключается между Банком и страховой компанией. Клиент лишь может присоединится к данной программе. Основанием этого действия будет являться соответствующее заявление, которое хранится в банке. У клиента на руках остается только:
      - Программа страхования
      - Памятка застрахованного лица.
      Какого-либо другого документа в этом случае не предусмотрено.
      2. Предметом страхования выступает задолженность по кредиту.
      3. Сумма взимаемая банком в момент оформления кредита - это плата за Пакет дополнительных услуг в целом. Поэтому вывести расчет стоимости каждой услуги в отдельности исходя из общей платы за весь пакет, не представляется возможным.
      4. Согласно действующим условиям кредитования, стоимость пакета услуг «Универсальный» оплачивается единовременно, в момент выдачи кредита. С размером платы можно ознакомиться в анкете - заявлении (либо в выписке по карточному счету(данная плата будет списана со счета в день предоставления кредита).

      Вячеслав, мы постарались обозначить ответы на все интересующие Вас вопросы. При возникновении новых, пожалуйста, обращайтесь.

      P.S. Что касается претензионного заявления, то его бланк мы отправили на указанный Вами адрес электронной почты Пожалуйста, проверяйте.
      Срок рассмотрения подобного рода заявления составляет до 7 рабочих дней.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Плата за пакет дополнительных услуг в целом- эта формулировка противоречит договору кредитования-так как там есть пунк о возможности получения каждой услуги отдельно, указанной в Пакете , а так же о её стоимости, согласно Тарифам ОАО "УБРиР" на операции проводимые и т.д.,Тарифами ОАО "УБРир" на услуги, проводимые по распоряжению клиентов. Поэтому ваш ответ о невозможности вывести расчет стоимости каждой услуги совершенно лишен логиги. У вас однозначно есть программа по которой все считается- от стоимости СМС, ежемесячного обслуживания до страховой суммы. В моем случае Пакет услуг стоит 99440,51 руб. Копейки взяты из головы менеджера? Каждая услуга имеет свою цену- и подключение к пакету, и страховая премия и все остальное.... Я имею полное право требовать полного расчета с указанием сумм согласно тарифов банка и страховщика, а вот если эта информация не будет мне представлена- тогда прямая дорога в суд, они по просьбе истца запросят эту информацию у банка и что банк ответит?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вячеслав, добрый день!
      Плата за предоставление пакета услуг рассчитывается по следующей формуле: 900 руб. + 5% в год от суммы кредитного лимита, указанной в условиях Договора потребительского кредитования, при оформлении кредита "Минутное дело" стоимость 900 руб. + 6,5 % (указана текущая формула расчета стоимости пакета услуг "Универсальный", ознакомиться с которой можете здесь . В связи с этим, стоимость каждой услуги в пакете отдельно не рассчитывается.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Владислав! Так все-таки страховка продолжает действовать? И что значит заявление на страховку ,которая хранится в банке? Это фраза о том, что клиент оформивший Пакет Универсальный становится застрахованным по Программе коллективного страхования? Я хочу получить выписку из Списка застрахованных лиц, что банк подает в страховую компанию, с указанием срока страховки и страховой суммы, Вроде так это звучит в Программе?
    Ваш ответ о плате за предоставление пакета услуг на 2015 год для меня не актуален. Мой кредит заключен 11 августа 2014 года, тогда был другой %, В филиале банка мне на мой вопрос предложили написать Заявление. Я конечно написал его, но по всем Российским законам такие документы должны храниться 3 года, а в филиале Тарифов 2014 года уже нет. Ну пусть нет бумажных документов, но цифровые носители почему отсутствуют? По договору комплексного банковского обслуживания п.2.7 тарифы являются неотъемлемой частью Договора. И уж коли не были выданы при подписании (В части касающейся моего договора) то почему мне приходится писать заявления на выдачу этих сведений?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Вячеслав, добрый день!
      Позвольте мне ответить Вам. Рассмотрим все по порядку.

      Так все-таки страховка продолжает действовать?

      Срок действия страхования равняется сроку кредита указанному в договоре. Поэтому при его досрочном расторжении страхование продолжит свое существование и заемщик (уже бывший) может им воспользоваться.

      И что значит заявление на страховку, которое хранится в банке? Это фраза о том, что клиент оформивший Пакет Универсальный становится застрахованным по Программе коллективного страхования?
      Вы правы. При оформлении Пакета услуг «Универсальный» клиент подписывает Заявление на присоединение к Программе страхования. Этот документ является подтверждением для Банка того, что заемщик подключается к Программе страхования.
      Для клиента фактом оформления услуги, помимо имеющихся документов (программы и памятки), также может быть соответствующая пометка в Анкете-заявлении (раздел «Пакет банковских услуг»).

      Я хочу получить выписку из Списка застрахованных лиц, что банк подает в страховую компанию, с указанием срока страховки и страховой суммы, Вроде так это звучит в Программе.

      Данный документ является внутрибанковским. Тем не менее, с интересующей Вас информацией можно ознакомиться:
      - срок страхования – в Анкете-заявлении, п.2 «Срок действия договора» раздела «Индивидуальные условия кредита» (поскольку «Срок страхования в отношении конкретного Застрахованного лица … равен сроку кредита, указанному в Договоре потребительского кредита», раздел «Срок и период страхования» Программы страхования);
      - страховая сумма – в Анкете-заявлении, п.1 «Сумма кредита» раздела «Индивидуальные условия кредита» (поскольку, согласно Программе страхования (раздел «Страховая сумма»)): Страховая сумма ... её размер равен сумме кредита, получаемого Застрахованным лицом по Договору потребительского кредита.

      Ваш ответ о плате за предоставление пакета услуг на 2015 год для меня не актуален. Мой кредит заключен 11 августа 2014 года, тогда был другой %, В филиале банка мне на мой вопрос предложили написать Заявление.
      Действительно, во избежание оформления продуктов и услуг по недействующим тарифам, в отделениях банка, как и на сайте, своевременно актуализируется вся информация. При этом данные о тарифах, существовавших на какую либо определенную дату и по конкретной услуге, клиент всегда может получить по форме соответствующего запроса (заявления). Таков порядок работы.

      Также хотелось бы отметить, что Ваше заявление относительно предоставления информации о тарифах Банка, действующих на момент оформления кредита, по пакету «Универсальный» находится в работе. Сроки рассмотрения подобного рода запросов составляют 7 рабочих дней. Поэтому рекомендуем ожидать ответа.

      ​Вячеслав, также хотелось бы отметить, что поскольку Ваши обращения имеют общий характер, их разброс в данном Сообществе замедляет подготовку ответов и ведение конструктивного диалога. Поэтому позвольте попросить Вас возникшие вопросы обозначать в форме одного сообщения в любом из используемых Вами обсуждений. Благодарим Вас за понимание. Всегда готовы помочь!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!Из всего прочитанного, можно сделать вывод, что без страхования (добровольного), кредит в Вашем Банке не получить???

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Карина, добрый день! Благодарим за обращение. Позвольте ответить.
      Банк подходит к рассмотрению каждой заявки индивидуально на основе предоставленных заемщиком документов и данных, а также сведений о кредитной истории. При этом оформление дополнительных услуг не является обязательным условием для получения кредита в Банке, дополнительные услуги предоставляются по желанию клиента.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.
      Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Отказ от страховки

    Добрый день, как можно вернуть страховку по кредиту. Хочу погасить оставшуюся часть кредита и хотелось бы знать страховка вернется или нет???

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Добрый день! Спасибо за обращение. Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - последние 4 цифры номера Вашей карты, на которую был предоставлен кредит.
      И мы подготовим для Вас ответ. Спасибо!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день. Сегодня обращались в Ваш банк за предоставлением кредита. Запрашивали 230 000 руб. Кредит был одобрен, но сотрудник банка сказал, что кредит будет рассчитываться с суммы 309 375 руб. (хотя на руки мы получим только 230 000 руб.). Такую значительную разницу объяснили страховкой по кредиту. Кредитный договор пока не оформлялся, ни чего не подписывалось (сотрудник банка сказала что кредит можно будет оформить в любой момент). В связи этим вопрос: можно ли при заключении кредитного договора отказаться от навязываемой страховки? И что делать в случае, если сотрудник банка будет уверять что это обязательное условие получения кредита (в этом случае мы будем вынуждены отказаться от услуг Вашего банка)?
    Заранее спасибо

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Михаил, добрый вечер! Благодарим за обращение. Для изучения ситуации укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - точный адрес офиса, который Вы посещали (с указанием города),
      - ФИО сотрудника, который с Вами работал (по возможности).
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Михаил, позвольте отметить, что информирование третьих лиц по продуктам/услугам клиентов нашего Банка не представляется возможным. Поэтому будем рады проконсультировать по обозначенному вопросу Вашу жену при её личном обращении в данное Сообщество и предоставлении необходимых данных.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день. Сегодня обращались в Ваш банк за предоставлением кредита. Запрашивали 230 000 руб. Кредит был одобрен, но сотрудник банка сказал, что кредит будет рассчитываться с суммы 309 375 руб. (хотя на руки мы получим только 230 000 руб.). Такую значительную разницу объяснили страховкой по кредиту. Кредитный договор пока не оформлялся, ни чего не подписывалось (сотрудник банка сказала что кредит можно будет оформить в любой момент). В связи этим вопрос: можно ли при заключении кредитного договора отказаться от навязываемой страховки? И что делать в случае, если сотрудник банка будет уверять что это обязательное условие получения кредита (в этом случае мы будем вынуждены отказаться от услуг Вашего банка)?
    Заранее спасибо

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Дарья, добрый день!
      Для запроса информации, укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - точный адрес офиса, который Вы посещали (с указанием города),
      - ФИО сотрудника, который с Вами работал (по возможности).
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Konstantin, добрый день! Благодарим за предоставленные данные. Мы приступили к изучению ситуации. По результатам подготовим для Вас ответ. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Konstantin, добрый вечер! Благодарим за ожидание. По имеющейся у нас информации, сотрудник офиса банка связался с Вами для урегулирования сложившейся ситуации. Будем рады Вам помочь, при возникновении новых вопросов!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Андрей, добрый день. Форму заявления мы выслали на указанный Вами адрес электронной почты. Пожалуйста, проверяйте. Хотелось бы отметить, что почтовый агент mail может распознавать письма от Банка как спам, и если письмо не будет обнаружено во "входящих", то рекомендуем его проверить в разделе "спам" Вашей почты.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Как можно отказаться от страховки при действующем кредите и будет ли пересчитана сумма ежемесячного платежа,так как сумма страхования включена на весь период кредита

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алия, добрый день! Спасибо за обращение. Укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - кодовое слово,
      - последние 4 цифры номера Вашей карты, на которую был предоставлен кредит.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте. я оставляла в вашем банке заявку на кредит мне пришло смс с ответом

    Здравствуйте. Я оставляла заявку на кредит в вашем банке мне пришло смс с положительным ответом. Я хочу отказаться от страховки но менеджер всячески навязывает ее мне мол если я откажусь от страховки ей придется отправить заново заявку СБ после чего придет отказ. Я понимаю что это не так, она просто по ушам ездит. Просьба помочь!

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наталья, добрый день.
      ​Для запроса информации, укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - точный адрес офиса, который Вы посещали (с указанием города),
      - дату обращения в офис Банка,
      - ФИО сотрудника, который с Вами работал (по возможности).
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом в вашем банке! Предлагают кредит под 17% годовых, решила воспользоваться предложением взять 150 000 на 5 лет! Сотрудник банка сказал что я не могу отказаться от страховки! Оформила заявку ежемесячный платёж составил 4997р. В других банках так же со страховкой в 26т.р и под 22.9 % годовых платёж выходит 4982р при том что можно отказаться от страховки и платёж уменьшится на 430р в месяц т.е 4500. Так сколько же у вас стоит страховка? И почему от неё нельзя отказаться?

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Катюшка Кадейкина, добрый день! Мы подготовим для Вас ответ в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Спасибо за ожидание.
      Страхование оформляется в рамках пакета услуг по кредиту. Стоимость пакета услуг зависит от вида кредитной программы. Ознакомиться со стоимостью пакета Вы можете на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.
      Также для возможности проведения работы по ситуации просьба указать следующие данные:
      - ФИО полностью,
      - номер телефона,
      - дату обращения в офис Банка,
      - точный адрес офиса (с указанием города),
      - ФИО сотрудника Банка (по возможности).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здраствуйте! Помогите пожалуйста тоже отказать от доп услуг а именно страхование

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Регина, добрый день! Благодарим за обращение. Если Вы желаете отказаться от пакета услуг, то для этого Вам необходимо обратиться в отделение нашего Банка с паспортом и написать заявление об отказе от предоставления пакета банковских услуг. Хотелось бы обратить внимание, что при этом плата за предоставление пакета и ежемесячное обслуживание (если она предусмотрена по кредиту) до момента отказа по пакету не выплачиваются. Необходимо также отметить, что при отказе от пакета услуг у Вас будет утрачена возможность бесплатного использования услуг, входящих в пакет.
      Вопросы о возможном возврате суммы платы за подключение пакета дополнительных услуг рассматриваются Банком только на основании соответствующего заявления.

      Заявление можно оформить в отделении УБРиР при обращении с паспортом, также и мы можем выслать Вам необходимую форму на электронную почту, при необходимости. Позвольте также отметить, что текст заявления заполняется Вами в свободной форме, шаблон не предусмотрен.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Реструктуризация долга

    Добрый день.
    У меня был взят потребительский кредит в Уральском Банке на 5 лет.
    Почти два года я обслуживала свой долг регулярно, но потом в связи с жизненными обстоятельствами не смогла выплачивать по кредиту обязательства в течение некоторого времени.
    Банк предложил мне реструктуризацию долга. При этом в основной долг была включена страховая премия прошлого кредита. Получается, что эти деньги я на руки не получала, кредит фактически досрочно погасился, но сумма моего долга опять увеличена на страховую премию.
    Кроме того в сумму основного долга банк включил так же и страхование моего дома, ранее оформленное по первоначальному кредиту.

    Считаю, что это не верно.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Светлана, добрый день. Благодарим за обращение. Страхование - это дополнительная услуга, которая является привилегированной возможностью для заемщиков Банка, оформляющих пакет услуг по кредиту. С согласия заемщиков и совершенно для них бесплатно Банк присоединяет заемщиков к программе страхования и оплачивает за них страховую премию. Заемщик оплачивает только пакет банковских услуг в соответствии с Тарифами Банка.
      Плата за предоставление пакета услуг рассчитывается на весь срок действия кредита и взимается единовременно за подключение всего пакета в целом. Таким образом, досрочное погашение задолженности не предполагает перерасчет суммы платы за пакет, поскольку продукт был предоставлен.
      Вместе с тем позвольте отметить, что, несмотря на закрытие кредита ранее установленного срока, страхование продолжает действовать до даты, прописанной в договоре кредитования. Поэтому при возникновении страхового события можно получить страховое возмещение.

      Вопросы о возможном возврате суммы платы за подключение пакета дополнительных услуг рассматриваются Банком только на основании соответствующего заявления. Заявление можно оформить в отделении УБРиР при обращении с паспортом. Также мы можем передать Ваше обращение в Службу заботы о клиентах, сотрудники которой направят Вам форму заявления на электронную почту. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      Также для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Светлана, добрый день. Благодарим за обращение. Страхование - это дополнительная услуга, которая является привилегированной возможностью для заемщиков Банка, оформляющих пакет услуг по кредиту. С согласия заемщиков и совершенно для них бесплатно Банк присоединяет заемщиков к программе страхования и оплачивает за них страховую премию. Заемщик оплачивает только пакет банковских услуг в соответствии с Тарифами Банка.
      Плата за предоставление пакета услуг рассчитывается на весь срок действия кредита и взимается единовременно за подключение всего пакета в целом. Таким образом, досрочное погашение задолженности не предполагает перерасчет суммы платы за пакет, поскольку продукт был предоставлен.
      Вместе с тем позвольте отметить, что, несмотря на закрытие кредита ранее установленного срока, страхование продолжает действовать до даты, прописанной в договоре кредитования. Поэтому при возникновении страхового события можно получить страховое возмещение.

      Вопросы о возможном возврате суммы платы за подключение пакета дополнительных услуг рассматриваются Банком только на основании соответствующего заявления. Заявление можно оформить в отделении УБРиР при обращении с паспортом. Также мы можем передать Ваше обращение в Службу заботы о клиентах, сотрудники которой направят Вам форму заявления на электронную почту. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваш номер телефона.

      Также для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваш номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день. Обязательно страхование при кредите наличными? Хорошая кредитная история, справка 2 НДФЛ, пришёл брать 60 000, а мне страховку на 20 000 плюсом, говорят, что без неё не одобрят. В вашем банке всё действительно так? Я конечно понимаю, что планы нужно выполнять сотрудникам, но 20 000 страховка обязательная....

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      ​Эдуард, добрый день! Благодарим за обращение. Мы обладаем только информацией по условиям кредитования. Остальную информацию, в частности по дополнительным услугам, Вы можете получить при личном обращении в отделение Банка с паспортом.

      Также для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваш номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день, оформила кредит в вашем банке 2015 году, плачу каждый месяц 5300 половина из которых страховка, можно ли от нее отказаться?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Галина, добрый день. Благодарим за обращение. Страхование - это дополнительная услуга, которая является привилегированной возможностью для заемщиков Банка, оформляющих пакет услуг по кредиту. С согласия заемщиков и совершенно для них бесплатно Банк присоединяет заемщиков к программе страхования и оплачивает за них страховую премию. Заемщик оплачивает только пакет банковских услуг в соответствии с Тарифами Банка.
      Плата за предоставление пакета услуг рассчитывается на весь срок действия кредита и взимается единовременно за подключение всего пакета в целом. Таким образом, досрочное погашение задолженности не предполагает перерасчет суммы платы за пакет, поскольку продукт был предоставлен.
      Вместе с тем позвольте отметить, что, несмотря на закрытие кредита ранее установленного срока, страхование продолжает действовать до даты, прописанной в договоре кредитования. Поэтому при возникновении страхового события можно получить страховое возмещение.

      Вопросы о возможном возврате суммы платы за подключение пакета дополнительных услуг рассматриваются Банком только на основании соответствующего заявления. Заявление можно оформить в отделении УБРиР при обращении с паспортом. Также мы можем передать Ваше обращение в Службу заботы о клиентах, сотрудники которой направят Вам форму заявления на электронную почту. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      Также для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Галина, благодарим за предоставленные данные. Мы передали Ваше обращение в Службу заботы о клиентах, сотрудники которой свяжутся с Вами в течение 20 минут для урегулирования ситуации. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 122
    ответа
  • 31
    участник
  • 15
    подписчиков