8 (800) 1000-200
Интернет-банк
Пользователь

Работа сайта

Перед тем как идти в банк, прочитала график работы "Физические лица
пн-пт: 9-00 - 19-00 сб: 9-00 - 17-00 вс: 9-00 - 15-00 без перерыва", решила, чтов свой обед успею на Кузнецова, 2. Так как вечером до семи не успеваю. А на самом отделении объявление о продлении работы в декабре. Почему нет информации на сайте. почему нет информации, что на Кузнецова ремонт, и только через нескольких операторов можно решить свой вопрос? Обед у меня сегодня пропал. И в Ваш банк я больше не пойду. Спасибо

Ответить

У меня тоже эта проблема (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Екатерина, добрый день! Позвольте ответить. Информация о продлении времени работы отделений была размещена ранее на сайте УБРиР здесь.
    Хотелось бы также отметить, что наш Банк на постоянной основе стремится улучшать сервис и качество обслуживания в его офисах, именно этим и вызвана необходимость проведения ремонтных работ (в частности, в указанном Вами отделении). Тем не менее на сегодняшний день этот офис работает в обычном режиме и продолжает оказывать все услуги.
    Екатерина, благодарим Вас за оставленный отзыв, мы обязательно учтем его в дальнейшей работе. Также просим описать подробности сложившейся ситуации (какую именно операцию Вы планировали осуществить в офисе, какие трудности возникли при этом и др.). Будем рады ее изучить и подготовить для Вас ответ!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Мешается "корешок" плашки "Вклады до..." на левой стороне сайта

    ​Собственно, проблема озвучена в названии темы.
    См. прикреплённый скриншот.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день! Благодарим за предоставленную информацию. Мы передадим ее в ответственный отдел для рассмотрения данного вопроса.
      Уточните также, пожалуйста, с какого устройства Вы заходили на сайт нашего банка.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Эльвира, здравствуйте!
    Поздновато отвечаю на Ваш вопрос, но, как гласит народная мудрость: "Лучше поздно, чем никогда".
    Заходил с десктопа (настольного компьютера), браузер Firefox 34.0, размер экрана 1920x1080.
    Сейчас проверил на том же десктопе в Chrome 39.0.2171.95m, та же проблема.
    UPD: с "корешками" вообще беда. Вот сейчас в "пресс-центр" зашёл, опять неполадки с левым краем:

    Причём попасть туда непросто: ссылка на "пресс-центр" лежит на главной странице в левой колонке ("О банке") "подвала", а она, как раз, благополучно закрывается заголовком рекламы вклада.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Ну, и коль скоро моё сообщение перенесли в тему "Работа сайта" (раздел "Вклады", ага), ещё пожалуюсь: было бы очень здОрово, если бы в разделе "Офисы и банкоматы" появилась галочка-фильтр "Банкоматы с функцией приёма наличных", которая оставляет на карте только банкоматы, принимающие деньги. Разумеется, в таблице под картой вы указываете "С функцией приёма денег". Но вот на карте размечаются все банкоматы подряд. И часто бывает по карте посмотреть гораздо удобнее и быстрее, чем по адресу, да и порядок адресов в таблице чудной какой-то.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день!
      Спасибо Вам за уточнение информации. Мы передадим ее в ответственный отдел для рассмотрения данного вопроса. Также мы обязательно рассмотрим идею по фильтру банкоматов в разделе "Офисы и банкоматы". Уточните, пожалуйста, как было бы удобнее настроить список банкоматов. Будем рады рассмотреть Ваш вариант более детально.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Елена, здравствуйте!
    Вот, как вариант, можно так сделать:

    UPD: Да, для уменьшения числа кликов включенная галочка "Только с приёмом денег" должна показывать нужные банкоматы, даже, если галочка "Банкоматы" выключена.
    Ну, т.е., смотрели мы, скажем офисы, выключили всё, кроме "Офисов", потом захотели банкоматы с приёмом наличных увидеть, и достаточно поставить галочку "Только с приёмом денег". Аналогично, открываем страницу "с нуля", включено всё, как на картинке; захотели опять банкоматы с приёмом наличных увидеть, включили галочку, и отфильтровали.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день! Благодарим Вас за представленный вариант настройки фильтра банкоматов в разделе "Офисы и банкоматы". Мы передадим данную информацию на рассмотрение в ответственный отдел.
      При возникновении вопросов, будем рады помочь!
      С Новым Годом и наступающим Рождеством!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Эльвира, здравствуйте!
    Вас тоже с прошедшим и наступающим! ;-)

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, спасибо за поздравления!
      Хорошего дня!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вот, ДВА месяца уже прошло, а
    1. "корешок" слева на сайте как на содержимое наползал, так и наползает;
    2. отображение на карте банкоматов только с приёмом денег так и не появилось.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день! Приносим извинения за задержку предоставления обратной связи. На сегодняшний день по Вашим обращениям известно следующее:

      "корешок" слева на сайте как на содержимое наползал, так и наползает
      ​ Подобные ситуации могут возникать при не полностью раскрытом браузере. Поэтому рекомендуем проверить, что окно открыто в максимальном размере. Если проблема сохранится, то напишите нам об этом, пожалуйста.
      отображение на карте банкоматов только с приёмом денег так и не появилось
      ​ Ваше предложение мы передали в ответственное подразделение еще при первом Вашем обращении. Тем не менее, на сегодняшний день раздел "Офисы и банкоматы" еще находится в разработке. Как только нам станет известно о планируемых обновлениях данной страницы сайта, обязательно поделимся с Вами этой информацией.

      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день!
      Рады сообщить, что раздел сайта банка "Офиса и банкоматы" обновлен. Ваше пожелание также учтено. Пожалуйста, ознакомьтесь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сайт не запоминает город

    Здравствуйте! Каждый раз, когда захожу на сайт банка, выбирается город Екатеринбург. Постоянно приходится менять город на свой. Можете сделать, чтобы сайт запоминал выбранный город?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Константин, добрый день!
      При посещении сайта система автоматически определяет город на основе IP-адреса клиента, в связи с этим возможность запоминания города, к сожалению, отсутствует. По техническим причинам иногда определение адреса производится некорректно. Позвольте отметить, что данный вопрос уже находится в работе у ответственного подразделения Банка.
      На текущий момент, в случае если система автоматически определяет другой город, рекомендуем выбирать нужный вручную из всплывающего списка. Приносим извинения за доставленные неудобства.
      При возникновении новых вопросов, будем рады Вам помочь, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Сергей, добрый день! Благодарим за обращение. Лицензии Банка размещены на нашем сайте в разделе "Лицензии". Ознакомиться можно здесь.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 17
    ответов
  • 10
    участников
  • 8
    подписчиков