8 (800) 1000-200
Интернет-банк
в работе
kuzmin-e-a 15.02.2013 13:53
Пользователь

Функционал системы интернет-банка УБРиР для частных клиентов

Было бы интересным узнать, когда функционал системы интернет-банка позволит получать полноценное банковское обслуживание: открывать и закрывать различные вклады (без посещения офиса), в том числе и по ОМС, осуществлять свободную конвертацию валюты; видеть и управлять другими счетами - дебетовые и расчетные счета, открытые в банке; а также получать инвестиционные услуги через иртенет-банк?! Все эти функции уже дано стали доступны большинству клиентам крупных банков, среди них Сбербанк и др., более того доступ к подобным системам у них является совершенно бесплатным, чего не скажешь про УБРиР. Как клиента, меня, да и многих, это не может не огорчать.

Отмечено как решение

Вишневская Анастасия более 5 лет назад
Создатель сообщества
Добрый день!
Результаты рассмотрения данной идеи следующие: для УБРиР, безусловно, как и для клиентов представляет интерес расширение возможностей интернет-банка для физических лиц. В первую очередь, рассматриваться для реализации в глобальном плане (из приведенных выше примеров) будет отображение текущих и некарточных счетов, а также ПИФы. На сегодняшний день, в ближайшей перспективе, ПИФЫ и текущие счета отображать в Телебанке не планируется, однако в дальнейшем данный вопрос будет также прорабатываться. Подробности развития нашей системы Телебанк мы вам сообщим в нашем сообществе поддержки клиентов.

В начале июля в УБРиР стало возможным открытие вкладов в системе "Телебанк", подробнее - здесь.


В сентябре 2013 года планируется обновление системы "Телебанк", где появится еще несколько возможностей.

УБРиР не стоит на месте и постоянно рассматривает внедрение новых возможностей для своих клиентов. Будем рады узнать от вас, что бы еще вы хотите увидеть в системе Телебанк.

Спасибо за внимание, хорошего дня!
Ответить

Мне нравится эта идея (1)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Небольшая ремарка:
    Интересным является тот обыденный факт, что в "обновленном" Сбербанке обслуживание и сервисы удаленного получения услуг становятся лучше, чем у коммерческих структур, как например, УБРиР. Хотя должно быть в точности, да наоборот.

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Добрый день.
    Большое спасибо за предложенную идею, мы думаем над возможностью ее реализации.

     (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Создатель сообщества

    Добрый день!
    Результаты рассмотрения данной идеи следующие: для УБРиР, безусловно, как и для клиентов представляет интерес расширение возможностей интернет-банка для физических лиц. В первую очередь, рассматриваться для реализации в глобальном плане (из приведенных выше примеров) будет отображение текущих и некарточных счетов, а также ПИФы. На сегодняшний день, в ближайшей перспективе, ПИФЫ и текущие счета отображать в Телебанке не планируется, однако в дальнейшем данный вопрос будет также прорабатываться. Подробности развития нашей системы Телебанк мы вам сообщим в нашем сообществе поддержки клиентов.

    В начале июля в УБРиР стало возможным открытие вкладов в системе "Телебанк", подробнее - здесь.


    В сентябре 2013 года планируется обновление системы "Телебанк", где появится еще несколько возможностей.

    УБРиР не стоит на месте и постоянно рассматривает внедрение новых возможностей для своих клиентов. Будем рады узнать от вас, что бы еще вы хотите увидеть в системе Телебанк.

    Спасибо за внимание, хорошего дня!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Имею счет "до востребования" и карты. В интернет-банке перышко вижу и счет и карту.
    ​Подскажите, как выполнить перевод на этот счет со своей карты?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Василий, добрый день! Мы подготовим ответ на Ваш вопрос по мере уточнения информации. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Василий, добрый день! Благодарим Вас за ожидание. Осуществить перевод между своими счетами (с карточного счета на счет «До востребования») в системе Интернет-банк можно следующими способами:
      1) в разделе "Вклады" необходимо выбрать интересующий счет. В окне "Детали вклада" нужно нажать на кнопку "Пополнить вклад", далее указать сумму перевода и выбрать, с какого счета Вы хотите осуществить перевод;
      2) в разделе "Платежи и переводы" необходимо выбрать "За услугу" -> "Услуги УБРиР" -> "Пополнение вклада". В этом случае требуется вручную ввести номер счета, ФИО получателя, указать сумму перевода, а также выбрать, с какого счета Вы хотите осуществить перевод.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день.
    1. У счета до востребования нет кнопки "пополнить вклад"
    2. Пополнить не могу, выдается ошибка "счет не является рублевым"

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Василий, добрый день. В системе Интернет - банк возможно пополнить счет «До востребования» в случае, если карточный счет и счет «До востребования» оформлены в рублях. Если карточный счет или счет «До востребования» оформлены в валюте (в долларах или евро), то произвести операцию в системе Интернет - банк не представляется возможным. Пополнить счет «До востребования» в данном случае, возможно в офисе Банка при наличии паспорта.

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Подскажите, стоит ли ожидать совершенствования интернет-банка в этой части, исключив поход в банк ?
    Ведь перевод с рублевой карты на карту в валюте уже сделан.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Василий, мы подготовим ответ на Ваш вопрос по мере уточнения информации. Пожалуйста, ожидайте.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Василий, добрый день. Благодарим Вас за ожидание. В ближайшее время, к сожалению, не планируется возможность реализации в системе Интернет - банк переводов средств с рублевых карточных счетов на валютные счета «До востребования».

      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Пропал график капитализации по вкладу удобный Онлайн в мобильном приложении

    Вопрос в теме.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый день. Благодарим за обращение. Укажите, пожалуйста:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - контактный номер телефона,
      - адрес электронной почты.
      Мы передадим Ваш вопрос в ответственное подразделение, специалисты которого в ближайшее время свяжутся с Вами и помогут найти решение.


      Также у Вас есть возможность получить ответ:
      - при обращении в онлайн-чат, размещенный в разделе "online поддержка" на главной странице Банка http://www.ubrr.ru (правый верхний угол),
      - по телефону 8 800 1000 200 (звонок по России бесплатный).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте

    Здравствуйте я подключиЛ интернет банк карты а зайти не могу

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день. Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос подробнее. Какие затруднения возникают при входе в систему Интернет-банк?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Елена Ефимова, добрый день. Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, обслуживаетесь в нашем Банке как физическое/юридическое лицо?

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Елена Ефимова, добрый день. Благодарим за уточнение. В рамках данного Сообщества предоставить информацию не представляется возможным. Для решения данной проблемы необходимо обратится по телефону 8 800 1000 200 (звонок по России бесплатный), Вас соединят с ответственным специалистом.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - ФИО полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Открыл вклад пенсионный накопительный онлайн. При этом получил карточку МИР УБРиРа. Интернет-банк активировал. В разделе КАРТЫ - сообщение что у меня нет ни одной карты.
    Что надо сделать чтобы она отражалась? Или не должна?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Олег Кудрявцев, добрый день. Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - контактный номер телефона.

      Мы передадим Ваше обращение в Службу заботы о клиентах для урегулирования ситуации.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Предложение. Добавьте возможность видеть в Интернет банке информацию если счет заблокирован (например по требованию налогового органа), чтобы это отображалось на странице Интернет банка.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      екатерина#2, здравствуйте! Благодарим за обращение.
      Уточните, пожалуйста, внесение подобного рода изменений требуется в систему Интернет-Банк для физических лиц или Интернет-Банк Light/Pro (для юридических лиц/индивидуальных предпринимателей)?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    добавить детский сад в мобильное приложение

    Добрый день!
    Подскажите, как добавить детский сад в мобильное приложение (раздел "Оплата услуг" ->"Дошкольное и среднее образование")?
    В частности интересует садик №203, фото с реквизитами во вложении.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Павел Шевченко, добрый день! Благодарим за ожидание. Для добавления организации в системе Интернет- банк необходимо зайти в раздел "Платежи и переводы", далее выбрать раздел "За услугу", в окне поиска ввести название организации. В том случае, если организация найдена не будет, то появится окно с возможностью ввода данных организации (название организации, услуга, ИНН). После отправки заполненной формы Вам подготовят ответ в срок до 14 дней.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию,имя, отчество полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      виктор седельников, добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, обращаетесь как физическое/юридическое?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Мелине Артуровна, добрый день! Благодарим за обращение. Информация по данному вопросу Вам была предоставлена ранее, в рамках онлайн-чата.
      Уточните, пожалуйста, Ваши данные:
      - дату рождения,
      - контактный номер телефона.
      Мы передадим Ваше обращение в Службу заботы о клиентах для урегулирования ситуации.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    что такое инн организации? не могу войти в онлайн...хотя все правильно набираю

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Елена Мирзагитова, добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, вход осуществляете в систему Интернет-банк для физических лиц или Интернет-банк Light/Pro для юридических лиц/индивидуальных предпринимателей? Какие данные запрашивает система, какую причину отказа выводит?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Екатерина, добрый день! Благодарим за обращение. Уточнить информацию по наличию/отсутствию услуги СМС-банк, а также по причине не поступления смс-сообщений Вы можете:
      1) в системе Интернет-банк при наличии доступа (необходимо написать обращение в разделе "Обратная связь").
      2) в информационно-справочной службе Банка по номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный). Необходимо осуществить звонок с того номера телефона, который был указан в Банке как контактный, и сообщить следующую информацию:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - кодовое слово,
      - 4 последние цифры карты.
      3) в отделении Банка при обращении с паспортом.

      Если возникают проблемы при активации системы Интернет-банк, рекомендуем связаться со службой технической поддержки системы Интернет-банк по номеру 8 (800) 1000 200.
      При необходимости мы сориентируем Вас по способам подключения услуги СМС-банк.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Платежи в пользу УК "Стандарт" через Интернет-банк.

    Добрый день!

    Недавно УК "Стандарт" отказалась от услуг ЕРЦ.
    Раньше за коммунальные услуги платил на ЕРЦ через Ваш Интернет-банк.
    Планируется ли оплата за коммунальные услуги УК "Стандарт" через Интернет-банк УБРиР?
    Имеется ввиду меню "Платежи".

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виталий, добрый день! Благодарим за обращение. Для уточнения информации по возможности добавления организации в системе Интернет- банк необходимо зайти в раздел "Платежи и переводы", далее выбрать раздел "За услугу", в окне поиска ввести название организации. В том случае, если организация найдена не будет, то появится окно с возможностью ввода данных организации (название организации, услуга, ИНН). После отправки заполненной формы Вам подготовят ответ в срок до 14 дней.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию,имя, отчество полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    На E1 мне уже ответил Ваш сотрудник и довольно подробно.
    Так что 14 дней готовить не надо.
    Так-то тысячи квартир им коммуналку платят.
    Платеж этот у Вас есть, но по кривому через ЕРЦ.
    Будем платить через ФРИСБИ.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Виталий, в рамках данного канала информация по обозначенному вопросу не может быть предоставлена, пути решения Вам предоставлены ранее. При необходимости мы можем передать Ваше обращение в Службу заботы о клиентах. Для этого уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - контактный номер телефона.

      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Борис, добрый день! Благодарим за обращение. При заполнении данных для оплаты услуг в системе Интернет-банк, рекомендуем руководствоваться знаком вопроса, который находится справа от заполняемой строки, при наведении на него обозначен пример ввода данных.

      Для анализа причин обращений мы фиксируем данные каждого клиента, поэтому нам необходимо зарегистрировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию,имя, отчество полностью;
      - дату рождения;
      - номер телефона.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не могу зайти на эл.почту

    Вписываю в поля Логин и пароль написанный на Анкете, и пишет:"Неудачная попытка входа". Что делать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      prod, добрый день! Благодарим за обращение.Уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - контактный номер телефона.

      Мы передадим Ваше обращение в Службу заботы о клиентах для урегулирования ситуации.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Кирилл Игоревич, благодарим за предоставленные данные. Мы передали Ваше обращение в Службу заботы о клиентах, специалисты которой свяжутся с Вами, пожалуйста, ожидайте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    А как они должны со мной связаться? Позвонить или написать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Кирилл Игоревич, С Вами свяжутся специалисты Службы заботы о клиентах по указанному Вами номеру телефона.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    предложение по модернизации инт.банка )

    Добрый день! хотелось бы, чтобы в интернет банке отображались курсы валют (курс ЦБ ), заранее спасибо

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Светлана Бусыгина, добрый день! Благодарим за обращение.Уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
      - фамилию, имя, отчество полностью,
      - дату рождения,
      - контактный номер телефона.

      Мы передадим Ваше предложение в Службу заботы о клиентах.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 47
    ответов
  • 22
    участника
  • 9
    подписчиков