8 (800) 1000-200
Интернет-банк
реализована
Александр 26.03.2012 10:58
Пользователь

Открытие вкладов самостоятельно в Телебанке/интернет-банке

Было бы неплохо, если бы я смог самостоятельно открывать вклады в Телебанке. Невероятно медленное обслуживание в доп.офисе Иремель в Уфе и пожизненные очереди просто ужасны! Вот мне нужно сейчас открыть 4 разных вклада... просто боюсь ехать в банк (еще и как на сумасшедшего посмотрят, когда услышат количество необходимых вкладов)

Отмечено как решение

Акулич Лидия 4 года назад
Представитель компании
Дорогие участники этого интереснейшего обсуждения! Данная идея была реализована 18 июля 2013 года! Всем спасибо за активность и за неравнодушие к продуктам и услугам банка :)
Теперь открывать вклады с дистанционным управлением можно посредством интернет-банка/банкоматов УБРиР (для просмотра инструкции по открытию вкладов нужно кликнуть по ссылкам). Важно отметить, что для этого нужно иметь договор комплексного банковского обслуживания (или дополнительное соглашение к нему), заключенное после 18.07.13.
Ответить

Мне нравится эта идея (26)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Александр, спасибо за идею и обратную связь о работе офиса!
    Думаю для многих Ваша мысль об открытии вклада, не выходя из дома, актуальна. Всё дело в том, что по предписанию Центрального Банка открывать вклады через Интернет-банк запрещено.
    К слову сказать, в нашем Банке подобная услуга существовала, но от нее пришлось отказаться, так как это грозило отзывом лицензии. Будем надеяться, что в скором времени, разрешение об открытии вклада, не обращаясь в офис Банка, все-таки появится, и мы все с удовольствием будем пользоваться новой услугой.

    В свою очередь, мы сделаем всё возможное с нашей стороны, чтобы исправить ситуацию с очередями, о которых Вы говорите. А так же будем оптимизировать процесс обслуживания - чтобы для Вас, как для клиента, он стал более удобным и не отнимал большого количества времени.
    Спасибо, за Ваше мнение.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Тогда сделайте открытие вкладов через банкомат как у ВТБ!

     (1)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Александр, мы готовы развиваться в этом направлении и будем учиться у наших коллег! Спасибо Вам за проявленную активность, приятно поддержать с Вами диалог:)

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    В 2006-ом году я пользовался интернет-банком Северной казны. И уже в то время там были такие функции, как открытие/закрытие счёта, перевод денег между своими счетами, открытие/закрытие вклада. И я всем этим пользовался. Когда "казна" обанкротилась, многие программеры оттуда ушли в УБРиР, но, видимо, не те, что надо. И вообще, по уровню автоматизации, скорости обслуживания, и по качеству сервисов интернет-банка "казне" до сих пор нет равных. И, к сожалению, УБРиР-у ещё далеко идти и идти до того уровня.

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Выше написали почему этого нет. Я так понимаю, что если бы это было возможно, они бы сделали.

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Я думаю теперь речь пошла об операциях по вкладам через банкомат.

       (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Относительно вкладов.
    На сегодняшний день реализована возможность пополнения традиционных вкладов (вклады, к которым не открывается пластиковая карта) через систему "Телебанк", и вкладов с дистанционным управлением (открываются на карту) - через "Телебанк" и банкоматы с функцией приема денежных средств.
    Еще раз могу сказать, что наши сервисы не стоят на месте и мы готовы развиваться, и идти вперед!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вы хотите сказать, что ВТБ24 и Промсвязьбанк нарушают инструкции Центробанка? У них совершенно спркойно без похода в офис открываются и закрывабтся вклады через интернет-банки совершенно спокойно.

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Это сообщество не предназначено для того, чтобы обсуждать политику других банков.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Немного помогу Анастасии. На основании ст. 836 ГК РФ договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме и удостоверен выданным банком вкладчику документом, отвечающим требованиям, предусмотренным для таких документов законом. Другими словами если у Вас нет на руках подписанного обеими сторонами договора, банк как бы Вам ничего не должен. С таким же успехом можно отдать деньги первому встречному и надеяться что он Вам их вернет, а может и проценты заплатит. УБРиР работает в рамках законодательства РФ и соблюдением не только своих интересов, но и интересов своих клиентов. PS В ближайшее время изменений в ст. 836 ГК РФ не предвидится.

     (3)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    В соотвтетствии с ч.2, 3 ст.434 ГK РФ Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

    Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.
    В соответствии с ч.3 ст.438 совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
    Таким образом, со стороны клиента заявка переданная по электронной почте...а со стороны Банка акцепт в виде подтверждения на открытие вклада также в электронном виде с фактом начисления процентов является соблюдением письменной формы установленной для данного вида договоров.

     (1)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Елена, вы пишете, что от клиента заявка может быть передана по электронной почте и банк должен будет её акцептовать. Но разве электронная почта позволяет достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору?
      И, напомню, мы с вами говорим о вкладе. Представим себе, что от вашего имени, кто-то, воспользовавшись вашей почтой и вашей картой, оформит в банкомате вклад в том банке, в котором вы не хотели. Вы придете в банк и потребуете опротестовать операцию, на том основании, что не подписывали договор. И будете правы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Елена. А как в такой форме заключения убедиться в целостности и подлинности документа? ;)

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Документ можно было бы передавать через Телебанк, подписав ЭЦП. Платёжные поручения-то принимаются и исполняются без вопросов об их подлинности.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      ну тогда абзац второй Ст. 36 ФЗ 395-1.
      "Привлечение средств во вклады оформляется договором в письменной форме в двух экземплярах, один из которых выдается вкладчику"
      на сколько я понимаю, выдать документ в телебанке не получится.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    почему нет? сделать ссылку на подписанный эцп банка документ который вкладчик может загрузить, или отправить по электроне ))

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    AxizDkr, подпись клиента осуществляется в присутствии сотрудника банка на обоих экземплярах, один из которых выдается клиенту, другой остается у сотрудника банка. Без подписанного таким образом документа вклад не может быть открыт.

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    defragekb задал вопрос 07 июня 2013
    "Дистанционное открытие вклада Здравствуйте. Планируется ли возможность дистанционного открытия вкладов (или переоформления уже открытых) через Телебанк?
    В данный момент я проживаю за границей и хотел бы иметь возможность переоформить свой вклад без необходимости физического присутствия в офисе банка."



    Ответ: defragekb, добрый день! В настоящее время открытие вкладов через систему интернет-Банка "Телебанк" не представляется возможным. Дело в том, что по предписанию Центрального Банка открывать вклады через Интернет-банк запрещено. Ранее в нашем Банке подобная услуга существовала, но от нее пришлось отказаться, так как это грозило отзывом лицензии. Будем надеяться, что в скором времени, разрешение об открытии вклада, не обращаясь в офис Банка, все-таки появится, и мы все с удовольствием будем пользоваться новой услугой.

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Тогда возникает озвученный выше вопрос, на который я так и не увидел ответа: "Почему тогда в других банках это возможно сделать через их Интернет-банки?"
      В настоящее время я могу, используя Интернет-банк открыть счета в таких банках как:
      1) Сбербанк - через Сбербанк-Онлайн
      2) Альфа-банк - через систему Альфа-Клик
      3) Тинькофф - через их Интернет-банк
      уверен, что список банков можно продолжить.
      Они рискуют своими лицензиями? Не думаю

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      defragekb, добрый день! Спасибо за обращение. Мы рассмотрим Ваш вопрос и подготовим ответ в ближайшее время.

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      defragekb, добрый день!
      Спасибо за ожидание.
      Позвольте пояснить, политика других банков в данном сообществе не обсуждается, мы рассматриваем вопросы относительно продуктов и услуг Уральского Банка Реконструкции и развития.
      Есть четкое предписание ЦБ и по нему мы работаем, так как своей лицензией рисковать точно не хотим.
      Еще раз повторимся, как только открытие вкладов дистанционно будет одобрено ЦБ, сразу для клиентов внедрим данную услугу.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Спасибо, Анастасия, за весьма клиентоориентированный ответ. Видимо придется все свои средства переводить с ваших счетов в другие банки, т.к. скоро закончится срок, когда на мои вклады будет начисляться хороший процент, а возвращение в Россию в планах на ближайшие месяцы не значится.

       (0)
    • ответ скрыт
      Создатель сообщества

      defragekb, мне понятны Ваши чувства... Конечно, было бы удобнее открывать вклады дистанционно, мы тоже хотели бы, чтобы это было официально разрешено, но, к сожалению, на сегодняшний день это не представляется возможным. Безусловно, Вы вправе принимать решение в пользу выбора того или иного банка. Надеюсь, мы еще сможем Вас порадовать.

       (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Дорогие участники этого интереснейшего обсуждения! Рады сообщить, что УБРиР все же рассмотрел возможность дистанционного открытия вкладов в системе "Телебанк". Данная схема будет реализована ориентировочно до конца июля 2013. В этой связи идее присвоен статус "в работе".
    Хотелось бы обратить внимание, что для пользования данной услугой владельцем уже открытых вкладов необходимо будет подписать дополнительное соглашение в офисах банка. Сообщим Вам подробности, как только данная идея будет реализована. Всем спасибо за активность :) Хорошего дня!

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    defragekb, добрый день. Рады сообщить, что рассмотрение идеи открытия вкладов дистанционно увенчалось успехом - подробности написаны в посте выше. Приносим Вам свои извинения за преждевременные выводы. На сегодняшний день УБРиР нашел выход, как можно реализовать данную идею в соответствии с требованиями ЦБ РФ.

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    Дорогие участники этого интереснейшего обсуждения! Данная идея была реализована 18 июля 2013 года! Всем спасибо за активность и за неравнодушие к продуктам и услугам банка :) Продолжайте активничать! Хорошего дня!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    А поподробнее про открытие вклада и условия досрочного расторжения вклада, открытого через Интернет, можно где-то узнать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Надежда, добрый день! В настоящее время открыть вклады с дистанционным управлением (ДБВ) «Доходный» и «Управляемый» возможно с помощью системы интернет-банка «Телебанк» (при наличии подключения к данному сервису).

      Обратите, пожалуйста, внимание на то, что данная услуга доступна для клиентов, заключивших договор комплексного банковского обслуживания (ДКБО) либо дополнительное соглашение к нему после 18.07.2013.

      Таким образом, если Вы оформляли доступ к системе Телебанк и у Вас имеется актуальный ДКБО, то открыть ДБВ с помощью системы Телебанк возможно следуя Инструкции (стр.9).

      Также хотелось бы отметить следующие особенности открытия ДБВ в системе Телебанк:
      - счетом для начисления процентов по вкладу назначается тот счет, с которого был осуществлен первоначальный взнос;
      - для наличия возможности управления ДБВ с помощью банкоматов УБРиР необходимо дополнительно привязать вкладной счет к карте (которая выпущена в рамках пакета услуг «Базовый», «Активный» и др. в соответствии с Тарифами, разделом III, пунктом 1). Привязать вкладной счет к карте возможно самостоятельно с помощью системы Телебанк (инструкцию см. ниже)

      либо обратившись в отделение Банка с паспортом.

      Что касается условий досрочного расторжения ДБВ, то в таких случаях уже начисленные проценты сохраняются (проценты за неоконченный расчетный период пересчитываются по ставке "до востребования").
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Открытие вклада через телебанк

    На сайте банка написано 10.5%http://http://ubrr-www-2013.wmcrm.ru/chastnym-klientam/vklady/otkrytie-vkladov-cherez-bankomaty-i-internet, а при открытии вклада через телебанк 10%. С уважением.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Александр, добрый день! Благодарим за обращение. Позвольте ответить. На сегодняшний день условия открытия дистанционных вкладов всеми возможными способами (в отделениях, банкоматах и интернет-банке) аналогичны. Актуальная информация по этим условиям указана на нашем сайте здесь.
      Александр, отображение неактуальной информации на странице Вашего интернет-браузера может быть связано с необходимостью почистить его временные файлы (cookie), после чего информация должна отображаться корректно.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Дорогие участники этого интереснейшего обсуждения! Данная идея была реализована 18 июля 2013 года! Всем спасибо за активность и за неравнодушие к продуктам и услугам банка :)
    Теперь открывать вклады с дистанционным управлением можно посредством интернет-банка/банкоматов УБРиР (для просмотра инструкции по открытию вкладов нужно кликнуть по ссылкам). Важно отметить, что для этого нужно иметь договор комплексного банковского обслуживания (или дополнительное соглашение к нему), заключенное после 18.07.13.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте!
    Вот какой вопрос возник: могу ли я самостоятельно изменить счёт для выплаты процентов по вкладу, который я же сам в Телебанке и открывал?
    Сейчас проценты по вкладу "Управляемый" начисляются на счёт этого же вклад. А было бы здОрово, если бы они перечислялись на карточный счёт. Можно ли это сделать через Телебанк, или нужно идти в отделение банка? Или же это вообще невозможно?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, добрый день!
      К сожалению, изменение счета для начисления процентов по вкладу не предусмотрено.
      Прошу обратить внимание, что по указанному Вами вкладу возможно частичное снятие средств. Таким образом, после начисления Вы можете самостоятельно переводить средства со счета вклада "Управляемый" на Ваш карточный счет. Сделать это можно через Интернет Банк или банкоматы УБРиР.
      Также, Вы можете рассмотреть дистанционный вклад (управление осуществляется Вами самостоятельно через Интернет Банк и банкоматы УБРиР) под названием "Доходный", согласно условиям, начисленные проценты по данному вкладу автоматически переводятся на карточный счет.
      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день.
    Через интернет-банк открыла вклад "Управляемый". Как его можно привязать к карте, чтобы я могла управлять этим вкладом и через банкоматы? Сейчас это возможно только через интернет-банк.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анастасия, добрый день.
      Привязать вкладной счет к карте возможно самостоятельно с помощью системы Телебанк или обратившись в отделение Банка с паспортом.
      (инструкцию см. ниже)


      Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, Ваши данные:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - номер телефона.

      Будем рады ответить на вновь возникшие вопросы!

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Анастасия, добрый день! Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
      - ФИО полностью,
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - кодовое слово,
      - последние 4 цифры карты.
      Также просим Вас повторно прислать скрин из системы "Телебанк" (модуль "Счета, карты"), поскольку открыть приложенный Вами скрин, к сожалению, не представляется возможным, и выслать скрин из системы Интернет-банк (модуль "Карты").
      Инструкцию по присоединению картинки см. ниже.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Присланный мной скрин прекрасно открывается. Проверено на разных компьютерах в разных браузерах (Mozilla Firefox, IE). Кликните по картинке чтобы ее увеличить. Там есть мои ФИО, номер счета, последние цифры карты - достаточно информации чтобы меня идентифицировать.
    Ваша просьба выслать столько личной информации приводит меня в недоумение.
    Суть проблемы еще раз: при попытке привязать карту к вкладному счету в выпадающем списке появляются какие угодно карты, кроме действующей.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анастасия, добрый день. Вчера по техническим проблемам ​открыть скрин, к сожалению, не представлялось возможным. На текущий момент затруднений не возникает. Просим Вас предоставить, следующие данные в скрытом комментарии:
      - дату рождения,
      - серию и номер паспорта,
      - кодовое слово.
      И мы подготовим для Вас ответ.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анастасия, благодарим за предоставленные данные. К изучению Вашего вопроса приступили, по результатам подготовим для Вас ответ.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Анастасия, добрый день! Уточните, пожалуйста, браузер, через который Вы пытались совершить привязку карты, а также версию браузера. Дополнительно просим Вас зайти в систему "Телебанк" с другого браузера и попробовать совершить аналогичную операцию.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте.
    Браузеры:
    Internet Explorer 8 версия 8.0.7600.16385
    Mozilla Firefox версия 41.0.1

    От выбранного браузера ситуация не меняется.
    Хотя версия о том что данная ошибка зависит от браузера вызывает у меня улыбку. Пока еще улыбку...

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Анастасия, добрый вечер. Благодарим за предоставленные данные. Продолжаем работу над ситуацией, по результатам подготовим для Вас ответ.

       (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Анастасия, добрый день! Ответственным подразделением Банка было произведено обновление данных в программе, поэтому рекомендуем Вам повторно войти в систему и проверить наличие действующей карты в выпадающем списке.
      Если проблема не будет устранена, то во избежание возможности некорректного отображения номера карты просим Вас совершить следующие действия:
      1) Зайти в модуль «Счета, карты» => «Карты» => выбрать интересующую карту.
      2) В разделе «Информация по счету» в строке «Описание» добавить краткое описание Вашей действующей карты. Это требуется для того, чтобы при совершении операции по привязке карты к вкладу в выпадающем списке отражался не только номер карты, но и описание.
      3) Зайти в модуль «Сообщения» => «Новое сообщение» => «Заявление по банковским счетам» нажать справа «выбрать» => «Заявление на привязку карты к вкладному счету» => выбрать «Депозитный счет» => в поле «Карта» проверить наличие необходимой карты.
      Будем рады получить от Вас обратную связь по результатам!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!
    Спасибо, карта появилась в выпадающем списке и получилось привязать ее к вкладному счету. Проблема решена, спасибо.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Анастасия, добрый день! Благодарим за предоставленную обратную связь. Рады, что проблема решена.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! В течение какого времени после открытия вклада в Телебанке он появится в списке открытых вкладов? Пугает что средства ушли в никуда... Со счёта списались, а открытый вклад не появляется.

     (0)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Антон, добрый день! При открытии дистанционного вклада через Интернет-банк до 23:00 текущего дня (по уральскому времени), он будет отражен в системе на следующий день, а при открытии после 23:00 текущего дня - через день.
      При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

       (1)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 50
    ответов
  • 22
    участника
  • 28
    подписчиков