8 (800) 1000-200
Интернет-банк

Как отозвать платежку

Отозвать платежное поручение возможно только в статусах «Доставлен», «Принят».

Для отзыва выберите нужное платежное поручение (в разделе "Платежи") и кликните на нём правой клавишей мышки. Перед Вами раскроется контекстное меню: в нём выберите4101514241.png?1425307684, после чего появится окно «Запрос на отзыв документа»:

4101517206.png?1425307695

Все параметры документа заполнятся автоматически, Вам нужно будет только указать причину отзыва.

После заполнения причины нажмите на кнопку 4101528435.png?1425307739, после чего, по аналогии с другими документами системы, появится окно «Ввод одноразового СМС-кода», где потребуется ввести код, полученный по СМС и нажать затем кнопку 4101530963.png?1425307749. В итоге появится окно о результатах подписи: если документ подписан успешно, нажмите 4101533319.png?1425307758.

После этих действий запрос на отзыв документа будет отправлен в банк.

После обработки отзыва банком его статус изменится на «Обработан» либо «Отказан».

Если отзыв будет отказан, в запросе на отзыв на вкладке «Информация из банка» будет указана причина отказа.

Если отзыв был проведен успешно, статус отзываемого документа изменится на «Отозван».

 

Дорогие наши клиенты, вопросы по сервису Интернет-банк Light  Вы всегда можете задать в Сообществе поддержки клиентов в данном обсуждении.  Будем рады ответить!

Помогла ли вам эта статья?